Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu mô hình năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH Siemens Việt Nam.pdf
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Huỳnh thị Thúy Hoa NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH SIEMENS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Huỳnh thị Thúy Hoa NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH SIEMENS VIỆT NAM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HÀ NAM KHÁNH GIAO TP.Hồ Chí Minh - Năm 2009 i Lời Cam Đoan Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu mơ hình lực cạnh tranh động Cơng ty TNHH Siemens Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực xác Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước ii Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giảng viên trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn Tiến sĩ Hà Nam Khánh Giao tận tình hướng dẫn để tơi hồn tất luận văn cao học Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp khách hàng Công ty TNHH Siemens hỗ trợ giúp thực luận văn iii Tóm tắt luận văn Luận văn “ Nghiên cứu mơ hình lực cạnh tranh động Công ty TNHH Siemens Việt Nam” thực theo phương pháp định lượng để xác định nhân tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp Đầu tiên tác giả tìm hiểu khía cạnh tác động đến nhân tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp dựa sở lý thuyết nguồn lực động nghiên cứu từ thực tiễn chuyên gia kinh tế, nhà nghiên cứu thực Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ bảng câu hỏi tự trả lời gửi cho khách hàng công ty, từ xây dựng thang đo kiểm định độ tin cậy – hệ số Cronbach’s Alpha- thang đo trước đưa vào phân tích nhân tố khám phá để xem biến dùng để cấu thành nên nhân tố có độ kết dính mức độ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu này, mơ hình hồi quy tuyến tính ban đầu xây dựng với kỳ vọng chứng minh năm nhân tố lực Marketing, định hướng kinh doanh, lực sáng tạo, lực tổ chức dịch vụ danh tiếng doanh nghiệp ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp Sau kiểm tra độ tin cậy phân tích nhân tố có tám nhân tố đạt u cầu so với kỳ vọng năm nhân tố ban đầu, mơ hình nghiên cứu điều chỉnh lại định hướng kinh doanh, lực đáp ứng khách hàng, lực tổ chức dịch vụ, định hướng cạnh tranh, lực phản ứng đối thủ cạnh tranh, lực tiếp cận khách hàng, cam kết với khách hàng lực sáng tạo Tuy nhiên, kết phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy có năm nhân tố có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp Trong có ba nhân tố có mức độ ảnh hưởng mạnh đến lực cạnh tranh động lực đáp ứng khách hàng, định hướng kinh doanh, lực tổ chức dịch vụ Hai nhân tố lại định hướng cạnh tranh lực tiếp cận khách hàng có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động với cường độ nhỏ iv MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt luận văn iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt vii Danh mục bảng, biểu vii Danh mục hình vẽ, đồ thị vii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cạnh tranh số lý thuyết cạnh tranh truyền thống 2.2 Lý thuyết nguồn lực đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp 2.2.1 Lý thuyết nguồn lực 2.2.2 Đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp 10 2.2.2.1 Nguồn lực có Giá trị 10 2.2.2.2 Nguồn lực Hiếm 10 2.2.2.3 Nguồn lực Khó bắt chước 10 2.2.2.4 Nguồn lực Không thể thay 10 2.3 Lý thuyết lực động 11 2.4 Một số nghiên cứu liên quan đến lực động 12 2.5 Mơ hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố lực cạnh tranh động 15 2.5.1 Định nghĩa nhân tố 16 2.5.1.1 Năng lực Marketing 16 2.5.1.2 Định hướng kinh doanh 18 2.5.1.3 Năng lực sáng tạo 19 2.5.1.4 Năng lực tổ chức dịch vụ 20 2.5.1.5 Danh tiếng doanh nghiệp 21 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 22 2.5.3 Chỉ số đánh giá nhân tố lực cạnh tranh động 22 2.6 Tóm tắt 24 v CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SIEMENS VIỆT NAM & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Siemens Việt Nam 25 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh sản phẩm, giải pháp Công ty TNHH Siemens Việt Nam 26 3.1.2.1 Ngành nghề kinh doanh 26 3.1.2.2 Các sản phẩm giải pháp Công ty TNHH Siemens Việt Nam 26 3.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý 28 3.1.4 Tình hình kinh doanh Cơng ty 31 3.1.5 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH Siemens Việt Nam 32 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 33 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2.3 Nghiên cứu định tính 34 3.2.4 Nghiên cứu định lượng 38 3.2.4.1 Phạm vi, phương pháp chọn mẫu kích thước mẫu 39 3.2.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi thang đo 40 3.2.4.3 Thu thập liệu 42 3.2.5 Phương pháp phân tích liệu 42 3.2.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 43 3.2.5.2 Hồi quy tuyến tính 43 3.2.5.3 Xét lỗi mơ hình 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Mô tả mẫu 45 4.1.1 Thông tin mẫu theo loại hình doanh nghiệp 45 4.1.2 Thơng tin mẫu theo loại hình kinh doanh 47 4.1.3 Thông tin mẫu theo thời gian giao dịch 48 4.1.4 Thông tin mẫu theo kênh giao dịch 49 4.1.5 Thơng tin mẫu theo nhóm sản phẩm/ giải pháp 50 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố 51 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 51 4.2.2 Phân tích nhân tố 55 4.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 55 4.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 58 4.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 59 4.4 Hồi quy tuyến tính 60 4.4.1 Phân tích tương quan biến 60 vi 4.4.2 Phân tích hồi quy 61 4.4.3 Xét lỗi mơ hình 63 4.5 Kiểm định mức độ đánh giá khách hàng nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 63 4.5.1 Mức độ đánh giá khách hàng nhân tố định hướng kinh doanh 63 4.5.2 Mức độ đánh giá khách hàng nhân tố lực đáp ứng khách hàng 64 4.5.3 Mức độ đánh giá khách hàng nhân tố lực tổ chức dịch vụ 64 4.5.4 Mức độ đánh giá khách hàng nhân tố định hướng cạnh tranh 64 4.5.5 Mức độ đánh giá khách hàng nhân tố lực tiếp cận khách hàng 65 4.5.6 Mức độ đánh giá khách hàng thang đo lực cạnh tranh động 65 4.6 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 68 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 68 5.2 Kiến nghị công ty TNHH Siemens Việt Nam 70 5.2.1 Năng lực đáp ứng khách hàng 70 5.2.2 Định hướng kinh doanh 72 5.2.3 Năng lực tổ chức dịch vụ 73 5.2.4 Định hướng cạnh tranh 74 5.2.5 Năng lực tiếp cận khách hàng 75 5.2.6 Xây dựng định hướng học hỏi môi trường làm việc 76 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị nghiên cứu tương lai 77 5.4 Kết luận 78 Tài liệu tham khảo 80 Danh mục phụ lục 86 vii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt EY: Ernst & Young (Việt Nam) PwC: Pricewater House Coopers (Việt Nam) TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh VRIN: Giá trị (Value), Hiếm (Rare), Khó bắt chước (Inimitable), Khơng thể thay (Non- substitutable) Danh mục bảng, biểu Bảng 2-1: Các số cấu thành nhân tố ảnh hưởng lực cạnh tranh động 23 Bảng 3-1: Cơ cấu nhân phân theo trình độ học vấn .29 Bảng 3-2: Phân bố nhân theo vị trí địa lý Cơng ty TNHH Siemens 30 Bảng 3-3: Kết kinh doanh qua năm tài 2007-2009 31 Bảng 3-4: Doanh số phân theo lĩnh vực hoạt động 32 Bảng 3-5: Các biến nghiên cứu nguồn gốc thang đo 34 Bảng 3-6: Các thang đo sử dụng bảng nghiên cứu .42 Bảng 4-1: Thơng tin mẫu loại hình doanh nghiệp 46 Bảng 4-2: Thơng tin mẫu theo loại hình kinh doanh 47 Bảng 4-3: Thông tin mẫu theo thời gian giao dịch 48 Bảng 4-4: Thông tin mẫu theo kênh giao dịch 49 Bảng 4-5: Thông tin mẫu theo nhóm sản phẩm/giải pháp 50 Bảng 4-6: Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần lực cạnh tranh động 52 Bảng 4-7: Hệ số tương quan biến-tổng thành phần 53 Bảng 4-8: Hệ số tương quan biến-tổng biến phụ thuộc .55 Bảng 4-9: Kết phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 61 Danh mục hình vẽ, đồ thị Hình 2.1: Nguồn lực đạt VRIN & lợi cạnh tranh doanh nghiệp 11 Hình 2.2: Mơ hình hồi quy tuyến tính ban đầu 22 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Siemens 26 Hình 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức .29 Hình 4.1: Mẫu phân chia theo loại hình doanh nghiệp 46 Hình 4.2: Mẫu phân chia theo loại hình kinh doanh 47 Hình 4.3: Mẫu phân chia theo thời gian giao dịch 48 Hình 4.4: Mẫu phân chia theo kênh giao dịch 49 Hình 4.5: Mẫu phân chia theo nhóm sản phẩm/ giải pháp 50 Hình 4.6: Mơ hình hồi quy tuyến tính điều chỉnh .59 Chương 1: Mở đầu CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Trong bối cảnh kinh tế đất nước ngày phát triển với tốc độ tồn cầu hóa ngày cao, doanh nghiệp đối mặt với mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải nâng cao lực cạnh tranh chìa khóa dẫn đến thành cơng cho tất doanh nghiệp, điều lại địi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực thích hợp để tạo lợi cạnh tranh Vì vậy, yêu cầu cấp bách doanh nghiệp phải phát nguồn lực tạo lợi cạnh tranh từ trì phát triển nhằm đảm bảo lợi cạnh tranh bền vững tương lai, giúp cho doanh nghiệp đứng vững thị trường nội địa trước công đối thủ cạnh tranh Là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư từ Đức, Công ty TNHH Siemens đặt cho yêu cầu cấp bách làm để tồn phát triển thị trường tiềm Việt Nam Giống đối thủ cạnh tranh có mặt thị trường này, kể ABB (Thụy Sĩ), Schneider Electric (Pháp), General Electric (Mỹ), Mitsubishi Electric (Nhật), LG Industrial Systems (Hàn Quốc),v.v , Siemens tham gia vào thị trường Việt Nam với lợi cạnh tranh riêng Tuy nhiên, mơi trường tồn cầu hóa nay, hầu hết tập đồn kinh tế lớn có chung hay nhiều nguồn lực tạo nên lợi cạnh tranh Vấn đề đặt làm Siemens Việt Nam nhận dạng nuôi dưỡng nguồn lực mà có thị trường biến thành nguồn lực riêng biệt phục vụ cho mục đích kinh doanh doanh nghiệp Với mong muốn đó, nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá trạng lực cạnh tranh cơng ty, đồng thời tìm nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Kết nghiên cứu nhiều chuyên gia kinh tế cho thấy có hai dạng nguồn lực hữu hình vơ hình cấu thành nên nhân tố tác động ... bè, đồng nghiệp khách hàng Công ty TNHH Siemens hỗ trợ giúp thực luận văn iii Tóm tắt luận văn Luận văn “ Nghiên cứu mơ hình lực cạnh tranh động Công ty TNHH Siemens Việt Nam” thực theo phương... hiểu xác định nguồn lực vơ hình ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp để từ xây dựng mơ hình lực cạnh tranh động đo lường mức độ ảnh hưởng nguồn lực đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp... nghiên cứu mơ hình lực cạnh tranh động doanh nghiệp, tham khảo nghiên cứu trước thành phần tác động lên lực động doanh nghiệp Dựa sở lý thuyết nghiên cứu tham khảo đưa mô hình nghiên cứu kỳ vọng
