... lược về đề tài:” Quản lí hợpđồng khách hàng sửdụngdịchvụviễnthông bằng phần mềm”.Hiện nay số lượng sử dụng dịchvụviễnthông của Bưu Điện là rất lớn (bao gồm các dịch điện thoại cố định,internet…),do ... hơn hiện nay số lượng khách hàng sửdụng các dịchvụviễnthông như thuê bao internet (truy cập qua quay số và tốc độ cao ADSL, các khách hàng sửdụng dịch vụ điện thoại thuê bao, điện thoại ... quản lí các hợp đồng của khách hàng khi đăng kí sửdụng các loại dịchvụviễnthông là một điều rất cần thiết, nếu không quản lí tốt sẽ nảy sinh rất nhiều vấn đề khi thu cước viễnthông của khách...
... phù hợp Giá cước đa dạng theo dịch vụ Dễ dàng chọn lựa loại giá cước Dịch vụ gia tăng Các loại dịchvụ gia tăng và sự tiện lợiCó nhiều loại hình dịchvụ gia tăngThuận tiện sửdụngdịchvụ ... hình dịchvụ này khi cung cấp đến người sử dụng. Năm 2006, Bộ Bưu chính Viễnthông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) đã ban hành tiêu chuẩn chất lượng dịchvụ điện thoại trên mạng viễnthông ... bảng câu hỏi để thu thập thông tin về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụviễnthông di động mà họ sử dụng, 33 thuộc tính cấu thành đặc trưng của dịch vụviễnthông di động được thể hiện...
... Response 1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄNTHÔNG TRẦN NAM QUỲNH XÂY DỰNG KHO DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG SỬDỤNGDỊCHVỤ VIỄN THÔNG PHỤC VỤ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: TRUYỀN ... cứu “Xây dựng kho dữ liệu khách hàng sửdụngdịchvụviễn thông phục vụ công tác quản lý” đã được hoàn thành. Phân tích công nghệ, cấu trúc, kiến trúc dịch vụ, lược đồ, mô hình dữ liệu và công ... phương pháp sửdụng kho dữ liệu 1.1.4.1. Cách sửdụng truyền thống Trong cách sửdụng này việc khai thác thông tin dựa trên các công cụ truy vấn và báo cáo. Nhờ có việc trích lọc, tích hợp và chuyển...
... phẩm dịch vụ. Vinaphone chia theo chức năng có năm nhóm dịchvụ GTGT là: Nhóm dịchvụ giải trí, nhóm dịchvụ truy cập internet, nhóm dịchvụthông tin thổng hợp, nhóm dịchvụ tiện ích, nhóm dịch ... một số dịchvụ trong đó có nhiều dịchvụ GTGT. Việc chăm sóc, hướng dẫn khách hàng sửdụng các dịchvụ giá trị gia tăng còn chưa cụ thể, rõ ràng làm nhiều khi khách hàng sửdụngdịchvụ chưa ... cho các công ty chủ dịch vụ, và những dịchvụ tiện ích cho khách hàng sửdụng di động. Công ty dịchvụviễnthông – Vinaphone là một trong ba nhà mạng lớn cung cấp dịchvụ di động hiện nay...
... mới được mời ký hợpđồng làm việc với Bưu điện. -14-Hơn nữa, chất lượng dịchvụviễnthông khác với chất lượng hàng hóa (Sản phẩm hữu hình) ở chỗ người sửdụng các dịchvụviễnthông về mặt ... mở thêm nhiều loại dịchvụviễnthông đi kèm với dịchvụ truyền thống gọi là dịchvụ giá trị gia tăng như: - Dịchvụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.- Dịchvụ voicelink: điện thoại ... Mức độ sửdụngdịchvụ cộng thêm, %Có sửdụng Chưa sửdụng CộngA (1) (2) = 100% - (1) (3) = (2) +(1)1. Dịchvụ thuê bao vắng nhà2. Đường dây nóng3. Nhóm liên tụ4. Quay số tắt5. Dịchvụ gọi...
... dịchvụ cơ bản của viễnthông bao gồm dịchvụ thoại và dịchvụ truyền sốliệu. Dịchvụ thoại bao gồm dịchvụ điện cố định, di động; Dịchvụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịchvụ ... khách hàng sử dụng dịchvụ từ mạng lưới viễn thông. Dịch vụviễnthông khi đến với người tiêu dùng là một dịchvụ hoàn hảo và đượcgia tăng giá trị thông qua dịchvụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng ... vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịchvụviễnthông bao gồm các dịchvụ gia tăng trênnền thoại đó là: dịchvụ hiển thị số gọi đến, dịchvụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo thức, dịch vụ...
... từng sửdụngdịchvụ của nhà cung cấp nhưng đã ngừng sửdụngdịch vụ, do đó, việc thuyết phục lượng khách hàng này quay trở lại sửdụngdịchvụ có ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp viễn ... lại lựa chọn sửdụng thương hiệu Khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ cùng loại Khách hàng chưa có thông tin, kinh nghiệm sửdụng sản phẩm , dịchvụ loại này Cung cấp thông tin, ... ứng dịchvụ không thu tiền (3) Bán hàng cung ứng dịchvụ với giá thấp hơn giá bán hàng và cung ứng dịch vụ trước đó (4) Bán hàng, cung ứng dịchvụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sửdụng dịch...
... chính Viễn thông) đã cấp mộtsố giấy phép dịchvụviễnthông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội(VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưuchính Viễnthông ... dịch vụ, văn hoá và thái độphục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt độngviễnthông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượngsản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụviễn thông. - Chất lượng dịchvụviễnthông ... nữa, chất lượng dịchvụviễnthông khác với chất lượng hàng hóa (Sảnphẩm hữu hình) ở chỗ người sửdụng các dịchvụviễnthông về mặt nguyên tắckhông thể từ chối việc tiêu dùngdịchvụ không đạt...
... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịchvụviễn thông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễnthông ... chất lượng dịchvụviễnthông khác với chất lượng hàng hóa (Sản phẩm hữu hình) ở chỗ người sửdụng các dịch vụviễnthông về mặt nguyên tắc không thể từ chối việc tiêu dùngdịchvụ không đạt ... Các dịchvụviễn thông. Dịch vụviễnthông rất đa dạng, có nhiều loại hình, nhưng trong luận văn này chỉ quan tâm nhiều đến hai dịchvụ chủ yếu, chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu viễn thông...
... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịchvụviễn thông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễnthông ... nay.Ngoài ra, ngành viễnthông còn phục vụ trực tiếp đời sống vật chất và tinh thần cho nhân dân, phục vụ nhu cầu giao lưu tình cảm của mọi tầng lớp nhân dân. Nhờ sửdụngdịchvụviễn thông mọi người ... thuận viễnthông cơ bản của WTO.- Thứ ba là các dịchvụ toàn cầu mới. Những dịchvụ này bao gồm chuyển vùng thông tin di động, hệ thống vệ tinh toàn cầu, thẻ điện thoại và các dịchvụ khác...
... vực khai thác dịchvụ bưu chính viễnthông là Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL), Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (Saigon Postel) và Công ty Truyền thông Điện ... đang thực hiện hợpđồnghợp tác kinh doanh (BCC) với công ty Comvik (Thụy Điển) để triển khai cung cấp dịchvụviễnthông trên toàn quốc và quốc tế.1.2.1.7. Công ty dịchvụViễnthông (GPC)GPC ... dịchvụ như: Công ty Viễnthông quốc tế (VTI), Công ty Viễnthông liên tỉnh (VTN), Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC), Công ty thông tin di động (VMS), Công ty cung cấp dịchvụviễn thông...
... các dịch vụ, văn hoá và thái độ phục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt độngviễnthông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụ viễn thông. - Chất lượng dịchvụviễn ... phục vụviễnthông gồm:+ Mức độ phổ cập các phương tiện thông tin và mức độ thỏa mãn các nhu cầu của toàn xã hội về các dịchvụthông tin.+ Chất lượng phục vụ là văn hoá và thái độ phục vụ ... 1.3.1.2. Chất lượng hoạt độngviễn thông: Chất lượng hoạt độngviễnthông là đặc trưng tổng quát của hoạt động các doanh nghiệp, tổ chức viễnthông và của những người lao động theo...
... tỉ mỉ chu đáo về cách sửdụngdịchvụ thì có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cung cấp dịchvụ với chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng ta cũng đánh ... điểm thông tin:- Số dân bình quân được phục vụ bởi điểm thông tin: Hệ số D1D1 = D/ND - Số dân được phục vụ bởi N điểm thông tinN – Số điểm thông tin có trong lãnh thổ- Số điểm thông ... phát triển Bưu chính Viễnthông đến năm 2005 – Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam đã xác định là trong giai đoạn 2001 – 2003 hầu hết các giá cước bưu chính, viễn thông, internet của...