phần mềm quản trị quan hệ với khách hàng crm customer relationship management
GIÁO TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
... bán hàng - Theo dõi bán hàng trực tuyến - Hỗ trợ khách hàng trực tuyến - Quản trị quan hệ khách hàng - Quản trị bán phụ kiện /hàng thay Outbound Marketing & Dịch vụ sau Logistics Bán hàng bán hàng ... triển khai phần mềm thương mại điện tử .304 2.4 Kỹ quản lý dự án thương mại điện tử doanh nghiệp 311 Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan hệ khách hàng 315 3.1 Tổng quan CRM ... Thông qua giảm chi phí quản lý hành (80%); giảm giá mua hàng (5-15%) - Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian khách hàng củng cố dễ dàng...
- 594
- 7,262
- 27
Tìm hiểu và xây dựng thương mại điện tử (Dương Thị Hải Điệp vs Phan Thị Xuân Thảo) - 1 ppt
... Giúp khách hàng xử lý với mặt hàng mà họ không sử dụng nữa, chẳng hạn cung cấp dịch vụ bán lại mặt hàng dùng trực tuyến 23 Chương MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.3.3 Quản lý quan hệ với khách hàng Theo ... Chương MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG kết hợp giá trị mặt hàng với thái độ khách hàng cách sử dụng thông tin có khách hàng • FAQS: Công cụ FAQS (hệ thống câu hỏi thường hỏi) trả lời cho khách hàng câu ... Do đó, cần phát triển quan hệ công ty khách hàng gia tăng khả đáp ứng với nhu cầu họ 20 Chương MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.2.1 Quá trình định mua hàng khách hàng Việc định mua hàng gồm có giai đoạn...
- 39
- 443
- 0
Tìm hiểu và xây dựng thương mại điện tử (Dương Thị Hải Điệp vs Phan Thị Xuân Thảo) - 4 ppsx
... (100) CAUTL Ngày tháng năm sinh khách hàng Ngày NGAYSINH Danh sách khách hàng mua hàng qua hệ thống Mỗi khách hàng có mã số khách hàng để phân biệt với khách hàng khác; có thông tin họ tên, địa ... liên lạc với khách Chuỗi (20) DIENTHOAI hàng Địa email khách hàng Chuỗi (50) EMAIL Mật khách hàng Chuỗi (20) PASSWORD Số điện thoại di động khách hàng Chuỗi (20) DIDONG Câu hỏi bí mật khách hàng ... gạch thành phần khóa KHACH_HANG Khách hàng Mã số khách hàng Số nguyên MAKH Tổng số tiền tài khoản Chuỗi (100) HOTEN khách hàng Số lượng tài khoản khách hàng có Chuỗi (150) DIACHI Khách hàng nam...
- 36
- 248
- 0
luận văn quản trị kinh doanh xây dựng thương mại điện tử tại công ty TNHH cơ khí và thương mại hồng phi
... Phòng quản lý nhân Phân xởng hoàn thiện đóng gói Phân xởng gia công sau đúc Cửa hàng xăng dầu Chỳ thớch: P.kế toán tiền lơng Phòng kiểm tra kỹ thuật Phân xởng đúc ép Cửa hàng giao dịch khách hàng ... hàng giới thiệu sản phẩm khí Quan h mang tớnh cht iu hnh trờn di Quan h gia cỏc b phn dõy chuyn Nhng mi quan h khỏc Chỳ thớch: Quan h mang tớnh cht iu hnh trờn di Quan h gia cỏc b phn dõy chuyn ... khỏc, liờn quan ti vic xỏc nh thi gian ca cỏc giai on mt giao dch v cõn i s d ti khon ca cỏc ngõn hng liờn quan Nhng ny cú tn quan trng rt ln i vi phớa ngi bỏn hng nhng ớt cú tm quan trng i...
- 84
- 386
- 0
Các phần mềm phục vụ thương mại điện tử Electronic Commerce Software
... Engine 10 Giỏ mua hàng- Shopping Cart x Giỏ hàng q x Phần mềm cung cấp chức q q x Chứa sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng chọn Xem giỏ hàng Thêm xóa hàng Một số nhà cung cấp phần mềm q Salescart, Shopsite ... Server Catalog Xây dựng website Hệ thống tính tiền lương Payment Processing Analysis Mua sản phẩm Hệ thống kế toán Hệ thống quản lý kho hàng Tích hợp hệ thống có sẳn phần mềm tầng 50 Các giải pháp ... mua hàng 17 Câu hỏi x Làm lưu lại mặt hàng mà NSD chọn vào giỏ hàng ?? 18 Hoạt động giỏ hàng x Mạng Web : phi trạng thái(a stateless system), không lưu lại giao dịch với máy khách q Giỏ hàng...
- 106
- 628
- 1
Phần mềm công nghệ thương mại điện tử
... (SSL) Phần mềm bán hàng tính toán thuế, chi phí vận chuyển, chiết khấu Nhiều giải pháp phần mềm cho phép nối kết trực tiếp với hãng vận chuyển để lấy chi phí chuyển hàng Nối kết với hệ thống ... cuongnguyenduc@gmail.com Slide 50 Hệ thống CRM Mục tiêu CRM Hiểu nhu cầu khách hàng điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu Cải thiện mối quan hệ với khách hàng Tìm hiểu Những trang web ... cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13 Giỏ mua hàng- Shopping Cart Giỏ hàng Phần mềm cung cấp chức Xem giỏ hàng Thêm xóa hàng Một số nhà cung cấp phần mềm Salescart, Shopsite Nguyễn Đức Cương...
- 29
- 484
- 2
Các phần mềm phục vụ thương mại điện tử
... nhóm hàng Cung cấp tiện ích tìm kiếm 10 Giỏ mua hàng- Shopping Cart Giỏ hàng Chứa sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng chọn Phần mềm cung cấp chức Xem giỏ hàng Thêm xóa hàng Một số nhà cung cấp phần mềm ... danh sách nhóm hàng, mặt hàng Giỏ mua hàng Xử lý giao dịch mua hàng Các công cụ cập nhật, bổ sung mặt hàng, nhóm hàng, trang giới thiệu (storefront: mặt tiền cửa hàng) Danh mục mặt hàng Catalog ... Server Catalog Xây dựng website Hệ thống tính tiền lương Payment Processing Analysis Mua sản phẩm Hệ thống kế toán Hệ thống quản lý kho hàng Tích hợp hệ thống có sẳn phần mềm tầng 50 Các giải pháp...
- 106
- 957
- 3
Tài liệu Các phần mềm phục vụ thương mại điện tử_ Electronic Commerce Software ppt
... Search Engine 10 Giỏ mua hàng- Shopping Cart Giỏ hàng Chứa sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng chọn Phần mềm cung cấp chức Xem giỏ hàng Thêm xóa hàng Một số nhà cung cấp phần mềm Salescart, Shopsite ... Server Catalog Xây dựng website Hệ thống tính tiền lương Payment Processing Analysis Mua sản phẩm Hệ thống kế toán Hệ thống quản lý kho hàng Tích hợp hệ thống có sẳn phần mềm tầng 50 Các giải pháp ... giỏ mua hàng 17 Câu hỏi Làm lưu lại mặt hàng mà NSD chọn vào giỏ hàng ?? 18 Hoạt động giỏ hàng Mạng Web : phi trạng thái(a stateless system), không lưu lại giao dịch với máy khách Giỏ hàng cần...
- 106
- 418
- 0
Các phần mềm phục vụ thương mại điện tử Electronic Commerce Software
... Transact 28 Hệ thống CRM (Customer Relationship Mgmt) Mục tiêu CRM • Hiểu nhu cầu khách hàng → điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu • Cải thiện mối quan hệ với khách hàng Tìm hiểu ... Engine Giỏ mua hàng - Shopping Cart Giỏ hàng • Chứa sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng chọn Phần mềm cung cấp chức • Xem giỏ hàng • Thêm xóa hàng Nhà cung cấp phần mềm? 10 Giỏ mua hàng Shopping ... tin cho nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp đối tác Phần mềm giúp DN quản lý khối lượng lớn hình ảnh, văn bản, tập tin 34 Hệ thống Knowledge Mgmt Các phần mềm quản trị nội dung • Thông tin...
- 74
- 529
- 0
Tìm hiểu ngôn ngữ lập trình web PHP và MYSQL xây dựng ứng dụng thương mại điện tử
... để bán hàng quảng cáo hàng hoá nhà cung cấp Đối với khách hàng, lựa chọn, so sánh hàng hoá phù hợp loại hàng hoá, dịch vụ giá cả, chất lợng phơng thức giao hàng cho khách hàng Trần Thanh Quang ... xử lý trình trình bán hàng cửa hàng với khách hàng ngời sử dụng internet Chúng ta hiểu bán hàng giống nh bán hàng cửa hàng, nhà sách nhng có khác khách hàng gián tiếp mua hàng Chơng trình cho ... - Hoạt động khách hàng - Hoạt động nhà quản lý - Hoạt động nhà cung cấp Tuy nhiên phần bán hàng ta quan tâm hai hoạt động chính: Hoạt động khách hàng, hoạt động nhà quản lý khách hàng thiết bị...
- 65
- 499
- 0
Ứng dụng thương mại điện tử ở công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines (2).DOC
... kênh bán hàng quan trọng Công ty Đối với khách hàng: Ngoài việc hưởng mức giá rẻ triển khai thương mại điện tử, khách hàng Pacific Airlines có minh bạch thông tin chuyến bay nhiều so với trước ... Đồng thời Công ty giải đáp mail điện thoại đến khách hàng - Giai đoạn 3: Mạng nội Ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp tài chính, nhân sự.Các phần mềm thực giúp ích cho nhân viên nhiều, họ tiết ... sau hệ thống: - Các điểm truy cập hệ thống - Các nguy nội - Các phần mềm ứng dụng - Không kiểm soát cấu hình hệ thống c Xác định phương án thực thi sách bảo mật Bảo mật hệ thống, - Gói phần mềm...
- 79
- 1,173
- 17
Ứng dụng thương mại điện tử trong quy trình xử lý đơn hàng của nhà sách Sahara.docx
... cải tiến công nghệ thông tin hệ thống phần mềm quản trị chuỗi cung ứng Ví dụ phần mềm quản lý đơn đặt hàng, phần mềm xử lý đơn hàng in hóa đơn đặt hàng, phần mềm quản lý bán hàng phân phối (ERP) ... “Đặt hàng Hệ thống gửi email đến hộp thư điện tử khách hàng, có thông tin đơn hàng phương thức toán, số hóa đơn Đến tức khách hàng hoàn thành xong phần đặt hàng Nếu có hủy đơn hàng liện hệ với ... công đoạn chu kỳ đặt hàng cụ thể sau: - Khách hàng đặt hàng: Qua Internet khách hàng đặt hàng lúc,mọi nơi Khách hàng tự chọn hàng, so sánh mức giá…trước đặt hàng thức chuyển đơn hàng điện tử tới doanh...
- 20
- 3,100
- 33
Câu hỏi matching 1 Hãy sắp xếp đúng thứ tự các giai đoạn triển khai ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp: 1. Phân tích
... tiết cho sản phẩm giá, ảnh minh họa, sản phẩm liên quan Kiểm tra kết giao diện người dùng Mua thử kiểm tra đơn hàng phần quản trị Ghép website với mô hình kinh doanh TMĐT phù hợp www.fita.org Cổng ... 6 Sắp xếp thứ tự quy trình quản lý cửa hàng trực tuyến VirtueMart Tạo Category cho ngành hàng Tạo category cấp cho nhóm hàng Cập nhật sản phẩm cho nhóm hàng Cập nhật thông tin chi tiết ... Categories (đểlưu chuyên mục tin) Tạo Menu gốc (tương ứng với toàn mục tin) Tạo Menu cấp Menu gốc(tương ứng với Categories) Cấu hình Module phần quản trị để hiển thị trang chủ Cập nhật tin vào Category...
- 2
- 2,319
- 14
Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế của việc ứng dụng Thương mại điện tử cho doanh nghiệp
... tiếp cận với giới bên để thu nhận thông tin , phát triển công nghệ , tăng cường hợp tác có lợi.Tuy nhiên với hoà nhập vào khu vực bảo hộ sản xuất nước thông qua hàng rào thuế quan phi thuế quan giảm ... nghiệp cần hỗ trợ): tiêu chí phân loại doanh nghiệp khung khổ trị số tiêu chí, địa vị pháp lý doanh nghiệp mối quan hệ với quan quản lý Nhà nước - Có giải pháp khung cho việc hỗ trợ doanh nghiệp ... mà tạo ổn định trị, xã hội nước Hơn DN V&N có lợi chi phí đầu tư không lớn dễ thích ứng vối thay đổi thị trường, phù hợp với quản lí phần lớn chủ doanh nghiệp nước ta Ở nước mà phần lớn lao động...
- 41
- 1,041
- 1
Xây dựng ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng điện toán đám mây và nền tảngAndroid
... xã hội Lệ thuộc công nghệ Hoa Kỳ khống chế toàn công nghệ thông tin giới, phần cứng phần mềm (bao gồm phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng), chuẩn công nghệ Internet, phần mềm tìm kiếm trình duyệt ... doanh nghiệp nhỏ không với doanh nghiệp lớn hay hàng đầu Việt Nam 1.1.2.2 Phần mềm Ngày nhiểu doanh nghiệp quan tâm, ứng dụng phẩn mềm TMĐT vào việc quản lý quan hệ khách hàng, quản lý sản phẩm, kế ... dụng phẩn mềm phổ thông phần mềm văn phòng hay phần mềm kế toán không cao Mặc dù ngày nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa quan tâm bắt đầu ứng dụng phần mềm chuyên dụng, phần mềm TMĐT, song so sánh với doanh...
- 158
- 1,233
- 34
Xây dựng ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng điện toán đám mây và Android
... chi phí triễn khai cách dễ dàng cho doanh nghiệp Cùng với công nghệ di động Android giúp việc giao dịch với khách hàng an toàn thực lúc nơi với điện thoại di động nhỏ bé Mục tiêu đề tài Nghiên ... mạnh việc phát triển TMĐT 17 1.2.4.1 Đối với quan quản lý nhà nước .17 1.2.4.2 Đối với doanh nghiệp 19 1.2.4.3 Đối với người tiêu dùng .20 Chương CƠ SỞ LÝ ... hợp với tảng di động Android, dựa vào kiến thức tìm hiểu xây dựng Website thương mại điện tửcho doanh nghiệp, phù hợp với môi trường kinh doanh Việt Nam đáp ứng với mục tiêu sau: • Phù hợp với...
- 13
- 1,703
- 20
Ứng dụng thương mại điện tử ở công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines
... đại lý - chi nhánh miền Bắc, công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines, hoàn thành khóa luận gồm chương: - Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỎ PHẦN PACIFIC AIRLINES - Chương II: THỰC ... Thuvienluanvan@gmail.com MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỔ PHẦN PACIFIC AIRLINES .3 1.1 Các đặc điểm chủ yếu Công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines3 1.1.1 Quá trình hình ... để Pacific Airlines chuyển đổi thành hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Việt Nam Đó lý lựa chọn đề tài “Ứng dụng thương mại điện tử công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines ” Đối tượng nghiên...
- 6
- 728
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25