... khai cungcấpdịchvụviễnthông trên toàn quốc và quốc tế.
1.2.1.7. Công ty dịchvụViễnthông (GPC)
GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cungcấpdịchvụthông tin di
động và dịchvụ nhắn ... CUNGCẤP CÁC DỊCH VỤ. 21
2.2. PHÂN TÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNGCUNGCẤP
DỊCH VỤ. 23
2.2.1. Chất lượng dịchvụ (sản phẩm) 23
2.2.1.1 Dịchvụ điện thoại cố định: 23
2.2.1.2. Dịch ... mở thêm nhiều
loại dịchvụviễnthông đi kèm với dịchvụ truyền thống gọi là dịchvụ giá trị gia
tăng như:
- Dịchvụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.
- Dịchvụ voicelink: điện thoại...
... chính Viễn thông) đã cấp một
số giấy phép dịchvụviễnthông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội
(VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu
chính Viễnthông ... dịch vụ, văn hoá và thái độ
phục vụ.
Do vậy, chất lượng hoạt độngviễnthông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng
sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụviễn thông.
- Chất lượng dịchvụviễnthông ... chính và viễn thông. Trong lĩnh vực viễn thông,
những công ty này cạnh tranh chủ yếu ở các dịchvụ mới với VNPT như: Dịch vụ
điện thoại cố định VOIP và dịchvụ điện thoại di động.
* Với dịchvụ VOIP...
... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịchvụviễn
thông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL);
Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ
Bưu chính Viễnthông ...
mở thêm nhiều loại dịchvụviễnthông đi kèm với dịchvụ
truyền thống gọi là dịchvụ giá trị gia tăng như:
- Dịchvụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.
- Dịchvụ voicelink: điện thoại ... chất lượng dịchvụviễnthông khác với chất
lượng hàng hóa (Sản phẩm hữu hình) ở chỗ người sử dụng các
dịch vụviễnthông về mặt nguyên tắc không thể từ chối việc
tiêu dùng dịchvụ không đạt...
... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịchvụviễn
thông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL);
Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ
Bưu chính Viễnthông ... thuận viễnthông cơ bản của WTO.
- Thứ ba là các dịchvụ toàn cầu mới. Những dịchvụ này bao
gồm chuyển vùng thông tin di động, hệ thống vệ tinh toàn cầu,
thẻ điện thoại và các dịchvụ khác ... QUAN VỀ
NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN
THÔNG
1.1. VỊ TRÍ, VAI TRÒ VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
THÔNG TIN VIỄN THÔNG.
1.1.1. Vị trí, vai trò của thông tin viễn thông.
Ngành viễnthông là ngành kinh tế kỹ thuật...
... khai
cung cấpdịchvụviễnthông trên toàn quốc và quốc tế.
1.2.1.7. Công ty dịchvụViễnthông (GPC)
GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cungcấpdịch
vụ thông tin di động và dịchvụ nhắn ... thác cungcấpdịchvụ như: Công ty Viễnthông
quốc tế (VTI), Công ty Viễnthông liên tỉnh (VTN), Công ty
Điện toán và truyền số liệu (VDC), Công ty thông tin di động
(VMS), Công ty cungcấpdịch ... vực khai
thác dịchvụ bưu chính viễnthông là Công ty Điện tử Viễn
thông Quân đội (VIETEL), Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính
Viễn thông Sài Gòn (Saigon Postel) và Công ty Truyền thông
Điện...
... các dịch vụ, văn hoá và thái độ phục vụ.
Do vậy, chất lượng hoạt độngviễnthông bao gồm hai khiá
cạnh: Chất lượng sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụ
viễn thông.
- Chất lượng dịchvụviễn ... phục vụviễnthông gồm:
+ Mức độ phổ cập các phương tiện thông tin và mức độ
thỏa mãn các nhu cầu của toàn xã hội về các dịchvụthông
tin.
+ Chất lượng phục vụ là văn hoá và thái độ phục vụ ... 1.3.1.2. Chất lượng hoạt độngviễn thông:
Chất lượng hoạt độngviễnthông là đặc trưng tổng quát
của hoạt động các doanh nghiệp, tổ chức viễnthông và của
những người lao động theo...
... mỉ chu đáo về cách sử dụng dịchvụ thì
có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cungcấpdịchvụ với
chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch
vụ, chúng ta cũng đánh giá ... điểm
thông tin:
- Số dân bình quân được phục vụ bởi điểm thông tin: Hệ số
D
1
D
1
= D/N
D - Số dân được phục vụ bởi N điểm thông tin
N – Số điểm thông tin có trong lãnh thổ
- Số điểm thông ... phát triển
Bưu chính Viễnthông đến năm 2005 – Tổng công ty Bưu chính
Viễn thông Việt nam đã xác định là trong giai đoạn 2001 – 2003
hầu hết các giá cước bưu chính, viễn thông, internet của...
...
mở thêm nhiều loại dịchvụviễnthông đi kèm với dịchvụ
truyền thống gọi là dịchvụ giá trị gia tăng như:
- Dịchvụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.
- Dịchvụ voicelink: điện thoại ... TÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠT
ĐỘNG CUNGCẤPDỊCH VỤ.
2.2.1. Chất lượng dịchvụ (sản phẩm)
2.2.1.1 Dịchvụ điện thoại cố định:
2.2.1.1.1. Dịchvụ truyền thống:
Kể từ năm 1993, với chủ trương ... sử dụng các dịchvụ điện thoại
cộng thêm
Mức độ sử dụng dịchvụ cộng
thêm, %
Các dịchvụ cộng thêm
Có sử
dụng
Chưa sử
dụng
Cộng
A (1) (2) = 100% -
(1)
(3) = (2)
+(1)
1. Dịchvụ thuê bao...