... Phiếu khảosátýkiếnkháchhàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt NamAnswers marked with a * are required.1. Phiếu khảosátýkiếnkháchhàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại ... 14. Ýkiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ của ngân hàng 15.Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của anh/chị là:* Cùng ngân hàng với người thân trong gia đình Ngân hàng ... Ngoại Thương. Rất mong anh/chị bớt chút thời gian giúp tôi hoàn thành bản khảosát này. Mọi ýkiến của anh/chị vô cùng quý giá đối với luận văn tốt nghiệp của tôi. Xin chân thành cảm ơn ! 1.Hiện...
... loại khỏi thang đo. Khảo sátýkiếnkháchhàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank Nguyễn Thị Kiều Linh 29 4.5 Tóm tắt: Việc khảosátýkiếnkháchhàng về ... hút khách hàng. Để cải tiến dịch vụ, ýkiếnkháchhàng rất quan trọng đối với ngân hàng. Vì vậy mà tôi chọn đề tài khảosátýkiếnkháchhàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng ... chăm sóc kháchhàng nhằm gia tăng kỹ năng bán hàng cho nhân viên và cũng tăng năng lực phục vụ kháchhàng tốt hơn. 12 Số liệu từ ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Khảo sátýkiếnkháchhàng về...
... Phiếu khảosátýkiếnkháchhàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt NamAnswers marked with a * are required.1. Phiếu khảosátýkiếnkháchhàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại ... Ngoại Thương. Rất mong anh/chị bớt chút thời gian giúp tôi hoàn thành bản khảosát này. Mọi ýkiến của anh/chị vô cùng quý giá đối với luận văn tốt nghiệp của tôi. Xin chân thành cảm ơn ! 1.Hiện ... lòng trả lời tất cả các câu hỏi Nếu không vui lòng trả lời câu 15-16 3.Xin hãy quan điểm của bạn về Vietcombank qua các tiêu chí sau: Không đồng ý Hình ảnh của ngân hàng ngày càng được...
... liên quan, Phòng Kinh doanh Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Giải thích qui trình:1. Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhận được ýkiến và khiếu nại của kháchhàng trong quá trình thực hiện hợp đồng ... khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ýkiến của kháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.2.2 Sau mỗi đợt thu thập ýkiến của kháchhàng nhân ... Mọi ýkiến khiếu nại của kháchhàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124.2. Thu thập ýkiến của khách...
... liên quan, Phòng Kinh doanh Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Giải thích qui trình:1. Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhận được ýkiến và khiếu nại của kháchhàng trong quá trình thực hiện hợp đồng ... khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ýkiến của kháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.2.2 Sau mỗi đợt thu thập ýkiến của kháchhàng nhân ... Mọi ýkiến khiếu nại của kháchhàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124.2. Thu thập ýkiến của khách...
... mua, dễ tìm kiếmChất lượng, mẫu mã tốtQuảng cáo rộng rãiSở thích cá nhânDịch vụ khách hàng Tác động từ bạn bè, người thânỦng hộ hàng trong nướcYếu tốMặt hàng Mặt hàng Yếu tố Chính sách nhà ... BẢNG CÂUHỎIKHẢOSÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNCUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT DÙNG HÀNG VIỆTChúng tôi là nhóm nghiên cứu đến từ khoa Quản Trị ... mãnKhuyến mãi Dễ mua, dễ tìm kiếmChất lượng, mẫu mã tốtQuảng cáo rộng rãiSở thích cá nhânDịch vụ khách hàng Tác động của bạn bè, người thân.Ủng hộ hàng nộiChính sách nhà nước12. Các yếu tố...
... 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,14)- Câuhỏi mở (câu hỏi: 12,13,15)- Câuhỏi liệt kê một lựa chọn (từ câu 1 đến câu 14)- Câuhỏi liệt kê nhiều lựa chọn (câu 15)- Câuhỏi phân mức (câu 7,8,9)Các loại thang ... chọn mẫu Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập dữ liệu trong nghiên cứu quan sát: khảosát dạng viết (làm bảng câuhỏi cho đối tượng khảosát tự điền)Kỹ thuật chọn mẫu: kỹ thuật lấy mẫu ... mẫu phi xác suất nêu trên với lấy mẫu xác suất dựa trên danh sách sinh viên của các trường để có kết quả khách quan và chính xác hơn). Kỹ thuật thiết kế bảng câu hỏi: - Câuhỏi đóng (câu hỏi: ...
... khác…………………………………………………………………… Câu 12: Anh/chị thường mua sản phẩm thủy sản chế biến ở đâu? Chợ địa phương Chợ trung tâm (thị xã, thành phố, ) Siêu thị Cửa hàng thực phẩm gần nhà Cửa hàng thực phẩm ... trong gia đình giới thiệu Bạn bè giới thiệu Nguồn khác:………………………………………………………………………. Câu 14: Số tiền hàng tháng anh/ chị chi cho việc mua nước mắm? Dưới 10 nghìn đồng 10 – 20 nghìn đồng ... 10 – 15 triệu 15 – 20 triệu Trên 20 triệu Câu 7: Anh/ chị có thường thay đổi nhãn hiệu nước mắm không? Có Không, chỉ sử dụng một nhãn hiệu. Câu 8: Nhãn hiệu nước mắm gia đình anh/ chị đang...
... tốt. Để khảosát việc tiếp cận, những ngời đợc hỏi đà trả lời các câuhỏi về việc họ tiếp cận thông tin pháp luật ở đâu và họ có sử dụng các thiết chế pháp luật hay không. Nhằm khảosátýkiến ... 2: Nhận thức của ngời dân Về khảosát và phơng pháp luận:5 Năm 2003 UNDP đà đa ra sáng kiến tiến hành một cuộc khảosát nhằm đánh giá nhận thức và ýkiến của ngời dân về tiếp cận pháp ... Việt Nam. Báo cáo này dựa trên một cuộc khảo sát, và do đó cũng nh bất kỳ một cuộc khảosát nào khác, chúng ta cần phải giải thích các kết quả khảosát một cách thận trọng. Tuy nhiên, chúng...