... tích cực nếu conngười không sẵn sàng hoặc không có khả năng ứng dụng một cách hiệu quả. Conngười chính là yếutố cần được quan tâm và đầu tư thoả đáng trong chiến lược quảnlýquan hệ khách ... lại, conngười chính là yếutố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quảnlýquan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong ... độ, thói quen của mọi người và được thể hiện bằng các hành động cụ thể. Đó chính là những kết hợp giữa yếutố vô hình và yếutố hữu hình của văn hoá doanh nghiệp. Một trong những vấn đề doanh...
... được chia làm 3 phần: Phần I: Lý luận về chất lượng, quảnlý chất lượng và vai trò của yếutố con ngườitrongquảnlý chất lượng. Phần II: Thực trạng về yếutốconngười của công ty may TNHH Hoà ... ra đời lý thuyết XY của quảnlý dựa trên sự trái ngược nhau về bản chất con người. Ông nhìn nhận conngười có hai mặt, đó là tích cực và tiêu cực: Lý thuyết X: Người ta nhìn nhận conngười ... đối của người lao động với một chế độ quảnlý theo kiểu này. Theo em, sai lầm trong cách quảnlý này của Taylor là đã không quan tâm đến yếutốcon người. 2.2. Lý thuyết về hành vi trong lãnh...
... chất lượngĐào tạo PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢNLÝ CHẤTLƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA YẾUTỐCONNGƯỜITRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.1. Khái niệm về chất lượng và quảnlý chất lượngChất lượng không ... các xí nghiệp và kỹ sư là ngườiấn định mức sảnxuất, cònngười công nhân chỉ tuân theo mệnh lệnh.Vậy người ta không quan tâm đến yếutốcon người, yếutố tinh thần trong công việc. Do vậy cũng ... của toàn doanh nghiệp.Về phía người cán bộ: Là người trực tiếp quảnlý công nhân, người laođộng trong quá trình sản xuất. Vì vậy họ phải quảnlý như thế nào để cho người công nhân thấy được vai...
... kinh tế về conngười ta thấyđược tầm quantrọng của conngườitrong hoạt động quảnlý nói chung và trong hoạt động quảnlý chất lượng nói riêng. Đúng vậy, ở bất cứ nơi nào mà yếutố con người được ... sựchống đối của người lao động đối với một chế độ quảnlý theo kiểu này. Sai lầm chủ yếutrong phong cách quảnlý này của Taylor là đã không quantâm đến yếutốcon người. Conngười phải làm ... VAI TRÒ VÀ YẾUTỐCONNGƯỜITRONG “QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG”.1. Người lãnh đạo.Khi nói đến hoạt động quảnlý chất lượng trong doanh nghiệp thì cần phảichú ý đến vai trò của người lãnh đạo trong doanh...
... lại, conngười chính là yếutố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quảnlýquan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong ... nhanh nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trongquảnlý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếutố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quản lýquan ... quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếutố tồn tại song song đóng vai trò quantrọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trongtổ chức chính là yếutốcon người. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện...
... nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trong quản lý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếutố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quảnlýquan ... YẾUTỐCONNGƯỜITRONGQUẢN LÝQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNGKhi sử dụng ... quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếutố tồn tại song song đóng vai trò quantrọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trongtổ chức chính là yếutốcon người. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện...
... là conngườitrong công tác quản lý chất lượng. Nên em đã chọn đề tài: Yếutốconngườitrongquảnlý chấtlượng tại Công ty may TNHH Hoà Hưng”Nội dung đề tài được chia làm 3 phần:Phần I: Lý ... đối của người lao động với một chế độ quảnlý theokiểu này. Theo em, sai lầm trong cách quảnlý này của Taylor là đã không quan tâm đến yếu tốcon người. 2.2. Lý thuyết về hành vi trong lãnh ... ra đời lý thuyết XY của quảnlý dựa trên sự trái ngượcnhau về bản chất con người. Ông nhìn nhận conngười có hai mặt, đó là tích cực vàtiêu cực: Lý thuyết X: Người ta nhìn nhận conngười dưới...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quảnlý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... trọng hơn sự kiểm tra theo quản lý. 5 yếutốcon ngời trong công tác quảnlý Quản lý và lÃnh đạo đợc coi là những hoạt động giống nhau. Mặc dù sự thật là một nhà quảnlý giỏi hầu nh chắc chắn ... nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu đợc yếutốcon ngời trong các hoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quảnlý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... giả thiết này ở trong một tầm mức đúng đắn.7 yếutốcon ngời trong công tác quảnlý Quản lý và lÃnh đạo đợc coi là những hoạt động giống nhau. Mặc dù sự thật là một nhà quảnlý giỏi hầu nh ... là việc đánh giá và điều chỉnh các hoạt động thông qua kiểm tra. Tuy nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu đợc yếutốcon ngời trong các...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quảnlý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... cùng là việc đánh giá và điều chỉnh cáchoạt động thông qua kiểm tra. Tuy nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ khônghoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu đợc yếutốcon ngời trong cáchoạt ... để lÃnh đạo.Hiểu đợc yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp là điều quantrọng đốivới chức năng lÃnh đạo trongquản lý. Cách nhận thức về bản chất con ngời củanhà quảnlý xẽ ảnh hởng đến phơng...
... tiếp cận khác nhau trong những hoàn cảnh khác nhau. Chẳng hạn như một 14 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 1 YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢNLÝ 2 I. Yếutốconngườitrong các doanh nghiệp ... LÃNH ĐẠO. Hiểu được yếutốconngườitrong các doanh nghiệp là điều quantrọng đối với chức năng lãnh đạo trongquản lý. Cách nhận thức về bản chất con người của nhà quảnlý xẽ ảnh hưởng đến ... nhiên, tất cả các chức năng quản lý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu được yếutố con ngườitrong các hoạt động của họ và không biết cách lãnh đạo conngười để đạt được kết...
... Trang Lời mở đầu 1 YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢNLÝ 2 I. Yếutốconngườitrong các doanh nghiệp 3 1. Những vai trò khác nhau của conngười 3 2. Không có conngười theo nghĩa chung ... nhiên, tất cả các chức năng quản lý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu được yếutố con ngườitrong các hoạt động của họ và không biết cách lãnh đạo conngười để đạt được kết ... quảnlý và việc đánh giá và điều chỉnh các hoạt động thông qua kiểm tra. Tuy nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu được yếutốconngười trong...