... lòng kháchhàng Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM 21 Nghiêncứu nhân tố tác động đến thỏamãnkháchhàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc 22 Đo lường mứcđộ hài lòng kháchhàng ... nội 36 Kháchhàng biện pháp thu hút kháchhàngkhách sạn Điện Lực 37 Kháchhàng biện pháp thu hút kháchhàngkhách sạn Điện Lực 38 Quy trình kiểm toán nợ phải thu kháchhàng 39 Ngân hàng thương ... giải pháp marketing nhằm hoàn thiện nâng cao mứcđộthỏamãnkháchhàng Công ty thương mại-dịch vụ Tràng Thi (66tr) 45 Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện nâng cao mứcđộthỏamãnkhách hàng...
... lòng kháchhàng Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM 21 Nghiêncứu nhân tố tác động đến thỏamãnkháchhàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc 22 Đo lường mứcđộ hài lòng kháchhàng ... nội 36 Kháchhàng biện pháp thu hút kháchhàngkhách sạn Điện Lực 37 Kháchhàng biện pháp thu hút kháchhàngkhách sạn Điện Lực 38 Quy trình kiểm toán nợ phải thu kháchhàng 39 Ngân hàng thương ... giải pháp marketing nhằm hoàn thiện nâng cao mứcđộthỏamãnkháchhàng Công ty thương mại-dịch vụ Tràng Thi (66tr) 45 Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện nâng cao mứcđộthỏamãnkhách hàng...
... cho ai? Hàng hoá sản xuất cần phải đợc bán kháchhàng đối tợng để thực việc mua sản phẩm Phải có kháchhàng sản phẩm đợc tiêu thụ Nói cách khác sản phẩm muốn lu thông đợc cần phải có kháchhàng ... tích kháchhàng cách cụ thể, từ có cách ứng xử phug hợp với đối tợng kháchhàng mua sản phẩm Việc tìm kiếm kháchhàng đợc phân loại nh sau cho dễ dàng việc phân tích: - Theo khu vực địa lý: Khách ... thụ: Dịch vụ giao hàng lắp đặt sản phẩm : Ngay sau kháchhàng đồng ý mua, họ có xu hớng muốn đợc giao hàng nhanh tốt Vì cần phải thực tốt dịch vụ nhằm thoảmãn tối đa nhu cầu kháchhàng đồng thời...
... kháchhàng siêu thị hà nội 36 Kháchhàng biện pháp thu hút kháchhàngkhách sạn Điện Lực 37 Kháchhàng biện pháp thu hút kháchhàngkhách sạn Điện Lực 38 Quy trình kiểm toán nợ phải thu kháchhàng ... pháp nâng cao thỏamãnkháchhàng với dịch vụ bán hàng đa cấp 20 Nâng cao hài lòng kháchhàng Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM 21 Nghiêncứu nhân tố tác động đến thỏamãn ... tiêu nghiêncứu I.2.1 Tiêu chí nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộthỏamãnkhách du lịch nước - Tiêu chí đánh giá mứcđộthỏamãn - Các yếu tố chi phối tới tiêu chí thỏamãn I.2.2 Hành vi du khách...
... Mục đích nghiên cứu: nghiêncứu mô tả Kết nghiêncứu Tổng hợp kết từ vấn trực tiếp bảng hỏi Tiến hành xử lí liệu từ bảng hỏi sau xếp theo thông tin theo mức độ: - Có % sinh viên hỏi thoảmãn với ... không thoảmãn - Trong số sinh viên thoả mãn, % thoảmãn giá, % thoảmãn chất lượng, % thoảmãn mẫu mã, %thoả mãn mùi vị, % thoảmãn dịch vụ… Viết báo cáo tổng hợp kết thu từ nghiêncứu sau xử ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mục tiêu nghiêncứu Xác định mứcđộ sử dụng sản phẩm thường xuyên thoả mãn, hài lòng sinh viên đại học KTQD mỳ tôm Hảo Hảo mứcđộ nào: tốt, tốt, bình thường, chả có...
... chi phí kháchhàng bỏ tổng giá trị mà kháchhàng có giá trị mà kháchhàng nhận 2.1.3.2 MứcđộthỏamãnkháchhàngMứcđộthỏamãnkháchhàng hàm khác biệt kết nhận kỳ vọng Kỳ vọng kháchhàng trước ... khảo 2.1.7.1 Mô hình nghiêncứuthỏamãnkháchhàng 2.1.7.1.1 Mô hình thỏamãnkháchhàng Teboul (1999) Biểu đồ 2.1.7.1.1 Mô hình thỏamãnkháchhàng Teboul 1999 Nhu cầu kháchhàng đáp ứng Khả doanh ... phẩm mới, tính mới,… Phươngpháp xác định mứcđộthỏamãn dùng mô hình Để đánh giá mứcđộthỏamãnkháchhàng ta cần quan tâm đến hai vấn đề “Sự quan trọng” Mứcđộthỏamãn + Để đánh giá quan...
... độthỏamãn người lao động tổ chức Công ty TNHH Phù Đổng 1.6 Phươngphápnghiêncứu 1.6.1 Thiết kế nghiêncứu Với mục tiêu nghiêncứu trên, nghiêncứu thực thông qua hai giai đoạn nghiêncứu ... 1.6.2 Quy trình nghiêncứu Quy trình nghiêncứu tiến độ thực nghiêncứu trình bày cụ thể bảng hình sau: Bảng 1.1: Các bước nghiên cứu: Bước Dạng Phươngphápnghiêncứunghiêncứu Sơ Đònh tính ... tăng mứcđộthỏamãn người lao động H5: Nếu công việc tổ chức tốt, hợp lý làm tăng mứcđộthỏamãn người lao động H6: Nếu tổ chức đồng cảm với vấn đề cá nhân người lao động mứcđộthỏamãn người...
... QUỐC DÂN 13 Như vậy, mứcđộthỏamãnkháchhàngmức chất lượng dịch vụ cung ứng Theo cách tiếp cận này, chất lượng kháchhàng cảm nhận kháchhàng đánh giá, mứcđộthỏamãnkháchhàng hiệu số cảm ... sóc kháchhàng tới thỏamãnkháchhàng Dịch vụ chăm sóc kháchhàng dịch vụ hỗ trợ, tức dịch vụ kèm nhằm tăng thêm mứcđộthỏamãnkháchhàng sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc kháchhàng hoạt động ... vụ đáp ứng hay không đáp ứng nhu cầu kháchhàng Hình 3: Sơ đồ hình thành thỏamãnkháchhàng Nhu cầu kháchhàng Sự thỏa mãn/ không thỏamãnkháchhàngKháchhàng tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ Cung...
... (146 ngƣời) nên nhìn chung thỏamãn nhà lãnh đạo khác phận 4.3.7 Kết thống kê mứcđộthỏamãn nhân viên theo mứcđộthỏamãn chung theo nhóm nhân tố 4.3.7.1 Mứcđộthỏamãn chung SVTH: Trần Thị ... chính: nghiêncứu sơ đƣợc thực phƣơng phápnghiêncứu định tính nghiêncứu thức phƣơng phápnghiêncứu định lƣợng Nghiêncứu sơ đƣợc thực phƣơng phápnghiêncứu định tính với kỹ thuật thảo luận ... số nghiêncứu có liên quan; nhân tố ảnh hƣởng đến thỏamãn nhân viên nhà lãnh đạo Chƣơng 3: Phƣơng phápnghiêncứu - Trình bày tổng quan vấn đề nghiên cứu, tiến trình nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên...
... cửa hàng quốc doanh thái độ nhân viên không cao Thái độ vui vẻ niềm nở yếu tố định việc kháchhàng có quay trở lại cửa hàng không, kháchhàng cảm thấy bất mãn sau vào cửa hàng khả lớn kháchhàng ... khác) Thống kê mứcđộ thờng xuyên mua hàngkháchhàng ta có bảng sau: - 22 - Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn Mứcđộ thờng xuyên mua hàngkháchhàng Tỉ lệ % Chợ (1) 37% Cửa hàng t nhân 22% ... mua hàng cửa hàng quốc doanh Điều chứng tỏ tần suất mua hàng cửa hàng quốc doanh ngời tiêu dùng không cao Những ngời kháchhàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ kháchhàng quen cửa hàng...
... internet v chớnh tỏc gi chia s 30 TaiLieuTongHop.Com - Kho ti liu trc tuyn phớ Mứcđộ thường xuyên mua hàng cửa hàng quốc doanh Thường xuyên Bình thường Thỉnh thoảng Khá thường xuyên Không thường ... tin vic i li ca khỏch hng: Ch tiờu T l % Cú thun tin 67% Khụng thun tin 33% Tỉ lệ mứcđộ thuận tiện việc lại kháchhàng 33% Có thuận tiện Không thuận tiện 67% Nh vy t l khỏch hng thun tin vic i ... trc tuyn phớ (1) v (2) 2% (2) v (3) 1% Tng s 100% Địa điểm mua hàng thường xuyên Chợ (1) Siêu thị (2) (1) (2) Cửa hàng tư nhân Cửa hàng quốc doanh (3) (2) (3) 11% 2% 1% 37% 27% 22% Ch l la chn...
... hài lòng kháchhàng mua hàng cửa hàng quốc doanh thái độ nhân viên không cao Thái độ vui vẻ niềm nở yếu tố định việc kháchhàng có quay trở lại cửa hàng không, kháchhàng cảm thấy bất mãn sau ... hàng 100%, làm cho uy tín cửa hàng hay mứcđộ tin cậy cửa hàng không nh có kháchhàng Một tín hiệu đáng mừng đánh giá kháchhàng nhân viên bán hàng hiểu biết rõ sản phẩm, điều làm cho kháchhàng ... trạng kháchhàng mua hàng cửa hàng phải sang cửa hàng khác mua nốt hàng thiếu, điều làm cho kháchhàng thấy phiền hà cửa hàng khác đáp ứng đợc đầy đủ nhu cầu kháchhàng họ cảm thấy mua hàng tốt...
... kháchhàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ kháchhàng quen cửa hàng họ mua hàng thời gian dài Điều có nghĩa cửa hàng quốc doanh buôn bán đợc cho kháchhàng cũ việc thu hút kháchhàng ... cho kháchhàng thấy hài lòng thỏamãn tối đa Hiện nhân viên bán hàng chợ số cửa hàng t nhân có nhiều thái độ không hay kháchhàng dừng chân xem hàng mà không mua, điều làm cho cửa hàngkháchhàng ... hài lòng kháchhàng mua hàng cửa hàng quốc doanh thái độ nhân viên không cao Thái độ vui vẻ niềm nở yếu tố định việc kháchhàng có quay trở lại cửa hàng không, kháchhàng cảm thấy bất mãn sau...