... phương thức chiếm tỉ trọng lớn tổng khối lượng cungcấpdịchvụ quốc tế (gần 60%) Phương thức có vai trò quan trọng với: - Dịchvụ tài - Dịchvụ liên quan đến dầu lửa, xăng ga, khoáng sản - Dịchvụ ... nghiệp nước Phương thức Hiện di n thể nhân Presence of natural persons Định nghĩa Phân loại - Cungcấpdịchvụ theo hợp đồng – Lao động tự Cungcấpdịchvụ theo hợp đồng – Lao động thuê Điều phối, ... luật nước bên cungcấpdịchvụ - Pháp luật nước bên nhận dịchvụ - Thuế suất - Luật kiểm soát chất lượng hàng hóa Phương thức Tiêu dùng lãnh thổ Consumption Abroad Định nghĩa Cácdịchvụ điều chỉnh...
... thụng tin di ng ti Vit Nam c phõn b nh sau: Bng 2.1: Th phn ca cỏc nh cung cp dch v in thoi di ng ti Vit Nam STT Nh cung cp S lng thuờ bao Th phn Xp hng* Chng 2: Th trng thụng tin di ng Vit Nam ... tờn thng hiu dch v mng éin thoi di ng CDMA Trung tõm éin thoi di ng CDMA iu hnh Di õy l phn gii thiu chi tit v trung tõm in thoi di ng CDMA: Trung tõm éin thoi di ng CDMA hot ng theo giy chng ... CUNG CP DCH V THễNG TIN DI NG TI VIT NAM Nhim v lun vn: Nghiờn cu v mụ hỡnh VCSI v ỏp dng mụ hỡnh ny vo vic ỏnh giỏ v xp hng mc hi lũng ca ngi tiờu dựng i vi cỏc nh cung cp dch v thụng tin di...
... nhà cungcấpdịchvụ điện thoại diđộng thị trƣờng Tp.HCM Năm nhà cungcấpdịchvụ điện thoại diđộng chủ yếu có mặt thị trường Tp.HCM gồm: Bảng 2.1: Các nhà cungcấpdịchvụ viễn thông diđộng ... biết… 1.5.2 Các nhóm lợi ích dịchvụ điện thoại diđộngCác công ty viễn thông cungcấpdịchvụ điện thoại di động, khách hàng mua dịchvụ họ cần lợi ích mà dịchvụ điện thoại diđộng đem lại ... ngành dịchvụ 1.4 Dịchvụ điện thoại diđộng 1.4.1 Khái niệm dịchvụ 1.4.2 Dịchvụ điện thoại diđộng đặc tính 1.4.3 Đánh giá chất lượng dịchvụ điện thoại di động...
... mạng diđộng mà bạn sử dụng là: Theo bạn, mức độ uy tín mạng diđộng mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng diđộng là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hìnhdịch ... triệu đồng PHẦN B: CÁC YẾU TỐ MONG ĐỢI Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn vào số mà bạn cho phù hợp với mạng diđộngdiđộng mà bạn lựa chọn phần A Rất thấp STT Các yếu tố 10 11 12 ... loại hìnhdịchvụ mạng diđộng mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng diđộng mà bạn sử dụng là: Vui lòng trả lời câu hỏi dựa SỰ MONG ĐỢI CỦA BẠN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ trước sử...
... nghĩa dịchvụ chất lượng dịchvụ o Định nghĩa dịchvụ o Định nghĩa chất lượng dịchvụ o Các cách đánh giá chất lượng dịchvụ o Sự thỏa mãn chất lượng dịchvụ o Đo lường chất lượng dịchvụ o Sự ... giao dịch Quốc tế: EVNTelecom Cácdịchvụcungcấp cho khách hàng: dịchvụ thuê kênh riêng nước quốc tế (E-Line), dịchvụ VoIP 179, dịchvụ điện thoại cố định truyền thống (E-Tel), dịchvụ điện ... 3.1 Định nghĩa dịchvụ chất lượng dịchvụ 3.1.1 Định nghĩa dịchvụ 3.1.2 Định nghĩa chất lượng dịchvụ 3.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịchvụ 3.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịchvụ iii 15 16...
... mạng diđộng mà bạn sử dụng là: Theo bạn, mức độ uy tín mạng diđộng mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng diđộng là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hìnhdịch ... triệu đồng PHẦN B: CÁC YẾU TỐ MONG ĐỢI Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn vào số mà bạn cho phù hợp với mạng diđộngdiđộng mà bạn lựa chọn phần A Rất thấp STT Các yếu tố 10 11 12 ... loại hìnhdịchvụ mạng diđộng mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng diđộng mà bạn sử dụng là: Vui lòng trả lời câu hỏi dựa SỰ MONG ĐỢI CỦA BẠN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ trước sử...
... (2007) Hình 2.5 Ayesha Saeed (2011) 15 Hình 2.6 Mô hình nghiên c u c a Wen-Yi Lai 16 Hình 2.7 Mô hình nghiên c 19 3.1 Hình 4.1 Hình 4.2 Hình 4.3 xu t Q 21 Mô hình nghiên c u sau phân tích h i quy ... c x y s c nh ng ho ch ng c a nhà cung c n vi c gi i quy t h n t c d ch v Cam k t c a nhà cung c p nh i nhà cung c p Ch ng c a d ch v cung c p X t Hình 2.5 Mô hình nghiên c u Saeed c ng s (2011)[21] ... n i nhà cung c p sau: c d ch v c c nhà cung c p hi n t c d ch v n c a nhà cung c p hi n t i h p lý c d ch v GTGT c a nhà cung c p hi n t i h p lý Nhà cung c p ng xuyên c không xác Nhà cung c p...
... điện thoại diđộng mà khách hàng sử dụng điện thoại diđộng nhà cungcấp MobiFone, Vinaphone, Cityphone, S-Fone.Có thể nói, nay, mạng diđộng Viettel có nhiều ưu điểm so với mạng diđộng khác ... tùy thuộc vào tình hình cụ thể mà công ty đưa số cách thức khác 2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DIĐỘNG Hiện đại bàn thành phố hồ chí minh có nhiều nhà cungcấpdịchvụ điện thoại sau nhóm ... điện thoại diđộng toàn quốc, phủ sóng 64/64 tỉnh thành Khách hàng sử dụng mạng diđộng MobiFone cần mua simcard từ nhà cungcấp MobiFone.Với simcard ấy, khách hàng sử dụng với máy diđộng có hỗ...
... chọn, thay đổi máy đầu cuối cách dễ dàng theo sở thích Ngồi dịchvụ thoại, mạng GSM cungcấp nhiều loại dịchvụ khác dịchvụ cộng thêm, dịchvụ số liệu … Cácdịchvụ chuẩn hóa để khách hàng khơng ... nhà cungcấpdịchvụ điện thoại diđộng vào hoạt động : MobiFone, Vinaphone, Cityphone, S-Fone nhà cungcấp giai đoạn thử nghiệm dịchvụ : EVN Telecom Hanoi Telecom c CƠNG NGH I N THO I DI NG ... VIỆT NAM: d CÁC NHÀ CUNGCẤPDỊCHVỤ ĐIỆN THOẠI DIĐỘNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 11 e THỊ PHẦN CỦA CÁC NHÀ CUNGCẤPDỊCHVỤ ĐIỆN THOẠI DIĐỘNG : 15 Nhóm số: Trang 1/38 Tiểu...
... nhà cungcấp mạng Mobifone Viettel Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụ - Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịchvụ ... thoại di động/ tháng (Nguồn: Kết xử lý Excel) Thực trạng sử dụng mạng điện thoại diđộng Vinaphone nhóm khách hàng sinh viên Đại học Huế Biểu đồ : Tình trạng sử dụng dịchvụ mạng điện thoại diđộng ... lượng dịchvụ mạng 0.664 Mô hình hiệu chỉnh Đảm bảo Phương tiện hữu hình Uy tín nhà mạng Sự hài lòng khách hàng Chất lượng dịchvụ mạng Sơ đồ : Mô hình nghiên cứu điều chỉnh từ thực tế Mô hình...
... tốt dịchvụDịchvụ giá trị gia tăng dịchvụ viễn thông dịchvụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dụng dịchvụ cách khai thác thêm loại hìnhdịchvụ nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịch ... tổng hợp Do đó, thực thể dịchvụ viễn thông thường chia thành loại: dịchvụdịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụdịchvụ chủ yếu doanh nghiệp cungcấp cho thị trường Dịchvụ thỏa mãn loại nhu cầu ... đặc tính chất lượng dịchvụ Khoảng cách thứ ba xuất nhân viên dịchvụ không chuyển giao dịchvụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Khoảng cách thứ tư xuất cungcấpdịchvụ cho khách hàng không...
... cạnh tranh dịchvụ Điện thoại diđộng 1.2.3.1 Dịchvụ điện thoại diđộngDịchvụ ĐTDĐ dịchvụ thông tin vô tuyến hai chiều cho phép thuê bao đăng ký sử dụng dịchvụ sử dụng loại hìnhdịchvụ thoại ... cungcấpdịchvụ ĐTDĐ[16] 1.2.3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến NLCT dịchvụ điện thoại diđộng a Các yếu tố bên b Các yếu tố bên - Chất lượng dịchvụ - Giá cước - Tính độc đáo dịchvụ - Thời gian cung ... triển khai cungcấpdịch vụ, huấn luyện đội ngũ giao dịch viên nghiệp vụ kinh doanh dịchvụ điện thoại diđộng - Hỗ trợ tốt cho đại lý, điểm bán lẻ đào tạo nghiệp vụ, cungcấp ấn phẩm, cungcấp bảng...