Đang tải... (xem toàn văn)
Bảng câu hỏi khảo sát người tiêu dùng close up, đưa ra chi tiết về các câu hỏi cần khảo sát một cách cơ bản nhất trong môn hành vi khách hàng
Mã số bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP PHẦN CỦA ĐÁP VIÊN HỌ TÊN ĐÁP VIÊN: …………………………………………………………………… GIỚI TÍNH: ………………………………. ĐỘ TUỔI . TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN: Độc thân Đã có gia đình NGHỀ NGHIỆP: Học sinh/ sinh viên Công nhân viên Lao động tự do Khác A. PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên của trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM. Hiện chúng tôi đang thực hiện khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối với kem đánh răng Close Up. Rất mong anh/chị có thể giúp chúng tôi hoàn thành tốt đề tài này. Chúng tôi cam đoan rằng những thông tin của anh/ chị sẽ được bảo mật tuyệt đối. Chú ý: Trong bảng câu hỏi dưới đây. Kí hiệu SA: Anh/chị chỉ chọn 1 đáp án duy nhất. MA: có thể chọn nhiều đáp án. M: là câu hỏi mở anh/chị có thể tự do trả lời theo suy nghĩ. B. PHẦN SÀNG LỌC MA Show card Có ai trong gia đình anh/chị làm việc trong các ngành nghề sau đây không? Nghiên cứu thị trường 1 Ngưng phỏng vấn Quảng cáo/ các ngành truyền thông 2 Mỹ phẩm / chăm sóc răng miệng 3 Nha khoa 4 Siêu thị / Tạp hóa 5 Không có ngành nào kể trên 0 Tiếp tục phỏng vấn SA Anh/chị đã từng sử dụng qua sản phẩm kem đánh răng Close Up chưa? Có 1 Tiếp tục phỏng vấn Không 2 Ngưng phỏng vấn SA Trong 3 tháng gần đây, anh/chị có sử dụng sản phẩm kem đánh răng Close Up không? Có 1 Tiếp tục phỏng vấn Không 2 Ngưng phỏng vấn C. PHẦN NỘI DUNG Q1_SA Khi nhắc đến kem đánh răng, anh/chị nghĩ ngay đến sản phẩm nào? Code Route Thang đo P/S 1 Q2 Định danh Congate 2 Q2 Close Up 3 Q2 Aquafresh 4 Q2 Q2_MA Tại sao anh/chị lại chọn sản phẩm kem đánh răng đó? Code Route Thang đo Thơm miệng 1 Q3 Định danh Giá rẻ 2 Q3 Trắng răng 3 Q3 Diệt khuẩn 4 Q3 Giảm ê buốt 5 Q3 Q4_SA Ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Close Up của anh/chị? Code Route Thang đo Bạn bè 1 Q5 Định danh Gia đình 2 Q5 Bản Thân 3 Q5 Khác 4 Q5 Q5_MA Khi lựa chọn kem đánh răng những yếu tố nào anh/chị thường ưu tiên quan tâm. Code Route Thang đo Giá cả 1 Q6 Định danh Chất lượng 2 Q6 Thương hiệu 3 Q6 Mẫu mã, bao bì 4 Q6 Mùi hương 5 Q6 Q6_MA Anh/chị thường thấy Close Up được quảng cáo ở đâu? Code Route Thang đo Tivi 1 Q7 Định danh Internet 2 Q7 Báo/ Tạp Chí 3 Q7 Quảng cáo ngoài trời ( bảng hiệu, ba – nô, poster …) 4 Q7 Quảng cáo tại điểm bán ( Siêu thị, tạp hóa …) 5 Q7 Khác 6 Q7 Q8_SA Khi mua Close Up anh/chị thường chọn loại có trọng lượng? Code Route Thang đo 150gr 1 Q9 Định danh Q3_SA Ai là người quyết đinh mua sản phẩm kem đánh răng trong gia đình anh/chị? Code Route Thang đo Bố/ Mẹ 1 Q5 Định danh Anh/ Chị/ Em 2 Q5 Bản Thân 3 Q4 Khác 4 Q5 Q7_SA Anh/ chị thường sử dụng Close Up loại nào? Code Route Thang đo Close up Lửa-Băng 1 Q8 Định danh Close up hương Lộc Đề 2 Q8 Close up hương Bạc hà 3 Q8 220gr 2 Q9 Q9_SA Anh/chị cảm thấy Bao bì sản phẩm Close Up như thế nào? Code Route Thang đo Rất xấu 1 Q10 Thứ bậc Xấu 2 Q10 Bình thường 3 Q10 Đẹp 4 Q10 Rất đẹp 5 Q10 Q10_SA Bao bì của Close Up có ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của anh/chị không? Code Route Thang đo Có 1 Q11 Định danh Không 2 Q11 Q12_SA Nếu giá kem đánh răng Close Up tăng thêm 1000VNĐ anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không? Code Route Thang đo Có 1 Q13 Định danh Không 2 Q13 Anh chị hãy chấm điểm những nhận định sau đây theo thang điểm từ 1 đến 5 theo các mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Không ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý. Q13_SA Tôi dễ dàng tìm mua được sản phẩm Close Up. 1 2 3 4 5 Q14_SA Cách trưng bày sản phẩm Close Up nơi tôi thường mua dễ nhìn, dễ lấy. 1 2 3 4 5 Q15_SA Hàng tặng kèm của sản phẩm Close up hấp dẫn với tôi. 1 2 3 4 5 Q16_SA Tôi thấy quảng cáo của Close Up rất ấn tượng. 1 2 3 4 5 Q18_SA Sau khi sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy như thế nào? Code Route Thang đo Rất không hài long 1 Q19 Định lượng Không hài long 2 Q19 Bình thường 3 Q19 Q11_SA Theo anh/ chị, chất lượng Close Up phù hợp như thế nào với giá bán? Code Route Thang đo Rất không phù hợp 1 Q12 Định lượng Không phù hợp 2 Q12 Bình thường 3 Q12 Phù hợp 4 Q12 Rất phù hợp 5 Q12 Q17_SA Khi sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy tự tin hơn. Code Route Thang đo Rất không đồng ý 1 Q18 Định lượng Không đồng ý 2 Q18 Bình thường 3 Q18 Đồng ý 4 Q18 Rất đồng ý 5 Q18 Hài long 4 Q19 Rất hài long 5 Q19 Q19_SA Giả sử nơi anh/chị thường mua đã bán hết Close Up thì anh/chị sẽ chọn phương án nào? Code Route Thang đo Chọn sản phẩm khác thay thế 1 Q20 Định danh Mua nơi khác 2 Q20 Chờ đến khi có sản phẩm rồi mua 3 Q20 Quyết định khác 4 Q20 Q20_SA Trong tương lai nếu Close Up ra sản phẩm mới anh/chị có sẵn sàng mua? Code Route Thang đo Có 1 Q21 Định danh Không 2 Q21 Q21_SA Anh/chị có sẵn sàng giới thiệu Close Up cho bạn bè khi họ có nhu cầu? Code Route Thang đo Có 1 Q22 Định danh Không 2 Q22 Q22_SA Anh chị hãy chấm điểm theo thang điểm từ 1 đến 5 cụ thể như sau: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Không ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý. P/S Close Up Aquafresh Colgate Thang đo Thương hiệu nổi tiếng Định lượng Giá hợp lý Chất lượng tốt Bao bì đẹp XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT CÙNG CHÚNG TÔI . Mã số bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP PHẦN CỦA ĐÁP VIÊN HỌ TÊN ĐÁP. Anh/ chị thường sử dụng Close Up loại nào? Code Route Thang đo Close up Lửa-Băng 1 Q8 Định danh Close up hương Lộc Đề 2 Q8 Close up hương Bạc hà 3 Q8 220gr
