... vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC. Đánh giá các yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền ... tố của chất lượng dịch vụ có tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp HTC, trong đó Tín hiệu & kênh tác động lớn nhất, kế đến là tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ ... tiêu nghiên cứu 4Hệ thống hóa mặt lý luận về những vấn đề liên quan chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp. Xây dựng mô hình các yếu tố của chất lượng dịch...