... khăn của bạn khi thuyết phục kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho kháchhàng tiềm năng và kháchhàng hiện tại rằng họ sẽ đạt ... www.Beenvn.comSưu tầm trên Internet Nguyễn Văn Tiếng Bạn có biết thuyết phục khách hàng? Bạn có muốn kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... điểm và khuyết điểm, bạn nên trình bày về điểm yếu đó vào thời điểm nào? 3. Sau khi một kháchhàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào sẽ có sức thuyết phục...
... Nghệthuật chăm sóc khách hàng Trong nghệthuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm mộ, sự yêu mến gắn bó của các kháchhàng với các sản phẩm ... “nhiều điểm”. Số lượng kháchhàng chuyển từ thích sang yêu hãng này ngày càng tăng là một hệ quả tất yếu. Hệ quả này cũng đã chứng minh rằng những nỗ lực chăm sóc kháchhàng luôn được đáp đền ... ở bên khách hàng Có mặt để dự hai sự kiện mới nhất của Mercedes-Benz Việt Nam trong tháng 11 vừa qua mới thấy hết sự chu đáo của hãng xe hơi nổi tiếng này, và cũng thấy được ở đây nghệ thuật...
... diễn thuyết và giao tiếp với kháchhàng truyền tải thông điệp bất thành văn nào tới các khách hàng? Trong kinh doanh, hãy xem hình ảnh như một yếu tố giúp kháchhàng nhìn nhận ở bạn một cấp ... giao tiếp kháchhàng của bạn. Bạn hãy mạnh dạn đưa những gì còn thiếu trong số 10 bí quyết trên vào các bài diễn thuyết của mình. Chúc bạn thành công! Nghệ thuật lôi cuốn kháchhàng theo ... các kháchhàng sẽ lớn hơn khi họ thấy ở bạn những nguyên tắc xuyên suốt. 6. Những giá trị gia đình có được những gì nếu sở hữu kỹ năng này? Bạn sẽ thu hút được sự chú ý của đông đảo khách hàng, ...
... liền với niềm khát khao của khách hàng đang mong mỏi một sự thay đổi, hay nếu những hành động quảng cáo của bạn không tạo ra động lực mua sắm bởi sự bất mãn, các kháchhàng tiềm năng của bạn sẽ ... t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d Collection Nghệ thuật động viên kháchhàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55% Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh ... giao tiếp 7%-38%-55% hướng tới. Và một trong những nghệthuật tiếp thị minh chứng rõ nét nhất của nguyên tắc này là Động viên các kháchhàng bằng Định luật của sự bất mãn. Theo đó, các chiến...
... giúp khách mua hàng không phải “tay xách nách mang” trong chuyến tham quan, Walt Disney cung cấp dịch vụ lưu giữ miễn phí, chuyển đến cổng và giao tận tay khách khi ra về, hoặc giao đến phòng khách ... nơi này qua nơi khác để thu hút khách tham quan. Nhóm kháchhàng chính Công viên nổi Mickey muốn nhắm tới là các em nhỏ. Chỉ tính riêng trong năm 2004, con số khách tham quan công viên đã lên ... Dickenson, giám đốc công viên nói: Kháchhàng thiếu nhi rất đặc biệt. Thu hút được các em, chúng tôi sẽ thu hút được thêm cả bố mẹ các em nữa. Như vậy, số lượng kháchhàng sẽ tăng lên gấp ba. Đây...
... Tới một mức độ nào các kháchhàng tiềm năng của bạn có thể nhận thức các vấn đề khó khăn của họ thậm chí sau khi bạn đã khiến nó trở nên chủ động hơn? Liệu các kháchhàng tiềm năng của bạn có ... liền với niềm khát khao của kháchhàng đang mong mỏi một sự thay đổi, hay nếu những hành động quảng cáo của bạn không tạo ra động lực mua sắm bởi sự bất mãn, các kháchhàng tiềm năng của bạn sẽ ... bạn cần xác định xem liệu bản chất cốt lõi của sự bất mãn là chung chung hay cụ thể. Liệu các kháchhàng tiềm năng của bạn sẽ chấp nhận bất cứ giải pháp nào đưa ra hay sự thoả mãn của họ phụ thuộc...
... chuyển hàng là gì? Công ti nào sẽ vận chuyển hàng hoá? Bạn cũng nên giải thích cho kháchhàng xem làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng được gửi đi. Nghệ thuật chăm sóc kháchhàng ... các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Dịch vụ kháchhàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem kháchhàng ... được những kháchhàng hiện tại và những kháchhàng tiềm năng khác biết đến. Các phương thức chăm sóc kháchhàng Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc kháchhàng đối với...
... năng lắngnghe của bạn:1. Phát triển thái độ muốn lắng nghe Trở thành một người lắngnghe tốt bắt đầu bằng việc thể hiện thái độ tích cực đối với việc lắng nghe. Nếu bạn không biết cách lắng nghe, ... Nghệthuậtlắngnghe Khi được hỏi vì sao lắngnghe lại rất quan trọng, câu trả lời của nhiều nhà lãnh đạo hầu hết có ... chính là lắngnghe khiến nhân viên của họ thực sự tin rằng, sếp quan tâm đến họ.Một cách để nói rằng bạn thực sự quan tâm đến nhân viên và đánh giá cao quan điểm của họ là lắngnghe họ một...
... cứu thị trường có thể được thực hiện đơn giản bằng việc hỏi và lắng nghe các câu trả lời. Tại các công ty, nghệthuậtlắng nghe đang ngày một đóng vai trò quan trọng và có ý nghĩa quyết ... hiện ra rằng chỉ có 1/26 kháchhàng sẽ phàn nàn khi gặp chuyện không vừa ý. Như vậy, nếu bạn nhận được lời phàn nàn của 10 khách hàng, tức đang có tới 260 kháchhàng khác giữ kín miệng và ... Nghiên cứu thị trường bằng nghệthuậtlắngnghe (phần 1) Hàng trăm năm qua, con người đã tiến hành nghiên cứu thị trường. Ở đây không chỉ...
... sử dụng blog để: + Thu thập các phản hồi từ phía khách hàng; + Có những cuộc hội thoại cùng một lúc với các kháchhàng hiện tại và khách hàng tiềm năng; + Trải rộng danh tiếng công ty. Kể ... Nghiên cứu thị trường bằng nghệthuậtlắngnghe (phần cuối) Hàng trăm năm qua, con người đã tiến hành nghiên cứu thị trường. Ở đây không ... cứu. Nhiều kháchhàng không sẵn lòng chia sẻ các ý kiến thực sự của họ với bạn vì e ngại làm hỏng mối quan hệ đôi bên. Jay đã từng giúp nhiều công ty phỏng vấn hàng nghìn các kháchhàng của họ....
... nội bộ) để giải quyết có nhiều cách khác nhau, nhưng cơ bản nhất là người lãnh đạo phải biết lắng nghe để phát hiện kịp thời và xử lý sớm nhất các xung đột trong nội bộ doanh nghiệp. Trong đó ... được thông suốt; 2) Xây dựng văn hoá doanh nghiệp; 3) Thực hiện công bằng doanh nghiệp. Để lắng nghe, để giải quyết xung đột có thể thực hiện các giải pháp sau: - Thường xuyên tiếp xúc với ... họp…) để phát hiện sự cố (nghe bằng tai). - Sử dụng phương pháp điều tra xã hội thông qua các phiếu thăm dò đánh giá lẫn nhau giữa các bộ phận trong doanh nghiệp (nghe bằng mắt) - Theo dõi...
... hồi nhanh chóng từ kháchhàng - Có cuộc đối thoại cùng lúc với nhiều kháchhàng và kháchhàng mới trong tương lai - Dễ dàng trải rộng thông tin về công ty. Câu lạc bộ kháchhàng Khi tôi ... thể giáo dục kháchhàng về sản phẩm hay dịch vụ mới của công ty với bản khảo sát. • Thỉnh thoảng nghiên cứu có thể phục hồi những kháchhàng cũ. Có một lần tôi giúp một kháchhàng trong lĩnh ... hơn là ngoài người tư vấn) nói chuyện trực tiếp với kháchhàng của bạn, mỗi lần một người. Bằng điện thoại 1 10/2007 NGHỆ THUẬTLẮNGNGHE CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG HIỆU QUẢ LANTABRAND...
... bộ khách hàng. Khi Jay còn là giám đốc tiếp thị tại một hãng sản xuất đệm mút, hàng quý ông phải tổ chức một cuộc hội thoại không chính thức với các khách hàng. Ông mời 5 đến 10 kháchhàng ... vấn hàng nghìn các khách hàng của họ. Và ông thường ngạc nhiên khi thấy các kháchhàng thực sự cởi mở với ông. Có lẽ họ cảm thấy thoải mái hơn khi kể những sự thực cho một bên thứ ba khách ... trường thích hợp nhất. Nghiên cứu thị trường bằng nghệ thuật lắngnghe Việc này sẽ giúp bạn biết được mình đang đáp ứng các nhu cầu của kháchhàng ở mức độ nào, đồng thời tránh các vấn đề tiềm...