... 111. Hệ thống quảnlý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 2. Hệ thống quảnlý chất lượng theo GMP 3. Hệ thống quảnlý chất lượng HACCP 4. Hệ thống quảnlý môi trường ISO 14000 5. Hệ thống quản ... 61. Khái niệm về quảnlý chất lượng 2. Các nguyên tắc cơ bản về quảnlý chất lượng 3. Khái niệm về hệ thống quảnlý chất lượng 6910II/ GIỚI THIỆU MỘT SỐ HỆ THỐNG QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG QUỐC ... dụng. Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Hằng: A1 - CN9 2CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC HỆ THỐNG QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC DOANHNGHIỆP VIỆT NAM. 34I/ HỆ THỐNG QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG – CÔNG...
... của khách hàng, nguồn trả nợ của kháchhàng Sự thỏa mãn của kháchhàngdoanhnghiệp với giá trị cốt lõi này thể hiện ở chổ nguồn lực tài chính có đủ đáp ứng được nhu cầu sản xuất – kinh doanh ... SỞ LÝ LUẬN 5 1.1. Lý luận cơ bản về quản trị Marketing 5 1.1.1. Quản trị Marketing và Marketing trong doanhnghiệp 5 1.1.2. Quản trị Marketing dịch vụ 7 1.2. Lý thuyết về Họat động Ngân hàng ... Bắc, sự phong tỏa LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC - 3 - Minh, cụ thể tại các phòng ban có tiếp xúc thường xuyên với kháchhàng doanh nghiệp là phòng Quanhệkhách hàng, phòng Thanh toán quốc tế...
... sản quan trọng của công ty. Ngày nay càng có nhiều doanhnghiệp đã phát triển việc quản lýquanhệkháchhàng thành chiến lược kinh doanhquan trọng nhằm biến đổi quanhệkháchhàng thành doanh ... cứ tăng 5% kháchhàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ kháchhàng cũ hay thu nhập từ kháchhàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ kháchhàng mới”.5Vì thế mối quanhệ giữa kháchhàng và công ... một quanhệkháchhàng liên quan sự đối lập sang sự phụ thuộc. Mục đích không chỉ là tiếp cận kháchhàng mà còn “sống với khách hàng , nghĩa là duy trì được mối quanhệ lâu dài với khách hàng...
... những căn cứ quảnlý nhũng yếu tố vật chất cụ thể nhằm liên kết bộ nhớ của kháchhàng đến với doanhnghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp .Quá trình quảnlý thương hiệu của doanhnghiệp cần phải ... quảnlý của các giám đốc quảnlý thương hiệu. Tầm quan trọng của quảnlý trong doanhnghiệp để tạo sự thành công trong kinh doanh của doanhnghiệp sản xuất và kinh doanhhàng tiêu dùng .Đề tài ... vào doanhnghiệp .Cổ phiếu của doanhnghiệp xẽ được các nhà đầu tư quan tâm hơn . Bạn hàng của doanhnghiệp cũng sẵn sàng hợp tác kinh doanh . Sẽ tạo ra môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp...
... hình Quảnlý chitiết hợp đồngMàn hình Quảnlý hợpđồngMàn hình Quảnlý chitiết đơn đặt hàng Màn hình Quảnlý đơnđặt hàng Màn hình Quản lý phiếu giao hàng Màn hình Quảnlý đợtgiao hàng Màn ... giao hàng cho khách hàng Nhân viên kiểm tra lại phiếugiao hàng Phiếugiao hàng Khách hàng đưa thêmtiền ký quỹ Khách hàng thanh tóanphiếu giao hàng So khớp mã khách hàng Công nợ khách hàng Ghi ... 13. Màn hình Quảnlý Nước khóang 14. Màn hình Quảnlý Thiết bị thuê 7. Màn hình Quảnlý Đơn Đặt hàng 8. Màn hình Quảnlý Chi tiết Đơn đặt hàng 2. Quảnlý đặt hàng qua điện...
... là khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp, và quản trị hệ thống. 3.2. Mô tả hệ thống quảnlý dịch vụ kháchhàng Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là phân hệ hỗ trợ kháchhàng và phân hệ hỗ ... TẢ HỆ THỐNG QUẢNLÝ DỊCH VỤ KHÁCHHÀNG 3.1. Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thông tin diễn ra giữa kháchhàng và doanhnghiệp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi kháchhàng ... hệ hỗ trợ hệ thống. 3.2.1. Phân hệ hỗ trợ kháchhàng Khi kháchhàng có nhu cầu tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc về doanh nghiệp, kháchhàng có thể vào khu vực dịch vụ kháchhàng để tìm...
... 111. Hệ thống quảnlý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 90002. Hệ thống quảnlý chất lợng theo GMP 3. Hệ thống quảnlý chất lợng HACCP 4. Hệ thống quảnlý môi trờng ISO 14000 5. Hệ thống quảnlý ... triển khai áp dụng các hệ thống quảnlý chất lợng quốc tế.2829Chơng II. Thực trạng áp dụng các hệ thống quảnlý chất l-ợng của các doanhnghiệp Việt nam.34I/ Hệ thống quảnlý chất lợng Công ... luận tốt nghiệp Chơng II Thực trạng áp dụng các hệ thống quảnlý chất lợng của các doanhnghiệp Việt nam.I/ Hệ thống quảnlý chất lợng Công cụ để nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp...
... xuất công nghiệp nào, đó là: Nhận thức về tầm quan trọng của TQM trong doanhnghiệp và nguyên lý áp dụng; Cam kết của lãnh đạo, các cấp quảnlý và toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp theo ... sản Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Hằng: A1 - CN9 2CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC HỆ THỐNG QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC DOANHNGHIỆP VIỆT NAM. 34I/ HỆ THỐNG QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG – CÔNG ... CÁC DOANHNGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 341. Tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống quảnlý chất lượng đối với khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp trong điều kiện hội nhập kinh tế. 2. Hệ...
... trì và mở rộng các quanhệkháchhàng .4Theo CRM guru.com thì quảnlý mối quanhệkháchhàng là một chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn và quảnlý những mối quanhệkháchhàng có giá trị nhất. ... mối quanhệ với kháchhàng hiện tại để biến họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. SVTH: Trang: 9Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. 1.2. Khái quát về quản trị quanhệkhách hàng 1.2.1. ... khác với khách hàng. 1.3.2. Phân biệt khách hàng Kháchhàng thì luôn quan trọng nhưng có những kháchhàngquan trọng hơn những kháchhàng khác”11.Thực tế đã chứng minh những kháchhàng khác...
... người ta thường phân ra hai nhóm kháchhàng là kháchhàng cá nhân và kháchhàng là doanhnghiệp khi nghiên cứu nhu cầu của nhóm khách hàng là cá nhân hay doanhnghiệp thì cũng cần phải chú ý ... học quản lý, công nghệ tin học, Tuy nhiên, mỗi thay đổi nhỏ trong sản phẩm đều có tác dụng rất lớn gây kích thích thu hút sự chú ý của khách hàng, lôi cuốn khách hàng đặt quanhệ với Ngân hàng. ... xã hội Ngân hàng cần thu hút nhóm kháchhàng này để đáp ứng nhu cầu vay và phát triển của nền kinh tế.- Những kháchhàng có quanhệ tín dụng: Là nhóm kháchhàng đến với Ngân hàng để thoả...