0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc

Cao đẳng - Đại học

... cần giải quyết, đó là: 4.3. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương Mại4.3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... thành dịch vụ bổ sung trong khách sạn Khách sạn Khách hàng Dịch vụ bổ sungThông tin phản hồi Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ... hơn cả đó là phương pháp đánh giá sự thỏa mãn chung của khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sunga, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sungTheo TCVN...
  • 50
  • 10,127
  • 112
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Kế toán

... dịch vụ phòngTheo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ ... lượng dịch vụ phòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn ... B3 7 Khách sạn Khách hàng Dịch vụ phòngThông tin phản hồi Hay Chất lượng dịch vụ phòng là chất lượng phòng ở và chất lượng của các dịch vụ đi kèm”.1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng...
  • 72
  • 3,182
  • 60
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

Kế toán

... hạn chế của chất lượng dịch vụ thanh toán 642.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 642.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65CHƯƠNG 3 67GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH ... Việt Nam có rất nhiều các dịch vụ thanh toán khác nhau như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động ... (collection of payment) 231.2.5. Dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ 251.2.6. Dịch vụ thanh toán thẻ 281.3. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụchất lượng dịch vụ thanh toán ngân hàng 311.3.1....
  • 118
  • 1,885
  • 19
Một  số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Kế toán

... để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP). Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất ... giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán và các giải pháp marketing dành cho khách hàng VIP tại Công ty Chứng khoán Hà Nội.Phương pháp nghiên cứu: ... tiêu: Số lượng tài khoản khách hàng VIP mở tại Công ty, doanh số giao dịch và doanh thu môi giới, chất lượng dịch vụ chính và các dịch vụ bổ trợ. Số lượng tài khoản của khách hàng VIP:Ra đời...
  • 90
  • 1,280
  • 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

Tài chính - Ngân hàng

... Linhchọn kiến tập tại ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh với đề tài tìm hiểu là “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc ... nhập cao. + Thực hiện đảm bảo tiền gửi cho khách hàng. + Đội ngũ nhân viên giao dịch phải năng động, sáng tạo, thân thiện tạo cảm giác an toàn, thoải mái cho khách hàng. 2.1.2. Giải pháp về khách ... nhà. Hiện giờ Ngân hàng Agribank vẫn không ngừng củng cố nâng cao chất lượng của các gói sản phẩm cho vay cũng như các sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như góp phần...
  • 28
  • 1,294
  • 16
Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân.doc

Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân.doc

Quản trị kinh doanh

... trường. Điều đó cũng có nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.1.3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn giúp giảm thiểu chi phí ... lý chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn nhất thiết chúng ta phải làm rõ đặc điểm đặc thù của nó. Chất lượng dịch vụ khách sạn có một số đặc điểm cơ bản sau:1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ ... đúng từng bước một và dịch vụ đã cung cấp ra phải là dịch vụ tốt nhất.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn 1.2.1 Khái niệmTrước khi đưa ra khái niệm về chất lượng dịch vụ khách sạn, chúng ta hãy bắt...
  • 86
  • 3,582
  • 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf

Quản trị kinh doanh

... 3.2.4. Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển 47 3.3. Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hang 48 3.4. Biện pháp nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ 48 3.5 ... phục vụ của nguồn nhân sự 44 3.2.1. Biện pháp nâng cao chất lượng thiết kế sản phẩm du lịch 45 3.2.2. Biện pháp nâng cao chất lượng ñiều hành 46 3.2.3. Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LUỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở CÔNG TY DU LỊCH HÀ ðẠT GIAI ðOẠN 2011-2015 3.1. Giải pháp nâng cao chất luợng cơ sở vật chất kỹ thuật 44 3.2. Biện pháp nâng cao chất lượng...
  • 63
  • 2,500
  • 18
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Quản trị kinh doanh

... phẩm, dịch vụ + Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ cung cấp + Yếu tố giá cả+ Chất lượng và quy cách của sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm ... của họ. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là một công cụ để nhà cung cấp dịch vụ chiến thắng trong cạnh tranh, tạo sức Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... Tâm 3. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm...
  • 73
  • 6,313
  • 97
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Quản trị kinh doanh

... những vấn đề cơ bản về chất lợng dịch vụ và vai trò của nó với việc mở rộng thị trờngI. Chất lợng dịch vụ 1. Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ Theo ISO 9000:2000, dịch vụ là kết quả ít nhất một ... động trong lĩnh vực dịch vụ cung cấp những dịch vụ trung chuyển, dịch vụ bảo hành sửa chữa, đại lý Suzuki. Vì vậy cách chung nhất là nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ. Những năm qua, cùng ... qua giải pháp phù hợp nhằm đạt đợc những mục tiêu đề ra. Phát huy những u điểm và hạn chế những nhợc điểm ảnh hởng tới chất lợng dịch vụ. II. Vai trò của công tác nâng cao chất lợng dịch vụ...
  • 79
  • 2,071
  • 37
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Quản trị kinh doanh

... mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tiêu dùng dịch vụ. 4.1.2. Chất lượng dịch vụ khách sạnchất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc ... sở lý luận về nhà hàng, kinh doanh ăn uống trong khách sạn; chất lượng, chất lượng dịch vụchất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh khách sạn, để từ đó có cái nhìn tổng quan về những vấn ... trình cung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức...
  • 102
  • 3,206
  • 18
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Quản trị kinh doanh

... vụ khách sạnchất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng của khách sạn. Tức là: Chất lượng ... 1.4. Các dịch vụ khách sạn cung cấp Khách sạn Sài Gòn Morin – Huế là khách sạn 4 đạt tiêu chuẩn quốc tế, ngoài hai lĩnh vực kinh doanh chính là dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống, khách sạn còn ... khách đến với khách sạn và tiêu dùng các dịch vụ khác như dịch vụ lưu trú và các dịch vụ bổ sung. - Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịch vụ ăn uống có thể tạo ra cho khách sạn một sản...
  • 102
  • 11,757
  • 41
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng

Kinh tế - Thương mại

... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm ... công ty dịch vụ hàng đầu ở Việt Nam và trên thế giới.PHẦN I :NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNGCHƯƠNG I. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ và ... TY TAXI TẢI THÀNH HƯNG cũng như các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty này”.2. Mục đíchTìm hiểu các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ taxi tải Thành Hưng.3. Yêu cầuTập...
  • 26
  • 1,115
  • 3

Xem thêm