... thành nên điểm mạnh côngty chất lƣợng cung ứng dịchvụ Chất lƣợng dịchvụ bao gồm nhiều khía cạnh nhƣ dịchvụ bán hàng, dịchvụ bảo hành sửa chữa, dịchvụ vận chuyển dịchvụ toán Nam Phƣơng tự ... tất các mặt hàng - Chất lƣợng sản phẩm dịchvụ tốt hơn: chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng thiết bị điện mà côngty phân phối duchj vụ bao gồm dịchvụ bán hàng, dịchvụ tƣ vấn, bảo hành sửa chữa, dịch ... dịchvụ vận chuyển dịchvụ sau bán hàng Nhìn chung mặt côngty dều làm tốt so với đối thủ khác 23 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦACÔNGTY 4.1 PHÂN TÍCH CÁC YẾU...
... 91 Khoá luận tốt nghiệp Hoàn thiện loạihìnhdịchvụ NHTM III .Các loạihìnhdịchvụ ngân hàng thơng mại: Các ngân hàng thơng mại có hay nhiều loạihìnhdịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ đại hoá ngân ... nghiệp Hoàn thiện loạihìnhdịchvụ NHTM Cuộc cách mạng dịchvụ ngân hàng thập niên 90 làm thay đổi phạm vi, khối lợng chất lợng dịchvụ ngân hàng cách toàn diện; tạo lập cung ứng dịchvụ ngân hàng ... thơng mại có dịchvụ truyền thống sau đây: Dịchvụ tín thác: Dịchvụ tín thác dịchvụ ngân hàng thơng mại nhận uỷ thác khách hàng, đứng mua bán hộ khách hàng loại chứng khoán có giá, kim loại quý,...
... User customer: Côngty nhân viên thu phí Gồm: Bưu điện Hà Nội/ Côngty MobiPhone/ Vinaphone/ EVN/ Viettel/ Côngty kinh doanh nước Hà Nội /Công ty truyền hình cáp TW Hà Nội /Công ty điện lực Hà ... nhiều chương trình khuyến hấp dẫn III Các chiến lược marketing côngty nhằm thu hút khách hàng Product / packaging: Vinapay có loạihìnhdịchvụ chính: Dịchvụ nạp tiền trả trước Bằng phương thức ... hiểm nhân thọ Mục đích: Vinapay giới thiệu dịchvụ thu tiền/ nạp thẻ/ toán chuyển rút tiền… cho côngty đại lý phân phối côngty Group 11: Nhóm dịchvụ vui chơi, giải trí: quầy bar/quán karaoke/vũ...
... Khoá luận tốt nghiệp III Hoàn thiện loạihìnhdịchvụ NHTM Cácloạihìnhdịchvụ ngân hàng thơng mại: Các ngân hàng thơng mại có hay nhiều loạihìnhdịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ đại hoá ngân ... nghiệp Hoàn thiện loạihìnhdịchvụ NHTM Cuộc cách mạng dịchvụ ngân hàng thập niên 90 làm thay đổi phạm vi, khối lợng chất lợng dịchvụ ngân hàng cách toàn diện; tạo lập cung ứng dịchvụ ngân hàng ... Hoàn thiện loạihìnhdịchvụ NHTM công nghệ cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng Bên cạnh dịchvụ truyền thống nh truy cập thông tin tài chính, vay vốn mở tài khoản tiền gửi, dịchvụ đời nh dịchvụ toán...
... FPTS sản phẩm dịchvụ Nhóm thực tập 2012 MỤC LỤC I.THÔNG TIN CHUNG FPTS, CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG II.CÁC SẢN PHẨM DỊCHVỤCỦA FPTS 1 .Các dịchvụ trực tuyến 1.1.EzHRM ... dùng - Token Card Hãng RSA II CÁC SẢN PHẨM DỊCHVỤCỦA FPTS Cácdịchvụ trực tuyến 1.1 EzHRM – Giải pháp phần mềm quản trị nhân dành cho doanh nghiệp Giới Thiệu Dịch Vụ: Thấu hiểu khó khăn doanh ... 1.2.EzOpen- Dịchvụ Đăng ký mở tài khoản trực tuyến 16 1.3.EzCustody - Lưu ký chứng khoán trực tuyến 17 1.4.EzTrade - Dịchvụ Giao dịch trực tuyến 17 1.5.EzTradePro- Dịchvụ Giao dịch...
... lớp cấu trúc hữu hình cho văn hoá công ty. Ngoài trụ sở khang trang Láng Hạ, văn phòng côngty đặt nhà bề thành phố Cách trí côngty không cầu kỳ đẹp có phong cách Logo côngty có khắp nơi b Lễ ... CÁCDỊCHVỤCỦACÔNGTY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Bắt đầu cung cấp dịchvụ Internet từ năm 1999, Côngty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) phủ Việt ... TV trực thuộc Côngty Viễn thông FPT (FPT Telecom) thức vào hoạt động Bên cạnh việc phát triển dịchvụ kết nối, Côngty cổ phần Viễn thông FPT định hướng lâu dài phát triển dịchvụ giá trị gia...
... tin cách nhanh nhạy xác Và côngty Kim Long loạicôngty tổng hợp khách hàng côngty rộng từ người bắt đầu tham gia vào thị trường chứng khoán công ty, tổ chức thuê côngty để tổ chức đấu thầu chứng ... hàng Và phí loạicôngty thứ hai thường cao gấp khoảng 1/4 2/3 lần so với côngty thứ Nhưng côngty chuyên doanh phục vụ tốt nhà đầu tư người nhạy bén, có khả nắm bắt phân tích thông tin cách nhanh ... giây cảnh cuối, logo côngty Kim Long với dòng thông điệp giữ nguyên hình hai giây dòng địa webside côngty Cảnh cuối diễn giây Hãy chắp nối cảnh quay để thông điệp công ty: thời gian- hăng say...
... dung, dịchvụ quản lý, dịchvụ pháp lý, dịchvụ kế toán Nhóm thứ tư dịchvụcông nghiệp khác gồm dịchvụcông nghệ thông tin, dịchvụ quản cáo, dịchvụ bất động sản, dịchvụ bảo vệ dịchvụ hỗ ... nhân, dịchvụ có tích chất sản suất dịchvụ phi sản xuất, dịchvụ thị trường dịchvụ phi thị trường dịchvụ thị trường phân thành dịchvụ cho người tiêu ding dịchvụ cho người sản xuất (dịch vụcông ... Ngành công nghiệp in: Có nhu cầu loạidịchvụ đáp ứng từ mức trung bình trở lên Trong loạidịchvụdịchvụ bảo hiểm, dịchvụ nghiên cứu phát triển, dịchvụ giao nhận kho bãi vận tảI, dịchvụ tư...
... 19 cty cổ phần, 16 cty TNHH hợp tác xã Vận tải xe buýt: mạng lưới xe buýt gồm 60 tuyến Trong có tham gia côngty cổ phần xe khách Hà Nội, côngty cổ phần vận tải thương mại dichvụ Đông Anh, Công ... 57 Hình 3.3 Tỉ lệ thu nhậpcủa hộ gia đình .59 Hình 3.4 .Các hình thức tiếp cận thông tin vềGTVT hộ gia đình 60 Hình 3.5 Tỉ lệ bề rộng đường,ngõ vào hộ gia đình .61 Hình 3.6 ... dịchvụ này, đáp ứng tốt nhu cầu người dân tai đô thị, để có câu trả lời trước hết cần phải xác định khả tiếp cận dịchvụ GTVT hộ gia đình địa bàn cần nghiên cứu nào, người dân sử dụng dịch vụ...
... tế với nhằm toán tiền hàng hoá dịchvụ , dịchvụ ghi nhận vào dịchvụ toán hộ Trong phần này, đề cập đến mảng dịchvụ chuyển tiền chuyển tiền cá nhân nước dịchvụ chi trả kiều hối (chuyển tiền ... nghiệp vụ Chính để đạt tới tỷ trọng dịchvụ tổng thu nhập cao tất yếu phải phát triển đồng hoạt động 2.2.1 Dịchvụ toán a Dịchvụ chi trả hộ Trước nghiên cứu vấn đề này, ta phải xem dịchvụ chi ... nghiệp vụ dừng lại việc chấp nhận loại thẻ (Amex) Những loạidịchvụ mà Ngân hàng cung cấp chủ yếu dựa vào tảng nghiệp vụ có sẵn, Ngân hàng chưa đưa loạihìnhdịchvụ vừa phù hợp với khả thực tế...
... tế với nhằm toán tiền hàng hoá dịchvụ , dịchvụ ghi nhận vào dịchvụ toán hộ Trong phần này, đề cập đến mảng dịchvụ chuyển tiền chuyển tiền cá nhân nước dịchvụ chi trả kiều hối (chuyển tiền ... tranh Ngoài ra, loạihìnhdịchvụ Ngân hàng cung cấp cho cá nhân Ngân hàng không tìm cách để quảng cáo cho dịchvụ Vì nhiều khách hàng cá nhân Ngân hàng thực dịchvụ cần lại phải tìm hình thức khác ... triển thêm dịchvụ nào, dịchvụ cũ chưa phát huy hết hiệu Ví dụ toán séc du lịch, chi nhánh chứng tỏ nhạy bén việc thực nghiệp vụ dừng lại việc chấp nhận loại thẻ (Amex) Những loạidịchvụ mà Ngân...
... dịchvụCôngTy cung cấp Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịchvụCôngTy lần Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịchvụcủâCôngTy hai lần trở lên Số lợng khách hàng phàn nàn không hài lòng dịchvụCôngTy Xây ... Thơng mại Đờng sắt CôngTy cha có tiêu cụ thể để theo dõi tình hình thực chất lợng dịchvụ cán công nhân viên Công Ty, Đánh giá thoả mãn khách hàng dịchvụ Một tiêu mà CôngTy Cổ Phần Vận tải ... niềm tin khách hàng vào dịchvụCôngTy từ nâng cao chất lợng dịchvụ dẫn đến mở rộng thị phần CôngTy Một số nhân viên cha hiểu biết chất lợng dịchvụ quản lý chất lợng dịchvụ phải đợc đào tạo...
... ngành công nghi p BHNT Ch n m u ng u nhiên, không xác su t ñ thu n ti n t i m t côngty b o hi m nhân th nhà nư c nh t ñó ñ xác không cao Ch l y m u côngty LIC côngty nhà nư c, b qua côngty tư ... 1.5 NH NG Đ C ĐI M V CÔNGTY TNHH B O HI M NHÂN TH PRUDENTIAL VI T NAM T I ĐÀ N NG 1.5.1 Gi i thi u v côngty - Năm 1999 PRUVN th c thành l p ho t ñ ng - Tên ñơn v : Côngty TNHH Prudential Vi ... hi n Là m t c ng tác viên c a côngty b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam t i Đà N ng (PRUVN), ch n ñ tài “ Các nhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c a côngty TNHH b o hi m nhân th Prudential...
... tin cách nhanh nhạy xác Và côngty Kim Long loạicôngty tổng hợp khách hàng côngty rộng từ người bắt đầu tham gia vào thị trường chứng khoán công ty, tổ chức thuê côngty để tổ chức đấu thầu chứng ... hàng Và phí loạicôngty thứ hai thường cao gấp khoảng 1/4 2/3 lần so với côngty thứ Nhưng côngty chuyên doanh phục vụ tốt nhà đầu tư người nhạy bén, có khả nắm bắt phân tích thông tin cách nhanh ... giây cảnh cuối, logo côngty Kim Long với dòng thông điệp giữ nguyên hình hai giây dòng địa webside côngty Cảnh cuối diễn giây Hãy chắp nối cảnh quay để thông điệp công ty: thời gian- hăng say...
... nhiên cần phân biệt rõ dịchvụ doanh nghiệp sản xuất khác với dịchvụ doanh nghiệp thơng mại Sự khác biệt thể trình thực hiền hình thức dịchvụ yêu cầu loạihìnhdịchvụ Ví dụ nh doanh nghiệp ... thụ Việc tạo sản phẩm dịchvụ tiêu dùng dịchvụ thể thống Sản phẩm dịchvụ tiêu dùng trực tiếp chóng hỏng khả cất trữ dịchvụ kho + Khó đánh giá chất lợng Chất lợng dịchvụ tuỳ thuộc vào ngời ... triển loạihìnhdịchvụ tiêu thụ sản phẩm trở nên cấp thiết doanh nghiệp sản xuất Qua việc nghiên cứu vai trò cần thiết loạihìnhdịchvụ tiêu thụ sản phẩm thấy việc phát huy mạnh dịchvụ tiêu...
... Phân loạidịchvụDịchvụ phân chia thành nhiều loại tuỳ theo khía cạnh khác nhau: Căn theo mục đích người cung ứng dịch vụ, dịchvụ chia thành hai loại: - Dịchvụ kinh doanh: Là loạihìnhdịchvụ ... LƯỢNG DỊCHVỤCỦA CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành, phát triển côngty chi nhánh Tên công ty: Côngty cổ phần thang máy THIÊN NAM Logo + tên công ty: 2.1.1 Lịch sử hình thành côngty Do ... Dịchvụ hỗ trợ: Là hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịchvụ làm tăng thêm giá trị dịchvụ - Dịchvụ toàn bao gồm dịchvụdịchvụ hỗ trợ: Với hoạt động định nhiều khó tách bạch sản phẩm dịch vụ, ...
... MỤC CÁCHÌNHHình 2.1: Mô hình chất lượng dịchvụ Gronross Hình 2.2: Mô hình chất lượng dịchvụ bán lẻ Dabholkar cộngHình 2.3: Mô hình chất lượng dịchvụ theo cấp bậc Brady & Cronin (2001) Hình ... LƯỢNG DỊCHVỤ 2.1 Khái niệm chất lượng dịchvụ 2.1.1 Khái niệm dịchvụ 2.1.2 Khái niệm chất lượng 2.1.3 Khái niệm chất lượng dịchvụ 2.2 Các mô hình chất lượng dịchvụ ... (1982) cho chất lượng dịchvụ phải đuợc đánh giá hai khía cạnh, (1) trình cung cấp dịchvụ (2) kết dịchvụCác nỗ lực để đo lường chất lượng dịchvụ dựa mô hình chất lượng dịchvụ Gronroos '(1984)19...