tổng quan về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng và các yếu tố ảnh hưởng
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội
... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI .56 3.1 Quan điểm định hƣớng hoàn thiện quản lý chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công ... dịch vụ, quản lý chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt phƣơng pháp đánh giá quản lý chất lƣợng dịch vụ xe buýt, phân tích thực trạng chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công ... VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 30 2.1 Tổng quan Tổng công ty vận tải Hà Nội .30 2.1.1 Quá trình hình thành...
- 90
- 401
- 2
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại tổng công ty vận tải hà nội
... tương tác Chương 5: Chương giới thiệu đoạn code mơ tả tiến trình phát triển ứng dụng cung cấp một vài tool để kiểm chứng ứng dụng thực yêu cầu REST API References [1] Bill Burke (2009) RESTful java...
- 2
- 436
- 3
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội
... khách xe buýt đô thị tốt 1.1.2 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng 1.1.2.1 Chất lượng vận tải hành khách Chất lượng vận tải hành khách gắn liền với sản phẩm vận tải, theo nguyên lý ... phẩm vận tải vận tải hàng hoá (VTHH) vận tải hành khách (VTHK) tính đơn vị kép, vận tải hàng hoá Tấn T.Km vận tải hành khách hành khách HK.Km Các tác nghiệp trình vận tải khác để phù hợp tính chất, ... thành chất lượng sản phẩm vận tải) : Chất lượng phương tiện, điều kiện đường xá, chất lượng dịch vụ bổ sung dịch vụ ăn uống phục vụ hành khách xe, dịch vụ sinh hoạt, ăn uống trạm dừng nghỉ, vận tải...
- 84
- 1,745
- 8
nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của tổng công ty vận tải hà nội
... nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Tổng Công Ty vận tải Hà Nội PHẦN II: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng ... T.Km vận tải hành khách hành khách HK.Km Các tác nghiệp q trình vận tải khác để phù hợp tính chất, nhu cầu vận tải 2.1.1.3 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Từ định nghĩa dịch vụ vận tải ... niệm dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt (gọi tắt dịch vụ xe buýt): Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt tập hợp đặc tính dịch vụ vận tải có khả thoả mãn nhu cầu lại hành khách...
- 152
- 1,831
- 13
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam
... VỀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH 1.1 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 19 1.1.1 Dịch vụ vận tải hành khách 19 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ vận tải ... quản lý tới hành khách (người thụ hưởng dịch vụ) Chất lượng đầu vào Chất lượng nội Cung cấp Chất lượng đầu Hành khách Phản hồi Hình 1.3 Chuỗi chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Chất lượng đầu ... tải hành khách 22 1.1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 24 1.1.4 Chuỗi chất lượng yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 27 1.2 Quản lý chất...
- 173
- 478
- 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)
... LUẬN VỀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH 1.1 Chất lượng dịch vụ vận tải HK 1.1.1 Dịch vụ vận tải HK VTHK hệ thống phối hợp hoạt động người (người lao động hệ thống dịch ... ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng dịch vụ vận tải HK Ảnh hưởng yếu tố đến CLVTHK phân tích theo 04 nhóm: (1) Chất lượng sở vật chất kỹ thuật, gồm: KCHTĐS PTVT Giới hạn chất lượng KCHTĐS, PTVT ảnh ... nội Cung cấp Chất lượng đầu HK Phản hồi Hình 1.3 Chuỗi chất lượng dịch vụ vận tải HK 1.2 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải HK 1.2.1 Khái niệm vai trò quản lý chất lượng Có nhiều quan niệm khác...
- 14
- 328
- 1
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09
... 1.2 Tổng quan chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ VTHKCC Chất lượng phạm trù đa diện Trước hết, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ ... khách cơng cộng tuyến 09 Đồn Hồi Nam_ K46 5 Chương I Tổng quan chung VTHKCC Chương I Tổng quan chung vận tải hành khách công cộng 1.1 Tổng quan chung vận tải hành khách công cộng vận tải xe buýt ... giá đại diện xác cho chất lượng dịch vụ VTHKCC 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng: a Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải tồn hệ thống đường...
- 84
- 1,718
- 15
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53
... nghĩa dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng đưa khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng” 1.1.2 Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC ... QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT 1.1 .Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung a Khái niệm dịch vụ: Theo luật quy ... chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Doanh nghiệp vận tải Các giải pháp Giải pháp quản lý chất lượng ISO Giải pháp người Giải pháp tổ chức vận tải Hoàn thiện PTVT Hoàn thiện dịch vụ...
- 63
- 1,141
- 8
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM
... mức chất lượng cao Chất lượng HTX vận chuyển hành khách công cộng đánh giá mức trung bình Cần có cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hành khách 5 Đánh giá chất lượng ... ChiểuChợ Lớn HTX vận tải du lịch Phương Nam Dự kiến ngày 01/01/2013, HTX vận tải dịch vụ Đông Nam đưa vào hoạt động II Các tiêu đánh giá, tính tốn hệ số Các tiêu Cơ sở vật chất Mức độ an toàn ... giãn cách tuyến 0,100 7,8 6,7 7,0 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 0,080 7,0 6,8 6,6 Hệ thống điều hành, quản lí, kiểm tra 0,075 6,9 6,8 6,9 Tính hệ số chất lượng nhận xét a Các số hệ số mức chất lượng: ...
- 19
- 807
- 1
tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh
... giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Khi đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt, khách hàng thường vào yếu tố, dấu hiệu mà hành khách nhận biết, cảm nhận Và yếu tố hành khách tiếp ... số chất lượng kết luận 4.1 Hệ số chất lượng Ka, Kma chất lượng dịch vụ vận tải công cộng HTX Quyết Thắng: 4.2 Hệ số chất lượng Ka, Kma chất lượng dịch vụ vận tải công ... dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng sở vật chất Mức độ an toàn: Đây xem tiêu quan trọng thứ hai An toàn yếu tố quan trọng thể chất lượng dịch vụ vận chuyển, xe có mức độ an tồn cao khách...
- 25
- 1,636
- 4
cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến buýt 16 bx giáp bát – bx mỹ đình
... LÝ LUẬN VỀ CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC 1.1 Tổng quan vận tải hành khách công cộng 1.1.1 Vận tải hành khách công cộng .3 1.1.2 Vận tải hành khách công cộng xe ... luận cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC 1.1 Tổng quan vận tải hành khách công cộng Vận tải hành khách nói chung vận tải thị nói riêng ... tài tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng tuyến để đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng cho phù hợp...
- 75
- 505
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt và sự hài lòng của người dân thành phố sử dụng xe buýt trên các tuyến nội thành TP.HCM
... 5380 4887 Tu'dng quan bie'n t6ng 4094 4810 5817 5041 Tu'dng quan bie'n t6ng 5588 6064 3530 Tu'dng quan bie'n t6ng 4955 5138 5583 Tu'dng quan bie'n t6ng 3596 4455 4801 Tu'dng quan bie'n t6ng ... 7622 Nguy6n Quang Thu- Ngo Thi Anh- Doan Van Huy- Nguy~n Thanh Hung Vl} Yeutrl 4: Bie'n quan sat V17 V18 V41 Alpha 3.9298 4.0255 3.8617 6846 Yeu ttl s: Bie'n quan sat Yeu trl 6: Bie'n quan sat V06 ... V21 V22 Alpha Ytuto' 4: Bie'n quan sat Vl7 Vl8 V41 Alpha Yeu to's: Bie'n quan sat Vll Vl2 V13 Alpha Ytu to' 6: Bie'n quan sat V06 V07 V08 Alpha Yeuto' 7: Bie'n quan sat V15 V16 V27 Alpha 18.1617...
- 104
- 577
- 2
CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ vận tải HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG TRÊN TUYẾN ở CÔNG TY cổ PHẦN XE KHÁCH hà nội
... tích chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng công ty nói chung Hiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng công ty đảm bảo theo yêu cầu chất lượng dịch vụ cuả tổng công ty vận tải ... thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng tuyến Trần Khánh Dư – Khu đô thị Nam Trung Yên CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG 1.1 Tổng quan vận tải hành ... tô 1.2 Tổng quan chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng 1.2.1 Một số khái niệm chất lượng dịch vụ vận tải hành khách cơng cộng a) Dịch vụ Dịch vụ có từ lâu trước người ta thường quan niệm...
- 67
- 210
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25