... với sự phát triển của dulịch thì kinh doanh kháchsạn cũng có sựphát triển đa dạng từ kháchsạn phổ thông đến kháchsạn cao cấp, từ khách sạn có quy mô nhỏ đến kháchsạn có quy mô lớn…1.2 ... CỦAKHÁCH SẠN HÒA BÌNH PALACE1.Giới thiệu về kháchsạn Hòa Bình palace1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Ảnh 1,2 : Kháchsạn Hòa bình palaceHoà Bình Palace là kháchsạn ... để cho khách kiểm tra đồ uống,hoa quả, bánh kẹo. _Giới thiệu một số dịch vụ ở trong kháchsạn và nội quy của khách sạn với khách. + Đối với khách không thông thạo, lần đầu đến khách sạn: Ngoài...
... khách sạn. 1.2.2.Một số khái niệm về kinh doanh khách sạn. a. Khái niệm kinh doanh. b. Khái niêm về kinh doanh khách sạn. 1.3.Vị trí, vai trò của kinh doanh khách sạn. 1.4. Phân loại khách sạn. 1.4.1. ... sạn. 3.1. Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh của khách sạn. 3.1.1.Dự báo tình hình phát triển ngành du lịch.3.1.2. Xây dựng kế hoạch phát triển của khách sạn. a. Tổng số kháchdulịchkhách ... cho kháchsạn mở rộng mối quan hệ, tiếp xúc với kháchcác bộ phận khác trong khách sạn, tham mưu cho giám đốc, cung cấp thông tin về khách, đảm bảo an toàn tình mạng và tài sản cho khách và khách...
... ứng nhu cầu của khách dulịch nh khách thương nhân, kháchdulịch riêng lẻ, đi theo tour và khách dulịch nghỉ dưỡng có nhu cầu cao, giải quyết được phần nào sự thiếuhụt về kháchsạn cao cấp trong ... ảnhhưởng đến khách vào khách sạn. Ngoài ra, kháchsạn còn bố trí một cổngnhỏ dành riêng cho bộ phận quản lý, nhân viên khách sạn, là nơi nhận hàngvà các trang bị phục vụ hoạt động của khách sạn. Cổng ... số kháchsạn sang trọng như: Kháchsạn Hùng Vương, khách sạn Hoàng Anh ở thành phố Pleiku tỉnh Gia lai, Sofitel plaza Hà nội, MeliaHà Nội…., em thấy được phần nào thực trạng loại hình khách sạn...
... rời khách sạn. Ngay ở bộ phận tiền sảnh nơi gần như thay mặt kháchsạn liên hệ với khách trong suốt quá trình khách lưu lại và làm cho khách cảm thấy thoải mái dễ chịu trong thời gian đó dukhách ... trong việc đem lại sự thoải mái, hài lòng o khách trong thời gan khách lưu trú tại khách sạn. Khách sạn Heritage H ạ Long là một trong những kháchsạn có quy mô lớn với tổng số phòng ngủ đưa ... nghiệp của khách sạn. 2, 7 Các hoạt động quản trịLà những người đứng đầu kháchsạn quản lí mọi hoạt động cũng như các vấn đề phát sinh trong khách sạn, 100% các cán bộ quản lý kháchsạn tốt nghiệp...
... nội dung khác như tần số đi du lịch, thời gian trung bình cho mộtchuyến đi du lịch, các tuyến điểm dulịch yêu thích …- Mối quan hệ giữa nội dung của tiêu dùng dulịch với chương trình du lịch ... Chương trình dulịch độc lập đầy đủ theo đơn đặt hàng của khách hàng.- Chương trình dulịch tham quan giúp khách thưởng ngoạn các giá trị tàinguyên tự nhiên và nhân văn tại một điểm dulịch trong ... trình dulịch của khách. 2.3.3. Căn cứ vào mục đích chuyến đi - Chương trình dulịch nghỉ ngơi, giải trí chữa bệnh - Chương trình dulịch theo chuyên đề: văn hóa, lịch sử,… - Chương trình du...
... tậpA. TỔNG QUAN VỀ KHÁCHSẠN Khách sạn Nikko Hà Nội là một trong mười kháchsạn năm sao hàng đầu ở Việt Nam do Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Dulịch và khách hàng bình chọn. Khách sạn được đặt tại ... hotelnikkohanoi. com. vn Khách sạn Nikko Hà Nội – kháchsạn 5 sao tiêu chuẩn quốc tế là một thành viên của hệ thống kháchsạn Nikko quốc tế điều hành bởi công ty khách sạn JAL, một công ty chi ... viên.Ngày 12/10/1998 Kháchsạn chính thức khai trương hoạt động và hòa nhập vào hàng ngũ các kháchsạn quốc tế cao cấp 5 sao ở Thủ đô Hà Nội Khách sạn Nikko Hà Nội là kháchsạn 5 sao được đầu...
... trong nước. Những kháchdulịch nước ngoài cũng có xu hướng dulịch vào Việt Nam,theo thống kê của tổng cục dulịch Việt Nam thì kháchdulịch Mỹ vào nướcta tăng 10-15 %. Du lịch là ngành ưu ... Nam và cả dukhách nước ngoài muốn tìmhiểu lịch sử hình thành dân tộc Việt, bước đầu tạo dựng được một thương4hiệu dulịch hấp dẫn, đậm đà bản sắc văn hóa truyền thống. Những sản phẩm du lịch ... Người dân Phú Thọ hiếu khách, giàu truyền thống văn hóa dân tộcđiều này góp phần phát triển dulịch về cội nguồn của tỉnh.2. Dulịch hiện tại của Phú ThọPhú Thọ có bản sắc văn hoá dân tộc gắn...
... viên: Ngyễn Huy HoàngLớp : DuLịch 46AChuyên nghành đào tạo: Quản Trị Kinh Doanh KháchSạn Và Du LịchNơi thực tập tốt nghiệp: Công Ty KháchSạnDuLịch Thắng Lợi Du LịchThời gian thực tập ... chính trong hoạt động kinh doanh của khách sạn, nó đóng vai trò là điều kiện sống còn của hoạt động kinh doanh khách sạn. Với các kháchsạn nói chung và kháchsạn Thắng Lợi nói riêng thì đây là ... của hâng loạt các khách sạn, nhà hàng liên doanh hết sức sang trọng, hiện đại, do đó đã đẩy khách sạn Thắng Lợi vào tình thế khó khăn.Thị trờng khách truyền thống của khách sạn đã có từ trớc...
... trường khách phân loại theo tiêu chí: Nguồn khách baogồm có khách quốc tế, khách nội địa. -Phân loại theo động cơ của chuyến đi.Tổ chức DuLịch Thế Giới chialàm ba nhóm chính: Khách đi dulịch ... quy trình kinh doanh chương trình du lịchSINH VIÊN THỰC HIỆN ĐẶNG HUY TUNG – KHOA DULỊCH VÀ KHÁCHSẠN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNKHÁCHHÀNGDOANH NGHIỆP NHẬN KHÁCHCÁCNHÀ CUNG CẤP8CHUYÊN ... cho phục vụ khách đi dulịch một cách chu đáo thuậntiện nhất. Cho dù đứng ở giác độ nào đi nữa thì cốt lõi của lữ hành là sự cam kếtgiữa khách đi dulịch với đại lý dulịch mà nội dung của nó...
... với khách hàng của người làm du lịch2.5.2 Lưu ý trong khi bán hàng cho khách. - Niềm nở, nhã nhặn mời chào, hướng dẫn khách, giới thiệu gợi ý cho khách một cách cụ thể những chương trình du ... trò của giao tiếp trong hoạt động kinh doanh du lịchGiao tiếp trong hoạt động kinh doanh dulịch giúp định hướng và điều chỉnh hành vi dulịch của dukhách và thông qua đó có thể nâng cao chất ... chưởng trình du lịch, dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Không nên và đừng bao giờ có ý thuyết phục khách thay đổi ý định* Khách hàng là người do dự thiếu quyết đoánNguyên nhân chính dẫn đến khách có...
... LâmvL$JD#5-c"#$%UV U&2. TỔNG QUAN VỀ KHÁCHSẠN NEW HOTEL2.1. Giới thiệu chung về Kháchsạn New Hotel2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển khách sạn d:H#'&5-U +6G#T+5d<+/ ... "0'#=+}+}#-9#,+GE2(>ã+>707*/#O!(F*N:L+*:K+2.1.2. Mụ hỡnh t chc ca Kháchsạn New Hotel và chức năng, nhiệm vụcủa từng bộ phận2.1.2.1. Mô hình tổ chức của Kháchsạn New HotelMFz#T##O!"#$%UV ... 2&7#kmr2&7#EH-)+7B)#HB+N#T27*:K+B2&7#U:J+s4!G0RS6-œ2.3.Những giải pháp mà kháchsạn đã thực hiện để nâng cao chất lượngkinh doanh khách sạn: 2.3.1.Tăng chất lượng phục vục"#$%>b!G>zBQ&D##@z#L#62!+"(>=#(S'&5-*!>b#@E12G*F-9#09U...
... năng văn hoá ẩm thực Hà Nội;- Đánh giá thực trạng Văn hoá ẩm thực Hà Nội;- Luận chứng cho các giải pháp tác động nhằm thu hút kháchdulịch quốc tế đến Hà Nội.4. Phương pháp nghiên cứu Luận văn ... dân nơi đây và trở thành một nét văn hoá hấp dẫn dukhách từ khắp mọi nơi, đặc biệt là khách quốc tế. Đây chính là điều kiện thuận lợi đối với việc thu hút dukhách đến với Hà Nội. Tuy nhiên, ... phố văn minh công nghiệp. Đường phố nội thành cũng được nới rộng ra và vỉa hè hẹp lại. Có đến cả trăm kháchsạn mọc lên ở khắp các quận huyện cùng những điểm dulịch sinh thái, dulịch văn...
... dẫn, tài nguyên nhân văn giàu bảnsắc dân tộc, có thể phát triển nhiều loại hình dulịch đa dạng : dulịchvăn hóa, du lịch nghỉ dưỡng, dulịch thể thao, dulịch tâm linh, dulịch sinh thái…. ... thành phần như: Du khách, phương tiện giao thông, địa bàn đón khách ở đó diễn ra các hoạt động dulịch cũngnhư các hoạt động kinh tế - xã hội liên quan đến du lịch.1.1.2. Khái niệm dulịch sinh ... bản của hoạt động dulịch sinh thái tạora sự khác biệt rõ ràng giữa dulịch sinh thái với các loại hình dulịch dựa vào thiênnhiên khác. Dukhách trước khi đến tham quan khu dulịch sinh thái...
... thực hành Khoa Dulịch Khách dulịch gồm kháchdulịch nội địa và kháchdulịch quốc tế,- Kháchdulịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trútại Việt Nam đi dulịch trong phạm ... quốcgia ú i du lch trong nc.ãKhỏch du lch ni a(Domestic tourist): bao gồm kháchdulịch trongnước và kháchdu lch quc t n.ãKhỏch du lch quc gia (National Tourist): bao gồm kháchdulịch trongnước ... khác theo hướng liên kết dọc nhằm phục vụ khách dulịch trong một chu trình khép kín.1.3. Kháchdu lịch1.3.1. Khái niệm kháchdu lịchKhái niệm kháchdulịch xuất hiện lần đầu tiên vào thế cuối...