TÀI LIỆU ÔN TẬP MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Tài liệu ôn tập môn quản trị học

...

30
1,635
7

Tài liệu ôn tập môn: quản trị học

... từ nghiên cứu Quản trò học khoa học liên ngành, sử dụng tri thức nhiều ngành khoa học khác kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, toán học, thống kê… Quản trò vừa khoa học, thực hành quản trò nghệ ... nghiên cứu môn học quản trò chức quản trò sản xuất, quản trò tiếp thò, quản trò nhân viên, quản trò hành chánh, quản trò nhà nước… Quản trò môn khoa học có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp ... động quản trò thực chất, tức hoạt động quản trò có ý nghóa trì tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động Quản trò cung cấp khái niệm làm tảng cho việc nghiên cứu môn học quản trò chức quản...

18
1,100
8

tài liệu ôn tập môn quản trị học (có đáp án)

... khoa học quản trị, thổi phồng mặt nghệ thuật quản trị Vi vay: Nắm khoa học quản trị, GĐ đỡ thất bại kinh doanh Nắm nghề quản trị, GĐ bớt lúng túng vận hành DN Nắm nghệ thuật quản trị, giúp GĐ ... hàng Nông nghiệp Hội đồng quản trị Ban kiểm soát TGĐ công ty Ban giám đốc Ban tham mưu Công ty Phó TGĐ Tài Giám đốc công ty liên doanh Phó TGĐ Sản xuất Giám đốc công ty sản xuất Giám đốc công ty ... thuyết quản trị hành chánh Trong trường phái quản trị khoa học trọng đến hợp lý hóa cơng việc nhiệm vụ mà cơng nhân phải làm trường phái quản trị tổng qt (hay hành chánh) lại phát triển ngun tắc quản...

39
16,911
20

Tài liệu ôn tập môn quản trị marketing(tóm gọn và đầy đủ)

... xét hội quảng cáo hiệu hơn, phân tích khả thay đổi nội dung hình thức thơng điệp quảng cáo,cách thức phương tiện truyền đạt, tần suất, thời điểm quảng cáo, mức mức độ đáp ứng ngân sách quảng cáo ... lược nhằm cơng vào điểm yếu đối thủ (cơng ty chủ đạo) Mục tiêu chiến lược cơng mạn sườn tập trung sức mạnh để nhằm vào chỗ yếu cơng ty dẫn đầu Muốn vậy, cơng ty thách thức chọn cơng vào khu vực ... trung thành với nhãn hiệu sản phẩm - Cải tiến marketing – mix Các nhà quản trị marketing kích thích doanh số cách cải tiến vài yếu tố phối thức marketing (marketing – mix) Giá Doanh nghiệp cần...

Tài liệu ôn tập môn Quản trị nhân sự

... PH N M T T NG QT V QU N TR NHÂN S N I DUNG BÀI 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ BÀI 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ BÀI 3: PHÂN TÁCH CÔNG VIỆC BÀI I CƯƠNG V QU N TR NHÂN S Các cơng ty ngày hay ... chức không phài nhân tố đònh bò ảnh hưởng yếu tố môi trường d Tất 40 Câu Môi trường bên quản trò TNNS bao gồm yếu tố nào? a Nhân viên, công đoàn lãnh đạo cổ đông b Chính sách, khả công ty công đoàn ... công ty công đoàn c Bầu không khí văn hóa, cổ đông ban lãnh đạo d Mục tiêu – sứ mạng công ty, bầu không khí văn hóa công ty, công đoàn cổ đông Câu 10 Môi trường bên quản trò TNNS bao gồm yếu...

Tài liệu ôn tập môn quản trị văn phòng

... gồm chuyển bên công ty, thông tin chuyển qua văn thư, thông tin chuyển đến giám đốc, thông tin chuyển qua phận nơi khác công ty Khi chuyển thông tin phải dạng văn như: Công văn, thông báo, Fax, ... pháp xử lý với loại thông tin  Với thông tin từ bên công ty Với thông tin từ công văn, thư từ từ bên ngoài, Nhân viên văn thư vào sổ công văn đến theo mẫu Sau xác định xem thông tin cần chuyển ... Thông tin từ bên công ty + Thông tin từ công ty + Thông tin truyền đạt phận Nhằm giải công việc theo chức thông tin từ ban giám đốc đạo cho phận a) Nguyên tắc truyền đạt xử lý thông tin Thông...

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

... pháp quản trị lỗ hổng dịch vụ ksdl? a)Khái niệm: Lỗ hổng chất lượng dịch vụ khoảng cách dịch vụ trông đợi dịch vụ cảm nhận, thước đo chất lượng dịch vụ b)Mô hình THIẾU c)các biện pháp quản trị ... dịch vụ chiến lược dịch vụ nguyên tắc tổ chức cho phép người làm việc doanh nghiệp hướng nỗ lực vào dịch vụ thu lợi nhuận, dịch vụ tạo khác đáng kể cách nhìn nhận khách Hay: chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng cảm nhận trông đợi khách hàng tác nghiệp cụ thể -Biện pháp quản trị *Cam kết nhà quản trị: lhổng tồn thiếu cam kết quản triịđối với chất lượng dịch vụ cần có thay...

26
3,734
20

bài tập ôn tập môn quản trị chất lượng

... mức trung bình nặng 49 kg không chấp nhận Theo quy định công ty, xác suất lô nặng trung bình 50kg bị loại không 0,01 xác suất lô nặng trung bình 49kg mà chấp nhận không 0,05 Hãy xác định phương ... đưa nhận xét trình hoạt động hệ thống Bài Công ty Phân Đạm Phú Mỹ có tiêu chuẩn đóng bao 50kg Nhưng thiết bị cân có độ sai lệch định Giả sử bao đạm có khối lượng tuân theo phân bố chuẩn với sai ... nhận không 0,05 Hãy xác định phương án lấy mẫu để đáp ứng yêu cầu Biết z(0.01)=2,32; z(0,05)=1,65 Bài 5: ...

2
3,874
50

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG VÀ ĐÁP ÁN

... nhóm chất lượng phần cấu thành TQM Tầm quan trọng chất lượng hướng hoạt động nhằm nâng cao chất lượng Marketing Bán Tiếp cận theo hướng toàn cầu hoá cách triển khai ISO, TQM TQM hoạt động chất ... văn hóa tổ chức 16 Nhóm chất lượng gì? Mục tiêu nhóm chất lượng Định nghĩa: Nhóm chất lượng là: - Hệ thống quản lý mang tính tập thể - Nhóm nhỏ (3-10 người) - Làm công việc tương tự có liên quan ... khối lượng dự trữ sản xuất + Nâng cao chất lượng, giảm chi phí ẩn sản xuất + Nâng cao tinh thần trách nhiệm + Phát triển kỹ + Khuyến khích sáng tạo thành viên tổ chức 13 “Hệ thống quản lý chất lượng...

10
6,776
15

tài liệu học tập môn quản trị học

... Định h-ớng theo kết cuối cùng; Kết hợp đ-ợc lực nhiều cán quản trị chuyên gia; Tạo nhà quản trị thích ứng với lĩnh vực quản trị khác nhau; Tập chung nguồn lực vào khâu xung yếu; Cho phép lúc thực ... nhà quản trị cách hữu hiệu việc đề kế hoạch sử dụng hiệu nguồn tài nguyên hạn chế điều kiện không chắn môi tr-ờng Hoạch định giữ vai trò mở đ-ờng cho tất chức quản trị khác nên đ-ợc coi chức quản ... vị Cũng nh- loại mục tiêu quản trị khác, mục tiêu công tác tổ chức phải khoa học, khả thi, phải phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Khác với yêu cầu loại mục tiêu quản trị khác, yêu cầu mục tiêu...

Tài liệu ôn thi môn: Quản trị nhân lực pot

... điểm chế độ trả công gián tiếp : thu nhập công nhân phụ lại phụ thuộc vào kết công nhân nên có tác dụng khuyến khích công nhân phụ phục vụ tốt công nhân Xac định đơn giá tiền công ĐG = L/M Q ... cầu đào tạo công nhân kỹ thuật nghề nhu cầu công nhân kỹ thuật cần thi t hoàn thành nghiệp vụ sản xuất nghề – số công nhân kỹ thuật phục vụ có nghề Xác định bậc chuyên môn cán quản lý cần đào ... tiếp cá nhân Chế độ trả công theo tập thể Chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp Điều kiện áp dụng cho công nhân phụ , kết lao động họ phản ánh hiệu nhiều – kết lao động công nhân VD công nhân...

6
1,491
25

Tài liệu ôn thi môn: Quản trị Kinh doanh pptx

... phẩm chất trị : Có khả va ý chí làm giàu cho DN xã hội khuôn khổ pháp luật thông lệ nhà tình thương – biết đánh giá hậu công việc làm thân,của DN theo tiêu chuẩn trị Về lực chuyên môn: Đây yêu ... dụng thông tin Đặc trưng thông tin: _ Thông tin vật chất tồn vỏ vật chất tức vậtmang tin (như tài liẹu , sách báovv ) - Thông tin giúp cho người định giảm bớt độ nghi ngờ phải đề định t- tin kinh ... không không giải kịp thời vđề Xhiện, không khắc phục khâu yếu vad khó tiến hnàh cách bình thường 10 - Điều chỉnh QĐ - Các nguyên nhân dẫn đến cần thi t phải điều chỉnh QĐ thường tổ chức không...

Tài liệu ôn thi môn quản trị Marketing Cao học

... 55: Trên quan điểm quản trị marketing, bình luận câu tục ngữ ‘‘hữu xạ tự nhiên hương « .62 Câu 56 : Từ mơ hình quản trị marketing (logic quản trị marketing) chứng minh thương ... vào mơ hình giá trị dành cho khách hàng, giải thích “tại chức doanh nghiệp khơng marketing thực hiện” Giá trị hình ảnh Giá trị cá nhân Tổng giá trị khách hàng Giá trị dịch vụ Giá trị giành cho ... - Là số bước thực qui trình quản trị Marketing: sau định vị sản phẩm định vị giá trị, cơng cụ Marketing nhằm tác động đến KH thơng qua chế Marketing để đạt mục tiêu Marketing - Kết định vị sản...

69
1,791
24

Tài liệu ôn thi môn Quản trị học có đáp án

... chuyn v cựng mt thi im ỏnh giỏ giỏ tr chớnh xỏc hn S dng k thut thi giỏ ca tin t, hay cũn gi l giỏ tr thi gian ca tin chuyn giỏ tr ca tin v cựng mt thi im Tin cú giỏ tr theo thi gian vỡ cỏc ... cn phi chuyn giỏ tr ca tin v cựng mt mt bng thi gian Nu mt bng thi gian ú l u k phõn tớch thỡ giỏ tr ca tin ti ú c gi l giỏ tr hin ti (Pv) Nu mt bng thi gian ú l cui k phõn tớch thỡ giỏ tr ca ... + Phõn loi: Theo thi gian, hoch nh thng chia lm hai cp : Hoch nh di hn l hoch nh cho thi gian thc hin kộo di t nm tr lờn, cũn gi l hoch nh chin lc Hoch nh ngn hn l hoch nh cho thi gian thc hin...

18
1,554
2

Xem thêm