nội dung hoạt động của khách sạn

Đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide” ppt

... lịch” 1.1.3.2 Nội dung hoạt động khách sạn: Trong hoạt động khách sạn cần phân biệt hai nội dung hoạt động kinh doanh: Kinh doanh hoạt động lưu trú: cung cấp cho khách phòng chuẩn bị sẵn tiện ... Tổng số khách a Khách nội địa a Khách nội địa Lượt khách Ngày khách b Khách quốc tế Thời LTBQ gian a Khách nội địa Ngày b Khách quốc tế (Nguồn: Phòng lễ tân) Thời gian lưu lại bình quân khách quốc ... vào tình hình khách lưu trú khách sạn, với nhiều đối tượng khách, khách du lịch, khách công vụ Các đối tượng khách khách sạn có khách Pháp, Nhật, Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, khách Việt Nam…Chẵng...

71
1,963
22

Khóa luận tốt nghiệp - Khách sạn RiverSide potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... lịch” 1.1.3.2 Nội dung hoạt động khách sạn: Trong hoạt động khách sạn cần phân biệt hai nội dung hoạt động kinh doanh: Kinh doanh hoạt động lưu trú: cung cấp cho khách phòng chuẩn bị sẵn tiện ... 1.1.3 Kinh doanh khách sạn .4 1.1.3.1 Khái niệm khách sạn: .4 1.1.3.2 Nội dung hoạt động khách sạn: 1.1.4 Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.1.4.1 Khái niệm ... vụ khách thời gian lưu lại khách sạn: Các hoạt động phục vụ khách thời gian khách lưu lại khách sạn: - Giao nhận chìa khóa phòng cung cấp thông tin cho khách - Bảo quản tư trang hành lý cho khách...

73
2,086
15

Tính toán thiết kế nền móng công trình nhà Giảng đường,Thư viện Đại học Vinh giai đoạn phục vụ thiết kế kỹ thuật

Danh mục: Kiến trúc - Xây dựng

... đối xứng, tổ hợp nội lực có xét đến thành phần gió trái gió phải Vậy điểm đặt lực móng hợp khối M1 ta đa tâm O cột trục (B2-C2) để tính toán cho móng hợp khối M2 ta chọn cặp nội lực tổ hợp (COMB10) ... móng (M2) dới cột trục (B2-C2): 7.1 Tải trọng: Tải trọng lấy chân cột B,C đợc lấy từ bảng tổ hợp nội lực khung K2: Tổ hợp (COMB10) Cột B2 Cột C2 tt tt tt tt tt tt N B (KN) M B (KN.m) Q0 B (KN) ... 5.Thiết kế móng (M1) dới cột trục D2: 5.1 Tải trọng: Tải trọng lấy chân cột D2 đợc lấy từ bảng tổ hợp nội lực khung K2: tt N = - 6405,2 (KN) tt M = 480,4 (KN.m) tt Q0 = 168,4 (KN) Tải trọng tính toán:...

22
511
0

Số: 233/PGDĐT-GDMN ngày 28/9/2010 v/v đăng ký mua tài liệu phục vụ Chương trình GDMN mới

Danh mục: Tư liệu khác

...

3
443
0

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bàn tại Khách sạn Bảo Sơn.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... người lao động * Môi trường kinh doanh - Đối tượng khách khách sạn chủ yếu khách Trung Quốc, khách Nga, khách Nhật, khách Mỹ Ngoài có khách lẻ, khách theo tour * Sản phẩm khách sạn - Khách sạn kinh ... phục vụ Khách sạn, tăng hài lòng thực khách - Khách sạn cần có biện pháp khuyến khích khách hàng như: Khách hàng đến tiêu dùng sản phẩm lần đầu Khách sạn có quà nhỏ mang biểu tượng Khách sạn để ... thực khách - Khách sạn lãnh đạo ban giám đốc có trình độ, kinh nghiệm quản lý lĩnh vực kinh doanh khách sạn Mặt khác, Khách sạn lại có vị trí thuận lợi cho khách đến sử dụng dịch vụ Khách sạn...

25
1,729
14

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... hút khách hàng đến với khách sạn nhiều * Nội dung Qua trình thực tập khách sạn Kim Liên - Hà Nội em nhận thấy phận buồng tạo doanh thu lớn cho khách sạn mà chất lượng phục vụ buồng khách sạn ... mạnh hoạt động tiếp thị, chủ động tạo nguồn khách sạn Kim Liên nguồn khách chủ yếu khách nội địa, khách công vụ, hội nghị, hội họp Mặc dù ngành kinh doanh khách sạn gặp phải khó khăn Số lượng khách ... khách nội địa, đoàn khách Đảng, nhà nước Ngày đối tượng khách công vụ nội địa tốp khách khách sạn Trong mục tiêu phục vụ thu hút khách Ngoài khách sạn trọng khai thác kinh doanh hiệu tập khách...

71
2,852
8

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Khoa học xã hội

... hút khách hàng đến với khách sạn nhiều * Nội dung Qua trình thực tập khách sạn Kim Liên - Hà Nội em nhận thấy phận buồng tạo doanh thu lớn cho khách sạn mà chất lượng phục vụ buồng khách sạn ... mạnh hoạt động tiếp thị, chủ động tạo nguồn khách sạn Kim Liên nguồn khách chủ yếu khách nội địa, khách công vụ, hội nghị, hội họp Mặc dù ngành kinh doanh khách sạn gặp phải khó khăn Số lượng khách ... khách nội địa, đoàn khách Đảng, nhà nước Ngày đối tượng khách công vụ nội địa tốp khách khách sạn Trong mục tiêu phục vụ thu hút khách Ngoài khách sạn trọng khai thác kinh doanh hiệu tập khách...

71
6,335
48

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Sài Gòn Ninh Chữ”.

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... thiết yếu khách họ lưu trú khách sạn, khách vãng lai Nếu thiếu hoạt động kinh doanh lưu trú khách sạn khách sạn không đạt tiêu chuẩn “sao” doanh thu giảm không khai thác triệt để khả toán khách Bên ... doanh lưu trú mảng hoạt động thiếu sở kinh doanh khách sạn thiếu ngành du lịch Vì vậy, đóng vai trò quan trọng sau: Hoạt động kinh doanh lưu trú hoạt động quan trọng khách sạn, dịch vụ nhằm mục ... tố để biết khách sạn hoạt động phát triển tốt hay xấu kết kinh doanh cao, đạt mục tiêu chứng tỏ khách sạn hoạt động phát triển tốt, điều đồng nghĩa với việc chất lượng phục vụ khách sạn đảm bảo,...

48
1,309
7

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nhận khách dự tiệc Tất cử chỉ, hành động lời nói nhân viên khách sạn nói chung nhân viên phục vụ tiệc nói riêng ảnh hưởng đến nhận thức, hài lòng khách hàng dịch vụ tiệc, khách sạn Một khách sạn ... tới ban lãnh đạo khách sạn có kế hoạch xây dựng khách sạn đạt chuẩn nhằm đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao vị thế, khẳng định uy tín thị trường nói chung phát triển hoạt động kinh doanh ... cưới khách sạn, nhà hàng 3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh tiệc khách sạn ASEAN Việt Nam có khoảng 6.000 khách sạn, sở lưu trú du lịch, tổng số gần 123 nghìn buồng, phòng, có 2.575 khách sạn...

13
1,281
2

giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn hoàng gia

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng khách phận khác khách sạn Tổ lễ tân Đây đầu mối liên kết khách hàng với khách sạn, tổ phục vụ khách hàng suốt trình từ khách hàng tới khách sạn đến khách hàng rời khách sạn, hàng ngày nắm ... chức – Hành khách sạn Hoàng Gia) Ta nhận thấy cấu phòng khách sạn phong phú đa dạng với giá hợp lý Khách sạn Hoàng Gia khách sạn tư nhân khách sạn đề phù hợp với quy mô ưu khách sạn Sau hai năm ... lượng dịch vụ khách sạn 1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm doanh khách sạn Ban đầu, kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh dịch vụ nhằm đảm bảo chỗ ngủ qua đêm cho khách có trả...

44
369
0

Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng tại khách sạn hà nội horison hotel

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... PHẦN II HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN I HOẠT ĐỘNG MARKETING Cùng với việc tích cực củng cố nâng cao chất lượng phục vụ uy tín khách sạn để thu hút khách đến khách sạn ngày nhiều Khách sạn coi ... nhiên khách từ hai nguồn khách không đáng kể Các đối tượng khách từ trước đến bao gồm khách quen, khách quốc tế, khách nội địa, khách thương gia, khách công vụ, khách du lịch khách đến với khách sạn ... Vì mà khách sạn năm Hà Nội Horison - điểm đến quốc tế bước lên Để đạt kết khách sạn phải vượt qua số khó khăn giai đoạn đầu khách sạn vào hoạt động từ năm 1998 Có th ế thấy bước vào hoạt động...

34
676
0

NHẬN DẠNG và CÁCH GIẢI NHANH các bài TOÁN về GIAO THOA ÁNH SÁNG với KHE YOUNG

Danh mục: Vật lý

... công thức II/ NỘI DUNG, BIỆN PHÁP THỰC HIỆN, Phần I TÓM TẮT LÝ THUYẾT Giao thoa ánh sáng: tổng hợp hai sóng ánh sáng kết hợp: sóng ánh sáng phát từ hai nguồn kết hợp, có phương dao động, chu kỳ ... Xuan - Thanh Hoa Sáng kiến kinh nghiệm XÁC NHẬN CỦA THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Thanh Hóa,Ngày tháng năm 2013 Tôi xin cam đoan SKKN viết,không chép nội dung người khác' Người viết sáng kiến 21 Lý THPT ... giải nhanh đề thi đạt điểm cao đề thi môn Vật lý Bài tập Giao thoa ánh sáng có nhiều dạng Trong nội dung viết tập trung vào dạng tập giao thoa ánh sáng với khe Young B/ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I/CƠ SỞ...

21
2,966
3

giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn hoàng gia

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lượng dịch vụ khách sạn CHNG I NHNG C S Lí LUN C BN V CHT LNG PHC V TRONG KHCH SN 1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh ... tiêu khách sạn Ta coi khách khách sạn tất có nhu cầu tiêu dựng sản phẩm khách sạn Họ là: khách du lịch (từ nơi khác địa phương đến) khách du lịch với mục đích tham quan, nghỉ ngơi thư giãn; khách ... Vậy chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thoả mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách sạn = Sự thoả mãn khách Mà thoả mãn, theo...

35
430
0

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Giáo dục học

... đ c gây phi n hà cho khách, không đ c dùng thi t b đ dùng c a khách ho c c a khách s n giành cho khách, c n đ m b o an toàn v tài s n c a khách Trong th i gian khách s n khách yêu c u v d ch ... chuy n sang ph c v c khách n i đ a, đoàn khách c a Ngày đ i t ng, nhà n c ng khách công v n i đ a m t nh ng t p khách c a khách s n Trong m c tiêu ph c v thu hút khách Ngoài khách s n tr ng khai ... 17.793.000 l + Khách n c gi m 6.993.000 l t khách t c gi m 10,87% t khách t c gi m 5,45% Nguyên nhân đ cho khách gi m d ch SAST n m 2003 lan r ng khu v c châu Á mà Khách s n Kim Liên khách ch y u khách...

71
446
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn bình dương

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lòng thoải mái cho khách hang nghỉ ngơi khách sạn Sau tháng xây dựng công trình hoàn thành vào hoạt động vào tháng năm 2000 Tính đến nay, khách sạn hoạt động dược 13 năm khách sạn không ngừng hoàn ... sinh khách sạn yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách sạn Vệ sinh tốt góp phần yawng them vẻ ddpj cho khách sạn uy tín khách sạn, làm cho khách hang cảm nhận cách khách quan môi trường khách ... phục vụ yếu tố sống khách sạn Tùy theo cấp hạng khách sạn mà khách sạn có dịch vụ mức độ phù hợp đảm bảo hài long cho khách -Chất lượng đội ngũ lao động: Nghành kinh doanh khách sạn nghành mà người...

28
308
0

Nâng cao chất lượng phục vụ tiệc tại khách sạn quốc tế ASEAN.DOC

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tích hoạt động phục vụ tiệc thông qua thống kê ý kiến đánh giá khách dự tiệc, đồng thời nghiên cứu hoạt động kinh doanh chung toàn khách sạn dịch vụ khách sạn cung cấp, đội ngũ lao động khách sạn ... lĩnh vực khách sạn Việt Nam có 7.000 điểm cho thuê phòng bao gồm khách sạn, nhà trọ với tổng số 140.000 phòng Trong số có 25 khách sạn sao, 64 khách sạn sao, 135 khách sạn sao, lại khách sạn Hiện ... chữa, nâng cấp khách sạn nhằm đảm bảo trang thiết bị khách sạn tình trạng hoạt động tốt, chất lượng sản phẩm khách sạn quán lúc, nơi, với khách hàng cho người khách bước vào khách sạn có cảm giác...

97
1,454
10

Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.DOC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh khách sạn I.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Theo nghĩa rộng, kinh doanh khách sạn hoạt động cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu nghi ngơi ăn uống cho khách Theo nghĩa hẹp kinh doanh khách sạn ... Thông qua lễ tân mà khách đánh giá chất lượng khách sạn có tốt hay không Đồng thời thông qua hoạt động lễ tân khách sạn biết nhu cầu khách kích thích nhu cầu khách để khách sạn đến chiến lược ... chuyển …Do hoạt động kinh doanh khách sạn không cung cấp dịch vụ mà trở thành dịch vụ trung gian tiêu thụ sản phấm ngành khác Kinh doanh khách sạn lúc đầu hoạt động cung cấp chỗ ngủ cho khách sạn quán...

26
957
1

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lu trú khách nhân viên buồng phải điện hỏi lễ tân xem họi có khách khách sạn không Nếu nhân viên mời khách khỏi khu vực kinh doanh lu trú - Nhân viên nói với khách muốn gặp khách khách sạn phải ... theo dõi khách đến, khách Muốn quản lí đợc số lợng khách Nhà khách ta phải có bảng theo dõi để thuận tiện công việc xếp khách phòng Nhà khách Tổng Liên Đoàn TLĐLĐVN Bảng theo dõi khách đến, khách ... hoạt động kinh doanh Tuy thành lập có nhiều khó khăn song năm qua, cán quản lí Nhà khách tìm cách đổi hoạt động kinh doanh cho phù hợp với thực tế Vì thế, hoạt động Nhà khách đạt đợc kết định Nội...

62
3,005
10

Nâng cao chất lượng phục vụ tiệc tại khách sạn quốc tế ASEAN Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tích hoạt động phục vụ tiệc thông qua thống kê ý kiến đánh giá khách dự tiệc, đồng thời nghiên cứu hoạt động kinh doanh chung toàn khách sạn dịch vụ khách sạn cung cấp, đội ngũ lao động khách sạn ... lĩnh vực khách sạn Việt Nam có 7.000 điểm cho thuê phòng bao gồm khách sạn, nhà trọ với tổng số 140.000 phòng Trong số có 25 khách sạn sao, 64 khách sạn sao, 135 khách sạn sao, lại khách sạn Hiện ... chữa, nâng cấp khách sạn nhằm đảm bảo trang thiết bị khách sạn tình trạng hoạt động tốt, chất lượng sản phẩm khách sạn quán lúc, nơi, với khách hàng cho người khách bước vào khách sạn có cảm giác...

94
1,571
31

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lu trú khách nhân viên buồng phải điện hỏi lễ tân xem họi có khách khách sạn không Nếu nhân viên mời khách khỏi khu vực kinh doanh lu trú - Nhân viên nói với khách muốn gặp khách khách sạn phải ... theo dõi khách đến, khách Muốn quản lí đợc số lợng khách Nhà khách ta phải có bảng theo dõi để thuận tiện công việc xếp khách phòng Nhà khách Tổng Liên Đoàn TLĐLĐVN Bảng theo dõi khách đến, khách ... hoạt động kinh doanh Tuy thành lập có nhiều khó khăn song năm qua, cán quản lí Nhà khách tìm cách đổi hoạt động kinh doanh cho phù hợp với thực tế Vì thế, hoạt động Nhà khách đạt đợc kết định Nội...

63
3,864
5