chương trình mô đun kĩ năng giao tiếp

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... nghe hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... hàng Tiếp xúc khách hàng Theo dõi phát triển tiếp quan hệ với khách hàng Tìm hiểu phân tích nhu cầu, khả khách hàng Kết thúc thương lượng Trả lời ý kiến thắc mắc khách hàng Chuẩn bị cho tiếp...

166
4,520
72

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... nghe hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... hàng Tiếp xúc khách hàng Theo dõi phát triển tiếp quan hệ với khách hàng Tìm hiểu phân tích nhu cầu, khả khách hàng Kết thúc thương lượng Trả lời ý kiến thắc mắc khách hàng Chuẩn bị cho tiếp...

166
3,294
31

Chương trình học phần kỹ năng giao tiếp pot

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

1
539
0

Chương 4: Một số kĩ năng giao tiếp tiêu biểu ppt

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... Kĩ sử dụng ngôn ngữ giao tiếp Kĩ thuyết trình Kĩ trò chuyện Kĩ giao tiếp qua điện thoại Ngôn ngữ viết Văn phong nghiêm ngặt,trong ... Không gian, ánh sáng Môi trường Thiết bị Cơ sở vật chất Thực thuyết trình Tạo ấn tượng ban đầu Đồng cảm giao hòa tạo ý cho người nghe Sử dụng NN thiết bị hỗ trợ Tóm tắt ý thuyết trình Chào tạm biệt ... Dáng vẻ Chuẩn bị thuyết trình Tìm hiểu đối tượng Chuẩn bị tư tưởng tâm lí Chuẩn bị nội dung Chuẩn bị môi trường hỗ trợ Khả Lứa tuổi Giới tính Tìm hiểu đối tượng Nhu cầu Trình độ Mục đích Thời...

22
675
1

Chương 4: Một số kĩ năng giao tiếp tiêu biểu doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Kĩ sử dụng ngôn ngữ giao tiếp Kĩ thuyết trình Kĩ trò chuyện Kĩ giao tiếp qua điện thoại Ngôn ngữ viết Văn phong nghiêm ngặt,trong ... Không gian, ánh sáng Môi trường Thiết bị Cơ sở vật chất Thực thuyết trình Tạo ấn tượng ban đầu Đồng cảm giao hòa tạo ý cho người nghe Sử dụng NN thiết bị hỗ trợ Tóm tắt ý thuyết trình Chào tạm biệt ... cảm vi vẻ Chuẩn bị thuyết trình Tìm hiểu đối tượng Chuẩn bị tư tưởng tâm lí Chuẩn bị nội dung Chuẩn bị môi trường hỗ trợ Khả Lứa tuổi Giới tính Tìm hiểu đối tượng Nhu cầu Trình độ Mụ c đích Thời...

22
412
1

Tài liệu Giao Trinh Ki Nang Giao Tiep Va Thuyet Trinh pot

Danh mục: Tài liệu khác

... ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT ... KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT ... www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP ĐỂ...

285
686
9

Giao Trinh Ki Nang Giao Tiep Va Thuyet Trinh ppt

Danh mục: Tài liệu khác

... ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT ... KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT ... www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP ĐỂ...

285
590
0

Giáo trình, khoa học giao tiếp, kĩ năng giao tiếp ppt

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... GIAO TIẾP GIÁN TIẾP 6.1.1 Giao tiếp trực tiếp * Thế giao tiếp trực tiếp Giao tiếp trực tiếp giao tiếp mà chủ thể trực tiếp phát nhận tín hiệu với (giao tiếp mặt đối mặt) Đây hình thức giao tiếp ... học Giao tiếp 14 Giáo trình Khoa học Giao tiếp 3.1.3 Mơ hình giao dịch giao tiếp (giao tiếp đa chiều) Hình 2.3 Sơ đồ giao dịch giao tiếp (Theo Berco, Volvin) Trong mơ hình này, người giao tiếp ... cách * Giao tiếp trực tiếp: loại giao tiếp mặt giáp mặt giũa chủ thể giao tiếp, khơng gian Đây loại hình giao tiếp phổ biến đời sống người * Giao tiếp gián tiếp: Là loại giao tiếp chủ thể tiếp...

77
2,954
2

Bài giảng kĩ năng giao tiếp và tạo lập duy trì mối quan hệ: Buổi 2 Giao tiếp ứng xử tạo dựng mối quan hệ

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... Mục đích giao tiếp, ứng xử tạo dựng quan hệ Thiết lập Quan hệ Chia sẻ cảm xúc Thuyết phục Trao đổi thông tin CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP CƠ BẢN Ánh mắt Tôn trọng quan điểm ... cô sai Làm cho người khác cảm thấy quan trọng thể chân thành bạn Nụ cười Cử tự nhiên Hướng dẫn giao tiếp Giọng nói nhẹ nhàng & phong thái lễ phép Nói chuyện mối quan tâm người đối thoại Khuyến ... lắng nghe TÔN CHỈ CÔNG THỨC C CƯỜI – CHÀO – CHỦ ĐỘNG CHIA SẺ – CHÂN THÀNH – CẢM ƠN Để đạt hiệu giao tiếp cần trau dồi Kỹ lắng nghe Kỹ lắng nghe (Lace) Lắng nghe người đối thoại Thể nhận thông tin...

38
4,375
4

Giáo trình kĩ năng giao tiếp

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... nhiêu dạng giao tiếp (giao tiếp sư phạm, giao tiếp kinh doanh, giao tiếp ngoại giao v.v ) IV-Các kỹ giao tiếp MayaVIET Co.,Ltd | Linh hoạt môi trường linh hoạt 12 Giáo trình giao tiếp Thực cho ... tiếp  Giao tiếp trực tiếp loại hình thông dụng hoạt động người, loại giao tiếp mà đ tượng giao tiếp mặt đối mặt ối sử dụng ngôn ngữ nói cận ngôn ngữ trình giao tiếp  Giao tiếp gián tiếp: loại ... hai người giao tiếp với  Giao tiếp nhóm: Giao tiếp nhóm nhân viên t p thể lao động v.v ậ  Giao tiếp xã hội: Mở rộng tới tầm cỡ quốc gia, quốc tế 3-Theo tính chất giao tiếp  Giao tiếp thức: Là...

140
720
0

giáo trình mô đun kĩ thuật an toàn và bảo hộ lao động nghề quản lí công trình thủy nông

Danh mục: Nông nghiệp

... HƢỚNG DẪN GIẢNG DẠY MÔ ĐUN I Vị trí, tính chất mô đun /môn học: Đây mô đun sở, giảng dạy chương trình Sơ cấp nghề Quản lí công trình thủy nông II Mục tiêu: - Kiến thức + Trình bày nội dung quy ... CHƢƠNG TRÌNH, BIÊN SOẠN GIÁO TRÌNH DẠY NGHỀ TRÌNH ĐỘ SƠ CẤP NGHỀ: “ QUẢN LÍ CÔNG TR̀ ÌNH THỦY NÔNG” 28 MÔ ĐUN: KỸ THUẬT AN TOÀN VÀ BẢO HỘ LAO ĐỘNG Mã mô đun: MĐ 01 Giới thiệu mô đun Hiểu ... Ghi nhớ 24 HƢỚNG DẪN GIẢNG DẠY MÔ ĐUN 25 I Vị trí, tính chất mô đun /môn học: 25 II Mục tiêu: 25 III Nội dung mô đun: 25 IV Hướng dẫn thực tập, thực...

27
546
2

TỔNG HỢP TÀI LIỆU MÔN “KĨ NĂNG GIAO TIẾP THUYẾT TRÌNH

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... gia giao tiếp tuân thủ theo nguyên tắc, thể chế định giao tiếp thức, nên dễ dàng tạo bầu không khí thân mật Câu 8: Giao tiếp gián tiếp giao tiếp mặt đối mặt Sai Giao tiếp mặt đối mặt giao tiếp ... trực tiếp, giao tiếp gián tiếp hình thức giao tiếp thông qua phương tiện trung gian điện thoại, fax, thư tín…vv vv Câu 9: Giao tiếp có chức phát triển nhân cách Đúng Đây chức tâm lý xã hội giao tiếp ... Sai Đây giao tiếp không thức, tức mang tính cá nhân, không tuân theo thể chế định Câu 7: Giao tiếp không thức tạo bầu không khí thân tình, cởi mở giao tiếp ko thức Đúng Bởi giao tiếp không...

16
10,675
64

kĩ năng giao tiếp thuyết trình

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... III Quá trình hình thành ấn tượng ban đầu Thời gian hình thành ấn tượng ban đầu ? ẦU TIÊN GIÂY Đ Điề ạo...

4
719
1

Những kĩ năng giao tiếp

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... hưởng đến việc giao tiếp ví dụ tình thực tế hay bối cảnh văn hóa Các kỹ giao tiếp - Tầm quan trọng việc loại bỏ rào cản: Những rào cản giao tiếp phát sinh giai đoạn trình giao tiếp (bao gồm người ... định thành công giao tiếp bạn Nếu chuẩn bị trước thời gian gặp, thời gian nói diễn thuyết, cho thân bạn thời gian cần thiết để chuẩn bị cho việc giao tiếp, để ý đến toàn trình giao tiếp (người truyền ... có giao tiếp - giá trị hay niềm hứng thú mà bạn chuẩn bị nói vói họ Hãy xác Ngắn gọn Dùng câu từ ngắn gọn Nếu dùng thêm ví dụ minh họa ngắn gọn, dễ hiểu Một nhìn sâu trình giao tiếp Tại kỹ giao...

10
827
11

Kĩ năng giao tiếp cho phỏng vấn viên

Danh mục: Kỹ năng phỏng vấn

... thể thân thiện, quan tâm tới đối tượng vấn GIAO TIẾP KHÔNG LỜI Giao tiếp có lời 7% Ngữ điệu 38% Cử thể 55% GIAO TIẾP KHÔNG LỜI LÀ GÌ?  Là tất dạng giao tiếp mà không dùng đến lời nói từ ngữ Nó ... mắt Giao tiếp tốt qua ánh mắt vấn cá nhân  Duy trì giao tiếp mắt với người vấn suốt trình vấn điều quan trọng - Nhìn “đa điểm”: Nhìn vào mắt giây, chuyển sang mắt giây, sau nhìn vào miệng, môi ... trạng thái người người giao tiếp DÁNG ĐIỆU CƠ THỂ  Sự tập trung tham gia  Trạng thái, quan hệ người nói người nghe  Nghiêng người cho người đối thoại biết biểu tích cực GIAO TIẾP QUA ÁNH MẮT ...

22
654
12

Kĩ năng giao tiếp

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... vật Nội dung giao tiếp Phương tiện, cách thức giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp Nhân vật Một số thuộc tính cần có • Tôn trọng nhân cách người giao tiếp • Năng lực quan sát đối tượng • Kỹ trình bày vấn ... giao tiếp không thành công là: – Không hiểu • Hiểu sai – Bị từ chối, không thích – Bị bóp méo – Không ý (trong trường hợp ngôn ngữ, văn hoá) … Các nhân tố tham gia giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp ... Kỹ đặt câu hỏi • Kỹ lắng nghe • Kĩ biểu ý nghĩ, tình cảm, nhận thức • Năng lực tự chủ tình giao tiếp Bí thành công • • • • • • • • • • • Định rõ mục đích giao tiếp Ai quan trọng Biết rõ đối tác...

16
698
3

Kĩ năng giao tiếp ứng xử trong quản lí trường học

Danh mục: Trung học cơ sở - phổ thông

...

11
1,187
0

Kĩ năng giao tiếp và đối thoại chính sách

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... Chương trình dự kiến Khóa đào tạo kỹ Giao tiếp đối thoại sách Hải Phòng , Ngày 26- 27/07/2012 Ngày : Ngày 26/07/2012 ... 2: Ngày 27/07/2012 08.30-10.00 Bài tập tình huống: Cải thiện môi trường đầu tư Việt Nam 10.00-10.30 Giải lao Các bước triển khai tiếp theo: 10.30-12.00 12.00-14.00 • Liên hệ với quyền địa phương ... : 0313-804 666; Email : thuphi@vccihp.com.vn; PHIẾU ĐĂNG KÝ THAM DỰ KHÓA HỌC Khóa đào tạo kỹ Giao tiếp đối thoại sách Hải Phòng , Ngày 26- 27/07/2012 Đề nghị gửi phiếu trước ngày 26 /7/2012 cho:...

4
565
2

Kĩ năng giao tiếp

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... MỤC TIÊU 1 .Trình bày khái niệm, mục đích giao tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, điểm Hướng dẫn viên thực 2 .Trình bày hình thức giao tiếp cách vận dụng kỹ giao tiếp vào hướng dẫn viên ... : Giao tiếp Là nghệ thuật, kỹ Là trao đổi, tiếp xúc qua lại cá thể 2 Mục đích giao tiếp : Giao tiếp vật chất thành mối quan hệ tinh thần tình cảm cá nhân thiết lập 2 Mục đích giao tiếp : giao ... bệnh * Tiếp thị dich vụ y tế : giúp đỡ, hướng dẫn, giới thiệu cho bệnh nhân người nhà bệnh nhân dịch vụ Y tế Hình thức giao tiếp * Có hai hình thức giao tiếp :  Giao tiếp lời  Giao tiếp không...

40
865
19

Kĩ năng giao tiếp ứng xử

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... TRUYỀN THÔNG & GIAO TIẾP 1 .GIAO TIẾP: Là trình thiết lập mqh hai chiều người với người, người với nhiều người 2.TRUYỀN THÔNG: Là trình truyền đạt thông tin KÊNH TRUYỀN ... Nguyễn Thị Oanh, Tâm lý truyền thông giao tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM 1998 Trần Tuấn Lộ, Tâm lý học giao tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM, 1994 Nguyễn Hữu Thân,Truyền thông giao tiếp kinh doanh, NXB LĐXH 2008 ... GIẤU(3) PHẦN KHÔNG BIẾT(4) KỸ NĂNG SỐNG Quan sát Chia sẻ, bộc lộ Lắng nghe Nâng đỡ, bảo vệ, chở che TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Lâm: Khoa Học Giao Tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM 1998 Nguyễn...

23
1,182
15