... học kì, tính từ đầu học kì đếnthi xong theo lịch thi (mượn tập trung theo lịch thư viện thông báo) Thời hạn trả : Trong tuần, tính từ sau ngày thi cuối theo lịch thi (trả tập trung theo lịch ... kháchhàng thực nhận từ dịchvụ mà doanh nghiệp cung cấp Yếu tố hình ảnh (Image) công ty, doanh nghiệp cảm nhận, đánhgiákháchhàngchấtlượngdịchvụ công ty, doanh nghiệp 21 Nguồn: Gi-Du Kang ... năm 2011 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC iii CHƯƠNG DANHMỤC CÁC BẢNG DANHMỤC HÌNH vii DANHMỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN...
... mứcđộ thang đo 38 38 38 Nghiên cứu nghiên cứu định lượng, thang đo lựa chọn phải thang đo cấp bậc thang đo tỷ lệ, dùng thang đo định danh để tiến hành điều tra Thang đo cấp bậc sử dụng thang đo ... 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp Là toàn yếu tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp mà doanh nghiệp kiểm soát mứcđộ sử dụng để khai thác hội kinh doanh Tiềm phản ánh thực lực doanh nghiệp thị trường, ... điều kiện giao hàng phương thức giao – vận chuyển hàng hóa - Giao - vận chuyển thẳng Hình 1.5 – Xây dựng chương trình giao hàng - vận chuyển qua kho - Giao Căn để xây dựng chương trình giao hàng...
... sử dụng cho Doanh nghiệp, làm thỏa mãn nhu cầu mong đợi Doanh nghiệp Theo Kotler & Armstrong (2004), dịchvụ hoạt động hay lợi ích mà doanh nghiệp cống hiến cho Doanh nghiệp nhằm thi t lập, củng ... thành hai giai đoạn rạch ròi giai đoạn sản xuất giai đoạn sử dụng Dịchvụ thường tạo sử dụng đồng thời Điều không hàng hoá vật chất sản xuất nhập kho, phân phối thông qua nhiều nấc trung gian ... cửa ASEAN 12 a Khai báo xuất khẩu, nhập Khi có nhu cầu mở tờ khai hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu, người khai hải quan tiến hành khai báo thông tin hàng hoá cách nhập liệu qua giao diện trực tiếp...
... 87 B ng 4.38: Th ng kê mô t thang o “Th t c, thơi gian làm vi c l phí” 88 B ng 4.39: Th ng kê mô t thang o “Công khai công v ” 89 B ng 4.40: Th ng kê mô t thang o “Cơ ch giám sát, góp ý” ... 4.41: Th ng kê mô t thang o “Cán b , công ch c” 90 B ng 4.42: Th ng kê mô t thang o “Cơ s v t ch t” .91 B ng 4.43: Th ng kê mô t thang o “M c hàilòng chung” 92 xi DANH M C CÁC HÌNH ... (10) Th u hi u Thang o bao quát h u h t m i khía c nh c a d ch v , nhiên thang o cho th y s ph c t p o lư ng, không t giá tr phân bi t m t s trư ng h p Do ó, nhà nghiên c u ưa thang o SERVQUAL...
... Thống Nhất xưa vốn vùng đầm hồ bãi rác ba làng Vân Hồ, Thể Giao Thi n Quang, phía Đông đất làng cổ Vân Hồ, Thể Giao Thi n Quang Phía Bắc làng Thi n Quang, Pháp Hoa, Quang Hoa, Liên Thủy.Phía Tây làng ... nói chung, người dân sử dụng công viên haihạngmục quang cảnh xanh hai tiêu chí người dân mong đợi nhiều nhất .Hai yếu tố có mứcđộ mong đợi xấp xỉ 4.5 thang điểm 5.Điều cho thấy người 25 dân ... thỏa mãn nhu cầu giao tiếp xã hội, qua gia tăng gắn kết, gần gũi thành viên cộng đồng 1.1.1.4 Đặc điểm dịchvụ công viên công - Công viên công dịchvụ kèm chủ yếu cung cấp không gian công cộng,...
... 1.5.2.3 Doanh s chi t kh u b ch ng t theo khu v c .31 1.5.2.4 Doanh s chi t kh u b ch ng t theo chi nhánh 31 1.5.2.5 Doanh s chi t kh u b ch ng t theo doanh nghi p 33 1.5.2.6 Doanh s ... chi t kh u BCT xu t kh u t i BIDV Hình 1.3 Bi th hi n t tr ng doanh s chi t kh Hình 1.4 Bi th hi n doanh s chi t kh u b ch ng t theo doanh nghi p Hình 2.1 Qui trình nghiên c u Hình 3.1 Mô hình ... XNK: Xu t nh p kh u i i DANH M C B NG BI U B ng 1.1 K t qu ho ng cung c p d ch v chi t kh u t i ngân hàng BIDV t -2013 B ng 1.2 Doanh s chi t kh u BCT theo chi nhánh B ng 1.3 Doanh s chi t kh u BCT...
... kinh doanh: 460 m2 , khai ng tháng 3/2005 - Bích, ph khai tr Quí, ph khai tr a ch chi nhánh c a siêu th Minh Tri t t a l c t i s 481 ng L y Bán ng Hòa Th nh, qu n Tân Phú, TP HCM Di n tích kinh doanh: ... T c là, siêu th u có di n tích kinh doanh t 250 m2 nd i 500 m2, có danh m c 24 hàng hóa kinh doanh t 500 nd i 1.000 tên hàngSiêu th ch c, có thi t k trang thi t b k thu t cháy, v sinh môi tr ... c ch p nh n d ch v Hình 1.5 th hi n giao d ch d ch v y u t gây n t ng m nh m iv i kháchhàng giao d ch, ti p xúc v i t ch c kinh doanh d ch v Trong t ng giao d ch c th kháchhàng s có m t s...
... cua khachhang va muchailongdo' i voi gia ca (xem bang 3.13) cho tha'y nhieu khachhang d cac qu~n trung Him danhgiamucgia ca t~i Co.opMart la thffp so voi cac sieuthi khac (ty 1~ hailong ... hic$n chu'ong trlnh "Khach hang than thie't" se g6p phffn gia tang muc d() hailong cua khachhangdO' i voi sieuthi d6 3.2.2 MO HlNH THANH PHAN CHAT LU'0NG DICH VIJ SIEUTHI Dl,l'a tren ke't ... htqng & gia ca hang h6a • Bang 3.13: Muc d9 hailong ciia khachhang v~ gia ca hang h6a • Bang 3.14: £>iSm trung blnh ciia phfin Ho~t d()ng h6 tr
... DANHMỤC BIỂU BẢNG i DANHMỤC HÌNH ii DANHMỤC TỪ VIẾT TẮT iii CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ... Không gian - Đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi thị trƣờng thành phố Cần Thơ Các siêuthị đƣợc nghiên cứu siêuthị kinh doanh tổng hợp gồm Coopmart, Maximark, Vinatex, Metro, Big C 1.3.2 Thời gian ... kinh doanh tổng hợp chuyên doanh, có cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, bảo đảm chất lƣợng, đáp ứng tiêu chuẩn diện tích kinh doanh, trang bị kỹ thuật trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh,...
... trưởng Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Đặng Thị Nhung Khúc Thanh Nga Hồ Thị Nga Lưu đồ Thành viên Nộp thời gian quy định Tăng Thị Ngơi Mô tả Thành viên Nộp thời gian quy định ... Thuyết trình Chức vụ Thành viên Ghi Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Nhóm trưởng Thành viên Thành viên ... có trụ sở số 200, phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (tên giao dịch tiếng Anh: Vietnam Airlines) hãnghàng không quốc gia nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt...
... cần thi t phải áp dụng ISO 9001: 2000 ngân hàng Lợi ích ISO 9001: • Cải thi n tình trạng tài từ việc hoạch định đạt các kết thông qua các quá trình có hiệu hiệu lực • Cải thi n uy tín Doanh ... trọng kiện, môi trường thuận lợi để các kinh doanh, đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động sản xuất hoạt động kinh doanh ngân hàng kinh doanh thu lợi nhuận Tính ổn định trị cao, từ đó ... hiệu + Lần ban hành + Ngày ban hành + Số trang + Người soạn thảo chức danh + Người kiểm tra chức danh + Người phê duyệt chức danh + Nội dung thủ tục quy trình có thể gồm: mụcđích phạm vi áp...
... hoạt động kinh doanh Có thể nói kháchhàng lý tồn doanh nghiệp, kháchhàng người tiêu dùng dịchvụ doanh nghiệp, người trả lương cho doanh nghiệp đem lại lợi nhuận cho danh nghiệp Bởi doanh ngiệp ... 3.1.2 Đối tác kinh doanh Đối tác kinh doanh doanh nghiệp tổ chức, cá nhân cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp đại lý cung cấp dịchvụ Nhà cung cấp cung ứng loại yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp để ... lượnghàng hóa, dịchvụ cung cấp cho doanh nghiệp điều ảnh hưởng đếnchấtlượng doanh nghiệp dịchvụ Hay đại lý có vai trò trung gian cung cấp àng hóa, dịchvụ doanh nghiệp đến cho khách hàng, chúng...
... trọng thi t yếu cho sống doanh nghiệp Trong nhịp sống đại người nhiều thời gian để làm hết công việc, sản phẩm vừa tiện lợi vừa tiết kiệm thời gian ưu tiên sử dụng, giúp cho người có nhiều thời gian ... tỉnh Bình Thuận – phòng đăng ký kinh doanh • Hoạt động các lĩnh vực: khai thác, sản xuất, kinh doanh sản phẩm nước khoáng thi n nhiên, nước đóng chai loại nước giải khát nền khoáng • ... loại sản phẩm có gia trị cao nhờ vào những chính sách, chiến lược đầu tư thống nhất nhằm nâng cao gia trị định vị thương hiệu Do ng sản phẩm chai Pet có gia trị tăng cao...
... kinh doanh khách sạn, hoạt động nhiều tiềm Điều cho thấy tương lai, hoạt động kinh doanh khách sạn có cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Nhưng để tồn phát triển đòi hỏi doanh ... trưng hoạt động kinh doanh sở lưu trú, loại hình có tên kinh doanh khách sạn Theo chuyên gia lĩnh vực trước việc kinh doanh khách sạn tồn khái niệm: Theo nghĩa rộng việc kinh doanh phục vụ nhu cầu ... Không gian nghiên cứu: khách sạn Hòa Bình 1.4.2 Thời gian nghiên cứu: Thời gian thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp từ 17- 03 - 2008 30- 04 - 2008 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thời gian...
... người doanh nghiệp phải trợ cấp cho họ Với số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp thường tham gia mua ... giá doanh nghiệp Có kháchhàng trung thành, doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng áp lực cạnh tranh Với kháchhàng trung thành, doanh nghiệp trì doanh thu định kỳ định, tăng doanh thu việc giới thi u ... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mụcđích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm...
... 59,6 Doanh số giao dịch qua máy ATM Tổng doanh số (Nguồn: Tổ thẻ ngân hàng VietinBank Bến Tre) Số liệu từ bảng cho thấy doanh số giao dịch qua máy ATM tăng nhanh qua năm Tính riêng năm 2007, doanh ... trước Qua năm, tổng doanh số toán POS giao dịch qua máy ATM tăng lên đáng kể, năm 2009 tổng doanh số tăng gần lần so với năm 2007 Nhìn chung, doanh số tăng chủ yếu doanh số giao dịch qua máy ATM ... hoàn thi n tính như: rút tiền mặt, chuyển tiền, toán tiền hàng hóa, dịchvụ thông báo qua tin nhắn SMS có giao dịch xảy ra…Trong năm qua, doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ (POS) doanh số giao...
... người doanh nghiệp phải trợ cấp cho họ Với số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp thường tham gia mua ... tiêu tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Bảng1: Các tiêu tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2006 Doanh Vốn Tổng thu phí chủ sở BH Doanh ... giá doanh nghiệp Có kháchhàng trung thành, doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng áp lực cạnh tranh Với kháchhàng trung thành, doanh nghiệp trì doanh thu định kỳ định, tăng doanh thu việc giới thi u...