... vậy, hệthống này, vi c làm chấtlượng vi c kiểm soát chấtlượng th c hai phận kh c nhau, c ng vi cquảnlýchấtlượng dành riêng cho chuyên viên chất lượng, nhà quảnlýChất Đại h c Kinh tế Quản ... đưa vào hệthống hồ sơ chấtlượng Xây dựng hệthốngchấtlượng : Trong TQM, hệthốngchấtlượng phải mô tả thủ t c cần thiết, x c nhằm đạt m c tiêu chấtlượngToàn thủ t chệthốngchấtlượng phải ... lượng ch cquan trọng nhằm th c sách chấtlượng vạch ra, bao gồm hoạt động thiết lập m c tiêu yêu c u chất lượng, yêu c u vi c áp dụng yếu tố hệthốngquảnlýchấtlượngC ng t c hoạch định chất lượng...
... m c tiêu, yêu c u chất lượng, yêu c u áp dụng yếu tố hệthốngchấtlượng Thiết kế chất lượng: Thiết kế c ng vi c, thiết kế sản phẩm dịch vụ, c u nối marketing với ch c t c nghiệp Hệthốngquản ... nhằm c i tiến chấtlượng - Vượt mong đợi khách hàng - Tạo SP cchấtlượng tốt - Làm - Tấn c ng (đạt đến m c tiêu cao hơn) Cc chuyên gia Nhật Bản cho rằng, c ng ty nên áp dụng mặt mạnh hai hệthống ... hoạch th c theo phần TQM đẻ thích nghi dần, bư c tiếp c n tiến tới áp dụng toànTQM III Áp dụng ISO 9000 TQM ? Để áp dụng c kết quả, lựa chọn hệthốngchất lượng, doanh nghiệp c n nắm vững đặc...
... vậy, hệthống này, vi c làm chấtlượng vi c kiểm soát chấtlượng th c hai phận kh c nhau, c ng vi cquảnlýchấtlượng dành riêng cho chuyên viên chất lượng, nhà quảnlýChất Đại h c Kinh tế Quản ... đưa vào hệthống hồ sơ chấtlượng Xây dựng hệthốngchấtlượng : Trong TQM, hệthốngchấtlượng phải mô tả thủ t c cần thiết, x c nhằm đạt m c tiêu chấtlượngToàn thủ t chệthốngchấtlượng phải ... lượng ch cquan trọng nhằm th c sách chấtlượng vạch ra, bao gồm hoạt động thiết lập m c tiêu yêu c u chất lượng, yêu c u vi c áp dụng yếu tố hệthốngquảnlýchấtlượngC ng t c hoạch định chất lượng...
... gi h s cht lng 2.2.2 T chc v phõn c ng trỏch nhim m bo vic thc thi, TQM ũi hi phi c mt mụ hỡnh qun lý theo chc nng chộo Cc hot ng ca cc b phn chc nng t chc phi vt cc cụng on, cc chc nng ... trin cc chng trỡnh cht lng cc phũng ban v cc b phn, liờn kt cc nhim v c giao v cc mi quan h dc v ngang t chc, l cu ni gia vic thc thi cc chớnh sỏch ca lónh o cp cao v ngi tha hnh S cam kt ca ... ca nhõn viờn 2.2.11.-Hoch nh vic thc hin TQM thc hin TQM, iu trc tiờn i vi t chc l phi xõy dng cho c k hoch giỳp cho t chc tip cn vi TQM mt c ch d dng, x c nh c trỡnh t thc hin cc cụng on ca...
... thốngquảnlýchấtlượng qu c tế Ngày biết đến mô hình quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM) thành c ng r c rỡ Nhật Để c i tiến không ngừng chấtlượng sản phẩm, dịch vụ quảnlýchấtlượngtoàndiện ... tổ ch c hội thảo phổ biến áp dụng hệthốngquảnlýchấtlượngtoàndiện - TQM cho doanh nghiệp địa bàn Ngày 01/04/2009 C ng ty CP SIVICO th c triển khai áp dụng hệthốngquảnlýchấtlượngtoàn ... tiêu chấtlượng áp dụng mô hình quảnlýchấtlượngTQM M c tiêu tổng quát TQM đạt chấtlượng thỏa mãn nhu c u khách hàng c ch tiết kiệm Khi áp dụng quảnlýTQM ,c ng ty VISICO muốn hướng tới mục...
... lượng Tổ ch c phân c ng trách nhiệm Phương pháp đo lườngchấtlượng Hoạch định chấtlượng Thiết kế chấtlượng Xây dựng hệthốngchấtlượng Theo dõi thống kê Kiểm tra chấtlượng Hợp t c nhóm 10 ... Phần 1: Lý thuyết: giới thiệu TQM c. ty SIVICO ► Phần 2: Th c tế áp dụng ► Phần 3: Kết luận: lợi ích, hạn chế, c ch kh c ph c Phần 1: lý thuyết ► • • • Hệthống QLCL toàndiệnTQM Khái niệm Đ c điểm ... phát triển l c TV • Hoạt động: c i tiến, nâng cao chấtlượngc ch tận dụng kỹ sáng tạo toàn thể nhân l c P2: th c tế áp dụng ► M c tiêu chấtlượng áp dụng TQM • - Làm cho hình ảnh c ng ty trở...
... trin cc chng trỡnh cht lng cc phũng ban v cc b phn, liờn kt cc nhim v c giao v cc mi quan h dc v ngang t chc, l cu ni gia vic thc thi cc chớnh sỏch ca lónh o cp cao v ngi tha hnh S cam kt ca ... phõn c ng trỏch nhim m bo vic thc thi, TQM ũi hi phi c mt mụ hỡnh qun lý theo chc nng chộo Cc hot ng ca cc b phn chc nng t chc phi vt cc cụng on, cc chc nng ti ton b qỳa trỡnh nhm mc ớch ... mt chc nng quan trng nhm thc hin cc chớnh sỏch cht lng aự c vch ra, bao gm cc hot ng thit lp mc tiờu v yờu cu cht lng, cng nh cc yờu cu v vic ỏp dng cc yu t ca h cht lng C ng t c hoch nh cht...
... gi h s cht lng 2.2.2 T chc v phõn c ng trỏch nhim m bo vic thc thi, TQM ũi hi phi c mt mụ hỡnh qun lý theo chc nng chộo Cc hot ng ca cc b phn chc nng t chc phi vt cc cụng on, cc chc nng ... kt cc nhim v c giao v cc mi quan h dc v ngang t chc, l cu ni gia vic thc thi cc chớnh sỏch ca lónh o cp cao v ngi tha hnh S cam kt ca cc qun tr cp trung gian l cht x c t cquan trng cc hot ... c s cho vic thc thi cc hot ng v cht lng S am hiu phi c th hin bng cc mc tiờu, chớnh sỏch v chin lc i vi s cam kt quyt tõm thc hin ca cc cp lónh o Cn phi c mt chin lc thc hin TQM bng c ch tn...
... thốngquảnlýchấtlượng qu c tế Ngày biết đến mô hình quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM) thành c ng r c rỡ Nhật Để c i tiến không ngừng chấtlượng sản phẩm, dịch vụ quảnlýchấtlượngtoàndiện ... ch c hội thảo phổ biến áp dụng hệthốngquảnlýchấtlượngtoàndiện - TQM cho doanh nghiệp địa bàn tuthienbao.com Ngày 01/04/2009 C ng ty CP SIVICO th c triển khai áp dụng hệthốngquảnlýchất ... tiêu chấtlượng áp dụng mô hình quảnlýchấtlượngTQM M c tiêu tổng quát TQM đạt chấtlượng thỏa mãn nhu c u khách hàng c ch tiết kiệm Khi áp dụng quảnlýTQM ,c ng ty VISICO muốn hướng tới mục...
... thốngquảnlýchấtlượng qu c tế Ngày biết đến mô hình quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM) thành c ng r c rỡ Nhật Để c i tiến không ngừng chấtlượng sản phẩm, dịch vụ quảnlýchấtlượngtoàndiện ... tổ ch c hội thảo phổ biến áp dụng hệthốngquảnlýchấtlượngtoàndiện - TQM cho doanh nghiệp địa bàn Ngày 01/04/2009 C ng ty CP SIVICO th c triển khai áp dụng hệthốngquảnlýchấtlượngtoàn ... tiêu chấtlượng áp dụng mô hình quảnlýchấtlượngTQM M c tiêu tổng quát TQM đạt chấtlượng thỏa mãn nhu c u khách hàng c ch tiết kiệm Khi áp dụng quảnlýTQM ,c ng ty VISICO muốn hướng tới mục...
... dựng hệthốngchấtlượng Đây đƣ c coi phƣơng tiện c n thiết để th c ch cquảnlýchất lƣợng Trong TQM, chiến lƣ cchất lƣợng phải đƣ c mô tả thủ t c x c, c n thiết nhằm đạt đƣ c m c tiêu TQM đƣ c ... chỉnh Nói c ch kh c, quảnlýchất lƣợng chất lƣợng c ng t cquảnlý - Quảnlýchất lƣợng hệthống hoạt động, biện pháp ( hành chính, tổ ch c, kinh tế, kỹ thuật, xã hội tâm lý ) Quảnlýchất lƣợng ... khía c nh ch cquảnlý để x c định th c sách chất lƣợng Hoạt động quảnlý lĩnh v cchất lƣợng đƣ c gọi quảnlýchất lƣợng Phải c hiểu biết kinh nghiệm đắn quảnlýchất lƣợng giải tốt toán chất...
... hóa, chương trình hóa, theo dõi phòng ngừa trư c sản xuất vi c đảm bảo chấtlượng C sở TQM – Con người đ c biệt chấtlượng người NHỮNG TRIẾT LÝC BẢN C A HỆTHỐNGTQMChấtlượng m c tiêu cao ... Quảnlýchấtlượngtoàndiện - TQMc ch quảnlý tổ ch c tập trung vào chất lượng, dựa tham gia tất thành viên nhằm đạt lâu dài nhờ vi c thoả mãn khách hàng đem lại lợi ích cho thành viên tổ ch c ... HỆTHỐNGQUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN (TQM – Total Quality Management) Yêu c u Hiểu chấtTQM Nắm vững nguyên t c triết lýchấtlượngTQM Quá trình xây dựng áp dụng TQM doanh nghiệp...
... tr c tuyến ch c sang mô hình quảnlý chéo ch c (ch c ngang) Song song với vi c cải tiến hoàn thiện c u, c n triển khai vi cquảnlýchấtlượng ch c hoạt động quảnlý tổ ch c Ch cchấtlượng phải ... th c ch cchất lượng, c n thiết phải hình thành phận quảnlýchấtlượngc u tổ ch c cần c tuyến trách nhiệm, huy rõ ràng đến tận nhân vật phụ trách c p cao tổ ch c Xu hướng chung phận chấtlượng ... - C sở từ vựng ISO 9001:2000 - Hệthốngquảnlýchấtlượng - Cc yêu c u ISO 9004:2000 - Hệthốngquảnlýchấtlượng - Hướng dẫn c i tiến Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 - Hệthốngquảnlýchất lượng...
... hóa, chương trình hóa, theo dõi phòng ngừa trư c sản xuất vi c đảm bảo chấtlượng C sở TQM – Con người đ c biệt chấtlượng người NHỮNG TRIẾT LÝC BẢN C A HỆTHỐNGTQMChấtlượng m c tiêu cao ... Quảnlýchấtlượngtoàndiện - TQMc ch quảnlý tổ ch c tập trung vào chất lượng, dựa tham gia tất thành viên nhằm đạt lâu dài nhờ vi c thoả mãn khách hàng đem lại lợi ích cho thành viên tổ ch c ... HỆTHỐNGQUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN (TQM – Total Quality Management) Yêu c u Hiểu chấtTQM Nắm vững nguyên t c triết lýchấtlượngTQM Quá trình xây dựng áp dụng TQM doanh nghiệp...
... trư c cung c p hệthốngtoàndiện cho c ng t cquảnlýc i tiến khía c nh c liên quan đến chấtlượng huy động tham gia phận c nhân để đạt m c tiêu chấtlượng đề Cc đ c điểm chung TQM trình triển ... khách hàng lợi ích thành viên c ng ty xã hội M c tiêu TQMc i tiến chấtlượng sản phẩm thoả mãn khách hàng m c tốt cho phép Đ c điểm bật TQM so với phương pháp quảnlýchấtlượng trư c cung c p ... chấtlượng QCC Xây dựng tiêu c i tiến cho nhóm QCC Th c hành 5S,kỹ thuật thống kê,QCC 10 Ghi nhận chuẩn hoá kết thành qui trình, hướng dẫn c ng vi c 11 Thường xuyên trì hoạt động c i tiến C c...
... th c hiện, kiểm tra, hành động); - Hoạt động nhóm chấtlượng phần c u thành quảnlýchấtlượng tổng hợp II Nội dung QuảnlýchấtlượngtoàndiệnTQMQuảnlýchấtlượngtoàndiệnc ch tiếp c n quản ... - Quảnlýchấtlượng trách nhiệm người, phận c ng ty; - Quảnlýchấtlượngtoàndiện hoạt động tập thể đòi hỏi phải c nỗ l c chung người; - Quảnlýchấtlượngtoàndiện đạt hiệu cao người c ng ... m c tiêu, yêu c u chất lượng, yêu c u áp dụng yếu tố hệthốngchấtlượng Thiết kế chất lượng: Thiết kế c ng vi c, thiết kế sản phẩm dịch vụ, c u nối marketing với ch c t c nghiệp Hệ thống quản...
... th c hiện, kiểm tra, hành động); - Hoạt động nhóm chấtlượng phần c u thành quảnlýchấtlượng tổng hợp II Nội dung QuảnlýchấtlượngtoàndiệnTQMQuảnlýchấtlượngtoàndiệnc ch tiếp c n quản ... - Quảnlýchấtlượng trách nhiệm người, phận c ng ty; - Quảnlýchấtlượngtoàndiện hoạt động tập thể đòi hỏi phải c nỗ l c chung người; - Quảnlýchấtlượngtoàndiện đạt hiệu cao người c ng ... m c tiêu, yêu c u chất lượng, yêu c u áp dụng yếu tố hệthốngchấtlượng Thiết kế chất lượng: Thiết kế c ng vi c, thiết kế sản phẩm dịch vụ, c u nối marketing với ch c t c nghiệp Hệ thống quản...
... th c hiện, kiểm tra, hành động); - Hoạt động nhóm chấtlượng phần c u thành quảnlýchấtlượng tổng hợp II Nội dung QuảnlýchấtlượngtoàndiệnTQMQuảnlýchấtlượngtoàndiệnc ch tiếp c n quản ... THỐNGQUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN VÀ HỆTHỐNGQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN Khái niệm đ c điêm quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM -Total Quality Management) 1.1 Hai xu hướng quảnlýchấtlượng ... tr c tuyến ch c sang mô hình quảnlý chéo ch c (ch c ngang) Song song với vi c cải tiến hoàn thiện c u, c n triển khai vi cquảnlýchấtlượng ch c hoạt động quảnlý tổ ch c Ch cchấtlượng phải...