đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách chăm sóc khách hàng
Đánh giá của nhà bán lẻ về chất lượng dịch vụ của nhà phân phối tuấn việt trên địa bàn thành phố huế
... mẫu, nhà bán lẻ lựa chọn nhà phân phối chủ yêu dựa vào tiêu chí, là: dựa vào chất lượng hàng hóa (109 nhà bán lẻ) , dựa vào giá (108 nhà bán lẻ) Sở dĩ nhà bán lẻ dựa vào tiêu chí nhà bán lẻ đánh ... theo cách mà nhà bán lẻ lấy sản phẩm đa số nhà bán lẻ chờ gặp nhân viên bán hàng để lấy hàng hóa, sản phẩm (99 nhà bán lẻ) , có 40 nhà bán lẻ điện thoại trực tiếp cho nhân viên bán hàng họ muốn ... họ Ngoài ra, nhà bán lẻ lựa chọn nhà phân phối dựa vào tiêu chí uy tín công ty (84 nhà bán lẻ) , sách xúc tiến, hỗ trợ bán hàng nhà cung cấp (26 nhà bán lẻ) , thoải mái (27 nhà bán lẻ) 2.2.2 Phân...
- 69
- 917
- 3
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... Tạo… 2.4 Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1 Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Có yếu ... đề tài: Đề tài Chính sách chăm sóc khách hàng khơng mới, giai đoạn cụ thể, tùy vào nhu cầu thị trường hành vi khách hàng mà sách có điều chỉnh định cho phù hợp Chăm sóc khách hàng khơng tập trung ... tác chăm sóc khách hàng cơng nhận tốt gắn liền với sản phẩm chất lượng hay dịch vụ tốt Chăm sóc khách hàng khơng đơn nhiệm vụ nhân viên bán hàng hay nhân viên thường xun tiếp xúc với khách hàng...
- 27
- 5,255
- 22
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk
... trì khách hàng tại, tăng thêm khách hàng mới, thu hút khách hàng thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng sách chăm sóc khách hàng chi nhánh có vai trò quan trọng cần thiết Tuy nhiên dịch vụ chăm sóc khách ... lĩnh vực kinh doanh 2.1.2 Chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý phương thức chăm sóc khách hàng 2.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng [9] Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" (CSKH) thường hiểu cách ... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1 Công tác chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1.1 Căn để thực sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh Để thực sách...
- 84
- 864
- 5
Tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương
... KHÁCH HÀNG VIP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Chính sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại 1.1.1 Khách hàng VIP dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP 1.1.1.1 Khái niệm đặc điểm khách hàng VIP Khách ... vụ để chăm sóc khách hàng VIP Các dịch vụ hính sách phận sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại nhằm chăm sóc khách hàng VIP cách tốt Nội dung sách phận bao gồm: a Chính sách thông ... Chính sách chăm sóc khách hàng VIP xác định dẫn chung cho trình định công tác chăm sóc khách hàng VIP b Mục tiêu sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại: Thỏa mãn nhu cầu làm hài lòng khách...
- 96
- 1,017
- 8
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận
... theo sách khách hàng, c chia thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng doanh nghi p Nhóm khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân g m khách hàng ti n g i khách hàng vay - Nhóm khách ... lòng c a khách hàng s d ch v c a VCB Bình Thu ng c hi u qu c a 2.2.2 Cách th c x p h ng khách hàng 2.2.2.1 Phân lo i khách hàng nh m ng khách hàng bán buôn tr ng tâm m ng khách hàng bán l chi ... quát v sách a ngân hàng: sóc khách hàng c a ngân hàng nh trình, k ho t nh m th a mãn nhu c i c a khách i s hài lòng cho khách hàng 1.3.2.2 T m quan tr ng c a ngân hàng Th nh t: khách hàng hi...
- 115
- 592
- 5
Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh
... 49 2.3.4.1.1 Chính sách khách hàng x p lo i AAA, AA _Khách hàng VIP 49 2.3.4.1.2 Chính sách khách hàng x p lo i A _Khách hàng thân thi t 51 2.3.4.1.3 Chính sách khách hàng x p lo i ... Ngân hàng sách c tiên , 2 khách hàng khách hàng, doanh nghi nhóm khách h viên c - Khách hàng bên (t t - có Hành thông tin Hình 1.1: Quá trình mua hàng , trong, khách hàng, làm cho khách hàng ... 550 Ho 29 - Các P khách hàng 1, - Phòng Qu ính n - ( - khách ) khách hàng ; khách hàng khách hàng khách hàng hòng trình công tác 30 - - khách -P - - - ; Th cá nhân; - - n khách hàng - 31 - Phòng...
- 107
- 414
- 3
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
... với khách hàng bên hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách ... CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách hàng 1.1.1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách hàng 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách ... hút khách 10 hàng Chính vậy, doanh nghiệp trọng trì khách hàng có chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng với Chính sách phù hợp giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng...
- 127
- 667
- 7
Phân tích thực trạng và đánh giá mức độ đáp ứng về chính sách trung gian phân phối của Công ty cổ phần Thiên Long và đưa ra một số giải pháp đề xuất.”
... cấp) Nhà sản xuất Đại lý Người bán lẻ Người tiêu dùng Khác với kênh trên, kênh phân phối có thêm trung gian đại lý Công ty bán sản phẩm bút bi cho đại lý đại lý lại bán cho nhà bán lẻ Người bán lẻ ... với khách hàng tiềm giới doanh nhân Bằng việc cải thiện chiến lược giá, giá sản phẩm thấp giá sản phẩm nước đơn giản định giá theo chi phí cộng thêm lợi nhuận giá thấp gây nên hiệu ứng khách hàng ... chiết khấu bán hàng trợ giá vận chuyển dành cho cửa hàng tạo lợi nhuận cao bán sản phẩm cho công ty Phát triển chất lượng hoạt động đại lý 12 Các đại lý xây dựng sách bán hàng. Mỗi nhà phân phối...
- 16
- 3,289
- 21
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại 1.2.3 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh ... trì khách hàng tạo khách hàng trung thành khó doanh nghiệp BHNT Chăm sóc khách hàng tạo nên sợi dây vô hình ràng buộc, giữ chân khách hàng Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo dựng lượng khách ... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loại: khách...
- 96
- 8,519
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với ưu việt sản phẩm BHNT, dịch vụ chăm sóc khách ... tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực ... trì khách hàng tạo khách hàng trung thành khó doanh nghiệp BHNT Chăm sóc khách hàng tạo nên sợi dây vô hình ràn buộc, giữ chân khách hàng Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo dựng lượng khách...
- 95
- 2,458
- 9
Slide đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an
... tương quan chặt chẽ phía) ,000 ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Mức đánh giá chưa thực tốt; Đòi hỏi khách hàng sách công ty ngày cao n ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Giá trị trung bình yếu tố xấp ... tâm đến khách hàng nhân viên tốt ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Nhiều yếu tố đánh giá chưa tốt; Cần có biện pháp phù hợp ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Đây nhóm yếu tố chưa đánh giá cao ... động chăm sóc khách hàng chi nhánh Mobifone Nghệ An • Những đánh giá, nhận xét khách hàng trả sau Nghệ An hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh • Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố hoạt động chăm...
- 52
- 798
- 4
Đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an
... gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên mà ... Bảng 31 Đánh giá khách hàng hoạt động hỗ trợ khách hàng .70 Bảng 32 Đánh giá khách hàng quan tâm đến khách hàng .71 Bảng 33 Đánh giá khách hàng thuận tiện cho khách hàng ... phục vụ khách hàng Họ coi khách hàng nội doanh nghiệp 1.2 Tổng quan Chăm sóc khách hàng 1.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Tác giả Donaldson [9] xác định chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng tất...
- 123
- 814
- 7
TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf
... tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực ... trì khách hàng tạo khách hàng trung thành khó doanh nghiệp BHNT Chăm sóc khách hàng tạo nên sợi dây vô hình ràn buộc, giữ chân khách hàng Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo dựng lượng khách ... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách...
- 98
- 2,365
- 6
MỘT số vấn đề cơ bản về CHÍNH SÁCH PHẢI THU KHÁCH HÀNG
... Họa âån bạn hng Phiãúu âọng gọi Giá y chỉïng nháûn xút xỉï Giá ïy chỉïng nháûn âỉåüc khạch hng k nháûn Ngoi cạc loải chỉïng tỉì cáưn thiãút Cäng ty cáưn phi cọ giá y thäng bạo ca ngán hng vãư ... ngưn ti tråü , vay ngán hng Sau càn nhà c, lỉûa chn nãúu tham gia chiãt kháúu khạch hng s hỉåíng âỉåüc pháưn chiãút kháúu gim giạ Ty thüc vo sỉû toạn, cán nhà c ca khạch hng m cọ nhỉỵng phn ỉïng ... cao hay l nhỉỵng DN cọ vë thãú ti chênh úu thç cáưn ạp dủng nhỉỵng âiãưu kiãûn tên dủng hản chãú nhà m loải b ri ro + Âäü låïn ca khon tên dủng: Âäúi våïi nhỉỵng khon tên dủng cọ giạ trë nh, thç...
- 64
- 305
- 0
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... Quý khách Trường hợp khách hàng có CMND ép nhựa khách hàng cần có hộ kèm theo Nếu khách hàng có GTCT ngoại tệ, Ngân hàng giải cho khách hàng vay VNĐ, khách hàng cần có cam kết……………… Thời gian khách ... thói quen chăm sóc khách hàng lời nói, hành động, cách giải hồ sơ Thói quen chăm sóc khách hàng dần hình thành - Lãnh đạo Phòng QHKH trực tiếp giám sát việc thực CB công tác khách hàng có tiếp ... phục vụ khách hàng VCB – Bình Tây tốt hơn, Ngân hàng kính đề nghị Quý khách hàng nhận xét, đánh giá thông tin theo mục sau Ngân hàng xin hoan nghênh ý kiến đóng góp quý báu Quý khách hàng, chắn...
- 23
- 5,482
- 57
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
... hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần luôn quan tâm tới việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng cho nhân ... không? Việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng phải phù hợp với chiến lược thương hiệu Trên thực tế, có nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu đào tạo chăm sóc khách hàng riêng biệt Một số khác ... hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết dịch vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu cách tốt để...
- 2
- 1,404
- 16
Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông
... sau: Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm tất việc cần thiết để giữ khách hàng có” Chăm sóc khách hàng có ba giai đoạn: - Chăm sóc khách hàng trước mua hàng: ... so với thu hút khách hàng Chính vậy, doanh nghiệp trọng trì khách hàng có chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách ... nghiệp sau: 1.1.3.1 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử dụng...
- 31
- 2,128
- 5
Luận văn khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty
... t h o i Đ n g d i (Đ ơn vị tỷ đồng) : 300 254,8 VoIP nư c 250 VoIP quốc tếđi VoIP quốc t về 200 Quốc tếvềIDD Đ iệ thoạ i cố đị n nh 150 HCD 104 Voip trả trư c 100 50 58,8 47,7 30,7 0,84 0,49 II...
- 70
- 725
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25