dịch vụ chăm sóc sau sinh hà nội
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ 2.1.5.3. Các hành thức chăm sóc khách hàng của Bưu Điện TP Hà Nội - Chăm sóc trực tiếp tập trungVới vai ... chăm sóc khách hàng đối với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính.2.1.5.2. Các hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà...
- 73
- 6,320
- 97
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội hiện nay
... chăm sóc khách hàng gồm:- Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ 2.1.5.3. Các hành ... bánhàng, quầy giao dịch nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đây do nhân viên bán hàng đảm nhiệm, họvừa là người bán hàng vừa là người chăm sóc khách hàng. ... chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội được triểnkhai một cách đồng bộ, với nhiều hình thức đem lại hiệu quả Nội dung cảu hoạt động chăm...
- 30
- 670
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
... sở: lý luận chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng đã trình bày ở chương 1, các vấn đề tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động chăm sóc khách hàng tạ Bưu Điện TP Hà Nội được trình bày ổ ... khách hàng thông qua việc bổ sung chi phí cũng như nhân lực cho công tác chăm sóc khách hàng. Đồng thời Bưu Điện TP Hà Nội cần thực hiện một số hành động cụ thể để công tác chăm sóc khách hàng ... khách hàng là căn cứ để xây dựng các chính sách và nội dung chăm sóc khách hàng. Việc hoàn thiện cơ sở dữ liệu khách hàng là điều kiện kiên quyết để hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng....
- 11
- 1,056
- 2
Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx
... 2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Vĩnh Trinh. 2.1.Về mặt cơ cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vĩnh Trinh bao gồm những dịch vụ sau: + Dịch vụ và chính sách bảo hành: Công ... 2 Chương I:Tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng 4 1. Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng .4 2. Sự cần thiết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động Marketing ... Bản chất của dịch vụ khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp. a .Dịch vụ khách hàng. Có thể hiểu dịch vụ khách hàng là một yếu tố cấu thành nên một...
- 31
- 1,373
- 6
Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà
... đánh giá chất lượng nội bộ của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà.2.1. Hệ thống QTCL ISO 9001:2000 tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà• Mục đích của việc ... trạng đánh giá chất lượng nội bộ của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà 1. Tình hình kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà. Công ty luôn nỗ lực ... sinh, bảo vệ trong các toà nhà;- Kinh doanh thương mại điện tử;- Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nhà hàng, bar, xoa bóp, bấm huyệt;- Đại lý mua, đại lý bán và gửi hàng hoá;- Kinh doanh dịch vụ...
- 70
- 638
- 0
Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà
... cấp dịch vụ làm sạch và bảo trì trong những lĩnh vực sau: 1/ Cung cấp những dịch vụ làm sạch hàng ngày hoặc định kỳ bên trong và bên ngoài cho các khách sạn, toà nhà văn phòng, cao ốc, nhà hàng, ... đồng quản trị công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà - Homecare về toàn bộ công tác quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh, dịch vụ của công ty; trực tiếp phụ tránh công tác ... lượng nội bộ tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà”.1Chuyên đề thực tập tốt nghiệp• Họp kết thúc cuộc đánh giá được thực hiện theo đúng chương trình đánh giá đã lập. Thành...
- 71
- 752
- 0
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc
... hành nội địa và lữ hành quốc tế• Dịch vụ du lịch• Dịch vụ thương mại, kinh doanh than nội địa• Dịch vụ cung ứng tàu biển• Dịch vụ tư vấn du học• Các dịch vụ vui chơi giải trí• Mua bán hàng ... tổ chức Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội (Nguồn: Phòng hành chính – CTCP DL & DV Hồng Gai chi nhánh Hà Nội) Giám đốc công ty Là người điều hành và chịu trách nhiệm về ... tổ chức. Dịch vụ du lịch có những đặc điểm như phi vật chất, sản xuất và tiêu dùng dịch vụ đồng thời, tham gia khách vào quá trình tạo ra dịch vụ, không chuyển đổi sở hữu. Các nhà lữ hành phải...
- 89
- 4,353
- 34
Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi truờng làm việc hiệu quả tại các phòng ban chức năng của công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội (2).DOC
... sắt Hà Nội (109 Linh Quang, Trần Quý Cáp, Hà Nội )* Trung tâm dịch vụ du lịch thương mại đường sắt (12 Nguyễn Khuyến, Hà Nội) * Trung tâm thương mại và kinh doanh dịch vụ (17 Tô Hiến Thành ,Hà Nội) * ... doanh dịch vụ du lịch. Trong đó: Kinh doanh du lịch bao gồm:Kinh doanh lữ hành nội địa Kinh doanh lữ hành quốc tế kinh doanh dịch vụ du lịch bao gồm: Kinh doanh dịch vụ Khách sạn, nhà hàng ... sở* Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tế đường sắt (Số 1A Khâm Thiên ,Hà Nội) * Khách sạn Mùa Xuân (145 Lê Duẩn, Hà Nội) * Trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch (152 Lê Duẩn, Hà Nội) * Trung tâm...
- 95
- 2,470
- 43
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 11.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 11.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 21.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 21.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng ... 163.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Zappos.com 173.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài 183.2.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên trong 28PHẦN 4: VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TÁC CHĂM ... lượng của dịch vụ và uy tín hình ảnh của doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ làm cho khách hàng thoả mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua đó, họ sẽ tin tưởng 3KHÁCH HÀNG NỘI BỘ...
- 56
- 2,502
- 25
Một số giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành ở Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.docx
... doanh dịch vụ (tại Hà Nội) : kinh doanh du lịch và dịch vụ. + Khách sạn Khâm Thiên (tại Hà Nội) : kinh doanh nhà trọ, du lịch và dịch vụ + Khách sạn Mùa Xuân (tại Hà Nội) : kinh doanh khách sạn, dịch ... kinh tế Hà Nội cấp. Theo xu hướng phát triển thị trường, ngày 01 tháng 04 năm 2005 Công ty Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội được chuyển thành Công ty cổ phần Dịch vụ đường sắt Hà Nội theo ... của Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội Kể từ khi bước sang kinh doanh lữ hành quốc tế tháng 12/1994 Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội có nhữnh thành công đáng kế....
- 57
- 1,043
- 4
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... tác chăm sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ ... như sau: 1. Hàng hoá hữu hình thuần tuý (vật chất hoàn toàn).2. Hàng hoá hữu hình có kèm dịch vụ. 3. Hàng hoá hỗn hợp.4. Dịch vụ chính kèm hàng hoá và dịch vụ phụ.5. Dịch vụ thuần tuý (dịch vụ ... dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch vụ...
- 131
- 3,445
- 33
Báo cáo thực tập tại Công ty CP dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.DOC
... tour du lịch quốc tế; Dịch vụ lưu trú Dịch vụ vận chuyển Các dịch vụ vui chơi giải trí tại các điểm du lịchCác loại đồ ăn, thức uống cùng những dịch vụ đi kèm với nóCác hàng hóa, đồ lưu niệm ... Khâm thiên (Hà Nội) , Trung tâm dịch vụ du lịch thương mại (Hà Nội) , chi nhánh công ty tại thành phố Vinh, chi nhánh công ty tại thành phố Hồ Chí Minh thực hiện kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ và ... dịch vụ du lịch là: phòng du lịch, Chi nhánh công ty tại Móng Cái, Trung tâm điều hành-Hướng dẫn du lịch Hà Nội, Trung tâm kinh doanh thương mại Hà Nội. - 5 đơn vị: khách sạn Mùa xuân (Hà Nội) ,...
- 33
- 917
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25