... thống sở vật chất cho trình thựcdịch vụ, đồng thời thực kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thựcdịchvụ 2.2 Thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàng công ty 2.2.1 Các dịchvụsaubánhàng Công ... hoạt động dịchvụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịchvụsaubánhàngdịchvụ đạt chấtlượng tốt 2.2.2.2 Ý nghĩa dịchvụsaubánhàng hoạt động kinh doanh Các dịchvụsaubánhàng có ... vào việc thựcdịchvụsaubánhàng có ảnh hưởng lớn đến chấtlượngdịchvụ Khi áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật cao vào việc thựcdịchvụ tạo xác dịchvụ hạn chế sai sót việc thựcdịchvụ bình...
... nâng cao chấtlượngdịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp sản xuất ô tô Việt Nam” Đề án gồm phần: Phần I: Lý luận chung dịchvụsaubánhàng Phần II: thựctrạngdịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp sản ... VỀ DỊCHVỤSAUBÁNHÀNG I, Khái niệm dịchvụsaubánhàngSau mua bánhàng hóa với khách hàng, doanhnghiệp thương mại cần ý mức đến dịchvụ hậu Các dịchvụsaubánhàng mà doanhnghiệp thương ... ty II .Thực trạngchâtlượngdịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp sản xuất ôtô 1 .Thực trạngdịchvụsaubánhàng 1.1 Khả cung ứng dịchvụ Chính khả mà doanhnghiệp sản xuất ôtô cung cấp dịchvụ cho...
... doanhnghiệpthực tốt dịchvụsaubánhàng nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ Ngoài qua chuyên đề gửi tới quan quản lý nhà nước nói chung cần có biện pháp giúp doanhnghiệpthực tốt các dịch vụ, thực ... cũ bán cho khách hàng theo hướng đại Đây dịchvụ quan trọng dịchvụsaubánhàng Tạo nguồn doanh thu không nhỏ cho doanhnghiệp Khi máy móc thiết bị đại, chấtlượng tốt, tạo uy tín doanh nghiệp, ... Định hướng dịchvụsaubánhàng Xã hội ngày phát triển, nhu cầu khách hàng ngày tăng cao, đòi hỏi đảm bảo doanhnghiệp sản phẩm ngày lớn dịchvụsaubánhàng nhằm đảm bảo uy tín doanhnghiệp ngày...
... khác 14 Chơng II: Thựctrạng hệ thống dịchvụsaubánhàng số doanhnghiệp ô tô có vốn đầu t nớc việt nam I Hệ thống tiêu chuẩn dịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ... đợc thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bánhàng việt nam thông qua hoạt động bánhàngdịchvụ III Vai trò vị trí hoạt động saubánhàng hoạt động kinh doanhdoanh ... hàng ngày cao dịchvụsaubánhàng cạnh tranh thị trờng để nhận thức rõ vai trò hoạt động dịchvụ hoạt động kinh doanhdoanhnghiệp sản xuất kinh doanh Việt nam Đồng thời,...
... hoạt động dịchvụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịchvụsaubánhàngdịchvụ đạt chất lợng tốt 2.2.2.2 Y nghĩa dịchvụsaubánhàng hoạt động kinh doanh Các dịchvụsaubánhàng có ... gian thựcdịch vụ, làm nh làm giảm thời gian chờ đợi khách hàngthựcdịchvụ p dụng công nghệ kỹ thuật vào dịchvụsaubánhàng làm giảm số lao động thựcdịchvụ nh làm giảm chi phí trình thựcdịch ... hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thựcdịchvụ 2.2 Thựctrạngchất lợng dịchvụsaubánhàng công ty 2.2.1 Các dịchvụsaubánhàng Công ty 2.2.1.1 Dịchvụ bảo trì Bảo hành việc công ty chấp nhận...
... to lờn s tn ti ca doanh nghip V th trng tiờu thu cng nh hng n cht lng dch v sau bỏn hng ca bt k doanh nghip no Th trng tiờu th ln v gn doanh nghip thỡ vic cung cp cỏc dch v sau bỏn hng c d dng ... cp dch v Doanh thu hot ng ti chớnh Chi phớ bỏn hng Chi phớ qun lý doanh nghip Li nhun thun t hot ng kinh doanh Thu nhp khỏc Chớ phớ khỏc Li nhun khỏc Tng li nhun trc thu Thu thu nhp doanh nghip ... Thanh Hóa Phũng DVKH i VP i din Hi Phũng VP i din QN Kinhdoanh Phũng kinh doanh i phòng kinh doanh dự án vpđ d phan thiết giám đốc kinh doanh giám đốc phòng qtcl + đào tạo phòng hcns phòng tài...
... to lờn s tn ti ca doanh nghip V th trng tiờu thu cng nh hng n cht lng dch v sau bỏn hng ca bt k doanh nghip no Th trng tiờu th ln v gn doanh nghip thỡ vic cung cp cỏc dch v sau bỏn hng c d dng ... 1.154.370.61 doanh nghip phi np Li nhun sau thu 924.860.634 1.954.524.44 2.711.902.55 2.986.381.59 7 (Ngun: Phũng kinh doanh chi nhỏnh) 19 Bng 5: Bng so sỏnh hai ch tiờu kt qu kinh doanh giai on ... cu ca khỏch hng hn na 2.2 Kt qu kinh doanh v cung cp cỏc dch v sau bỏn hng ca cụng ty Doanh thu ,chi phớ ,li nhun hng nm ca cụng ty bao gm hai phn: Phn I: Doanh thu, chi phớ, li nhun thu c t vic...
... chăm sóc khách hàng trớc, trong, saudịchvụ Chính tính làm việc có mục tiêu khiến CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP có lợng khách hàng lớn, đa dịchvụ phù hợp dần hoàn thiện dịchvụ 2.1.3 Cơ cấu ... thiết kế công trình); - Đại lý dịchvụ Bu Điện, Viễn thông; - Đại lý dịchvụ cung cấp Internet; - T vấn quản lý Kinh doanh; - Môi giới, kinh doanh bất động sản; - Dịchvụ nghiên cứu phát triển khoa ... cáo hàng tuần, báo cáo trớc trong, sau đợt sản xuất sản phẩm thựcdịchvụ cho công ty cho khách hàng - Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận, lỗ lãi hàng kỳ, hàng năm công ty - Có toán vấn đề...
... vai trò hoạt động dịchvụ hoạt động kinh doanhdoanhnghiệp sản xuất kinh doanh Việt nam Đồng thời, khoá luận kiến nghị giải pháp để nâng cao chấtlượngdịchvụsaubánhàng cách hệ thống giúp ... thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bánhàng vi ệt nam thông qua hoạt động bánhàngdịchvụ III Vai trò vị trí hoạt động saubánhàng hoạt động kinh doanhdoanh ... 15 Chương II: Thựctrạng hệ thống dịchvụsaubánhàng số doanhnghiệp ô tô có vốn đầu tư nước việt nam I Hệ thống tiêu chuẩn dịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất...
... bị tai nạn II Thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp Các loại dịchvụsaubánhàng Hà Nội Ford Hiện HANOIFORD có loại hình dịchvụsaubánsau - Phỏng vấn khách hàng qua điện ... Chuyên đề tốt nghiệp 20 GV hướng dẫn : TS Trần Việt Lâm Chương II Thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàng HANOI FORD I Các nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp Các ... trường kinh doanh 22 2.2 Đối thủ cạnh tranh 24 2.3 Các nhân tố khác 25 II Thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàngdoanhnghiệp 25 Các loại dịchvụsaubánhàng Hà Nội...
... cao chấtlượngdịchvụsaubánhàng giúp công ty biết dịchvụsaubánhàng công ty mức độ , điều quan trọng biết mức độ hài lòng khách hàng uy tín công ty giới kinh doanh ôtô Ngoài , dịchvụsau ... dịchvụsaubánhàng “ Vì công ty cần quan tâm đến dịchvụsaubánhàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu chấtlượngthựcdịchvụsaubánhàng ... pháp nâng cao chấtlượngdịchvụsaubánhàng công ty TNHH SX & TM KHANG THỊNH ” 2.Mục đích nghiên cứu : Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm phân tích thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàng công...
... trung bình với chấtlượng ổn định Tuy nhiên Công ty chủ yếu cung cấp dịchvụ như: dịchvụbánhàng trả chậm dịchvụbánhàng trả lần, dịchvụ bảo hành, sửa chữa bảo dưỡng +Dịch vụbánhàng trả chậm: ... đánh giá chấtlượngdịchvụ cho cán quản lý cấp thường trưởng phòng kỹ thuật Công ty 2.2.2 Thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàng - Là Công ty thương mại dịchvụ kinh doanh ngành hàng có đặc ... cho đáp ứng cách tốt khách hàng thời điển, thời kỳ định… 2.2 Thựctrạngchấtlượngdịchvụsaubánhàng Công ty 2.2.1 Các dịchvụsaubánhàng mà Công ty cung cấp * Dịchvụ bảo hành sản phẩm - Hiện...
... khách hàng, đặt hàng trớc, kí hợp đồng , + Dịchvụ mua, bánhàng hoá: dịchvụ giao tiếp khách hàngdoanhnghiệpDịchvụ mua, bánhàng hóa bao gồm dịchvụ giới thiệu hàng hoá, hớng dẫn lựa chọn hàng ... trình mua bán + Dịchvụ trớc mua, bánhàng hoá : Các dịchvụ trớc mua bánhàng hoá gồm dịchvụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, loại hàng hoá dịchvụ kèm theo; dịchvụ chuẩn bị hàng hoá, ... phẩm, dịchvụ mua bán giao dịch mua bán nh nh hớng dẫn thủ tục kí kết hợp đồng, hớng dẫn khách hàng lựa chọn dịchvụ giao dịch mua bánhàng hoá Các dịchvụ đại lý mua bán Các dịchvụ kí gửi hàng...
... kỹ thuật Giám đốc dịchvụ Cố vấn kỹ thuật cho khách hàng Quyết định dịchvụ làm Thựcdịchvụ sửa chữa Xởng dịchvụ Bộ phận dịchvụ gồm 26 ngời, : Chức vụ Giám đốc dịchvụ Cố vấn kỹ thuật Kỹ thuật ... Dịchvụsaubán sửa chữa, phần chuỗi phân phối sản phẩm dịchvụ công ty Dịchvụsaubán công ty bao gồm hoạt động bảo hành, bảo dỡng định kỳ, cung cấp phụ tùng thay thế, dịchvụ chăm sóc khách hàng ... ngày sau giao xe Lần 2: chậm tháng sau giao xe Lần trở : hai quý lần Về dịchvụ sửa chữa bảo dỡng xe nằm dịchvụbánhàng kèm theo, Công ty thực tất xe Công ty cung cấp Dịchvụ kết hợp với bán...
... kỹ thuật cho khách hàng Giám đốc dịchvụ Quyết định dịchvụ làm Xưởng dịchvụThựcdịchvụ sửa chữa Bộ phận dịchvụ gồm 26 người, : Chức vụ Số lượng Trình độ Giám đốc dịchvụ Thạc sỹ Cố vấn kỹ ... viên bánhàng theo số xe bán quy định sau: Xe thứ nhất: 600.000đ/xe Xe thứ 2: 800.000đ/xe Xe thứ 3:1.000.000đ/xe Xe thứ trở lên:1.200.000đ/xe IV THỰCTRẠNGDỊCHVỤSAUBÁNHÀNGCỦA CÔNG TY Dịchvụ ... ngày sau giao xe Lần 2: chậm tháng sau giao xe Lần trở : hai quý lần Về dịchvụ sửa chữa bảo dưỡng xe nằm dịchvụbánhàng kèm theo, Công ty thực tất xe Công ty cung cấp Dịchvụ kết hợp với bán...
... nghiên cứu Dịchvụchất lợng dịchvụ yếu tố tạo thành công cho doanhnghiệp Bài viết gồm ba chơng: - Chơng một: Dịchvụchất lợng dịchvụ - Chơng hai : Thựctrạngchất lợng dịchvụdoanhnghiệp ... bại dịchvụ Trong xu cạnh tranh nay, doanhnghiệp kinh doanhdịchvụ hay doanhnghiệp sản xuất kinh doanhdịchvụ yếu tố thiếu chiến lợc kinh doanhdoanh nghiệp, chất lợng dịchvụ yếu tố đợc doanh ... khách hàngDoanhnghiệp kinh doanhdịchvụ có thực tốt việc nâng cao chất lợng dịchvụ tăng đơcj khả cạnh tranh thể sức mạnh doanhnghiệp + Chất lợng nâng cao vị doanhnghiệp kinh doanhdịch vụ...
... 1.2.2 Khái niệm chấtlượngdịchvụ bưu Theo quan điểm truyền thống chấtlượngdịchvụ bưu thể hai mặt: chấtlượng sản phẩm chấtlượng phục vụ 1.2.2.1 Chấtlượngdịchvụ Được hiểu chấtlượng trình ... lệnh Chấtlượnghàng hóa Một số nội dung quản lý chấtlượngdịchvụ bưu chính, chuyển phát: - Công bố chấtlượngdịch vụ; - Báo cáo chấtlượngdịch vụ; - Kiểm tra, giám sát chấtlượngdịchvụ ; ... chung dịchvụ bưu chấtlượngdịchvụ bưu CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCHVỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ BƯU CHÍNH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCHVỤ BƯU CHÍNH 1.1.1 Khái niệm dịchvụDịchvụ bao...