phân tích kết quả nghiên cứu khảo sát

LUẬN VĂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI NHÀ HÀNG

... liệu nghiên cứu: Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích EFA, phân tích tương quan, hồi quy phân tích phương sai (oneway Anova) KẾT CẤU ĐỀ TÀI Kết ... từ trình thống kê, phân tích bảng câu hỏi khảo sát khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Để có tiến trình nghiên cứu phù hợp với nội dung cần nghiên cứu đề tài: “Một số ... đo Điều chỉnh Với N=200 Sơ đồ 3.2 Quy trình nghiên cứu sơ 24 Nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính khảo sát sơ 50 mẫu) 3.3 MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 3.3.1 MÔ HÌNH GIẢ THUYẾT Có thể nhận thấy...

87
5,692
32

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ở quận ninh kiều khi sử dụng dịch vụ internet của vnpt – viễn thông cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... mã hóa đưa vào SPSS để thực phân tích cần thiết cho nghiên cứu phương pháp phân tích nhân tố, kiểm định cặp mẫu phương pháp phân tích hồi quy theo bước, kết nghiên cứu cho thấy nhân tố có ảnh ... Thời gian nghiên cứu Đề tài tiến hành thực nghiên cứu từ tháng 08/2013 đến tháng 11/2013, thu thập phân tích số liệu từ năm 2010 đến năm 2012 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu khách ... CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Giả thiết kiểm định 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 1.4.1 Không gian nghiên cứu .4 1.4.2 Thời gian nghiên cứu ...

99
580
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ CTCP Bảo Hiểm Bưu Điện Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiên cứu Giai đoạn hai, khảo sát định lượng thực cách tiếp cận nghiên cứu Đây nghiên cứu nhằm thu thập liệu TPB,TRA từ nghiên cứu định tính 20 khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm ô tô, từ nghiên ... quan sát (kích thước mẫu) phải hay lần số biến phân tích nhân tố (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc – phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê 2005) Nếu số mẫu lần số quan sát phân tích ... quan tâm  Nghiên cứu định lượng: • Xác định kích cỡ mẫu: + Được tính theo kỹ thuật phân tích nhân tố: Kích cỡ mẫu phụ thuộc vào phương pháp phân tích, nghiên cứu có sử dụng phân tích nhân tố...

104
723
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... Phương pháp nghiên c u - Giai ño n nghiên c u ñ nh tính: thu th p tài li u hình thành phi u ñánh giá s hài lòng khách hàng - Giai ño n nghiên c u ñ nh lư ng: thu th p, kh o sát, phân tích d li ... hi n khâu phân tích ki m ñ nh mô hình ñ ngh ño lư ng s hài lòng khách hàng ĐKKD t i TP Đà N ng M t s công c ñư c s d ng: th ng kê mô t , phân tích EFA, ki m ñ nh Cronbath’s Alpha, phân tích h i ... ng 2.2) 3.3.3 Phân tích nhân t khám phá: 3.3.3.1 Các thang ño thu c nhân t ch t lư ng d ch v - Phân tích EFA cho 68 bi n c a thang ño thu c nhân t ch t lư ng d ch v , sau l n phân tích, h s communities...

27
1,116
3

luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 2.3.1 Kết phân tích xử lý liệu sơ cấp 2.3.1.1 Kết xử lý phiếu điều tra Phân tích liệu điều tra sử dụng phương pháp thống kê, kết hợp với biểu đồ để thu kết ... PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website DN 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: nghiên cứu website ... CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CUNG CẤP DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG QUA WEBSITE BIZWEB.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 2.1.1...

42
1,376
3

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel

Danh mục: Kinh tế

... 3.3.3 nghiên nghiên có vào phân tích nhân (2011, trang 397) quy phân tích nhân kinh thông phân tích nhân (Hoàng 200 quan sát; 2005, p.263) quan sát, 2011, p.398) nghiên vào 175 quan sát phân tích ... 20.0 phân tích 3.3.4 Sau xong sát, nghiên phân tích phân tích công suy giá thu kê SPSS 20.0 (Statistical Package for the Social Sciences version 20.0) kê Nghiên hành phân tích tin phân tích toán ... Alpha, phân mô hình nghiên phân tích Quy trình phân tích quan phân tích quy sau: 1- tin thang Các thang khái tính giá giá tin thang nghiên Cronbach Alpha Theo Hoàng Chu lên trong trích nghiên nghiên...

129
320
0

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... đề tài nghiên cứu khác GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian nghiên cứu: khách ... khách sạn Hòa Bình 1.4.2 Thời gian nghiên cứu: Thời gian thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp từ 17- 03 - 2008 30- 04 - 2008 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thời gian ngắn vào số lượng du...

76
5,923
55

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 2.3.1.3 Phương pháp nghên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu hai ph ương pháp : phương pháp điều tra vấn trực tiếp quan sát 2.3.2 .Kết nghiên cứu Qua nghiên cứu em thu thập số kết sau: Số lượng người ... thuế đạt 2085 triệu đồng Bảng phân tích đánh giá kết hoạ động kinh doanh cụ thể năm : Lê Văn Dũng Lớp: Marketing 46 A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 15 Bảng phân tích kết kinh doanh năm 2006 Kế Chỉ ... đề thực tập tốt nghiệp 26 2.3 .Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng việc cung ứng sản phẩm - dịch vụ công ty 2.3.1.Khái quát nghiên cứu 2.3.1.1 Mục đích nghiên cứu Trong trình hình thành phát...

58
1,135
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... đề tài nghiên cứu khác GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian nghiên cứu: khách ... khách sạn Hòa Bình 1.4.2 Thời gian nghiên cứu: Thời gian thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp từ 17- 03 - 2008 30- 04 - 2008 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thời gian ngắn vào số lượng du...

76
1,971
3

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... PHÁP NGHIÊN CỨU : Đề tài nghiên cứu thực phương pháp sau để đạt kết nghiên cứu: • Sử dụng phương pháp vấn chuyên gia : tham khảo ý kiến giáo viên hướng dẫn anh chị làm việc ACB đề tài nghiên cứu ... trả lời bối cảnh nghiên cứu 2.2.4.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ : Phân tích nhân tố tên chung nhóm thủ tục sử dụng chủ yếu để thu nhỏ tóm tắt liệu Các tham số thống kê quan trọng phân tích nhân tố: • Kaiser-Meyer-Olkin ... thích hợp Bảng câu giải thích kết Phân tích vàhỏi thức Bản báo cáo Hình Quy trình nghiên cứu SVTH: Phạm Thị Khánh Trang Trang Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI : Đề tài nghiên cứu đánh giá cách khách quan...

63
1,510
10

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... điện máy Thiên Hòa” Cuộc khảo sát giúp có sở để cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao quý khách Trong khảo sát này, quan điểm, thái ... mua sắm siêu thị điện máy Thiên Hòa năm vừa qua” làm câu hỏi số giúp cho nhà nghiên cứu giảm thiểu sai số trình nghiên cứu để cải thiện nâng cao chất lượng phục vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa Thêm ... bảng câu hỏi thiện cảm mong muốn giúp đỡ từ phía khách hàng Thực chứng từ bảng câu hỏi: “Trong khảo sát này, quan điểm, thái độ hay sai mà tất thông tin hữu ích Do đó, mong nhận cộng tác chân tình...

7
3,535
51

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 3.1 Thiết kế nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu tiến hành qua bước Bảng 3.1 Thiết kế nghiên cứu Bước Dạng Phương pháp Kỹ thuật Nghiên cứu thử nghiệm Định lượng Phỏng vấn trực tiếp Nghiên cứu thức Định ... Long xuyên Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Giới thiệu Sau trình thu thập liệu, làm tiến hành phân tích việc đưa diễn giả kết việc làm quan trọng Vì chương đưa kết sau phân tích thông tin thu thập ... động thương mại siêu thị Chương 5: Kết nghiên cứu Chương trình bày kết thu thập từ việc phân tích số liệu thu thập Chương6 : Đưa kết luận vấn đề nghiên cứu SVTH: Trương Thị Cẩm Hồng MSSV: DQT07331...

51
1,523
11

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Tóm tắt bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trong phần bố cục gồm chương: Chương1 : Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu - ... Phương pháp nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử: Đây phương pháp luận sử dụng xuyên suốt đề tài Nội dung phương pháp nghiên cứu vấn đề, ... hàng dịch vụ tín dụng Ngân hàng PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận đề tài nghiên cứu Đề xuất kiến nghị cấp nhằm thực tốt giải pháp cho nội dung nghiên cứu SVTH: Trần Thị Hằng _K39 - QTKD Khóa...

61
2,510
9

Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Thầy Trần Ái Kết 33 SVTH: Lâm Ẩn Tâm Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống si thị Co.opMart Vĩnh Long CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỰ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 PHÂN TÍCH MÔ TẢ ... hiểu cách dể dàng nhà quản lý chuyên môn thống kê - Sự rõ rang việc giải thích cung cấp kết hợp chặt chẽ kết nghiên cứu định quản lý - Chuỗi phân tích Cross-Tabulation cung cấp kết luận sâu trường ... VI NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Không gian địa bàn nghiên cứu Tại Co-opMart Vĩnh Long địa bàn Tp.Vĩnh Long 1.3.2 Thời gian nghiên cứu: Thời gian thực nghiên cứu 01/02/2010 – 23/04/2010 1.3.3 Đối tượng nghiên...

95
1,232
10

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cấp Khảo cứu sở lý thuyết bao gồm lý thuyết nghiên cứu trước 4.2 Phương pháp phân tích Phương pháp thống kê mô tả: liên quan đến việc thu thập, xử lý, số liệu mô tả dạng biểu đồ Phương pháp phân ... DUNG Các khái niệm, đ/n , công thức, hàm sử dụng đề tài Thực trạng vấn đề nghiên cứu Phân tích( đánh giá) vấn đề nghiên cứu Một số biện pháp Đối với mục tiêu 4: Sử dụng phương pháp thứ tự tiêu ... pháp tần số để mô tả liệu, thống kê mô tả phân tích liệu, đo lường thang Likert Dựa vào cấp thang đo khách hàng cho biết ý kiến đánh giá cách đánh dấu vào phân cấp thích hợp mức độ hài lòng khách...