... gọn, dễ hiểu.
Một cái nhìn sâu hơn về quá trình giaotiếp
Tại sao các kỹnănggiaotiếp lại quan trọng như vậy:
Mục đích của giaotiếp là truyển tải được những thông điệp. Đây là quá ... rằng kỹnănggiaotiếp là yếu tố mang tính quyết định
trong việc tuyển chọn một người quản lý. Cuộc điều tra do trường Đại học Thương mại
Pittsburgh của đã chỉ ra rằng các kỹnănggiaotiếp ...
lời nói của bạn phù hợp với những cử chỉ phi lời nói của bạn.
Kỹ nănggiaotiếp - thuyết trình
Bài thuyết trình đầy tính thuyếtphục
”Anh có thể trình bày rõ hơn cho chúng tôi biết về công...
... phức
tư duy phức
tạp
tạp
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG ... KIẾN THỨC
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. Carnegie, 1936)
(A.D. Carnegie, 1936)
...
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TÀI NĂNG.
TÀI NĂNG.
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
19)
19)
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI...
... thân!
Kỹ nănggiaotiếp khác kỹnăngthuyết trình về những điểm gì?
Nhìn chung, cả kỹnănggiaotiếp và thuyết trình đề có một số kỹnăng cơ bản như
kỹ năng diễn đạt, kỹnăng lắng nghe, ... mỗi loại kỹ năng, các kỹnăng cơ bản này lại thể hiện theo một
cách khác.
Ví dụ như diễn đạt trong giaotiếp là sự diễn đạt rõ ràng cảm xúc, suy nghĩ bản
thân, và sự hài hước, khả năng gắn ... hài hước, khả năng gắn kết hai bên qua những tiếp xúc bằng mắt, ngôn
ngữ cơ thể. Còn với kỹnăngthuyết trình, bạn cần diễn đạt rõ ràng, thuyếtphục các
lập luận của mình, lôi cuốn người nghe...
... cơ thể để đạt được mục đích nhất định .
GIAO TIẾP NGÔN NGỮ CƠ THỂ
ÁNH
MẮT
ĐIỆU
BỘ
NÉT
MẶT
NỤ
CƯỜI
VẬN
ĐỘNG
CƠ
THỂ
PHONG
CÁCH
CỬ
CHỈ
KỸ NĂNGGIAO TIẾP
... đều chăm chú lắng nghe bài thuyết trình, bạn cần
phải biết vì sao họ muốn nghe bạn nói, điều họ muốn nghe là gi?
Kỹ nănggiaotiếp – Nâng cao kỹnăngthuyết trình trước công chúng ... muốn có một kỹnănggiao tiếp, nói trước công chúng bằng kỹnăng
thuyết trình thì bạn phải ghi nhớ những điều sau đây. Và những điều này cũng áp
dụng trong
- Hiểu mục đích của buổi thuyết trình ... bản.
Diễn thuyết hùng hồn
Mặc cho bạn chuẩn bị kỹ càng đến mức nào, các thông tin ngắn gọn súc tích ra sao,
nhưng nếu bạn không biết cách giaotiếp hoặc truyền tải, thì buổi diễn thuyết của...
...
kinh doanh
2. Kỹnănggiao
tiếp bằng văn bản
2.2 Kỹnăng soạn
thảo thư từ giao
dịch (thư tín) trong
kinh doanh
2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản
\
2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư ... khách hàng.
2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản
2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín)
trong kinh doanh
2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản
2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) ... doanh
Định nghĩa
2.4 Kỹnăng viết báo cáo trong kinh doanh
2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản
2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản
2.3 Kỹnăng soạn thảo hợp đồng kinh tế
2.3.3 Các bước soạn thảo một...
... Nhưng khi xung đột
4
BÀI 12: KỸNĂNGGIAOTIẾP ỨNG XỬ
VÀ KỸNĂNGTHUYẾT TRÌNH
PHẦN I: KỸNĂNGGIAOTIẾP VÀ ỨNG XỬ
1. Kỹnănggiaotiếp ứng xử
1.1. Khái niệm giao tiếp
Hiện nay, đứng ở những ... nhất kết hợp.
Lắng nghe là một kỹnăng cơ bản trong giao tiếp. Vận dụng tốt kỹnăng lắng
nghe sẽ giúp chúng ta rút ngắn khoảng cách đến thành công.
3. Kỹnănggiaotiếp phi ngôn từ
Cha ông ta đã ... về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giaotiếp
là nói một điều gì đó với ai đó”; Giaotiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài
người”; Giaotiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao tiếp...
... nghiệp
Phát hiện nhu cầu của khách hàng
Kỹnăng tạo thiện cm
Kỹnăng lắng nghe
Kỹnăng đặt câu hỏi
Kỹnăng xử lý tình huống
…
S – Kỹnăng (Skill)
YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG ...
1. KỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
Công đoạn 3
Kỹ năng cần thiết trong công đoạn
ĐÁP ỨNG YÊU CẦU
16
Công đoạn 1
Kỹ năng cần thiết trong công đoạn
TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM
KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... CỦA KHÁCH HÀNG
2. KỸNĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ
3. KỸNĂNG CHUYỂN TIẾP
1. KỸNĂNGTIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
“BIẾT CÁCH ƯU TIÊN”
Ưu tiên công việc
- Luôn trong tư thế phục vụ khách hàng...
... cho bạn lời khuyên đó.
KỸ NĂNGGIAO TIẾP
KỸ NĂNGGIAO TIẾP
KỸ NĂNGGIAO TIẾP
KỸ NĂNGGIAO TIẾP
3. Các yếu tố thành công trong khác biệt
•
Nhận thức được hành vi giaotiếp của mình bị chi phối ... có khả
năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch
sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia
vào quá trình này.
III/ GIAOTIẾP PHI NGÔN NGỮ
•
Giao tiếp phi ... GIAOTIẾP PHI NGÔN NGỮ
•
Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%
•
Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%
•
Sự kết hợp giữa giaotiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm
khoảng 38%
1. Lắng nghe (tt)
•
Lắng...
... Việc đó hoàn toàn bình thường. Sử dụng một số kỹ thuật thư giãn trước khi bắt đầu. Bạn
có thể tìm một nơi để nhảy lên nhảy xuống hoặc dậm chân ... run. N ếu run tay thực sự là một vấn đề thì hãy nắm lấy một tấm
danh thiếp hay nắm vào bục diễn thuyết khi nói chyện. Lè lưỡi ra, trợn mắt và há miệng
to hết cỡ, sau đó nhăn tít mặt lại. Việc...