quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

... cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ thơi khơng tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành ... Còn dịch vụ thơng qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều ... qua mối quan hệ, cơng nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

22
451
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm cách nói cho họ biết, mua sử dụng sản phẩm ấy, họ sống họ thay đổi nào, thế, cảm xúc khách hàng vấn đề ần nhấn mạnh Cảm xúc khách hàng bị ảnh hưởng ký ... tiếp xúc với người đại diện công ty - niềm tự hào cá nhân lựa chọn giao dịch, nhà cung cấp - chất lượng cảm xúc lần tiếp xúc với người đại diện ưng ý bán hàng loại dịch vụ hay với khách hàng khác...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần ... Còn dịch vụ thơng qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều ... qua mối quan hệ, cơng nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng khơng trả lời khơng có dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ ... kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem cơng cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa ... viên cửa hàng lại khơng thể hồn thành cơng việc truyền niềm hứng khởi cho khách hàng Thay quanh cửa hàng bình luận tốt đẹp sản phẩm khách hàng chọn mua, nhân viên cửa hàng lại túm tụm với thảo...

11
453
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần ... Còn dịch vụ thơng qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều ... qua mối quan hệ, cơng nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

10
415
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... mang lại giá trị cho khách hàng khơng họ có cảm xúc chúng.” Chúng tơi xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư xử theo cảm ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm cách nói cho họ biết, mua sử dụng sản phẩm ấy, họ sống họ thay đổi nào, thế, cảm xúc khách hàng vấn đề ần nhấn mạnh Cảm xúc khách hàng bị ảnh hưởng ký...

8
511
0

Mã nguồn mở CRM quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Hệ thống thông tin

...

46
365
0

Mã nguồn mở CRM quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kỹ thuật

... Nhóm 12 Expected Gán Hành Quản lý mối quan hệ khách hàng Quản Quản l các cáccác môi môi quan quan hệ h với với vớivới khách khách hàng hàng Quản l lý môi quan hệ khách hàng International Electrical ... Nhóm 37 Quản lý mơi quan hệ với khách hàng Nhóm 38 39 Quản lý môi quan hệ với khách hàng Tùy chọn Ở cửa sổ tùy chọn với nhiều lựa chọn : Nhóm 40 Quản lý môi quan hệ với khách hàng Quản lý người ... động, khách hàng có liên quan đến lead Marketing > Ghi Xem 1-8 Nhóm Nhóm11 ằl M LứJj Lọc : I Tất cẳ Mới I s&a I xóa 18 17 Quản Quảnlýl các cácmơi môiquan quanhệh với vớikhách kháchhàng hàng -...

31
254
0

mã nguồn mở cmr quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... liên quan Nhóm 35 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Nhóm 36 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Nhóm 37 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Nhóm 38 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Nhóm 39 Quản ... lý mối quan hệ với khách hàng Tùy chọn Ở cửa sổ tùy chọn với nhiều lựa chọn : Nhóm 40 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Lựa chọn Quản lý người truy cập sử dụng : – Người sử dụng : cho phép quản ... kèm, Liên quan với việc gi, ngày tao, ngày câp nhât, ghi chu Nhóm 18 Quản lý mối quan hệ với khách hàng BÁN HÀNG 3.1 Khách hàng tiềm (Leads): Trong kinh doanh việc quản lý danh sách khách hàng tiềm...

46
328
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Danh mục: Kế toán

... niệm Quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách ... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐƠNG ANH 2.2.1 Nhận thức Xí nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng Phương châm phát triển Xí nghiệp lấy khách hàng...

59
782
1

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... Khách Khách Người Người cá tổ sử mua nhân chức dụng 1.1.2 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Bên trong, bên Khách bên Khách bên Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm Quản lý mối quan hệ khách hàng ... TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐƠNG ANH 2.2.1 Nhận thức Xí nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng Phương châm phát triển Xí nghiệp lấy khách hàng...

56
592
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... I : Lý luận chung quản lý quản lý khách hàng Chương II: Thực trạng quản lý mối quan hệ với khách hàng Cơng ty Thanh Bình HTC Chương III: Các giải pháp nâng cao hiệu quản lý mối quan hệ với khách ... CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG I QUẢN LÝ Khái niệm quản lý Các dạng quản lý 1.1 Khái niệm quản lý Quản lý tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu ... thị phần khách hàng 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng cơng cụ hữu hình vơ hình mà nhà quản lý sử dụng trình quản lý cụ thể...

89
775
0

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY THANH BÌNH HTC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phòng quản lý mối quan hệ với khách hàng theo nghĩa vốn có Việc thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng riêng Cơng ty Thanh Bình tiến hành sau: - Thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng ... tin khách hàng chăm sóc khách hàng Thực trạng quản lý mối quan hệ với khách hàng Cơng ty Thanh Bình HTC 3.1 Thu thập quản lý thông tin khách hàng a Các hình thức thu thập thơng tin khách hàng ... động lực thực để hướng đến khách hàng bên ngồi * Thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng Chính chưa thấy vai trò tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng nên không riêng Cơng ty...

41
423
0

LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Danh mục: Kế toán

... Khách bên 1.1.2 1.1.2.1 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Khái niệm Quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đốn, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng ... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... quản lý quan hệ khách hàng toàn diện Các nhân tố xem chìa khóa cho thành công hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty Các nhân tố Quản lí khách hàng 4.Hoạt động quan hệ cộng đồng 3 .Quản lí khiếu...

16
575
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Danh mục: Kế toán

... lược dịch vụ công ty Đề tài em với mục đích hồn thiện, phân tích cơng tác quản lý mối quan hệ khách hàng nhằm đóng góp cho cơng tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp ngày phát triển ... nghĩa hẹp hoạt động quản lý liệu khách hàng Theo nghĩa rộng, CRM tồn q trình xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng cách đem đến giá trị thỏa mãn vượt trội cho khách hàng Nó xử lý khía cạnh việc ... cho khách hàng Họ hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin giúp xác định nhu cầu vấn đề khách hàng cách nhanh Trong thời đại ngày nay, công nghệ trở thành trợ thủ đắc lực quản lý phương diện Quản...

10
586
1

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

Danh mục: Kế toán

... TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH 2.2.1 Nhận thức Xí nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng Phương châm phát triển Xí nghiệp lấy khách hàng ... nước 2.2.3 Thực tế ứng dụng quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp 2.2.3.1 Hệ thống mạng lưới khách hàng Xí nghiệp Mạng lưới khách hàng Xí nghiệp ổn định với 10096 đầu máy, bao gồm tồn ... HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ ĐÔNG ANH HÀ NỘI 2.3.1 Đánh giá hoạt động quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp Đánh giá chung:...

27
464
0

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1-1 với khách hàng Trình bày tính cá nhân hố ... 43 CRM mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ... CRM mối quan hệ với EC (cont.) Phân loại chương trình CRM Chương trình cam kết trung thành Thăm dò Save or win back Cross-sell/up-sell eCRM: Quản lý quan hệ với khách hàng đựơc điều khiển cách...

75
857
0

8 cách đầu tư vào các mối quan hệ với khách hàng pps

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... 8 cách đầu tư vào mối quan hệ với khách hàng Dưới cách để bạn đầu tư vào mối quan hệ Quan tâm đến khách hàng: Nếu khách hàng đổi ý đòi cung cấp dịch vụ khác, ... liên lạc điên thoại mối quan hệ với khách hàng thực quan trọng Các phản hồi tới cá nhân yếu tố cần thiết xây dựng mối quan hệ lâu dài nào, đặc biệt đối tác Mở rộng mối quan hệ: Tất nhiên, đầu ... định sẵn thị trường, khách hàng mục tiêu để có khơng có nghĩa bạn kết nối với nhóm đối tượng Hãy tìm nhóm liên quan xây dựng mối quan hệ với thành viên họ Đó lợi ích mối quan hệ Những người mà bạn...

5
261
1

Hoàn thiện quản lý mối quan hệ với khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ Hà Thiên – chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hướng hoàn thiện quản lý mối quan hệ với khách hàng công ty Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, kể khách hàng quen thuộc hay khách hàng Đội ngũ nhân ... thiện quản lý mối quan hệ với khách hàng 42 1.1.24 Mục tiêu khách hàng 42 1.1.25 Phương hướng hoàn thiện quản lý mối quan hệ với khách hàng công ty .43 3.2 Hoàn thiện quản lý mối ... gỡ khách hàng 1.1.22 Nội dung quản lý mối quan hệ khách hàng công ty 2.3.4.1 Quản lý hệ thống khách hàng Phân quyền khách hàng có tham gia sử dụng: Cơng ty có sách ưu đãi khách hàng khách hàng...

50
553
0