... của quản lý chất lượng 23 1.1 Sự phát triển của khoa học quản lý chất lượng. 23 1.2. Khái niệm quản lý chất lượng 25 2. Những nguyên tắc quản lý chất lượng 26 2.1. Quản lý chất lượng phải ... Nói cách khác quản lý chất lượng chính là chất lượng của quản lý. - Quản lý chất lượng là hệ thống các hoạt động, các biện pháp (hành chính, tổ chức, kinh tế, kỹ thuật, xã hội và tâm lý) . Quản ... về chất lượng nói chung bao gồm lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. Chính sách chất lượng: ...