0

rút trích nhân tố chính các yếu tố chất lượng dịch vụ internet của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế

Tài liệu khác

... tiêu sau: Chỉ yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng địa bàn thành phố Huế; Đề xuất số giải pháp tăng cường ý định mua sắm trực tuyến khách hàng địa bàn thành phố Huế Mơ hình ... trọng ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến khách hàng thành phố Huế Yếu tố lại cấu thành đa dạng hàng hóa dịch vụ, tính tiện lợi mua sắm, giá hàng hóa /dịch vụ rẻ, cung cấp nhiều thơng tin ... việc kích thích khách hàng mua trực tuyến để giữ chân khách hàng: Trước hết, doanh nghiệp phải nắm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến khách hàng với mức độ ảnh hưởng yếu tố để xác định...
  • 12
  • 6,209
  • 80
Slide PHÂN TÍCH các yếu tố tác ĐỘNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ đối với mặt HÀNG RAU QUẢ

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố tác ĐỘNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ đối với mặt HÀNG RAU QUẢ

Quản trị kinh doanh

... nghiên cứu Chương II: Các yếu tố tác động đến định mua rau Chương II: Các yếu tố tác động đến định mua rau khách hàng địa bàn thành phố huế khách hàng địa bàn thành phố huế Chương III: Định hướng ... quan Chương 2: yếu tố tác động đến định mua rau khách hàng địa bàn TP Huế  Tổng quan thành phố Huế  Thực trạng tiêu dùng rau người dân địa bàn thành phố Huế  Đánh giá nhân tố người tiêu dùng ... nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu yếu tố liên quan đến việc lựa chọn rau khách hàng địa bàn thành phố Huế - Phạm vi không gian: địa bàn thành phố Huế - Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp thu...
  • 45
  • 969
  • 1
PHÂN TÍCH các yếu tố tác ĐỘNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ đối với mặt HÀNG RAU QUẢ

PHÂN TÍCH các yếu tố tác ĐỘNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ đối với mặt HÀNG RAU QUẢ

Quản trị kinh doanh

... toàn người tiêu dùng quan tâm CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA RAU QUẢ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 2.1.Tổng quan thành phố Huế 2.1.1 Đặc điểm dân số, lao động giáo ... HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA RAU QUẢ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ .24 LƯU THỊ DỊU HUỲNH – Lớp K43QTKD Thương mại KHÓA LUẬN TỐT ... HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA RAU QUẢ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ .24 LƯU THỊ DỊU HUỲNH – Lớp K43QTKD Thương mại KHÓA LUẬN TỐT...
  • 169
  • 1,205
  • 3
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ di động trả sau của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ di động trả sau của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

Kinh tế - Quản lý

... lựa chọn dịch vụ di động trả sau khách hàng địa bàn Thành phố Huế? (2) Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định lựa chọn dịch vụ di động trả sau khách hàng địa bàn thành phố Huế nào? Nhân tố ảnh hưởng ... CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ SAU CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 1.1 Tổng quan nhà mạng địa bàn thành phố Huế 1.1.1 Chi Nhánh Viettel Thừa Thiên Huế ... sử dụng dịch vụ lí họ khơng sử dụng dịch vụ - Nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ di động trả sau khách hàng địa bàn thành phố Huế - Những ý kiến khách hàng số yếu tố mà nhà...
  • 79
  • 1,608
  • 6
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ di động trả sau của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ di động trả sau của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

Kinh tế - Quản lý

... SPSS) Kết phân tích nhân tố khám phá rút trích nhân tố, nhân tố tạo từ biến quan sát nhằm rút kết luận lựa chọn dịch vụ di động trả sau khách hàng địa bàn thành phố Huế Nhân tố rút trích có hệ số ... sau khách hàng địa bàn thành phố Huế H2: Nhân tố “LI” có tương quan với lựa chọn dịch vụ di động trả sau khách hàng địa bàn thành phố Huế H3: Nhân tố “AHKS” có tương quan với lựa chọn dịch vụ ... sau khách hàng địa bàn thành phố Huế H4: Nhân tố “NT” có tương quan với lựa chọn dịch vụ di động trả sau khách hàng địa bàn thành phố Huế H5: Nhân tố “KS” có tương quan với lựa chọn dịch vụ di...
  • 67
  • 1,070
  • 7
Phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành đối với thương hiệu bia huda của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

Phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành đối với thương hiệu bia huda của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

Thạc sĩ - Cao học

... hàng địa bàn thành phố Huế4 3 2.3.3 Xác định yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu bia Huda khách hàng địa bàn thành phố Huế 45 2.3.3.1 Rút trích yếu tố tác động đến lòng trung thành ... hàng yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu bia Huda khách hàng địa bàn thành phố Huế 54 2.3.6.1 Đánh giá khách hàng yếu tố Chất lượng cảm nhận 54 2.3.6.2 Đánh giá khách hàng yếu tố ... Huda khách hàng 45 2.3.3.2 Rút trích nhân tố lòng trung thành khách hàng thương hiệu bia Huda khách hàng địa bàn thành phố Huế 49 SVTH: Hồ Tấn Doản – K44A QTKD TM iv Khóa luận tốt...
  • 93
  • 562
  • 1
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet adsl fpt telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet adsl fpt telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng

Quản trị kinh doanh

... tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom khách hàng địa bàn Thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ... Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL khách hàng thành phố Đà Nẵng Chương III: Định hướng giải pháp Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Dịch vụ dịch vụ internet ... quan: “Khám phá yếu tố định hành vi chấp nhận người tiêu dùng sử dụng internet di động” “Đo lường chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL” “Mơ hình nhân tố ảnh hưởng...
  • 15
  • 814
  • 3
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng

Tài chính - Ngân hàng

... mô - Khách hàng Sử dụng Internet trở thành nhu cầu thiếu nhiều người dân địa bàn thành phố thời gian gần đây, khách hàng đối tượng công ty bao gồm: + Các cá nhân, hộ gia đình địa bàn thành phố ... nghĩ dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom cung cấp có khả kết nối tốt Tơi nghĩ dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom cung cấp có dịch vụ khách hàng tốt - Yếu tố: Cảm nhận giá Tôi nghĩ mức giá đăng ký dịch ... dụng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom - Yếu tố: Cảm nhận chât lượng Tôi nghĩ dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom cung cấp có chất lượng cao Tơi nghĩ dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom cung cấp có tốc...
  • 136
  • 1,036
  • 7
Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố giá trị thương hiệu của các siêu thị điện máy lên ý định mua hàng của khách hàng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố giá trị thương hiệu của các siêu thị điện máy lên ý định mua hàng của khách hàng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Ngân hàng - Tín dụng

... NGUYỄN MINH TUẤN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY LÊN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh ... phân phối có tác động thể đến ý định mua hàng khách hàng, nên tác giả lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố giá trị thương hiệu siêu thị điện máy đến ý định mua hàng khách hàng địa bàn thành ... cho khách hàng Đóng góp đề tài: Nghiên cứu xây dựng mơ hình nhân tố giá trị thương hiệu tác động đến ý định mua hàng khách hàng siêu thị điện máy địa bàn TP HCM Đề tài tìm thấy nhân tố trung thành...
  • 119
  • 419
  • 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm yến sào nguyên chất làm sạch của khách hàng trên địa bàn thành phố nha trang

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm yến sào nguyên chất làm sạch của khách hàng trên địa bàn thành phố nha trang

Chuyên ngành kinh tế

... định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm yến sào nguyên chất làm khách hàng địa bàn Tp Nha Trang, đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sản phẩm yến sào nguyên chất làm khách hàng địa bàn ... trị ước lượng 61 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm Yến sào nguyên chất làm khách hàng địa bàn thành phố Nha ... định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm yến sào nguyên chất làm khách hàng địa bàn Tp Nha Trang - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua sản phẩm yến sào nguyên chất làm khách hàng...
  • 146
  • 195
  • 1
Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ văn phòng cho thuê trên đại bàn thành phố Hồ Chí Minh

Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ văn phòng cho thuê trên đại bàn thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... chu l ”D àk khách hàng, c h v ình thành nên m nghi khách hàng Nên quan ni nh àh òi h l àng ình ì hi khái ni nhau, doanh nghi àng m c B khách hàng, thông c khách hàng nhi àh c ph hàng giao d 1.2.2 ... liên h ên, b có th àn thành h ì khơng ph t chí ch Kho ình qu cáo khuy khách hàng nh ình truy c àm gi nh ài lòng v u nh Ngh kho khách hàng c ì mà cơng ty d ày xu nh khách hàng c ã Kho kho v d hồn ... Tin c S mãn c khách hàng ình Mơ hình SERQUAL Hình 1.2: Mơ hình nghiên c Ch kh hàng c g ành ph à: kh ình a khách 19 Các gi H1: Khi thành ph c in c ìs àng s ành ph ãn c àng H2: Khi thành ph c ãn...
  • 99
  • 374
  • 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn về chất lượng dịch vụ 3G của khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn về chất lượng dịch vụ 3G của khách hàng

Kinh tế - Thương mại

... mãn chất lượng dịch vụ 3G khách hàng thành phố Long Xun Hình 2.7 : Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman (1985) Sự kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ có độ chênh lệch khoảng cách ... phía khách hàng chất lượng dịch vụ 3G thành phố Long Xuyên, đáp ứng thỏa mãn lòng trung thành người tiêu dùng dịch vụ này, tác động nhân tố giá cả, chất lượng dịch vụ 3G Việc khảo sát nhân tố ảnh ... 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn chất lượng dịch vụ 3G khách hàng thành phố Long Xuyên cho khách hàng Cả hai yếu tố tâm lý dễ bị ảnh hưởng nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên phục vụ, ...
  • 100
  • 863
  • 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ truyền hình HD FPT tại địa bàn thành phố huế

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ truyền hình HD FPT tại địa bàn thành phố huế

Quản trị kinh doanh

... loại dịch vụ GTGT có thu tiền GTGT không thu tiền Dịch vụ tổng thể (dịch vụ trọn vẹn) tổng hợp dịch vụ (dịch vụ bản) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ hỗ trợ) Hình 2: Phân loại dịch vụ Dịch vụ Dịch ... vọng Chất lượng = Cảm nhận – Kì vọng Như vậy, mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ Do chất lượng dịch vụ nhà cung ứng dịch vụ khách hàng cảm nhận, khách hàng đánh giá Mức độ hài lòng khách ... trình cung ứng sử dụng dịch vụ diễn đồng thời Vì dịch vụ dự trữ nữa, khách hàng yếu tố trực tiếp định chất lượng dịch vụ 17 Tính khơng ổn định chất lượng: Chất lượng dịch vụ dao động khoảng rộng,...
  • 46
  • 706
  • 1
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẢM NHẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẢM NHẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Kinh tế - Thương mại

... giá chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng sản phẩm  Sự nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng so sánh mong đợi khách hàng dịch vụ mức độ nhận khách hàng sau sử dụng dịch vụ  ... Đánh giá chất lượng dịch vụ không dựa vào kết dịch vụ mà phải bao gồm đánh giá trình chuyển giao dịch vụ Nói chung, dù ngành dịch chất lượng dịch vụ nằm yếu tố chính:  Con người: khách hàng đánh ... hình Dịch vụ nhân Dịch vụ kỳ vọng Chất lượng dịch vụ nhận C: Mơ hình thành phần (Rust Oliver 1994) D: Mơ hình nhiều cấp bậc (Dabholkar, Thorpe, Renzt 1996) Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ...
  • 110
  • 608
  • 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mạng di động Vinaphone của học sinh trên địa bàn Thành phố Huế

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mạng di động Vinaphone của học sinh trên địa bàn Thành phố Huế

Quản trị kinh doanh

... nhanh, chất lƣợng đàm thoại Khách hàng lựa chọn dịch vụ cảm nhận đƣợc chất - họ cK lƣợng dịch vụ cao Dịch vụ khách hàng Khi chất lƣợng dịch vụ nhà cung cấp thị trƣờng nhƣ dịch vụ khách hàng ƣu ... Data - Dịch vụ Pay4Me - Dịch vụ MyTunes - Dịch Vụ VNPT Meeting - Dịch vụ Thế giới cảm xúc - Dịch vụ Facebook USSD - Dịch vụ IZIGAME - Dịch vụ Kết nối Đam mê - Dịch vụ Learn4Fun - Dịch vụ Trái ... nhân tố tác động đến đinh lựa chọn sử dụng dịch vụ mạng di động Vinaphone học sinh địa bàn Thành phố in họ cK khách hàng Nhóm tham khảo h Huế bao gồm nhân tố: Chất lƣợng dịch vụ, Gói cƣớc, Dịch...
  • 99
  • 351
  • 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng thái độ người tiêu dùng bia trên địa bàn thành phố huế về các phương tiện quảng cáo

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng thái độ người tiêu dùng bia trên địa bàn thành phố huế về các phương tiện quảng cáo

Quản trị kinh doanh

... khoảng thời gian định Các yếu tố gây ảnh hưởng đến thái hình dung tác động yếu tố sau: cK Yếu tố văn hóa in độ bao gồm: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý Ta  Văn hóa ... pháp xoay nhân tố Varimax proceduce, xoay ngun góc nhân tố để tối thiểu hố số lượng quan sát có hệ số lớn nhân tố Vì Tr vậy, tăng cường khả giải thích nhân tố Phương pháp trích yếu tố Principal ... PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG BIA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ VỀ CÁC PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO TRUYỀN THÔNG 34 2.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU 34 tế H DÙNG BIA ĐỐI VỚI CÁC PHƯƠNG...
  • 169
  • 281
  • 0
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ tới sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trang web mua sắm www nhommua com

Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ tới sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trang web mua sắm www nhommua com

Ngân hàng - Tín dụng

... Chất lượng dịch vụ khó đánh giá • Chất lượng dịch vụ so sánh mong đợi thực • Chất lượng dịch vụ bao gồm kết trình Thật vậy, khó hình dung tưởng tượng thống chất lượng dịch vụ tính chất dịch vụ ... vụ khách hàng Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ với 11 nhân tố áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ gồm (1) hữu hình (2 Sigala (2004) 47 ASP-Qual yếu tố) tin cậy (2 yếu tố) , (2) đảm bảo ( yếu tố) ... phục vụ chất lượng dịch vụ có tác động ý nghĩa tới lòng trung thành khách hàng trang web • H4 : Thành phần lực phục vụ chất lượng dịch vụ có tác động ý nghĩa tới lòng trung thành khách hàng trang...
  • 101
  • 526
  • 1
Phát triển kinh tế tư nhân từ giải pháp nâng cao khả năng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Phát triển kinh tế tư nhân từ giải pháp nâng cao khả năng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Tài chính - Ngân hàng

... NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ TƯ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM III.1 Các vấn đề đặt phát triển khu vực kinh tế tư nhân 66 III.2 Giải pháp nâng cao khả tiếp cận tín dụng ngân hàng khu vực kinh tế tư nhân ... nghiệp vụ sử dụng nguồn vốn hình thành ngân hàng Bao gồm nghiệp vụ sau: - Nghiệp vụ tín dụng : nghệp vụ NHTM thoả thuận với khách hàng (qua Hợp đồng tín dụng) để khách hàng sử dụng khoản tiền đònh, ... động tối đa thành phần kinh tế tham gia, có thành phần kinh tế quốc doanh tất yếu khách quan phận cấu thành thiếu kinh tế nước ta nước giới Phát triển kinh tế tư nhân góp phần giải phóng lực lượng...
  • 112
  • 583
  • 2
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ATM của các NGÂN HÀNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ATM của các NGÂN HÀNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Tài chính - Ngân hàng

... triển ATM NHTM B Chất lượng dịch vụ: Sự cần thiết phải đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ ATM Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ Một số nghiên cứu đề tài đánh giá chất lượng dịch vụ ATM A Lý ... với nhân tố thành phần CLDV Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận B Chất lượng dịch vụ: Một số nghiên cứu đề tài đánh giá CLDV ATM: a Nguyễn Thị Hoàng Anh – “Đánh giá khách hàng CLDV thẻ ngân hàng ... nhập quốc tế B Chất lượng dịch vụ: Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ a Mơ hình SERVQUAL - Parasuraman cộng (1985) - SERVQUAL = SERVice + QUALity - Năm thành phần chất lượng dịch vụ: + Phương...
  • 20
  • 398
  • 0

Xem thêm