... sản xuất. Những vấn đề lýluận chủ yếu vềquảnlýchất lợng của doanh nghiệp I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng1. Khái niệm vềchất lợng. Chất lợng và quảnlýchất lợng là một lĩnh vực ... thuật quảnlý mới, gópphần nâng cao hoạt động quảnlýchất lợng, nh hệ thống " Vừa đúng lúc" (Fust -in - time) đà là cơ sở cho lý thuyết quảnlýchất lợng toàn diện (TQM). Quản lý chất ... hoạch định chất lợngkiểm soát chất lợng bảo đảm chất lợng cải tiến chất lợng trong khuôn khổ của hệthống chất lợng. - Những thoả thuận về việc đảm bảo tính chấtchất lợng của quảnlýchất l-ợng...
... LÝLUẬN CHUNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG SẢN PHẨMVÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT1.1. Khái niệm1.1.1 Khái niệm chấtlượng sản phẩmCó nhiều cách lập luận khác nhau vềquảnlýchấtlượng sản phẩm. ... nước vềquảnlý kinh tế và quảnlýchất lượng, trình độdân trí, mức sống, điều kiện lịch sử văn hóa của mỗi nước. Quảnlýchấtlượng là trách nhiệm của mỗi thành viên trongdoanh nghiệp. Quảnlý ... mối quan hệ thống nhất,ràng buộc với nhau trong quảnlý chất lượng mới có cơ sở để nói rằng chấtlượng sản phẩm sẽ được đảmbảo. Quảnlýchấtlượng phải được thực hiện thông qua một cơchế nhất...
... hiệu quả quản lý. - Lợi ích về chi phí.- Bốn triết lýquản trị cơ bản của bộ ISO 9000- Chấtlượng hệ thống quản trị quyết định chấtlượng sản phẩm.- Làm đúng ngay từ đầu, chấtlượng nhất, ... là có chất lượng. Để sản xuất một sản phẩm có chất lượng, chi phí để đạt được chấtlượng đó phải được quảnlý một cách có hiệu quả. Những chi phí đó chính là thước đo sự cố gắng vềchất lượng. ... bảo chất lượng, đây là chiến lược nhằm đảm bảo niềm tin nơi khách hàng . Bảo đảm chất lượng phải thể hiện được ở những hệ thống quảnlýchấtlượng đó và chứng tỏ bằng các chứng cứ cụ thể về chất...
... 21. Thực chất của quảnlýchất lợng 22.Vai trò của quảnlýchất lợng 4II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng 51. Những yêu cầu chủ yếu 52. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lợng ... khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai trò của quảnlýchất lợng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng. Phần này nêu ... tiễn vềquảnlýchất lợng trong các doanh nghiệp công nghiệp 22Kết luận 2426 ISO 9004-6: Quản trị chất lợng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lợng Phần 5: Hớng dẫn đảm bảo chất lợng...
... tăng cờng quảnlý bằng những chính sách và biện pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những hạn chế về mặt quảnlý còn thiếu hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha ... trị - NXB giáo dục - 19985. Nghiên cứu lý luận. Số 5 - 20006. Nhà nớc và cơ chế thị trờng - NXB trẻ.7. Tạp chí sinh hoạt lý luận. Số 32 - 19998. Quảnlý nhà nớc. Nền kinh tế thị trờng trong ... và đòi hỏi phải có một cơ sở lýluận để dẫn đờng có tác động tích cực thúc đẩy sản xuất phát triển, mở rộng. Đó cũng là lý do em chọn đề tài: Trình bày lý thuyết về tuần hoàn và chu chuyển t...
... IICHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢIKHÁCH SẠN THẮNG LỢII. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi1. ... rằng vấn đề mà các nhà quảnlý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quảnlýchấtlượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách ... 2. Các nội dung chính của công tác quảnlýchấtlượng dịch vụ khách sạnĐể quảnlýchấtlượng dịch vụ của mình, các khách sạn phải không ngừng cải tiến chấtlượng dịch vụ đang có để vượt trội...
... cán bộ của Công ty đều phải hiểu về hệ thống quảnlýchất lợng họ mới có thể tham gia vào hoạt động quảnlýchất lợng trong Công ty. Để nhận thức đúng về quản lýchất lợng theo quan điểm hiện ... chất lợng sản phẩm.3. Vấn đề công tác quảnlýchất lợng tại Công ty - Cũng nh hầu hết các Công ty ở Việt Nam, Công ty xe đạp VIHA không có phòng quảnlýchất lợng riêng. Công tác quảnlýchất ... tạo vềchất lợng đồng thời thúc đẩy phong trào chất lợng toàn Công ty.Hoạt động quảnlýchất lợng đòi hỏi phải có sự tham gia của tất cả các thành viên trong Công ty. Đây là hoạt động quản lý...
... viết gồm ba chương:Chương I: Cơ sở lýluậnvềchấtlượng dịch vụ và quảnlýchấtlượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách sạn Thắng ... cưới đã đem lại cho nhà hàng 35 CHƯƠNG I CƠCHƯƠNG I CƠ SỞ LÝLUẬNVỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINHSỞ LÝLUẬNVỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DOANH KHÁCH SẠN I. ... trình quảnlýchất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchất lượng...
... Tel : 0918.775.368Chương I : Cơ sở lí luậnvềquản trị chấtlượng 6-sigma.I. Khái niệm về Six Sigma1. Sig-sixma là gì ?Six sigma là một triết lýquản lý, tập trung vào việc loại bỏ những lỗi ... tăng khách hàng tiềm năng cho doanhnghiệp, quảng bá được thương hiệu của mình. Và một trong những công cụ quảnlý chất lượng giúp công ty cải thiện chấtlượng của sản phẩm là 6-Sigma, một hệ phương ... việc một cách tốt hơn, rẽ hơn, nhanh hơn. Sử dụng phương pháp quảnlý dự án và phương pháp hoạch định và quảnlý khác để quảnlý và triển khai các ý tưởng cải tiến mới. Sử dụng kỷ thuật thống...
... kế chấtlượng 171.5. Công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 191.6. Công tác kiểm tra chấtlượng sản phẩm 202-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quảnlýchấtlượng ... đến chấtlượng sản phẩm. .2.2 Những tồn tại trong công tác quảnlýchất lượng - Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức vềchấtlượng sản phẩm , song cách tiếp cận nhận thức vềquảnlý ... trong công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm ở công ty May 10Qua tình hình quảnlýchấtlượng sản phẩm ở Công ty May 10 cho thấy có một số ưu điểm và một số tồn tại ảnh hưởng đến chấtlượng sản phẩm...
... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản ... khái niệm của các nhà quản trị chấtlượng nổi tiếng vì quảnlýchấtlượng vàvai trò của quảnlýchấtlượng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lượng. Phần này nêu ... dụng sản phẩm.2. Vai trò của quảnlýchấtlượng Quản lýchấtlượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì quản lýchấtlượng một mặt làm cho chấtlượng sản phẩm hoặc dịch vụ...
... mãn.1.3. Lý thuyết vềquảnlýchấtlượng và chấtlượng dịch vụ khách hàng. 1.3.1. Lý thuyết vềquảnlý cht lng.Cht lngTổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO đà đa ra định nghĩa sau: Chất lợng ... này.Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Nh v y: Quảnlýchất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng vàkiểm soát một tổ chức vềchất lợng Các ... là từ các khách hàng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông1.1.1.Dịch...
... hàng.Công ty đà tham gia áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001:2000 vàcông cụ quảnlý 5S của Nhật. Công ty đang dần hoàn thiện, bổ sung hệ thống quản lýchất lợng vì quảnlýchất lợng là ... do hệ thống quảnlýchất lợng của Công ty vẫn thiên về côngtác kiểm tra chất lợng- một bộ phận của quảnlýchất lợng điều này thể hiện sựnhận thức cha đầy đủ về hệ thống quảnlýchất lợng hiện ... nhất.*Mối quan hệ giữa các phòng ban vềquảnlýchất lợng.1.Phòng tổ chức hành chính.-Tổng hợp chung về công tác đào tạo, tuyển dụng vào quảnlý cán bộ về chất lợng để báo cáo cho giám đốc Công...
... Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chấtlượng đượcgọi là quảnlýchất lượng. Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau vềquảnlýchất lượng. Theo GOST 15467-70: Quảnlýchấtlượng là xáy ... công tác quảnlýchất lượng. Có thể mô hình hóa khái niệm quảnlýchấtlượng qua hình 2.1Hình 2.1. Mô hình hóa khái niệm l chất lượng QLCL: Quảnlýchất lượng CSCL: Chính sách chất lượng HTCL: ... Chương 2NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ HỆTHỐNG QUẢNLÝCHẤT LƯỢNG1. Khái niệm quảnlýchấtlượng Chất lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự...