... EQNỀN TẢNG CỦA SỰ THÀNH CÔNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNNGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI, HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, NGƯỜI HAY GIẬN, ... HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, NGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNH CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.(Lữ Khôn) GIAO TIẾPTHÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG ... HAY ĐÀN BÀ.(Andre Maurois) VĂN HÓA VĂN HÓA → TỐT, ĐẸP trong 2 mối quan hệ: - CON NGƯỜI → THIÊN NHIÊN - CON NGƯỜI → CON NGƯỜI VĂN HÓA: CHÂN, THIỆN, MỸ...