... 2.1.1.2 NhiệmvụvaitrònhânviênbánhàngNhânviênbánhàng có chức nhiệmvụbán hàng, quản lý điều hành, tài marketing Đối với nhiệmvụbán hàng, trách nhiệm người bánhàngbán sản phẩm dịch vụ ... Lý thuyết bánhàng 2.1.1.1 Khái niệm bánhàng Quan điểm bánhàng trước có nhiều điểm khác Trước đây, bánhàngbán sản phẩm, ngày bánhàngbán lợi ích sản phẩm Từ hiểu hoạt động bánhàng đại hoạt ... triển lực bán hàng, bảo vệ thị phần, tuyển dụng nhânviênbánhàng giỏi, đề chiến lược bán hàng, hỗ trợ gián tiếp công việc bánhàng 2.2.2 Mô hình lực bánhàng Hội người hoạt động bánhàng Mô hình...
... mại: ngời bán đa hàng tới trung tâm thơng mại để bán khách hàng mua hay ký kết hợp đồng mua hàng e.Tổ chức lực lợng bán hàng: Ta hiểu lực lợng bánhàng đội ngũ nhânviên thực nhiệmvụbánhàng để ... Mọi công việc bánhàng nhà quản trị bánhàngnhânviên Trớc hết để có đợc lực lợng bánhàng có chất lợng ta phải xác định đợc yêu cầu cần thiết đội ngũ Một đội ngũ nhânviênbánhàng có trình ... chóng xác - Bánhàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hệ với ngời bánhàng đặt hàng với đầy đủ nội dung tên hàng, số lợng, chủng loại, khối lợng, thời gian địa điểm giao hàng - Bánhàng qua trung...
... khách hàng với dịch vụbánhàng đa cấp - Khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố dịch vụbánhàng đa cấp đến thỏa mãn khách hàng - Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng với dịch vụbánhàng ... cho khách hàng dịch vụ thực Sự phản hồi Nhânviên Công ty XYZ phục vụbạn hạn Nhânviên Công ty XYZ thông báo cho bạn xác dịch vụ thực Nhânviên Công ty XYZ sẵn sàng giúp đỡ bạnNhânviên Công ... khách hàng hài lòng sử dụng dịch vụbánhàng đa cấp 3- Các yếu tố tác động đến hài lòng bánhàng 4- Và đo lường nhân tố hài lòng bảng câu hỏi thang đo SERVPERF, so với hoàn cảnh thực tế bán hàng...
... lực lợng bánhàng đội ngũ nhânviên thực nhiệmvụbánhàng để thoả mãn nhu cầu cho khách hàng ngời tiêu dùng đảm bảo hoàn thành tốt nhiệmvụ hay mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Hoạt động bánhàng hoạt ... khách hàng chuyển hàngNhânviên thu tiền với trang thiết bị máy tính đảm bảo nhanh chóng xác - Bánhàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hệ với ngời bánhàng đặt hàng với đầy đủ nội dung tên hàng, ... Mọi công việc bánhàng nhà quản trị bánhàngnhânviên Trớc hết để có đợc lực lợng bánhàng có chất lợng ta phải xác định đợc yêu cầu cần thiết đội ngũ Một đội ngũ nhânviênbánhàng có trình...
... khách hàng, nhà cung c p, ngân hàng, quy n, v.v… Ngu n l c v nhân s bao g m ki n th c, k c a nhân viên, kh thích h p c a nhânviên v i tính linh ho t chi n lư c, lòng trung thành c a nhân viên, ... hàng t o s tín nhi m nơi khách hàng (Credibility) Thái cung cách ph c v c a nhân viên: th hi n s mong mu n s n sàng c a nhânviên cung c p d ch v k p th i cho khách hàng Năng l c ph c v c a nhân ... khách hàng i v i nhân t tác ng n l c c nh tranh c a doanh nghi p 63 4.5.1 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t nh hư ng kinh doanh 63 4.5.2 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t...
... khách hàng, nhà cung c p, ngân hàng, quy n, v.v… Ngu n l c v nhân s bao g m ki n th c, k c a nhân viên, kh thích h p c a nhânviên v i tính linh ho t chi n lư c, lòng trung thành c a nhân viên, ... hàng t o s tín nhi m nơi khách hàng (Credibility) Thái cung cách ph c v c a nhân viên: th hi n s mong mu n s n sàng c a nhânviên cung c p d ch v k p th i cho khách hàng Năng l c ph c v c a nhân ... khách hàng i v i nhân t tác ng n l c c nh tranh c a doanh nghi p 63 4.5.1 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t nh hư ng kinh doanh 63 4.5.2 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t...
... phục vụ (Competence) với khách hàng tạo tín nhiệm nơi khách hàng (Credibility) Thái độ cung cách phục vụnhân viên: thể mong muốn sẵn sàng nhânviên cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng Năng ... kịp thời cho khách hàng Năng lực phục vụnhân viên: kỹ trình độ chuyên môn nhânviên để thực yêu cầu khách hàng Tín nhiệm: tạo lòng tin cho khách hàng tin cậy vào công ty Kết nghiên cứu nhà khoa ... tiếng, dịch vụ, chất lượng, độ tin cậy, thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung cấp, ngân hàng, quyền, v.v… Nguồn lực nhân bao gồm kiến thức, kỹ nhân viên, khả thích hợp nhânviên với...
... khách hàng Thông tin khách hàng quan trọng việc bánhàng hóa ảnh hưởng rát lớn,trong kinh doanh thông tin khách hàng yếu tố hàng đầu xuất bánhàng cao hay không phần ảnh hưởng thông tin khách hàng ... vùng sâu vùng xa số lượng khách hàng đông hỏn điều làm cho doanh số bánhàng tăng, suất bánhàng đạt hiệu đại lý bán chẵn hay lẽ góp phần không nhỏ việc bánhàng đại lý hay kênh phân phối sản ... thu hút khách hàng. tăng cường tính bảo đảm Luôn lắng nghe ý kiến người Các kênh phân phối đại lý bánhàng việc bánhàng nhanh hay chậm, rộng hay không? mạng lưới hệ thống bánhàng co rộng hay...
... khách hàng Thông tin khách hàng quan trọng việc bánhàng hóa ảnh hưởng rát lớn,trong kinh doanh thông tin khách hàng yếu tố hàng đầu xuất bánhàng cao hay không phần ảnh hưởng thông tin khách hàng ... vùng sâu vùng xa số lượng khách hàng đông hỏn điều làm cho doanh số bánhàng tăng, suất bánhàng đạt hiệu đại lý bán chẵn hay lẽ góp phần không nhỏ việc bánhàng đại lý hay kênh phân phối sản ... thu hút khách hàng. tăng cường tính bảo đảm Luôn lắng nghe ý kiến người Các kênh phân phối đại lý bánhàng việc bánhàng nhanh hay chậm, rộng hay không? mạng lưới hệ thống bánhàng co rộng hay...
... bánhàng hệ thống cửa hàng, đại lý, đại diện bánhàng công ty, nói tóm lại mạng lưới bánhàng toàn hệ thống cửa hàng, chung gian tiêu thụ sản phẩm công ty 1.2 Vaitrò hệ thống mạng lưới bánhàng ... động bán dựa trên: + Doanh số bán thành viên mạng lưới so với lượng bánhàng lịch sử + So sánh khối lượng bán thành viên mạng lưới với tổng lượng bán thành viên mạng lưới + Lượng bán thành viên ... phải chuyển công việc bánhànghàng hoá đến thị trường mục tiêu cho thành viên khác mạng lưới nhà bán buôn, bán lẻ * Nhà bán buôn: họ thành viên hệ thống mạng lưới bán hàng, họ mua khối lượng...
... nhiều vào chuyên nghiệp nhạy bén nhânviênbánhàng 2.6.6 Kết thúc việc bán3 9 Trong tiến trình bán hàng, giai đoạn trước trở nên vô nghĩa nhânviên kết thúc việc bán hoàn hảo (tức bán hàng) Nhânviên ... Tiến trình bánhàng Công ty cần phải đào tạo nhân viên, giúp nhânviên nắm rõ giai đoạn tiến trình bánhàng Khi nhânviên hiểu rõ tiến trình bán hàng, thông qua trình tiếp xúc với khách hàng, nhận ... Inc., gặp gỡ nhânviênbánhàng khách hàng hiệu nói chuyện, nhânviênbánhàng sử dụng loạt câu hỏi định hướng, để gợi ý khách hàng phải tự nói ưu điểm lợi ích thương vụ mua bán Lấy dụ vụ mua ô tô...
... khách hàng Thông tin khách hàng quan trọng việc bánhàng hóa ảnh hưởng rát lớn,trong kinh doanh thông tin khách hàng yếu tố hàng đầu xuất bánhàng cao hay không phần ảnh hưởng thông tin khách hàng ... vùng sâu vùng xa số lượng khách hàng đông hỏn điều làm cho doanh số bánhàng tăng, suất bánhàng đạt hiệu đại lý bán chẵn hay lẽ góp phần không nhỏ việc bánhàng đại lý hay kênh phân phối sản ... thu hút khách hàng. tăng cường tính bảo đảm Luôn lắng nghe ý kiến người Các kênh phân phối đại lý bánhàng việc bánhàng nhanh hay chậm, rộng hay không? mạng lưới hệ thống bánhàng co rộng hay...
... cho nhânviênbánhàng trực tiếp Để kích thích tinh thần làm việc nhân viên, phát huy khả đồng thời nâng cao sản lượng bán Công ty nên tổ chức buổi huấn luyện kỹ bánhàngnhân viên, cử nhânviên ... 2.4.3 Bánhàng qua website công ty Một website bánhàng đóng vaitrò quan trọng giúp tăng doanh số bán hàng, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách nhanh chống tiện lợi Web công cụ bánhàng xuất ... tương tự, công ty Gia Tín mong đợi nhânviênbánhàng có kỹ công ty bánhàng từ năm qua năm khác Những mong đợi cần với trang web doanh công ty Các nhânviênbánhàng thập niên 80 kỷ trước phải...
... thống quản lý bánhàng có nhiệm vụ, chức nghiệp vụbánhàng Nó hỗ trợ người dùng việc quản lý đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, lượng hàng nhập, lượng hàng xuất, quản lý công nợ khách hàng Nó góp ... với nhânviênbánhàng Bộ phận bánhàng làm nhiệmvụ tiếp nhận lời yêu cầu từ phía khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, phù hợp với yêu cầu khách hàng Trao đổi với khách hàng ... hóa đơn bán hàng, lập hợp đồng mua bán khách hàng Kho hàng: + Là nơi lưu trữ hàng hóa + Là phận trực tiếp nhậnhàng từ nhà cung cấp, kiểm tra hàng + Báo với phòng bánhàng số lượng hàng kho...
... định vaitrò người có trách nhiệm phải tạo kết đầu Một vaitrò tập hợp hành vi mong đợi người theo nghĩa vụ địa vị công việc người Thuật ngữ vaitrò công việc” đề cập tới việc thực nhiệmvụ thực ... Trên sở vaitrò xác định lực cần thiết để thực tốt vaitrò Năng lực định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, tuỳ thuộc vào bối cảnh mục đích sử dụng lực Các lực đòi hỏi công việc, nhiệm vụ, vaitrò ... thực nhiệmvụ (Weinberger, 1998 trang 78) Bằng việc trọng vào việc nâng cao chất lượng hiệu thực nhiệm vụ, tiếp cận dựa lực phổ biến toàn giới Tiếp cận lực hình thành phát triển rộng khắp Mỹ vào...