... mục tiêu bán hàng: 42-/ Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng: 43-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng: 54-/ Xác định các phơng thức bánhàng và hình thức bán hàng: 55-/ ... và xây dựng lực lợng bán trong thời gian qua: 201-/ Bánhàng theo nhóm mặt hàng kinh doanh: 202-/ Bánhàng theo phơng thức bán: 23III-/ Đánh giá công tác quản trị bán hàng: 251-/ Tiếp cận ... với ngời bánhàng và đặt hàng với đầy đủ các nội dung về tên hàng, số lợng, chủng loại, khối lợng, thời gian và địa điểm giao hàng. - Bánhàng qua trung tâm thơng mại: ở đây ngời bán đa hàng tới...
... bánhàng em đã chọn đề tài nghiên cứu: “ nângcaochấtlượng dịch vụ sau bánhàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam”.Đề án gồm 3 phần: Phần I: Lý luận chung về dịch vụ sau bán hàng ... thương mại o Việt Nam5, Kỹ năngbán hàng 6 ,Nâng caochấtlượng dịch vụ trong các doanh nghiệpĐề án môn học32quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng nhằm nângcao uy tín của Honda Ôtô Mỹ Đình ... hoạt động phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất nhờ một phần không nhỏ vào dịch vụ sau bán hàng. Chấtlượng dịch vụ sau bán hàng ngày càng phát triển và nâng cao, các doanh nghiệp luôn tìm...
... nợ cho vay phản ánh lượng vốn mà các khách hàng vay còn nợ lại ngân hàng, phản ánh quy mô cho vay của ngân hàng. Tổng dư nợ thấp phản ánh chất lượng tín dụng thấp, ngân hàng không mở rộng được ... nghiệpMarketing ngân hàng có nhiều cơ hội đầu tư, hoạt động tín dụng và thị trường khách hàng ngày càng được mở rộng. Trước tiên là thông qua đổi mới phong cách phục vụ khách hàng, nângcaochấtlượng các ... khách hàng thể hiện ở năng lực thị trường của khách hàng, vị thế của khách hàng trên thị trường, hệ thống mạng lưới phân phối, chấtlượng sản phẩm.Thứ ba là khả năng tài chính của khách hàng: ...
... Phân tích thực trạng chấtlượng dịch vụ tín dụng của các Ngân hàng thương mại trên địa bàn TP.HCM - Chương 3: Các giải pháp nângcaochấtlượng dịch vụ tín dụng của các Ngân hàng thương mại trên ... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu chấtlượng dịch vụ tín dụng Để đánh giá chấtlượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng, tác ... 1.6.2 Xây dựng thang đo chấtlượng dịch vụ tín dụng và thang đo sự thỏa mãn của khách hàng. 1.6.2.1 Thang đo chấtlượng dịch vụ tín dụng: Trên cơ sở thang đo chấtlượng dịch vụ SERVQUAL,...
... phục vụ cho việc bán hàng: 43-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng: 54-/ Xác định các phơng thức bánhàng và hình thức bán hàng: 55-/ Tổ chức lực lợng bán hàng: 66-/ Tổ chức ... mại để bán và khách hàng có thể mua tại đó hay có thể ký kết hợp đồng mua hàng. 5-/ Tổ chức lực lợng bán hàng: Ta hiểu lực lợng bánhàng là đội ngũ các nhân viên thực hiện nhiệm vụ bán hàng để ... thiết cho hoạt động bán hàng: Đối với hoạt động bán hàng, nhà quản trị cũng cần thiết lập ra một số thủ tục cho đội ngũ bánhàng nh thủ tục lấy hàng từ kho, thủ tục bán hàng, thủ tục về việc...
... trạngMoody’s Aaa Chấtlượngcao nhấtAa Chấtlượng cao A Chấtlượng vừa cao hơnBaa Chấtlượng vừaBa Nhiều yếu tố đầu cơB Đầu cơCaa Chấtlượng kémCa Đầu cơ có rủi ro cao C Chấtlượng kém nhấtStandard ... nhấtStandard & Poor’s AAA Chấtlượngcao nhấtAA Chấtlượng cao A Chấtlượng vừa cao hơnBBB Chấtlượng vừaBB Chấtlượng vừa thấp hơnB Đầu cơCCC-CC Đầu cơ có rủi ro cao C Trái phiếu có lợi nhuậnDDD-D ... ghi nhận nhưng so các ngân hàng nước ngoài thì các ngân hàng của chúng ta còn kém xa về mặt số lượng, chấtlượng sản phẩm và khả năngnăng triển khai và quản lý ngân hàng hiệu quả, an toàn.Kinh...
... cầu tốt nhất cho khách hàng. 1.8 CÁC GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 3.2.1 Nâng cấp cơ sở vật chất của Ngân hàng. Theo kết quả ... 1.6.2 Xây dựng thang đo chấtlượng dịch vụ tín dụng và thang đo sự thỏa mãn của khách hàng. 1.6.2.1 Thang đo chấtlượng dịch vụ tín dụng: Trên cơ sở thang đo chấtlượng dịch vụ SERVQUAL, ... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chấtlượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1...
... LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ. Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM. Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNG DỊCH ... ngân hàng phải cung ứng các sản phẩm bán lẻ đa dạng, trọn gói và có chấtlượngcao trên nền tảng công nghệ ngân hàng tiến tiến hiện đại. Đồng thời, nângcaochấtlượng dịch vụ ngân hàngbán ... thực trạng chấtlượng dịch vụ ngân hàngbán lẻ của ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Đề xuất một số giải pháp nângcaochấtlượng dịch vụ ngân hàngbán lẻ của ngân hàng TMCP...
... ngân hàngbán lẻ của Ngân hàng Eximbank 72 3.2 Một số giải pháp nângcaochấtlượng dịch vụ NHBL tại Eximbank 73 3.2.1 Giải pháp nângcaochấtlượng cơ sở vật chất 73 3.2.1.1 Đầu tư nâng ... phải nângcaochấtlượng dịch vụ bán lẻ nói riêng, từ đó làm tiền đề quan trọng để đi sâu vào việc phân tích thực trạng chấtlượng DVNH bán lẻ và định hướng phát triển, nângcaochấtlượng ... ngân hàng phải cung ứng các sản phẩm bán lẻ đa dạng, trọn gói và có chấtlượngcao trên nền tảng công nghệ ngân hàng tiến tiến hiện đại. Đồng thời, nângcaochấtlượng dịch vụ ngân hàng bán...
... ro và nângcaochất lượng tín dụng 1.3.3.1. Các biện pháp cơ bản * Thông tin về khách hàng Để đánh giá rủi ro và đề ra biện pháp nhằm hạn chế rủi ro, thông tin cần thu thập từ khách hàng ... sách đánh giá chất lượng nợ, dự phòng rủi ro thất thoát tín dụng - Chuẩn mực 9: Hạn chế xu hướng tập trung vào các khách hàng đơn lẻ hoặc nhóm khách hàng có quan hệ với nhau. Ngân hàng cần thiết ... CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.4 Khái quát về hoạt động của ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại...
... nên chấtlượng tín dụng của các NHTM trên địa bàn đáng lo ngại. Cần phải đánh giá nghiêm túc và có giải pháp để nângcaochấtlượng tín dụng. * Hạn chế về mạng lưới, trụ sở và cơ sở vật chất. ... 100% Tổng dư nợ Nếu tỷ lệ nầy càng cao thì chấtlượng tín dụng của ngân hàng càng yếu và ngược lại tỷ lệ nầy càng thấp thì chấtlượng tín dụng càng cao. Trong NQH gồm cóù: NQH thông thường, ... điểm mạnh, những điểm yếu, những tồn tại trong chấtlượng tín dụng của các NHTM trên địa bàn tỉnh. Từ đó đề ra những giải pháp nhằm nângcaochấtlượng tín dụng góp phần mở rộng hoạt động tín...
... mục tiêu bán hàng: 42-/ Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng: 43-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng: 54-/ Xác định các phơng thức bánhàng và hình thức bán hàng: 55-/ ... và xây dựng lực lợng bán trong thời gian qua: 201-/ Bánhàng theo nhóm mặt hàng kinh doanh: 202-/ Bánhàng theo phơng thức bán: 23III-/ Đánh giá công tác quản trị bán hàng: 251-/ Tiếp cận ... thiết cho hoạt động bán hàng: Đối với hoạt động bán hàng, nhà quản trị cũng cần thiết lập ra một số thủ tục cho đội ngũ bánhàng nh thủ tục lấy hàng từ kho, thủ tục bán hàng, thủ tục về việc...