... hai mắt ông nhắm nghiền Ông sửdụng họp để chợp mắt chốc lát Dành thời gian cho nhânviên Thông thường, giaotiếp trực tiếpvớinhânviêncôngty quan trọng; nhânviên làm việc xa, bạn nên nói ... e-mail mà sửdụnggiaotiếp trực tiếpvớinhânviên để lắng nghe tâm sự, ý kiến đóng góp họ phong cách quản lý giaotiếp bạn Với đôi chút hài hước tế nhị, bạn tìm hiểu suy nghĩ nhânviên Và bạn ... nhiều nhânviênĐừng che đậy đằng sau e-mail E-mail côngcụgiaotiếp quan trọng, hầu hết vấn đề tế nhị cần phải thảo luận cá nhân Các xung đột cần phải giải khuôn khổ cá nhân, cách mặt giao tiếp...
... khỏi Với vấn đề, cần có cách trao đổi vớinhânviên cho phù hợp, trao đổi trực tiếp qua văn Quan trọng cả, dù bạn có chọn cách để giaotiếpvớinhânviên biết giữ khoảng cách, không để nhânviên ... ngợi, động viênnhânviên họ làm tốt công việc đồng thời nhắc nhở họ làm sai Hãy tự hỏi, nhânviên có cảm giác làm việc suốt năm mà không nhậnnhận xét sếp Giaotiếp phải có hai chiều Côngty cấp ... người Luôn trao đổi vớinhânviên kế toán khoản chi khoản thu để tạo độ tin tưởng, giúp ngân sách quản lý chặt chẽ Nhânviênthường muốn biết vị trí mục bảng thang bậc công ty, mức độ tiến thân...
... lónh o ca cụng ty: Nhõn viờn cú quyn c bit cụng ty ca mỡnh ang lm gỡ, mc an ton v trin vng phỏt trin, kh nng thng tin v mc lng bng dnh cho h Bờn cnh ú, kin thc v s hiu bit v cụng ty s giỳp xõy ... Tớnh xu ny cú th c gii quyt bng nhng phng phỏp giao tip h cú th phi hp cựng nhau, lónh o cụng ty phi thit lp s thng nht gia h trờn c s hoỏ cụng ty ca mỡnh Phn hi v kt qu: Cú th thỳc y mi quan ... viờn Vớ d, cụng ty thnh lp y ban an ton cung cp nhng thụng tin v chớnh sỏch bo v an ton ca cụng ty v chc chn rng ton th nhõn viờn hiu chớnh sỏch ny mt cỏch rừ rng 2.3 ỏnh giỏ kt qu cụng vic, hnh...
... phạm trù giaotiếp (1963); Tác giả Trần Trọng Thủy vớiGiaotiếp phát triển nhân cách trẻ” (1981), Giaotiếp tâm lý, nhân cách” (1981); Tác giả Bùi Văn Huệ với viết “Bàn phạm trù giaotiếp (1981) ... niệm sửdụng trao đổi thông tin tạo nên “hàng rào khái niệm” ngăn cản giaotiếp Như vậy, tác giả nêu loạt nhân tố gây khó khăn cho giao tiếp, cụ thể khó khăn giaotiếp gì? Cách phân loại sao? công ... Thứ hai: Đặc trưng giaotiếp tính chủ thể Tức giaotiếp thực cá nhâncụ thể Các cá nhângiaotiếp cặp “chủ thể- đối tượng” đổi chỗ, tạo chi phối tác động lẫn - Thứ ba: Giaotiếp xã hội ảnh hưởng...
... CÔNGTY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI 2.1 Các hình thức giaotiếp chủ yếu với khách hàng nhânviêncôngty TNHH thành viên du lịch công đoàn HN 2.1.1 Giaotiếp trực tiếpGiaotiếp ... VỀ KỸ NĂNG GIAOTIẾPCỦANHÂNVIÊNCÔNGTY TNHH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI VỚI KHÁCH HÀNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP 3.1 Nhận xét chung kĩ giaotiếpnhânviêncôngty TNHH du lịch công đoàn HN với khách ... Kỹ giaotiếpcôngty thể hoạt động bật kỹ giaotiếpvới khách hàng Kỹ giaotiếpnhânviêncôngtyvới khách hàng coi yếu tố quan trọng định thành bại kinh doanh công Quan hệ văn hóa giao tiếp...
... giaotiếpnhânviên y tế với người bệnh Bệnh viện trọng đến kỹ giaotiếpnhânviên người bệnh, giaotiếp đóng vai trò quan trọng hoạt động khám chữa bệnh, nhânviên y tế cần có kỹ giaotiếpvới ... Khi tiếp xúc với người bệnh, nhânviên y tế cần giaotiếpvới người bệnh nhẹ nhàng, cởi mở, phải thực cảm thông sâu sắc với bệnh nhân, xem đau đớn người bệnh đau đớn để chia sẻ, giaotiếpvới ... tin với người bệnh, kỹ giaotiếp mang lại hiệu quả, thành côngcông tác điều trị chăm sóc người bệnh Trong công việc khám, điều trị chăm sóc người bệnh ngày nhânviên y tế thường xuyên giao tiếp...
... kế côngcụ • What type of data is needed to answer the management question? (Dữ liệu cần có để trả lời câu hỏi quản lý) • What communication approach will be used? (cách tiếp cận giaotiếpsử dụng) ... trắc nghiệm côngcụ có phù hợp với NTL • Filter questions – Câu hỏi lọc VD: anh/chị có thường xuyên pha uống café nhà không? • Screen questions – câu hỏi sàng VD: mức độ anh/chị thường xuyên ... Drafting and refining the instrument (soạn thảo điều chỉnh công cụ) 12-2 Developing the Instrument Design Strategy Chiến lược thiết kế côngcụ • Management-Research Question Hierarchy (thứ tự câu...
... phạm trù giaotiếp (1963); Tác giả Trần Trọng Thủy vớiGiaotiếp phát triển nhân cách trẻ” (1981), Giaotiếp tâm lý, nhân cách” (1981); Tác giả Bùi Văn Huệ với viết “Bàn phạm trù giaotiếp (1981) ... niệm sửdụng trao đổi thông tin tạo nên “hàng rào khái niệm” ngăn cản giaotiếp Như vậy, tác giả nêu loạt nhân tố gây khó khăn cho giao tiếp, cụ thể khó khăn giaotiếp gì? Cách phân loại sao? công ... Thứ hai: Đặc trưng giaotiếp tính chủ thể Tức giaotiếp thực cá nhâncụ thể Các cá nhângiaotiếp cặp “chủ thể- đối tượng” đổi chỗ, tạo chi phối tác động lẫn - Thứ ba: Giaotiếp xã hội ảnh hưởng...
... thành công Tại côngty TNHH Winmark, việc nhânviêngiaotiếpvới khách hàng quan trọng Bởi khả giaotiếpnhânviên nào, mức độ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích côngty Do yêu cầu đặc thù công ... tình với quan điểm Có tới 70% nhânviên cho kĩ giaotiếp tốt định 85% thành côngcông việc sống Điều chứng tỏ kĩ giaotiếp đóng vai trò quan trọng Có 12% nhânviên cho giaotiếp định 50% thành công ... lý thuyết giao tiếp, nội dung xung quanh kỹ giaotiếp người sống công việc Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao tiếp, thực trạng kỹ giaotiếp giải pháp nâng cao kỹ giaotiếp cho nhânviên doanh...
... thành công Tại côngty TNHH Winmark, việc nhânviêngiaotiếpvới khách hàng quan trọng Bởi khả giaotiếpnhânviên nào, mức độ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích côngty Do yêu cầu đặc thù công ... công việc sống Điều chứng tỏ kĩ giaotiếp đóng vai trò quan trọng Có 12% nhânviên cho giaotiếp định 50% thành công 13% nhânviên cho giaotiếp định 65% thành công Bên cạnh đó, có phận nhỏ nhân ... lý thuyết giao tiếp, nội dung xung quanh kỹ giaotiếp người sống công việc Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao tiếp, thực trạng kỹ giaotiếp giải pháp nâng cao kỹ giaotiếp cho nhânviên doanh...
... tưởng đòi hỏi nhânviên phải tập trung ý, sửdụng ghi nhớ (memo) Tuy nhiên, sửdụng memo nội AFLAC, nên sửdụng đến người biết họ phải ý tập trung cao độ Tôi thường tổ chức họp toàn côngty để thông ... nhânviên biết hoạt động kinh doanh sách hành côngty Đó dịp để trình bày giải thích vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung côngty mà hội giúp nhânviên có tranh toàn cảnh công ty, ... ràng cam kết, giá trị làm cho nhânviênnhận thức rõ vai trò quan trọng họ thành côngcôngty Để giaotiếp tốt, bạn cần phải thấu hiểu vấn đề trước truyền đạt đến nhânviên bạn để bảo đảm chúng rõ...
... biết côngty bạn có nhiều khách hàng khác họ thực yêu quí bạn khiến họ cảm thấy thực quan trọng với bạn * Hỏi khách hàng lời khuyên Khách hàng có sẵn ý kiến cá nhân cung cách làm việc bạn côngty ... Tôi giới thiệu ông/bà với người đó” * “Tôi làm việc thôi” Câu nói rập khuôn thường nghe hầu hết nhânviên phục vụ bàn sau ăn đem không yêu cầu Bằng vài từ tồi tệ này, nhânviên cho biết nõi lòng ... tên khách hàng * Xưng tên cá nhân âm ngào mà khách hàng muốn nghe từ bạn * Việc xưng hô tên riêng nói chuyện với khách hàng cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách cá nhân nói riêng đối tượng khách...
... vụ sinh viênsửdụng văn hoá giaotiếp để vừa hài hoà công tác chuyên môn mà để lại ấn tưởng tốt đẹp long người tiếp xúc? Câu trả lời cần xây dựng cho cách ứng xử có văn hoá, biết vận dụng thực ... tiễn với kinh nghiệm, yếu tố quản lý phong cách phục vụ, đáng ứng nhu cầu cách hiệu để vừa thực nhiệm vụ đựoc giao, vừa làm hài lòng đối tượng giaotiếp Ký túc xá ĐHQG-HCM thành công việc vận dụng ... công việc vận dụng văn hoá giaotiếp việc xây dựng văn hoá phục vụ quan bước đầu đem lại thành công định Điều thể trăn trở tìm lối tập thể lãnh đạo, cán côngnhânviên ký túc xá thời gian dài,...
... nghiên cứu giaotiếp + Cơ chế giaotiếp + Ảnh hưởng đặc điểm cá nhân trình giaotiếp + Giaotiếp lãnh đạo + Giaotiếp quần chúng + Sự chệch hướng vi phạm loại hình giaotiếp Năm 1960, tác giả Bavelas ... điểm việc nhận thức nguyên nhân gây khó khăn giaotiếpcông việc Tác giả V.A.Cancalic (1987) nghiên cứu giaotiếpsư phạm giáoviên nêu lên số khó khăn giaotiếp sinh viênsư phạm là: + Không biết ... (1968), giaotiếp trao đổi, tiếp xúc với người người Theo Sổ tay tâm lý giáo dục, giaotiếp trình thiết lập phát triển tiếp xúc cá nhân, xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Giaotiếp bao...
... TRONG GIAOTIẾPVỚI GIẢNG VIÊNCỦA HỌC VIÊN HỌC VIỆN HẬU CẦN 3.1 Thực trạng khó khăn tâm lý học viêngiaotiếpvới 37 giảng viên 3.2 Nguyên nhân gây khó khăn tâm lý giaotiếpvới 50 giảng viên ... kiện giaotiếptiếp xúc với môi trường bên ngoài, mở rộng mối quan hệ giaotiếp Vì mà khả giaotiếp học bị hạn chế nhiều, có việc giaotiếpvới giảng viên Trong việc giaotiếp học viênvới giảng ... dục sửdụng trình giaotiếp * Giai đoạn mở đầu trình giaotiếp Chức giai đoạn nhận thức Nghĩa chủ thể giaotiếp trực tiếp tổ chức giaotiếpvới đối tượng giaotiếp từ lúc tiếp xúc với họ Cụ thể...
... Nhóm nhân t thu c v cá nhânnhân viên: - , quan m c a nhânviêncông vi i v i t ch c - Nh n th c c a nhânviên v giá tr nhu c u cá nhân - c nh n th c v c c a cá nhânnhânviên - m tính cách c a nhân ... p côngty v ng b i bi n quan sát: o xem nhânviên m t thành viên quan tr ng c a côngty c tôn tr ng tin c y 24 C p b o v quy n l i cho nhânviênCôngty có sách g n k t quy n l i gi a nhânviên ... viênnhânviên ng l c làm vi c cho nhânviên v then ch t nh u qu làm vi c D t khen ng viênnhânviên n l c làm cho th b tc u ng l c làm vi c cho nhânviên Là m t nhà qu n tr vi c tìm nguyên nhân...
... Số côngnhân phục vụ, phụ trợ 400người + Số nhânviên gián tiếp 1200 người Số côngnhân cần thay thế: + Cho côngnhân trực tiếp 120 người + Cho côngnhân phục vụ, phụ trợ 20 người + Cho côngnhân ... suất lao động áp dụng thiết bị d : tỷ trọng côngnhânsửdụng thiết bị tổng số CNV doanh nghiệp Sốthángs dụng k: tỷ lệ thời gian sửdụng thiết bị ( k = Sốthángkỳkếhoạch ) • Nhóm nhân tố cải tiến ... tỷ lệ côngnhân đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề tổng số côngnhân V1 : tỷ lệ mức thực côngnhân sau đào tạo Vo : tỷ lệ mức thực côngnhân trước đào tạo - Do thay đổi kết cấu côngnhân 100...
... bạn người mà họ nên "cẩn thận tiếp xúc" Bạn kiêu ngạo, coi trung tâm, thích thống trị Người khác khâm phục bạn, muốn bạn, tin tưởng bạn Họ lưỡng lự việc liên quan sâu với bạn Từ 51 đến 60 điểm: ... sẵn sàng làm điều gì, tận dụng hội Họ thích đồng hành bạn hứng thú mà bạn truyền tải Từ 41 đến 50 điểm: Người khác coi bạn người tươi mới, vui vẻ, hấp dẫn, thú vị, thực dụng, người tâm điểm ý, ... Họ thấy bạn lòng, nhân hậu, biết quan tâm thông hiểu; người xốc tinh thần cho họ giúp đỡ họ Từ 31 đến 40 điểm: Người khác coi bạn người nhạy cảm, thận trọng, cẩn thận thực dụng Họ thấy bạn thông...