... lượng dịchvụkhách hàng. Bởi vì đặc thù của ngành bảohiểm chính là kinh doanh dịchvụbảohiểm cung cấp tới khách hàng, kháchhàng chỉ cảm nhận được sản phẩm bảohiểm thông qua những dịchvụ ... hiểm. Phân loại sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ Sản phẩm bảohiểm phi nhânthọ phân theo đối tượng bảohiểm được chia ra:- Bảohiểm tài sản: Là loại bảohiểm mà đối tượng bảohiểm là tài sản cố định ... nghiệp bảohiểm đang nỗ lực cạnh tranh nhau bằng chính chất lượng dịchvụkháchhàngbảo hiểm. 3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịchvụkhách hàng Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm...
... II: Thực trạng chất lượng dịchvụkháchhàngBảohiểm tại Công ty Bảohiểm Hà NộiPhần III : Giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàngBảohiểm tại Công ty Bảohiểm Hà Nội2Website: http://www.docs.vn ... nghiệp bảohiểm đang nỗ lực cạnh tranh nhau bằng chính chất lượng dịchvụkháchhàngbảo hiểm. 3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịchvụkhách hàng Mục tiêu của Công ty Bảohiểm ... phục vụ đối với kháchhàngbảo hiểm của Bảo Việt để từ đó có biện pháp nâng cao chất lượng dịchvụ khách hàng. Những thông tin thu thập được từ kháchhàngbao gồm: + Trực tiếp từ khách hàng...
... !D3TVFaX0X`6$@$#C9$ ;4# X#@O$Ga. Chiến lược tấn công vào điểm yếu của hàng hóa thị trường trên thế giớiVFVo<3T1<@$#B*94'(#@O%<%...
... nghiệp bảo hiểm đang nỗ lực cạnh tranh nhau bằng chính chất lượng dịchvụkháchhàng bảo hiểm. 3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịchvụkhách hàng Mục tiêu của Công ty Bảohiểm ... là tổ chức dịch vụ kháchhàng vì vậy vấn đề giữ kháchhàng luôn được coi trọng, bởi lẽ:Thực hiện tốt công tác dịchvụkháchhàng sẽ giữ chân được những khách hàng nhất là những kháchhàng truyền ... những kháchhàng truyềnthống và kháchhàng chung thủy. Nếu chất lượng phục vụ tốt kháchhàng sẽ liêntục tái bảohiểm và tham gia thêm nhiều lại hình bảohiểm khác của Công ty. Khi khách hàng...
... bảohiểmnhân thọ 1. Khái niệm và vai trò của bảohiểmnhân thọ. 1.1.Khái niệm.Để đánh giá một cách đầy đủ về bảohiểmnhânthọ (BHNT), trớc hết chúng ta cần hiểu rõ khái niệm về bảohiểmnhân ... đầu thị trờng kinh doanh bảohiểmnhân thọ. iii. thực trạng công tác DVKH tại công ty BHNT Hà Nội.1. Dịchvụkháchhàng đối với bên tham gia bảo hiểm. 1.1 Dịchvụkháchhàng trong hợp đồng.1.1.1 ... bảohiểmnhân thọ: Bảohiểmnhânthọ là sự cam kết giữa ngời bảohiểm và ngời tham gia bảohiểm mà trong đó ngời bảo hiểm sẽ trả cho ngời tham gia (hoặc ngời thụ hởng quyền lợi bảo hiểm) một...
... dịchvụkháchhàng trong kinh doanh bảo hiểm 1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm bảohiểm (SPBH)Ngành bảohiểm là ngành kinh doanh dịchvụ do đó SPBH cũng có đặc trưng chung của một sản phẩm dịchvụ ... những kháchhàng mới cũng như giữ được khách hàng cũ của các công ty bảohiểmnhânthọ là vô cùng cần thiết. Bảo Việt nhânthọ Hà Nội –Là doanh nghiệp đầu tiên trên thị trường có khách hàng ... hợp đồng bảohiểmnhân thọ. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này trong thời gian thực tập tại phòng Dịchvụkháchhàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: “Công tác Dịchvụkháchhàng trong...
... Khái quát chung về bảohiểmnhân thọ I. Tổng quan về bảohiểmnhân thọ 1. Khái niệm và vai trò của bảohiểmnhân thọ. 1.1.Khái niệm.Để đánh giá một cách đầy đủ về bảohiểmnhânthọ (BHNT), trớc ... niệm về bảohiểmnhân thọ: Bảohiểmnhânthọ là sự cam kết giữa ngời bảohiểm và ngời tham gia bảohiểm mà trong đó ngời bảo hiểm sẽ trả cho ngời tham gia (hoặc ngời thụ hởng quyền lợi bảo hiểm) ... trờng bảohiểmnhânthọ ngày càng trở nên khốc liệt, tuy nhiên, từ khi thành lập đến nay doanh thu của Bảo Việt nhânthọ Hà Nội vẫn tăng liên tục.Ngày 01/08/1996, hợp đồng bảohiểmnhân thọ...
... về kháchhàngbảohiểm và hoạt động khai thác bảohiểmnhân thọ 21.Sự cần thiết khách quan của việc nghiên cứu kháchhàngbảohiểm 21.1Một số khái niệm cơ bản liên quan 21.2. Sự cần thiết khách ... 72.3. Bán hàng và vai trò bán hàng trong kinh doanh bảohiểm 8II.Tìm hiểu về tâm lý kháchhàngbảohiểm 101. “Cầu” trên thị trường bảohiểm 102. Động cơ tiêu dùng của kháchhàngbảohiểm 123. ... lực lượng bán hàng 232.2. Hoạt động khai thác bảohiểm của đại lý bảohiểmnhânthọ 243. Đa dạng hóa sản phẩm và hình thức phục vụ để thu hút kháchhàng tham gia bảohiểmnhânthọ 253.1.Tình...
... dịchvụbảohiểmnhânthọ Con người cùng các thể chế chính trị từng tồn tại trong lịch sử luôn đặt nhiệm vụ hạn chế rủi ro lên hàng đầu. Dịchvụbảohiểm ra đời chẳng qua chỉ để làm nhiệm vụ ... thương nghiệp và cả dịchvụbảohiểm đã phát triển trở lại. Dịch vụbảohiểm ở Ấn Độ bắt nguồn từ bộ kinh Veda của nước này. Đơn cử là trường hợp của tập đoàn bảohiểmnhânthọ Yogakshema, một ... lo luôn một lúc nhiều hợp đồng bảohiểmnhânthọ và sức khỏe cho nhân viên. Các hợp đồng này không chỉ đơn thuần bảohiểmnhânthọ mà còn đảm bảo quyền lợi cho nhân viên khi họ bị bệnh, bị tai...
... loại hình bảohiểmnhânthọ chính:2.2.1. Bảohiểm tử kỳ:+ Đặc điểm cơ bản:- Số tiền bảohiểm trả một lần khi ngời đợc bảohiểm chết trong thời hạn đợc bảohiểm .- Thời hạn đợc bảohiểm xác ... nhập trong thời gian bảohiểm nghiệp vụ đà xuất hiện nhiều doanh nghiệp bảohiểm trong đó có 4 công ty bảohiểm 100% vốn nớc ngoài (3 công ty bảohiểmnhânthọ và 1 phi nhân thọ) . Theo một quan ... thành kháchhàng tiềm năng 153. Tại sao phải tìm kiếm kháchhàng 19III. Quá trình tìm kiếm kháchhàng tiềm năng cho sản phẩm bảo hiểm nhânthọBảo Việt211. Đi tìm những thông tin về khách hàng...
... về kháchhàngbảohiểm và hoạt động khai thác bảohiểmnhân thọ 21.Sự cần thiết khách quan của việc nghiên cứu kháchhàngbảohiểm 21.1Một số khái niệm cơ bản liên quan 21.2. Sự cần thiết khách ... 72.3. Bán hàng và vai trò bán hàng trong kinh doanh bảohiểm 8II.Tìm hiểu về tâm lý kháchhàngbảohiểm 101. “Cầu” trên thị trường bảohiểm 102. Động cơ tiêu dùng của kháchhàngbảohiểm 123. ... lực lượng bán hàng 232.2. Hoạt động khai thác bảohiểm của đại lý bảohiểmnhânthọ 243. Đa dạng hóa sản phẩm và hình thức phục vụ để thu hút kháchhàng tham gia bảohiểmnhânthọ 253.1.Tình...
... kiếm kháchhàng tiềm năng? 3.1 Lợi ích từ phía cơng ty đem lại cho kháchhàng * BảohiểmnhânthọBảo Việt đem lại an tồn về tài chính Bảo Việt nhânthọ là một cơng ty bảohiểmnhânthọ lớn ... THỊ TRƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HÀNH VI MUA CỦA KHÁCHHÀNG MUA BẢOHIỂM I. PHÂN TÍCH CHUNG V Ề THỊ TRƯỜNG MUA BẢOHIỂM 1. Ai là kháchhàng của bảohiểmnhânthọ ? 1.1. Họ là những người có thu nhập ... đánh giá hành vi mua của kháchhàng mua bảohiểm I. Phân tích chung về thị trường 1. Ai là kháchhàng của bảohiểmnhânthọ 2. Ai là người ra quyết định mua bảohiểm 3. Ai là người có ảnh...
... phẩm bảohiểmnhânthọ cũ và mới cùng với chính sách về phí bảohiểm và dịchvụ tốt hơn giành cho khách hàng. Lấy ví dụ nh Bảo Việt NhânThọ không chỉ dừng lại ở một số loại hình bảo hiểm cũ, ... sản phẩm bảohiểm tử kỳ thông thờng:- Bảohiểm tử kỳ cố định. -Bảo hiểm tử kỳ giảm dần.2.2.2. Bảohiểm trọn đời+ Sản phẩm bảohiểm trọn đời thông thờng.- Ngời đợc bảohiểm đợc đảm bảo suốt ... triển công ty bảohiểmnhânthọBảo Việt 1.1 Quá trình triển khai Công ty BảohiểmnhânthọBảo Việt là một công ty nhà nớc trực thuộc tổng công ty Bảohiểm Việt Nam, viết tắt là Bảo Việt ....
... sản phẩm mà cả về các dịchvụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịchvụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi kháchhàng dù là kháchhàng cá nhân hay tổ chức đều ... nhất định người ta gọi là bảohiểm niên kim nhânthọ tạm thời”.1.1.4.3 BHNT hỗn hợp Thực chất loại hình bảohiểm này là bảohiểm cả trong trường hợp người được bảohiểm tử vong hay còn sống.Yếu ... bảo hiểm thành viên để bù đắp thiệt hại các vụ hoả hoạn, lũ lụt,trộm cướp; ngoài ra còn có bảohiểm thương tật tử vong và thậm chí là bảo hiểm tù ngục( bảohiểm cho trường hợp người mua bảo...