... ng Các tiêu chí tr thành thông tin ti p th đ n khách hàng Kho ng cách (3) hình thành nhânvi n chuy n giao d ch v cho khách hàng không tiêu chí đ nh Vai trò nhânvi n giao d ch tr c ti p r t quan ... tiêu hóa B nh vi n t ch c đ i ng nhânvi n h ng d n b nh nhân đ n khám th m b nh, b nh vi n t ch c h th ng tìm thông tin b nh nhân, giúp b nh nhân tìm thân nhân giúp thân nhân tìm b nh nhân B.ăKHOAăC ... u VC (2) Thành ph n S ătinăc y: ký hi u TC (3) Thành ph n S ăđ măb o: ký hi u DB (4) Thành ph n S ăđ ngăc m: ký hi u DC (5) Thành ph n S ăđápă ng: ký hi u DU T t c bi n quan sát n thành ph n...
... cho biết, yếutố sau ảnh hưởng đến định chọn dịch vụ mạng điện thoại di động Mobifone anh (chị) ? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các tiêu ... thoại di động Mobifone thông qua nguồn thông tin nào? Và mức độ quan trọng nguồn thông tin định chọn dịch vụ? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng ... học Q10 Nghề nghiệp anh (chị) gì? Học sinh/ Sinh vi n Công nhân/ nhânvi n Công chức/ Tự Kdoanh/ vi n chức B.Bán nhỏ Cán quản lý Nội trợ Làm nghề tự Q11 Vui lòng cho biết, thu nhập tháng anh (chị)...
... qui Bệnh vi n để bệnh nhân thân nhân bệnh nhân biết mà chấp hành, góp ý sợ nhânvi n bệnh vi n để ý, từ ảnh hưởng đến vi c điều trị họ lúc nằm điều trị bệnh vi n Bệnh nhân thân nhân bệnh nhân đến ... đề tài: CÁCYẾUTỐTÁCĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VI N QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Một xác định cácyếu tốtácđộng đến ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN QUAN QUỐC HUY CÁCYẾUTỐTÁCĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VI N QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH...
... Vroeijenstijin 2002) 10 Theo Cheng & Tam (1997) C & Tam (1997) sau: - nhânvi n - vào, , Thu hút 11 vào cao - Mô hình quy trình, mô hình cao Các trình nh trình ), n hi ) lòng Theo 2.4.2 (2006) : ( ), ( ... c a h c vi n: (1) chi phí h ch v t c giáo vi n, (4) d ch v h tr giáo vi n Bên c m nh m u t ki m soát - m n s hài lòng Nhìn chung, m ng công vi hài lòng c a h c vi n khá, trung tâm c n quan tâm ... 54 55 vivi viii xi xiv xxii xxiii xxiv xvi DANH M C CÁC T CS EFA GD VI T T T DI N GI I S hài lòng...
... dịch vụ bao gồm: - Yếutố dịch vụ cốt lõi 11 - Yếutố người - Yếutố kỹ thuật - Yếutố hữu hình - Yếutố cộng đồngCácyếutố đo lường chất lượng dịch vụ đa dạng xác định khác tùy lĩnh vực nghiên ... hơn; nhântố Cơ sở vật chất phù hợp với đề tài tác giả người học hài lòng với sở tốt hơn; nhântố lại tác giả không xem xét mô hình mình, tác giả cho Sự quản lý nhà trường, Đội ngũ giảng vi n yếu ... Phương tiện hữu hình (môi trường học tập, làm vi c) Sự cảm thông quan tâm giảng vi n đến sinh vi n yếutốquan trọng cho đánh giá chất lượng Ngoài ra, biến kiểm soát sau có ý nghĩa tácđộng đến chất...
... chu đáo Phương tiện hữu hình Trong thành phần phục vụ chu đáo tácđộng mạnh đến hài lòng sinh vi n Từ nghiên cứu tác giả nhận thấy Cácyếutốtácđộng đến hài lòng sinh vi n chất lượng dịch vụ ... dựng mô hình ước lượng mốiquan hệ biến số (mà cụ thể mốiquan hệ nguyên nhân kết ), thu thập số liệu phân tích số liệu vào mô hình xây dựng Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀTHỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Ý nghĩa khoa ... đặc tính kích thích Dựa vào nhântố để biết khách hàng cần gì, để ta năm bắt phục vụ khach hàng cách tốt 2.6 MỐIQUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG Mô hìnhmốiquan hệ chất lượng dịch...
... (Gronroos, 1984) 21 Hình 2-2: Mô hình ch t l ng d ch v c a Brogowicz vƠ c ng s (1990) 22 Hình 2-3: Mô hình ch t l ng d ch v ngơn hƠng tr c n 23 Hình 2-4: Mô hình kho ng cách ch t l ng d ... nh liên quan đ n ch t l ng d ch v khung qu n lý truy n th ng v vi c l p k ho ch, th c hi n vƠ ki m soát Mô hình xem xét y u t g m: (1) Hình nh công ty, (2) Cácy u t nh h ngoƠi vƠ (3) Các ho t ... p ch t l ng kho ng cách gi a ng i c p đ khác Mô hình đ a kho ng cách ng d ch v : Hình 2-4: Mô hình kho ng cách ch t l ng d ch v Ngu n: Parasuraman c ng s (1985) 23 Kho ng cách (GAP 1) lƠ sai...
... nhântố ảnh hưởng đến vi c thu hút FDI Vi t Nam? Tácđộngnhântốvi c thu hút FDI Vi t Nam? Làm để thu hút FDI? Làm để thu hút sử dụng FDI cách có hiệu quả? IV TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ... Papathoma) Cũng tácđộng mạnh mẽ nguồn lực này, nhóm định chọn đề tài “ nghiên cứu nhântốtácđộng đến vi c thu hút FDI Vi t Nam” nhằm cung cấp cách xác đầy đủ yếutố ảnh hưởng đến thành công thất ... chất xúc tác cho chuyển dịch cấu kinh tế thu hút FDI vào bên nước Một yếutố định thu hút nguồn FDI mức độ tự chế độ thương mại.Mặc dù có tồn khó khăn rõ ràng vi c đo lường yếutố trên, mối quan...
... thành vi n trở lên, pháp nhân VN, có trụ sở VN NH TNHH thành vi n ANZ NH TNHH thành vi n Standard Chartered NH TNHH thành vi n HSBC NH TNHH thành vi n Shinhan NH TNHH thành vi n Hongleong b Dựa vào ... khách hàng yếutố định làm nên thành công phát triển ngân hàng CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Câu hỏi nghiên cứu : a Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào yếutố nào, yếutốyếutốtácđộng mạnh ... hoạt động NHTM Các TCTD nƣớc xuất Vi t Nam ngày nhiều với phạmvi hoạt động ngày mở rộng, đe doạ đến thị phần nội địa NHTM Vi t Nam Bên cạnh đó, NHTM Vi t Nam tích cực động để tăng lực hoạt động...
... 48 4.2 PHÂN TÍCH NHÂNTỐ 53 4.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 54 4.4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TƯƠNGQUANCÁCNHÂNTỐ .58 4.5 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁCĐỘNGCÁCNHÂNTỐ LÊN SỰ HÀI LÒNG ... lược, người, đối tác nguồn lực, trình) nhóm kết gồm bốn nhântố (con người, khách hàng, xã hội, hoạt động) Cácnhântốthực cho biết cách tổ chức vận hànhnhântố kết cho biết thành tựu đạt tổ chức ... tích nhân tố, kết bảy yếutố gồm: (1) tự tin bệnh nhân, (2) lực, (3) chất lượng điều trị, (4) dịch vụ hỗ trợ, (5) yếutố ngoại cảnh vật lý, (6) thời gian chờ, (7) cảm thông Yếutốtự tin bệnh nhân...
... nhânvi n nên n n ng l c c g p thành thành ph n m i t 36 tên n ng l c, thái nhânvi n DU1 Nhânvi n công ty áp ng nhu c u c a anh/ch nhanh chóng DU2 Nhânvi n công ty ph c v anh/ch DU3 Nhânvi n ... 16 Cty XYZ th hi n s quan tâm n cá nhân b n Cty XYZ có nh ng nhânvi n th hi n s quan tâm n cá nhân b n Cty XYZ th hi n s ý c bi t n nh ng quan tâm nhi u nh t c ab n Nhânvi n cty XYZ hi u c nh ... Nhânvi n công ty s n lòng ph c v anh/ch NL4 Nhânvi n công ty gi i quy t th a v n úng h n phát sinh c a anh/ch DC1 Nhânvi n công ty ph c v chu áo anh/ch DC2 Nhânvi n công ty quan tâm DC3 Nhân...
... 0.843 Cách Alpha = 0.760 Alpha = 0.696 nhân - 35 - 4.2.2 hân tích nhân khám phá (EFA) 4.2.2.1 h hàng mua hàng Tácnhânnhân Sau rút trích nhân S nhân hóm thành nên 6) phân tích nhân 0.761 nhân ... (10) Cách quan sát nhóm dùng lòng khách hàng mua hàng mua hàng ý: không 45 mua hàng - 23 - Trang web ì hàng Trang w Công ty thông báo tình thành vi n Thà web T - 24 - mua hàng ) khách hàng Nhânvi n ... t qu ki nh gi thuy t 40 DANH M C CÁCHÌNH V Trang Hình 2.1: Mô hình nghiên c ngh 19 Hình 3.1: Quy trình nghiên c u 21 Hình 4.1: Mô hình nghiên c u th c 41 -1- nh...
... 2010) Các thành ph n v i giá tr Eigen l ng ho c l nhân t i di n bi n Trong trình phân tích nhân t , m t s bi n quan sát t yêu c u v h s t i nhân t s b lo i, nhân t ng c hình thành t 34 bi n l i, nhân ... (2) s ký hi u t DU5 n DU8, ký hi u t NL9 n NL13, (4) s hi u t DC14 sát, ký hi u t HH18 ng ng b ng bi n quan sát, ng b ng bi n quan sát, ng c m ng b ng bi n quan sát, ký n h u hình n HH22 Và m b ... ng ph bi ng CLDV Các thành ph n bi n quan sát c bao g m 22 bi n quan sát ng thành ph n c a CLDV c ph c v , (4) m Thành ph n m d ch v kh (1) m n h u hình tin c y bao g m bi n quan sát ng m th...
... thành lu c bi t, tác gi xin g i l i c Khoa h c Th y Ngô Công Thành su t trình nghiên c c nh i tr c ti p ch b n Ti ng d n tác gi giúp tác gi có th hoàn thi n lu a m t cách t t nh t Cu i cùng, tác ... doanh nghi p n p h Các website m i C c - theo xác nh n n ký sàn giao ký cho 35 website sàn giao d ch ký có mô hình ho t ng d ng nhiên có th x p chung thành m t s nhóm sau: Các sàn giao d n t ... vi c mua bán qua m i tiêu dùng tr thành m t hình th c bi t nh doanh nghi i làm vi l Vi c bán hàng tr c i thành ph H Chí Minh c r t nhi u doanh nghi v c hàng không, phân ph i, bán l m i nay, vi...
... Enterprises): C c gia PCI (Provincial Competitiveness Index): Ch s c c nh tranh c p t nh vii DANH M C HÌNHHình 1.1: n 1993 - 2010 c a t nh Long An Hình 2.1: Mô hình 13 Hình 3.1: Quy trình ... iii M C L C .v DANH M C CH VI T T T vi DANH M C HÌNHVÀ B NG vii PH N 1: GI I THI U T NG QUAN 1.1 B i c nh v sách 1.2 M c tiêu ... Nghiên c u s d ng cách ti p c n c a lý thuy ông qua pháp phân tích nhân t khám phá nh c nh nhóm y u t c K t qu cho th y nhóm y u t ng ngu n nhân l c h t ng giáo d c, ch t v hình thành c m ngành...
... SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀCÁCYẾUTỐTÁCĐỘNG ĐẾN ĐẦU TƯ TRỰC TIẾP NƯỚC NGOÀI 2.1 TỔNG QUANVỀ ĐẦU TƯ TRỰC TIẾP NƯỚC NGOÀI Đầu tư trực tiếp nước hoạt động phụ thuộc nhiều yếutố có ... có tácđộng lớn; yếu tố: 1, đánh giá có tácđộng trung bình; yếutố lại: 2, đánh giá có tácđộngyếu đến tăng trưởng khu vực kinh tế tưnhânVà lực cạnh tranh cấp tỉnh tổng hợp từ số thành phần ... nhiều yếutốmôi trường đầu tư có khả tácđộng vào thỏa mãn khách hàng đầu tư địa phương Cơ sở lý luận tiếp thị địa phương nghiên cứu trước cho thấy yếutốtácđộng vào thỏa mãn nhà đầu tư chia thành...
... mô hình ta thấy yếutố có tácđộng nhiều đến lòng trung thành nhânvi n yếutốmôi trường tác nghiệp, yếutố lãnh đạo yếutố công vi c Trong đó, yếutố đãi ngộ yếutố đánh giá có giá trị cảm ... hợp lý mà cần trọng vào nhiều yếutố khác Ý nghĩa hệ số : Từ mô hình ước lượng ta thấy yếutố đào tạo có tácđộng ngược chiều với yếutố lòng trung thành, yếutố cần quan tâm công ty Điều có ý nghĩa ... nhiều nhânvi n có lực làm vi c cho công ty Các câu hỏi sau định hướng cho vi c thực đề tài : - Nguyên nhânvi c nhânvi n giỏi nghỉ vi c ? - Yếutốđóng vai trò định vi c nhânvi n nghỉ vi c...