... cả nước691421,00 870000III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG :1. Những khiếm khuyết trong việc chămsóc khách hàng :- Trong công tácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh ... chấp nhận của sản phẩm mang lại.2. Mục đích của việc chămsóc khách hàng :- Chămsóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chămsóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang ... bao quát trên nhi u lĩnh vực.- Nguồn hàng của công ty được thu mua từ nhi u nguồn khác nhau nên chất lượng cà phê không đồng đều, còn nhi u tạp chất, nên việc chế biến trải qua nhi u công đoạn...
... Hoa ngoài việc chămsóc khách hàng trong nước công ty có thể chămsóc hỗ trợ các khách hàng nước ngoài để từ đó có thể thu hút khách hàng nước ngoài tiềm năng.b.Công nghệ *Chăm sóc khách hàng ... máy chămsóc khách hàng của công ty bao gồm toàn bộ các nguồn lực trong công ty phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.Nhưng chủ yếu vẫn là nguồn nhân lực và khoa công nghệ .Chăm sóc khách ... chứng khoán Phú Hưng tại Đà NẵngPhạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu các vấn đề chămsóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chămsóc khách hàng *Phương pháp nghiên cứu:Phương pháp nghiên cứu định tính...
... tácchămsóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tácchămsóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chămsóc khách hàng và đội ngũ nhân viên chămsóc ... bên ngoài. Vì vậy chămsóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chămsóc khách hàng bên ngoài. Thường thường, người ta chỉ chú trọng đến việc chămsóc khách hàng bên ... này, nhi m vụ chiếm được cảm tình, chiếm được lòng tin của KH không chỉ là từ bản thân sản phẩm mà còn là nhi m vụ quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng. Thực hiện công tácchămsóc khách...
... hiện nay của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng công tácchămsóc khách hàng. Thứ hai: Thực trạng công tácchămsóc khách hàng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thông tin ... cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tácchămsóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 3 3. PHƯƠNG ... tiêu chí chămsóc khách hàng. Các số liệu sơ cấp được lấy qua công tác thu thập thông tin từ khách hàng qua các bảng câu hỏi và trả lời. Các số liệu thứ cập được thu thập từ bộ phận chămsóc khách...
... khi nó gắnliền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt.b. Các nguyêntắc cơ bản của chămsóc khách hàng. Nguyêntắc phân đoạn thị trường:Phân đoạn thị trường (Marketing Sergmentation) ... được nhi u lợi nhuậnvà cuối cùng là tăng trưởng mạnh mẽ hơn trước.1.3.3. Tổ chức bộ máy và nội dung Chămsóc khách hàng trong các doanhnghiệp Bưu chính Viễn thông:a. Tổ chức bộ máy Chămsóc ... nữathì nó phải đáp ứng hai nguyêntắc của CSKH: ”chỉ bán những thứ khách hàngcần” và lợi nhuận đem lại cho doanh nghiệp là cao nhất.Chương I: Cơ sở lý luận về Chămsóc khách hàngGVHD: TS. Lê...
... THIỆN CÔNG TÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á.3.1. Cơ sở xây dựng công tácchămsóc khách hàng.3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chămsóc khách hàng ... trong việc chămsóc khách hàngTrong công tácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chămsóc mọi khách ... thông tin mà khách hàng yêu cầu. Vì nhân viên này kiêm nhi m, làm hai việc nên thời gian dành cho việc chăm sóc khách hàng không nhi u, do đó nhi u thông tin khách hàng yêu cầu đã bị bỏ quên, thông...
... mến”… 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1. Tình hình chămsóc khách hàng của MobiFone Kết quả công tácchămsóc khách hàng năm 2004 Về cơ bản Công ... tiêu về chămsóc khách hàng hiện nay Cụ thể hoá mục tiêu chất lượng của Trung tâm, hầu hết các phòng chăm sóc khách hàng hiện nay đang cố gắng thực hiện các chỉ tiêu về công tácchăm sóc khách ... trên phòng chămsóc khách hàng còn thực hiện các nhi m vụ nhằm nâng cao hơn nữa hình ảnh của Công ty, nhằm góp phần làm cho khách hàng gắn bó hơn với Công ty qua các chương trình chămsóc khách...
... pháp chămsóc khách hàng theo chương trình chămsóc khách hàng.- Chương trình chămsóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông.- Hoạt động chăm ... động chămsóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình. Trên cơ sở đó nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tácchămsóc khách hàng tại đơn vị.1Để thực hiện được nguyêntắc ... cấp thì họ sẽ mua nhi u hơn và giói thiệu thêm nhi u khách hàng mới khác5- Chămsóc khách hàng tốt sẽ tạo động lực trong đội ngũ nhân viên : Để thực hiện tốt công tácchămsóc khách hàng, trước...
... trong việc chămsóc khách hàng:- Trong công tácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chămsóc mọi ... của khách hàng và của việc chămsóc khách hàng. Đồng thời giới thiệu việc tổ chức thực hiện chămsóc khách hàng giúp cho người đọc hiểu rõ hơn về hoạt động chămsóc khách hàng tại công ty.SVTH: ... nhận của sản phẩm mang lại.1.2.2 Mục đích của việc chămsóc khách hàng: Chămsóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chămsóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang có...
... thờng, hạ thân nhi t hoặc sốt, nhi m khuẩn mắt (mắt có gỉ). Đảm bảo thân nhi t và dinh dỡng là những nguyêntắc cơ bản trong xử trí ban đầu những bệnh thồng gặp ở trẻ sơ sinh. Các nguyên nhân ... cộng đồng. Do đó, một nghiên cứu về kiến thức chămsóc SKSS, đặc biệt chămsóc sức khoẻ bà mẹ trong thời kỳ mang thai, trong cuộc đẻ, sau đẻ và chămsóc trẻ sơ sinh đợc tiến hành, mà trong đề ... Mô tả tình hình chămsóc sức khoẻ bà mẹ trẻ em tại Đông Anh Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp bác sĩ y khoa, Trờng Đại học Y Hà Nội.2. Bộ Y tế (2001). Chiến lợc quốc gia về chămsóc sức khoẻ sinh...
... vụ nhi t tình hết mình cho nhân dân, nhờ có sựquan tâm chămsóc của cán bộ y tế xÃ, sự hớng dẫn nhi t tình, sự giúp đỡ của họngời dân hiểu và chămsóc sức khỏe của mình tốt hơn. Công tácchăm ... gửi lên trên.ủy ban nhân dân xà luôn chú trọng chămsóc sức khỏe cho nhân dân đầu txây dựng trạm khang trang, rộng lớn, sạch sẽ để công tácchămsóc sức khỏe chongời dân tốt hơn. Trạm y tế xà ... đầuTrạm y tế xÃ, phờng là một tổ chức y tế cơ sở trong hệ thống mạng lới chăm sóc sức khỏe quốc gia. Đó là nơi thực hiện chămsóc sức khỏe ban đầu cho nhândân, dới sự lÃnh đạo của ủy ban nhân dân...
... vụ nhi t tình hết mình cho nhân dân, nhờ có sự quan tâm chămsóc của cán bộ y tế xÃ, sự hớng dẫn nhi t tình, sự giúp đỡ của họ ngời dân hiểu và chămsóc sức khỏe của mình tốt hơn. Công tácchăm ... chúng em rất nhi u trong học tập và thực hành.12Lời nói đầuTrạm y tế xÃ, phờng là một tổ chức y tế cơ sở trong hệ thống mạng lới chăm sóc sức khỏe quốc gia. Đó là nơi thực hiện chămsóc sức khỏe ... giới WTO quan tâm từ trung ơng đến địa phơng. Công tácchăm sóc sức khỏe cho ngời dân ngày càng đợc nâng cao. Sự tận tình quan tâm, chăm sóc ngời dân của cán bộ y tế xà luôn làm cho ngời bệnh...