... hành một công ty tổ chức sự kiện, hầu hết kháchhàng sẽ thuê bạn một hoặc hai lần, thậm chí vài năm một lần. Vì vậy một cuộc ñiều trahàng tháng hay hàng tuần qua e-mail là không khôn ngoan. ... ñưa cho khách hàng. 2. Hỏi ñúng cái cần hỏi ðiều này rất quan trọng. Hãy dành thời gian ñể nghĩ về cách diễn ñạt và mục tiêu của cuộc ñiều tra. “Nên ñưa ra những câu hỏi mở cho kháchhàng , ... thế nào về công ty bạn.” Mike Avino cho biết anh ñã quyết ñịnh gửi thư ñiều tra ñến kháchhàng tiềm năng và kháchhàng hiện tại như một chiến lược marketing khi công việc kinh doanh của anh...
... việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của kháchhàng như: Ai là khách hàng? Kháchhàng mua cái gì? Tại sao kháchhàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm ... qua đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ kháchhàng và tạo ra giá trị cho kháchhàng của họ và cho chính mình.Nghiên cứu hành vi của kháchhàng ( người tiêu dùng ) được xem là nội dung ... sẽ làm mọi cách để kháchhàng hài longfbawngf chất lượng dịch vụ, chất lượng hàng hóa, tiện nghi mua sắm, sự tận tụy của nhân viên…Vượt lên tất cả họ sẽ đáp ứng điềukháchhàng mong muốn nhất...
... bán ra và biến kháchhàng tiềm năng cũng như khách hàng trước đây thành kháchhàng thường xuyên và trung thành. Có thể bạn đã biết điều này và đã từng tiến hành một vài cuộc điềutra nghiên cứu. ... biết được điều này là bạn nên trực tiếp hỏi khách hàng. Khi đã có sự chỉ đạo chặt chẽ và theo dõi sát sao, các cuộc điềutrakháchhàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ... cho thành công và sau đó là sử dụng kết quả điềutra để cải thiện công việc kinh doanh của bạn. Tại sao phải điềutrakhách hàng? Hầu hết khi kháchhàng tỏ ra không hài lòng, họ thường không...
... việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của kháchhàng như: Ai là khách hàng? Kháchhàng mua cái gì? Tại sao kháchhàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm ... qua đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ kháchhàng và tạo ra giá trị cho kháchhàng của họ và cho chính mình.Nghiên cứu hành vi của kháchhàng ( người tiêu dùng ) được xem là nội dung ... điều đó thể hiện quy mô lớn của các cửa hàng và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. <<...
... cuộc điều tra kháchhàng như thế nào cho thành công và sau đó là sử dụng kết quả điềutra để cải thiện công việc kinh doanh của bạn. Tại sao phải điềutrakhách hàng? Hầu hết khi kháchhàng ... sát sao, các cuộc điềutrakháchhàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ra và biến kháchhàng tiềm năng cũng như kháchhàng trước đây thành kháchhàng thường xuyên và trung ... cho phép bạn xác định được kháchhàng đánh giá như thế nào về công ty bạn.” Mike Avino cho biết anh đã quyết định gửi thư điềutra đến kháchhàng tiềm năng và kháchhàng hiện tại như một chiến...
... việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của kháchhàng như: Ai là khách hàng? Kháchhàng mua cái gì? Tại sao kháchhàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm ... đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ kháchhàng và tạo ra giá trị cho kháchhàng của họ và cho chính mình. Nghiên cứu hành vi của kháchhàng ( người tiêu dùng ) được xem là nội dung ... điều đó thể hiện quy mô lớn của các cửa hàng và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. ...
... dõi sát sao, các cuộc điềutrakháchhàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ra và biến kháchhàng tiềm năng cũng như kháchhàng trước đây thành kháchhàng thường xuyên và ... việc nắm bắt các vấn đề của kháchhàng và những thách thức khác. Điều trakháchhàng theo cách thông minh hơn Mọi người đều nói tới việc cố gắng làm thỏa mãn khách hàng, nhưng chỉ một vài ... cuộc điềutra hiệu quả 1. Chọn đúng thời điểm tiến hành Hãy lưu ý xem kháchhàng sử dụng sản phẩm của bạn có thường xuyên hay không và đưa ra một cuộc điềutra phù hợp. Ví dụ như các nhà hàng...
... Mẫuđiềutra sự thoả mãn của kháchhàng Lợi ích:Sự thoả mãn của kháchhàng là nhân tố chính mang lại thành công. Tìm hiểu xem những gì kháchhàng nói tốt về hoạt động ... nữa, điều này sẽ đảm bảo rằng công việc kinh doanh của bạn luôn luôn đáp ứng sự mong mỏi của khách hàng. TMẫu điềutra sự thoả mãn của kháchhàng được thiết kế dưới đây nhằm xem xét thực sự khách ... hai trang (một trang hướng dẫn cách thức tổ chức cuộc điềutra và một trang là mẫuđiêutra sự thoả mãn của chia sẻ hết tâm gan của họ với bạn giúp bạn tìm hiểu thực chất vấn đề mà khách hàng...
... Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCHHÀNG MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A1103/8TênNgàyNgười thực hiệnNgười soát xét 1Người soát xét 2Địa chỉ9. Tên ngân hàng ... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCHHÀNG MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A1102/8TênNgàyNgười thực ... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCHHÀNG MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A1101/8TênNgàyNgười thực...
... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCHHÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A12010/10TênNgàyNgười ... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCHHÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A1203/10TênNgàyNgười thực ... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCHHÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A1208/10TênNgàyNgười thực...
... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCHHÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A3102/8TênNgàyNgười thực hiệnNgười ... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCHHÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A3101/8TênNgàyNgười thực hiệnNgười ... sẻTaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phíCÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCHHÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A3103/8TênNgàyNgười thực hiệnNgười...
... PHỤ LỤC 1A Mẫu phiếu điềutra ( dành cho nông dân )Tên người phỏng vấn:Tuổi :Giới tính:Trình độ văn hoá: Tiểu ... Loại thuốc BVTV mà anh chị thường dùng thuộc dạng gì?a.Dạng nướcb.Dạng bộtPHỤ LỤC 1B Mẫu phiếu điềutra ( dành cho nông dân )Tên người phỏng vấn:Tuổi :Giới tính:Trình độ văn hoá: Tiểu ... nào nhất?a. Thuốc trừ sâu.b. Thuốc trừ bệnh.c. Thuốc trừ cỏ.d. Thuốc diệt chuột.e. Thuốc điều tiết sinh trưởng cây trồng.f. Tất cả các loại thuốc trên.g. Tùy theo mỗi vụ mùa.Câu 8: Trong...
... Kết hợp chọn mẫu đơn giản, mẫu phân lớp, mẫu phân tầng. 9Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Trong chọn mẫu ngẫu nhiên, các đối tượng từ tổng thể có cùng khả năng được chọn vào mẫu. Một ... Một số phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên: Chọn mẫu đơn giản (simple sampling) Chọn mẫu phân lớp (stratified sampling) Chọn mẫu theo chùm (cluster sampling) Chọn mẫu nhiều tầng (multistage ... đại diện cho tổng thể. Điều này có thể giúp ta suy rộng ra cho tổng thể. Tính đại diện của mẫu quan trọng hơn việc xác định cỡ mẫu điềutra (sample size). Để chọn mẫu đại diện tốt, ta thường...
... Điềutra mức độ thỏa mãn của kháchhàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điềutra sự thoả mãn của kháchhàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ ... nhiêu… Bạn càng hiểu rõ về khách hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới các kháchhàng mục tiêu càng chuẩn xác bấy nhiêu. Trong cuộc điều tra, bạn cũng nên tạo cho kháchhàng cơ hội nêu lên các vấn ... tra về mức độ thoả mãn của khách hàng. Việc chất lượng dịch vụ kháchhàng của bạn sẽ được cải tiến ra sao, có đáp ứng mong đợi của kháchhàng hay không phụ thuộc rất lớn vào kết quả cuộc điều...