... bạn chưa đủ phòng vì một số khách ởnhững buồng này chưa làm thủ tục trả phòng. Bạnsẽ làm như thế nào ạ?- "Đang đêm khách trên phòng gọi điện xuống lễtân hốt hỏang đòi đổi phòng vìhọ ... tục nhập khách sạn,chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ởlại.là lễtân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào?- Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi kháchhàng ... BẢN PHỎNGVẤN VỊ TRÍ LỄ TÂNKHÁCH SẠNMã số: Ngày ban hành: 1/17/2014Lần sửa đổi: 00 phòng, khách chê phòng không đủ tiện nghi và từ chối ở khách sạn.Bạn sẽ...
... lượng nghiệp vụ, phục vụ tốt công tác nghiệpvụ của mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho. Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng của nghiệpvụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp “là nghiệpvụlễ ... SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆPVỤLỄTÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. 28 I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆPVỤLỄTÂN KHÁCH SẠN. 28 II. MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN LỄTÂN VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG ... thông tin đặt phòng của khách. - Khách đặt phòng bằng phương tiện gì thì lễtân sẽ trả lời bằng phương tiện đó. - Khách đạt phòng lúc nào thì lễtân vào sổ ngay lúc đó. B. Nghiệpvụ đăng ký...
... Đại Học Mở Hà Nội Nghiệp vụlễtânvănphòng - Viện Đại Học Mở Hà Nội Quản trị lễtânvănphòng – Viện Đại Học Mở Hà Nội 8Các khách sạn buộc phải cắt giảm giá bán phòng trong các trường ... từ các loại phòng khác nhau. 5 Phòng Suite là loại phòng có một phòng ngủ và một phòng khách tách riêng. Các đồ dùng, trang thiết bị giống như phòng Deluxe. CONNECTING ROOM: 2 phòng thông ... cầu sử dụng nhiều dịch vụ bổ xung khác trong khách sạn ví dụ như: các dịch vụ phục vụ hội nghị hội thảo( phòng họp, các thiết bị kỹ thuật, business centre ), các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ (...
... năng nghiệpvụ Được đào tạo về nghiệpvụlễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệpvụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng. - Nắm vững mọi quy định các văn bản ... quá trình đón tiếp và phục vụ khách, bộ phận lễtân cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách: dịch vụ n uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác. Khi khách có nhu ... lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NỘI DUNG NGHIỆPVỤLỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà.”...
... huy động vốn và nghiệpvụ huy độngvốn của NHTM.2. Trình bày ý nghĩa của nghiệpvụ huy động vốn. Làm thếnào để cải thiện nghiệpvụ này tốt hơn?3. Trình bày các loại nghiệpvụ huy động vốn ... là một loại tráiphiếu công ty. Trái phiếu này rủi ro cao hơn trái phiếu chínhphủCHƢƠNG 2NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐNGV: Lê Thị Khánh PhƣơngHuy động vốn qua phát hành GTCG Huy động vốn ngắn ... 8.000.00018/12 20.000.00023/12 25.000.00025/12 18.000.00028/12 12.000.00031/12 9.000.0003. Các nghiệpvụ HĐV của NHTMHĐV qua tài khoảntiền gửiHĐV từNHNNHĐV qua Phát hànhGTCGHĐV từcác TCTDkhácHuy...
... dokhiếm khuyết trong nghiệp vụ Thích hợp với những món vay lớn, độ phức tạp caoNhƣợc điểm: Mất nhiều thời gian Đòi hỏi phải có sự phối hợp đồng bộ giữa các cá nhân, phòng ban tham gia phân ... kết với bên cho vay sẽ thựchiện nghĩa vụ thay cho bên đi vay nếu khi đến hạn màngười được bảo lãnh không thực hiện hoặc không thể thựchiện đúng nghĩa vụ trả nợ.3. Bảo đảm tín dụng Các hình ... bảo tín dụng hay còn gọi là đảm bảo tiền vay là việc tổchức tín dụng áp dụng các biện pháp nhằm phòng ngừa rủi ro,tạo cơ sở kinh tế và pháp lý để thu hồi được các khoản nợ đãcho khách hàng vay....
... Bên đi vayLà các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế và các cá nhân trong xãhội có nhu cầu vay vốn gồm: Các pháp nhân và cá nhân Việt Nam Các pháp nhân là: Doanh nghiệp Nhà nước, hợp tác ... ty TNHH, công ty cổ phần, doanh nghiệp có vốn đầutư nước ngoài và các tổ chức khác có đủ các điều kiện quyđịnh tại điều 94 Bộ luật dân sự. Cá nhân, Doanh nghiệp tư nhân. Hộ gia đình Các ... dụng: bên cho vay và bên đi vay Bên cho vay:Các tổ chức tín dụng được thành lập và thực hiện nghiệpvụ chovay theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng (đã được sửađổi bổ sung năm 2004), đã...
... tế và lợiích xã hội Hiệu quả kinh tế thể hiện qua các chỉ tiêu: Khối lượng sản phẩm, dịch vụ được tạo ra Lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận tính trên vốn đầu tư Thời gian hồn vốnLập phương ... tiêu thụ sản phẩm: ưu thế sản phẩm về giá thành,chất lượng.- Kinh nghiệm và uy tín của doanh nghiệp trong quan hệ thịtrường về sản phẩm, khả năng thích nghi, nắm bắt thơng tin th ịtrườngCác ... hành để quyết định tham gia cho vayhợp vốn hay không và phải trả lời các đề nghị của bên mời bằng văn bản. Nếu nhu cầu cho vay hợp vốn được chấp thuận, thì ngân hàng mờicho vay hợp vốn trả lời...
... kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệpvụlễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệpvụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng.- Nắm vững mọi quy định các văn bản ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễtân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễtân xin nghe ạ.Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... sử, văn hoá, địa lý an ninh để phục vụ khách.* Ngoại ngữ Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễtân ạ.Khách: Cô cứ để dưới lễ tân...
... hóa và hài hòa thủ tục Hải quan có hiệu lực thi hành.BÀI GIẢNGNGHIỆPVỤ HẢI QUANHẢI QUAN VIỆT NAMLỊCH SỬ HÌNH THÀNHĐồng chí Trịnh Văn Bính, Giám đốc Sở Thuế quan và Thuế gián thu – tiến ... ở các địa phương ngoài bộ phận hành chính văn phòng, còn có ban Kiểm nã lưu động và các trạm kiểm sóat thuế quan. Tại các thương cảng lớn như Hải phòng, Đà nẵng còn có thêm bộ phận thanh tra ... dấu sự phát triển mới của Hải quan Việt Nam. Tại chương II của Điều lệ hải quan quy định nhiệm vụ của cơ quan hải quan được quy định như sau:+ “ Giám sát quản lý hàng hóa, hành lý, tiền tệ,...
... một số bài báo giới thiệu về nghiệp vụ bao thanh toán như bài viết của ông Nguyễn Mạnh Dũng – Vụ các hội thảo, đó là nên tách bạch hoạt động cho vay với bao thanh toán, hai nghiệp vụ này không ... ngân hàng VN trong xu thế hội nhập. Nghiệp vụ Factoring hay còn gọi là nghiệpvụ bao thanh toán hiện nay tuy còn khá mới mẻ đối với nhiều tổ chức và doanh nghiệp, nhưng cũng không còn xa lạ ... của các văn bản pháp luật hiện hành sao cho vẫn giữ được những đặc trưng vốn có của loại nghiệpvụ đặc biệt này và đồng thời phát huy hiệu quả trong quá trình triển khai thực hiện nghiệp vụ. Một...
... cho lễtân để lễtân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễtân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách.15Chuyên đề: Nghiệpvụlễ ... doanh thuBuồng phòng Ăn uốngCăn hộ cho thuê Văn phòng đại diệnCác dịch vụ khác2 Tổng số phòng hoạt động3 Tổng số thuế nộp 5VI. Phục vụ khách trong thời gian lu trúa) Phục vụ khách lấy phiếu ... bộ phận lễtân và mối quan hệ của bộ phận lễtân với các bộ phận khác1. Phân công lao động và thời gian làm việc của nhân viênTrong mỗi ca làm việc thì đứng đầu là tổ trởng bộ phận lễtân làm...