... HOÀNG LAN MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TRÊNĐỊABÀNTHÀNHPHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: ... 90 2.5 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động khoa học công nghệ doanh nghiệp khoa học công nghệ TP Hồ Chí Minh .92 2.5.1 Giảipháp nhân lực .92 2.5.2 Giảipháp đào tạo ... nước nhà nói riêng Với trăn trở mà tơi chọn đề tài Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động doanh nghiệp Khoa học Công nghệ địabànthànhphố Hồ Chí Minh” làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu...
... tiếp giảivụ việc chấtlượng hiệu giảivụ việc tiêu chuẩn đánh giá chấtlượng thân cán kiểm tra Chấtlượnggiảivụ việc đánh giá nội dung sau: - Các vụ việc chuẩn y kết luận cách giải đắn - Các vụ ... đến việc nângcaochấtlượng nguồn nhân lực làm công tác kiểm tra đảng Kết quan trọng luận văn đưa số biện phápnhằmnângcaochấtlượng nguồn nhân lực làm công tác kiểm tra đảng địabàn tỉnh ... tra đảng tỉnh Chương Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng đội ngũ cán làm công tác kiểm tra đảng địabàn tỉnh Nam Định Chương đề cập đến việc đổi công tác tuyển dụng, sửdụng tạo đông lực đội...
... tiếp giảivụ việc chấtlượng hiệu giảivụ việc tiêu chuẩn đánh giá chấtlượng thân cán kiểm tra Chấtlượnggiảivụ việc đánh giá nội dung sau: - Các vụ việc chuẩn y kết luận cách giải đắn - Các vụ ... đến việc nângcaochấtlượng nguồn nhân lực làm công tác kiểm tra đảng Kết quan trọng luận văn đưa số biện phápnhằmnângcaochấtlượng nguồn nhân lực làm công tác kiểm tra đảng địabàn tỉnh ... tra đảng tỉnh Chương Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng đội ngũ cán làm công tác kiểm tra đảng địabàn tỉnh Nam Định Chương đề cập đến việc đổi công tác tuyển dụng, sửdụng tạo đông lực đội...
... ngân hàng có số d, ngân hàngsửdụngsố d để toán cho kháchhàng hộ doanh nghiệp Phân loại ngân hàng : Có nhiều tiêu thức để dựa vào phân loại ngân hàng - Theo hình thức sở hữu : + Ngân hàng ... dịchvụ phục vụ cho kháchhàng Nhờ phát triển mạnh mẽ nghiệp vụ cho vay, NH củng cố thêm vị thị trờng , điều vô thuận lợi cho NH công tác huy động vốn nh sửdụng vốn Nếu NH có uy tín, kháchhàng ... lãi hàng tháng Trong tín dụng ngân hàng, thu hồi đợc vốn lãi hoàn thành đợc chu kỳ cấp tín dụng, ngời cấp tín dụng hoàn thành đợc nhiệm vụ Thu lãi cho vay năm trớc lớn, tạo thành lợi nhuận cao, ...
... chứng tỏ chấtlượng phục vụ công ty chưa cao, năm tới công ty nên ý tới việc nângcaochấtlượng phục vụ Đặng Mạnh Hùng - Lớp QT901P 46 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaochấtlượng phục vụ Công ty ... họ du khách nhiều nơi, sửdụng nhiều dịchvụ tức doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm dịchvụ thu nhiều lợi nhuận Đặng Mạnh Hùng - Lớp QT901P Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaochấtlượng phục vụ Công ... chấtlượngdịch vụ, hàng hoá Đặng Mạnh Hùng - Lớp QT901P Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaochấtlượng phục vụ Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm du lịch - Chỉ tiêu 2: Điều kiện thực dịch vụ, hàng...
... chuyển đổi, tỷ lệ kháchhàng trì sốkháchhàng rời bỏ, tỷ lệ tiếp vận cho khách hàng, phơng pháp đo lờng mức độ trung thành thị phần kháchhàngMộtsố công cụ ( phơng pháp) sửdụng CRM Quản lý ... ngoại Kế hoạch triển khai nhân lực II MộTSốGIảIPHáPnhằmnângcaoCHấTLƯợNGdịchvụ công ty tiếp vận đại dơng áp dụng mô hình quản lý quan hệ kháchhàng CRM Trọng tâm chiến lợc kinh doanh ... dịchvụ có chất lợng tốt thể xây dựng quan hệ tốt với kháchhàngMột nguyên tắc quản lý chất lợng theo ISO định hớng kháchhàng Bởi CRM bao gồm định hớng kháchhàng với mục tiêu thu hút giữ khách...
... hình thành trước sửdụngdịchvụ Nhận thức đánh giá kháchhàngdịchvụ Khi sửdụngdịch vụ, kháchhàngso sánh dịchvụ cảm nhận với dịchvụ mong muốn thực tế sửdụngdịchvụ đáp ứng mong muốn khách ... cước sửdụngdịchvụkháchhàng Ngoài dịchvụkháchhàng viễn thơng có nhiệm vụgiải khiếu nại kháchhàngdịchvụ viễn thơng Số trường hợp khiếu nại có quan hệ tỷ lệ nghịch với chấtlượngdịchvụ ... qua sốkháchhàng gia nhập mạng, tỷ lệ kháchhàng rời mạng mức độ sửdụngdịchvụkháchhàng - Tăng cường kiểm tra chấtlượngdịchvụ (chất lượng mạng lưới, chấtlượng thiết bị, tiêu dịchvụ công...
... TRẠNG CHẤTLƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY QUY CHẾ TỪ SƠN Phần III: ĐỀ XUẤT MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY QUY CHẾ TỪ SƠN PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNG NHÂN LỰC CỦA ... chọn, tập hợp thành kiến thức chấtlượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chấtlượng nhân lực Công ty Quy chế Từ sơn - Đề xuất sốgiảipháp cụ thể, sát hợp nhằmnângcaochấtlượng nhân ... khơng cao Cần phải tìm, mức độ sai khác nguyên nhân để có sở, cụ thể cho việc thiết kế, thực giảipháp , biện phápnângcaochấtlượng nhân lực doanh nghiệp, góp phần nângcao hiệu kinh doanh Nâng...
... quan tâm Chấtlượng phục vụ ngày nângcao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng phục vụkhách sạn Nângcao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... hướng nângcaochấtlượng phục vụ thời gian đến 29 III Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng phục vụkhách sạn 29 Nângcao trình độ đội ngũ lao động khách sạn 29 Hoàn thiện sở vật chất ... đến chấtlượng phục vụ Do việc nângcaochấtlượng phục vụkhách sạn không việc riêng khách sạn Hàng Không mà là mục tiêu kinh doanh doanh ngành khách sạn Mộtsố phương hướng nângcaochất lượng...
... CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ VÀ XÂY DỰNGCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤCỦAMỘT CÔNG TY 1.1 Mộtsố khái niệm chung chấtlượngdịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịchvụ bao gồm tồn hoạt động suốt q trình mà kháchhàng ... Để nângcao lực cạnh tranh mình, có cách tốt nângcaochấtlượngdịchvụkháchhàng Thực tế, chấtlượngdịchvụ có xem hồn hảo hay không, tùy thuộc vào đánh giá khách hàng, người sửdụngdịch ... thoả mãn kháchhàng thông qua chấtlượngdịchvụ Chỉ cần nângcaochấtlượngdịchvụ làm kháchhàng hài lòng, thoả mãn từ kháchhàng gắn bó với doanh nghiệp, sửdụng nhiều dịchvụ giúp doanh nghiệp...
... quan tâm Chấtlượng phục vụ ngày nângcao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng phục vụkhách sạn Nângcao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... hướng nângcaochấtlượng phục vụ thời gian đến 29 III Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng phục vụkhách sạn 29 Nângcao trình độ đội ngũ lao động khách sạn 29 Hoàn thiện sở vật chất ... đến chấtlượng phục vụ Do việc nângcaochấtlượng phục vụkhách sạn không việc riêng khách sạn Hàng Không mà là mục tiêu kinh doanh doanh ngành khách sạn Mộtsố phương hướng nângcaochất lượng...
... kháchhàng vào dịchvụ cung cấp chấtlượngdịchvụ thực tế Nângcaochấtlượngdịchvụ trình hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu kháchhàng mức cao Không thế, hoạt động nângcaochấtlượngdịchvụ cần ... việc nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch Để nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch, cần xem xét KháchKhách mô hình quản lý chấtlượngdịchvụ (QMS) theo trình, mơ hình hànghàngsở việc nângcaochất ... độ nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch Nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch làm tăng thoả mãn kháchhàngdịchvụ Vậy tiêu thức đánh giá mức độ nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch độ thoả mãn khách...
... trị cao đồng chi phí bỏ Ngoài dịchvụ công ty cần trọng cung cấp dịchvụ bao quanh dịchvụ bao quanh dịchvụ tác động tới kháchhàng nhiều với chi phí so với dịchvụ Công ty phát triển dịchvụ ... ngoại Kế hoạch triển khai nhân lực II MộTSốGIảIPHáPnhằmnângcaoCHấTLƯợNGdịchvụ công ty tiếp vận đại dơng áp dụng mô hình quản lý quan hệ kháchhàng CRM Trọng tâm chiến lợc kinh doanh ... chung kháchhàng mục tiêu Điều quan trọng công ty phục vụ cho trình cung ứng dịchvụ mà phục vụ cho trình đổi mới, cải tiến dịchvụ đa dịchvụ cho thị trờng 5.2 Về sản phẩm dịchvụ Hiện sách dịch...
... hình thành trước sửdụngdịchvụ Nhận thức đánh giá kháchhàngdịchvụ Khi sửdụngdịch vụ, kháchhàngso sánh dịchvụ cảm nhận với dịchvụ mong muốn thực tế sửdụngdịchvụ đáp ứng mong muốn khách ... cước sửdụngdịchvụkháchhàng Ngoài dịchvụkháchhàng viễn thơng có nhiệm vụgiải khiếu nại kháchhàngdịchvụ viễn thông Số trường hợp khiếu nại có quan hệ tỷ lệ nghịch với chấtlượngdịchvụ ... qua sốkháchhàng gia nhập mạng, tỷ lệ kháchhàng rời mạng mức độ sửdụngdịchvụkháchhàng - Tăng cường kiểm tra chấtlượngdịchvụ (chất lượng mạng lưới, chấtlượng thiết bị, tiêu dịchvụ công...
... hình thành trước sửdụngdịchvụ Nhận thức đánh giá kháchhàngdịchvụ Khi sửdụngdịch vụ, kháchhàngso sánh dịchvụ cảm nhận với dịchvụ mong muốn thực tế sửdụngdịchvụ đáp ứng mong muốn khách ... cước sửdụngdịchvụkháchhàng Ngoài dịchvụkháchhàng viễn thơng có nhiệm vụgiải khiếu nại kháchhàngdịchvụ viễn thông Số trường hợp khiếu nại có quan hệ tỷ lệ nghịch với chấtlượngdịchvụ ... qua sốkháchhàng gia nhập mạng, tỷ lệ kháchhàng rời mạng mức độ sửdụngdịchvụkháchhàng - Tăng cường kiểm tra chấtlượngdịchvụ (chất lượng mạng lưới, chấtlượng thiết bị, tiêu dịchvụ công...
... triển phân phối giảipháp không dây toàn diện Các giảipháp DTT đợc chuyên biệt hoá nhằm đáp ứng nhu cầu đặc thù kháchhàng * Dịchvụ bảo mật không dây: Phân tích, thiết kế, xây dựnggiảipháp bảo ... luận vấn đề chất lợng sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng Phần II: Thực trạng quản lý chất lợng sản phẩm Công ty Công nghệ viễn thông kỹ thuật số Phần III: Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaochất lợng ... chuyên đề tốt nghiệp Phần Thứ Ba: MộtSốGiảiPhápNhằmNângCaoChất Lợng Sản Phẩm Công ty Công nghệ viễn thông kỹ thuật số Ngày nay, chất lợng sản phẩm trở thành yếu tố quan trọng hoạt động...
... cường sản phẩm chấtlượngcao để đưa vào cạnh tranh thị trường phía Nam II MỘTSỐGIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Định hướng chung: Với thực trạng chấtlượng nguồn nhân ... xuất, nângcaochấtlượng sản xuất tăng cường mối quan hệ khối phòng ban nghiệp vụ với khối sản xuất để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ổn định nângcaochấtlượng sản phẩm, giảm giá thànhnângcao ... nay, kháchhàng quan hệ kháchhàng đặt vị trí ưu tiên hàng đầu Hệ thống chăm sóc kháchhàng công cụ hiệu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý, trì phát triển quan hệ kháchhàng Quản lý thông tin khách...
... quan tâm Chấtlượng phục vụ ngày nângcao lên đem lại hiệu kinh doanh cho khách sạn III Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng phục vụkhách sạn Nângcao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn ... hướng nângcaochấtlượng phục vụ thời gian đến 29 III Mộtsốgiảiphápnângcaochấtlượng phục vụkhách sạn 29 Nângcao trình độ đội ngũ lao động khách sạn 29 Hoàn thiện sở vật chất ... đến chấtlượng phục vụ Do việc nângcaochấtlượng phục vụkhách sạn không việc riêng khách sạn Hàng Không mà là mục tiêu kinh doanh doanh ngành khách sạn Mộtsố phương hướng nângcaochất lượng...