kết quả khảo sát về năng lực và thái độ phục vụ
Phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
... bao gồm: nhận diện thương hiệu, quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, lực thái độ phục vụ Dựa thành công tồn hoạt động phát triển thương hiệu VNPT An Giang, kết hợp với định hướng tương lai; ... 3.2.2 Các giải pháp quảng bá thương hiệu: 72 3.2.3 Các giải pháp sản phẩm/dịch vụ: 76 3.2.4 Các giải pháp lực thái độ phục vụ: .78 3.3 Một số kiến nghị với cấp quản lý: 86 ... dùng địa phương Mục tiêu cụ thể: - Khảo sát đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu VNPT địa bàn tỉnh An Giang - Xử lý thông tin, phân tích kết khảo sát hoạt động quảng bá thương hiệu để xác định...
- 145
- 1,358
- 2
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
... Lẻ theo giá Bán Buôn 4- Thái độ phục vụ : bạn Trần Anh phục vụ theo phương châm Khách hàng thượng đế 5- Dịch vụ hoàn hảo: bạn hưởng sách, chế độ Dịch vụ số Việt Nam 6- Độ bền công ty : với đầu ... Thực trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số Trần Anh Không thế, đội ngũ nhân viên Trần Anh người đầy lòng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Tất cán nhân ... trách nhiệm nghĩa vụ cách công minh bạch 3- Giá trị cốt lõi công ty Trần Anh: - Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; - Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; - Năng động hướng tới tính...
- 10
- 1,457
- 15
5 bài học về chăm sóc khách hàng từ pooh
... tới gấu Pooh sê-ri phim hoạt hình “Winnie-the-Pooh” Và hành trình tìm kiếm mật ong mình, Pooh “vô tình” chia sẻ học quý giá sống Đặc biệt, vài câu nói Pooh lời nhắc nhở cho nhà kinh doanh: Khách ... lòng sản phẩm/dịch vụ Tôi thích sản phẩm Apple phải thời gian dài để phát từ airport họ lại để định tuyến không dây Đôi đơn giản câu văn lại cách hữu hiệu để bạn có sản phẩm/dịch vụ khiến khách hàng ... nghe, bình tĩnh Chẳng qua có chút lông tai che tai lại mà thôi.” Việc bán hàng khó Tôi nhận vận động viên có tiềm trở thành người bán hàng tuyệt vời họ có tính cạnh tranh; làm tất cần thiết để...
- 7
- 912
- 3
Thử nghiệm một số giải pháp về chăm sóc nuôi dưỡng trong vụ đông xuân nhằm nâng cao sức sản xuất của đàn bò thịt tại xã tà hộc, huyện mai sơn, tỉnh sơn la
... nghiệm phương pháp xử lý 24 PHẦN 32 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 32 4.1 Công tác phục vụ sản xuất 32 4.2 Kết nghiên cứu khoa học 34 4.2.1 Thành phần ... thủng bao ủ Sau ủ cần kiểm tra hàng ngày để tháo khí bao 32 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 4.1 Công tác phục vụ sản xuất Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội Tà hộc xã vùng xâu ... thuộc vào phương thức vỗ béo, thức ăn, giống bò, độ béo bò Chế độ dinh dưỡng cao rút ngắn trình nuôi dưỡng làm thay đổi phẩm chất thịt Hai loại dinh dưỡng cần cho vật nuôi lượng protein Năng lượng...
- 53
- 379
- 0
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... động chậm Chỉ tác động người qua đường, cạnh tranh với quảng cáo khác - Pano áp phích Rất linh động, lưu giữ đo lường hiệu Tập trung, đập vào mắt khách hàng Phim ảnh quảng cáo chuyên đề - - Quảng ... Chưa tốt Mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ VCB – Bình Tây Thỏa mãn Bình thường Chưa B So sánh với dịch vụ Ngân hàng khác: Thời gian giải hồ sơ: Nhanh Bằng Chậm Thái độ phục vụ: Tốt ... trường phục vụ: nhìn chung môi trường phục vụ chưa tốt, chưa chuyên nghiệp, yếu tố phòng ốc, trang thiết bị, bảng hiệu hướng dẫn chưa có Lĩnh vực Ngân hàng liên quan đến dịch vụ chính, môi trường phục...
- 23
- 5,487
- 57
Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
... Dịch vụ khách hàng cho khách hàng du lịch tìm giải phát quản lý thông tin cho dịch vụ Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Bất Động Sản Không Gian May Mắn: : 2.1 Đội Dịch vụ ... hàng, đội Dịch vụ khách hàng không ngừng cải tiến để mang đến chất lượng phục vụ tốt đến khách hàng Tiêu chí Đội dịch vụ khách hàng tuân theo tiêu chí chung Không gian May mắn : “Chúng phục vụ khách ... nghiệm giải pháp nhỏ đề Nghiệp vụ Gọi khảo sát chất lượng dịch vụ Hàng tuần hàng ngày, người quản lý lọc danh sách khách hàng cần gọi khảo sát chất lượng dịch vụ Các khách hàng khách hàng tham...
- 35
- 2,442
- 4
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... dựng, xây lắp, khảo sát, thiết kế, quản lý công trình viễn thông Viễn thông Lào Cai chịu quản lý UBND tỉnh Lào Cai chấp hành pháp luật, mặt hoạt động có liên quan đến nhiệm vụ phục vụ nhân dân tỉnh ... lao động Phần lớn số lao động có trình độ trung cấp (chiếm 33,42% tổng số lao động) trình độ công nhân kỹ thuật ( chiếm 33,14% tổng số lao động) số lao động làm việc vị trí không yêu cầu trình độ ... lẫn việc phục vụ chăm sóc tốt khách hàng bên Muốn phục vụ tốt khách hàng bên khách hàng nội phải phục vụ tốt Như vậy, Doanh nghiệp, tất người có khách hàng “Nếu bạn không trực tiếp phục vụ khách...
- 83
- 2,657
- 25
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... doanh phục vụ Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa khai thác phương tiện, thiết bò kỹ thuật liên quan đến hoạt động dòch vụ Công ty để kinh doanh, phục vụ Tổ chức phục vụ yêu cầu đột ... thác nguồn lực nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh – phục vụ theo mục tiêu Công ty đònh hướng phát triển VNPT Kinh doanh dòch vụ CPN, dòch vụ chuyển phát hàng nặng, cồng kềnh, dòch vụ vận chuyển, ... Chương 2: Khảo sát thực tế c Các dòch vụ cung cấp mạng lưới hoạt động: Công ty cung cấp dòch vụ EMS nước quốc tế EMS thỏa thuận Bưu ủy thác Dòch vụ khai giá Dòch vụ phát hàng thu tiền Các dòch vụ phát...
- 138
- 2,549
- 25
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
... phụ thuộc vào chất lượng quản lý giám sát: thực công thức chất lượng nhằm thỏa mãn khách hàng nhiệm vụ người quản lý + Cam kết: nhóm cam kết thỏa mãn khách hàng cấp quản lý thể rõ cam kết họ với ... phụ thuộc vào tác động khách hàng Chủ yếu, bạn kinh doanh để tạo doanh thu thông qua việc bán sản phẩm dịch vụ bạn cho người cần dịch vụ Tất người muốn biết sản phẩm dịch vụ bạn làm tác động sống ... Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, tất vấn đề chất lượng thỏa mãn khách hàng phụ thuộc vào nhân viên có thực tốt công việc không Một vấn đề cộm mà nhà quản lý phải đối mặt để tạo động lực...
- 48
- 4,640
- 39
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc
... trường - Đối với khách hàng chưa sử dụng dịch vụ sử dụng dịch vụ Bưu Viễn thông nhà khai thác khác cần vào đặc điểm dịch vụ, vào kết điều tra, kết khảo sát nghiên cứu thị trường để xác định thị trường ... thủ nguồn lực cho phát triển - Có nhiều khách hàng quen thuộc doanh nghiệp phục vụ công - Dịch vụ đa dạng, chất lượng cao, thái độ ích phục vụ tốt - Chưa tận dụng hết hiệu công cụ - Đội ngũ cán ... đào tạo, quản lý, sử dụng đội ngũ lao động công tác lao động tiền lương, bảo hộ lao động, PCCN, công tác an toàn quan đơn vị - Tổ chức phục vụ lĩnh vực văn thư, lưu trữ, hành chánh quản trị,...
- 101
- 1,457
- 33
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... dịch phục vụ họ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội 25 lực, kỹ năng, thái độ ... lớn vào trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp Chất lượng hoạt động quản lý phản ánh chất lượng hoạt động doanh nghiệp Trong phối hợp khai thác hợp lý nguồn lực có để tạo sản phẩm lại phụ thuộc vào ... tượng Đứng góc độ toàn doanh nghiệp doanh nghiệp phải phục vụ khách hàng bên Nhưng phòng ban, phận hay nhân viên, họ phải phục vụ khách hàng bên ngoài, khách hàng bên hai Có nghĩa phục vụ khách hàng...
- 73
- 6,320
- 97
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng ... thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý ... Muốn có đợc khả cạnh tranh mức độ chất lợng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Nguyên tắc Quyết định dựa kiện Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải...
- 131
- 3,445
- 33
Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT
... cường chất lượng phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, xác + Dịch vụ tư vấn tư vấn tài chính, phục vụ chuyển nhượng nhà đất Dịch vụ khai trương vào ngày 28/12/2003 thức vào hoạt động tháng 1/2004 ... dịch vụ bổ sung, giảm miễn phí dịch vụ, tăng cường chất lượng phục vụ trong số hoạt động có hoạt động chi nhánh sử dụng phổ biến nhằm tạo nguồn khách hàng trung thành cho ngân hàng hoạt động ... hoạt động kinh doanh dịch vụ, với loại hình dịch vụ như: dịch vụ toán, chuyển tiền, dịch vụ bảo lãnh, cầm đồ, kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ tư vấn…đây bứt phá ngoại mục, góp -- Chuyên đề quản...
- 20
- 1,168
- 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
... đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng ... thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý ... Muốn có đợc khả cạnh tranh mức độ chất lợng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Nguyên tắc Quyết định dựa kiện Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải...
- 131
- 3,213
- 36
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng ... thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý ... Muốn có đợc khả cạnh tranh mức độ chất lợng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Nguyên tắc Quyết định dựa kiện Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải...
- 131
- 2,458
- 20
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
... dịch vụ có chất lợng tồi Nếu chất lợng dịch vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ ... khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán vận hành đáng tin cậy; thực chức từ đầu; thực lời hứa hẹn Tinh thần trách nhiệm: Sự sốt sắng sẵn sàng cung cấp dịch vụ nhân viên; lúc, kịp thời Năng lực: Có kỹ ... dịch vụ với Cho dù chất lợng có khó xác định đến đâu cấp quản lý hiểu điều rằng: Chất lợng đợc xác định khách hàng ngời cung ứng hay ngời bán Điều đáng để ý khách hàng đánh giá nh dịch vụ Nếu...
- 72
- 1,948
- 22
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT
... sàng nhân viên phục vụ cung cấp dòch vụ kòp thời cho khách hàng Ba là: Năng lực phục vụ (assurance) Thể trình độ chuyên môn phong cách phục vụ lòch niềm nở với khách hàng Bốn là: Độ đồng cảm (empathy) ... trang phục nhân viên phục vụ, trang thiết bò phục vụ cho dòch vụ Trên thực tế nhiều nhà nghiên cứu thực mô hình thành phần chất lượng dòch vụ nhiều lónh vực dòch vụ nhiều thò trường khác Kết kiểm ... lòch tại TP.HCM Kết nghiên cứu cho thấy, có thành phần tạo nên chất lượng DVMM là: Năng lực phục vụ Phương tiện hữu hình Mức độ chuyên nghiệp Vò trí thuận tiện Mức độ tin cậy Mức độ đồng cảm Đẳng...
- 57
- 720
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25