... lượng dịchvụ
hành công kết quả phương trình hồi qui:
Y= -0 .36 + 0. 032 X
1
+ 0. 134 X
2
+ 0.088X
3
+ 0 .33 9X
4
+ 0 .37 9X
5
Sự hài lòng của khách hành về chất lượng dịchvụhànhchínhcông ... VỚI DỊCHVỤHÀNH
CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36
2.1.
Thực trạng cải cách hànhchính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36
2.1.1.
Một số dịchvụhànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại Quận 1 37
2.1.2.
Quá ... của người dân.
1.1. Dịchvụhànhchính công:
Dịch vụhànhchínhcông là lọai hình dịchvụcôngdo cơ quan hànhchính nhà nước
cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên...
... VỚI DỊCHVỤHÀNH
CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36
2.1.
Thực trạng cải cách hànhchính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36
2.1.1.
Một số dịchvụhànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại Quận 1 37
2.1.2.
Quá ... về dịchvụhànhchính
công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịchvụhànhchính
công tác động đến sự hài lòng của người dân.
15
Sơ Đồ 1.1: Mô hình chất lượng dịchvụ ... dịchvụhànhchínhcông tại quận 1.
Trình bày tổng quan về Quận 1, Thủ tục hànhchính cấp quận ứng dụng tiêu chuẩn
ISO, khái quát về tình hình cải cách hànhchính và việc cung cấp dịchvụ hành...
... CUNG ỨNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG Ở
VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999-2010
61
2.1. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông giai đoạn 1999-2010
53
2.2. Đánh giá về hoạt động cung ứng dịchvụhànhchính công
82
Chương ... VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 11
1.1. Cơ sở lý luận về dịchvụhànhchínhcông
11
1.2. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông ở các nước và bài học rút ra
cho Việt Nam
43
Chương 2:
THỰC ...
2.1. CUNG ỨNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM
GIAI ĐOẠN 1999-2010
2.1.1. Về cải cách thủ tục, cơ chế cung ứng dịchvụhànhchínhcông
Hành chínhcông là một trong những dịchvụ quan trọng...
... (6)
Quy trình thủ tục dịch vụ.
Sơ đồ 1 .3: Mô hình chất lượng dịchvụhànhchínhcông
Như vậy thành phần chất lượng dịchvụhànhchínhcông tại UBND Quận 1 có ... người dân về dịchvụhànhchính
công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịchvụhànhchính
công tác động đến sự hài lòng của người dân.
30
năng cung ứng dịch công. Dựa ... người dân về dịch
vụ hànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn ISO và chất lượng dịchvụhànhchính
công. Ta thấy có sự đồng nhất giữa các yế
u tố thang đo SERVQUAL về chất lượng
dịch vụ và các yếu...
... công việc dịchvụhànhchính
- Có kế hoạch thiết kế triển khai công việc dịchvụhành chính. Đảm bảo kiểm
soát được quá trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của công
việc dịch ... đã xác định đối với công việc dịchvụhànhchính của mình.
- Thông tin cho khách hàng về những thông tin về công việc dịchvụhành
chính mà họ yêu cầu đặc biệt là những công việc quan trọng ... kết cung cấp một dịchvụ
hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân dân có thể là cấp trên giao
nhiệm vụ (Thủ tướng chính phủ). Đảm bảo các yêu cầu đối với dịchvụhành
chính được xác định...
... dịchvụhànhchính
- Có kế hoạch thiết kế triển khai cơng việc dịchvụhành chính. Đảm bảo kiểm
sốt được q trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của cơng
việc dịchvụhành chính, ... ứng
các u cầu đã xác định đối với cơng việc dịchvụhànhchính của mình.
- Thơng tin cho khách hàng về những thơng tin về cơng việc dịchvụhành
chính mà họ u cầu đặc biệt là những cơng việc ... TUYEN
- Xem xét các u cầu liên quan tới dịchvụhànhchính .Tổ chức cần xem xét
đầy đủ các u cầu của khách hang trước khi cam kết cung cấp một dịchvụ
hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân...
... khách hàng và dịchvụ
quản lý hànhchính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó.
5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịchvụhành chớnh.
Dịchvụhành chớnh” hay dịchvụcông được dùng ... và công cụ : các tài liệu có liên quan gồm các tài liệu hướng dẫn tra
cứu và tham khảo
2. Quy trình tạo ra dịchvụhànhchính lập kế hoạch
Cần phải lập kế hoạch để tạo ra dịchvụhànhchính ... định, phê duyệt thử nghiệm,
kiểm tra đánh gía đối với công việc dịchvụhànhchính và tiêu chí chấp nhận
công việc dịchvụhànhchínhđó cũng cần được xem xét điều chỉnh sau mỗi lần
đánh giá.
...
... Dịchvụ kiểm tra virus trựctuyến
miễn phí
Công ty an ninh mạng Bkav cho ra mắt dịchvụ quét mã độc
hoạt động qua web Safe Zone để người dùng có thể ... mã độc, người dùng nên tải phần mềm bảo
mật và quét sâu toàn bộ máy tính để được bảo vệ toàn diện.
Ông Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc Bộ phận nghiên cứu của Bkav, cho
biết trước tình trạng đó, công ... pháp Safe Zone. Người dùng chỉ cần truy cập trang
SafeZone.vn, upload tệp cần kiểm tra để quét. Dịchvụ có thể hỗ
trợ kiểm tra đồng thời nhiều file trong một lần quét.
...