... nâng cao lòng trung thành của khách hàng từ đó dữ chân kháchhàng và phát triển khách hàng. Vòng đời kháchhàng càng dài thể hiện việc thực hiên chiến lược CRM củacôngty càng tốt. III. Đánh ... Cấu trúc: côngty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ kháchhàng như thế nào? Bộ phận quan hệ kháchhàng là bộ phận quan trọng để tạo nên sự thành côngcủa ikea vì chiến lược củacôngty là cá ... kháchhàng Khách hàng là điểm nút cho một quá trình kinh doanh. Một sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi có kháchhàng cần đến nó. Để tìm và giữ được kháchhàng trước hết ta phải tìm hiểu khách hàng...
... ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNGCỦACÔNGTY VINAMILKI. Kháchhàngcủa Vinamilk1.1 Kháchhàng và phân loại khách hàng Kháchhàngcủacôngty Vinamilk: Khách hàngcủacôngty Vinamilk là một ... buôn, nhà bán lẻ, đại lý của công ty, sử dụng sản phẩm củacôngty để làm chức năng phân phối lại sản phẩm.1.2 Nhận diện khách hàng Để nhận diện được kháchhàngcủacôngty mình, hệ thống phần ... khách hàng a. Mục đíchPhát triển kháchhàng là một quá trình phát triển giá trị còn lại của các kháchhàng tức là làm tăng khả năng mua sắm củakháchhàng hiện tại.b. Chiến lược củacông ty Ngoài...
... THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT.1.1. Giới thiệu chung về côngty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ ViệtTên côngty : Côngty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ ... bảo hành,bảo trì: Côngty đã có những quy định về bảo hành,bảo trì .Khách hàng mua sản phẩm tại côngty sẽ được côngty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà. Các dich vụ củacôngty luôn đảm bảo ... đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua sản phẩm tại côngty bởi vì: Kháchhàng là yếu tố thành công .1.2.5.3. Nghiên cứu và phát triển Côngty luôn cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất...
... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... tạo củacôngty . Nhiệm vụ của nhân viên: Ngiên cứu các sản phẩm củacông ty. Tư vấn và cung cấp các thông tin sản phẩm cho khách hàng. Bảo hành Tham gia các khóa học đào tạo củacôngty ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu...
... vụ kháchhàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ kháchhàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn củakháchhàngcủa một tổ chức kinh doanh. Ngoài ra, dịch vụ kháchhàng còn ... ý kiến củakháchhàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail củakhách hàng. Gần đây, một số kháchhàng thể hiện những bức xúc của mình ... nhỏ so với mô hình tổ chức củacôngty mẹ.Sơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức củacôngty chi nhánh của FPT telecomBAN GIÁM ĐỐC2. Thực trạng dịch vụ kháchhàng ở côngty cổ phần Viễn thông FPT miền...
... nhiều kháchhàngcủa các côngty đối thủ khi mà các côngty này đóng cửa các cửa hiệu nhỏ lẻ và đạt được thị phần lớn hơn đối với các kháchhàng hiện tại củacông ty. Phương pháp tiếp cận của công ... tưởng độc đáo của họ và kinh nghiệm trong việc phục vụ khách hàng, quan tâm đến khách hàng và chú ý những điểm khác nhau của từng loại khách hàng, đáp ứng mọi nhu cầu củakhách hàng. Các nhà ... lấy kháchhàng làm trung tâm. Best Buy xác định vị trí trung tâm củakháchhàng xuyên suốt các hoạt động của mình, điều này thể hiện qua 3 phương châm cốt lõi củacông ty: mời nhân viên của...
... sự CôngtyKinh doanh và Xuất nhậpkhẩu do Tổng giám đốc Tổng côngty quyết định phù hợp với sự phát triển công ty. Bảo đảm gọn nhẹ kinh doanh đạt hiệu quả.Bộ máy tổ chức củacôngty Công ty ... kinh doanh xuất nhập khẩu củaCông ty. 3.Đặc điểm các nguồn lực củaCông ty. 3.1Vốn kinh doanh. Công tykinh doanh và xuất nhập khẩu là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Thuỷ tinh và Gốm xây ... lệ củaCông ty. -Tham gia giao vốn và các nguồn lực khác cho Côngty kiểm tra hoạt động của Công ty, Côngty có trách nhiệm báo cáo theo quy định của Nhà nước và các báocáo khác theo yêu cầu của...
... vào cửahàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá củakháchhàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những kháchhàng nào mà cha vào cửahàng thì đánh giá của họ ... cao khả năng thoả mÃn kháchhàngcủaCông ty. Điều đầu tiên mà côngty cần phải làm là công việc nghiên cứu thị tr-ờng, đó là một công đoạn không thể thiếu nếu một Côngty muốn duy trì thị phần ... cửahàng và mua đợc hàng 69% 31%Tỉ lệ vào cửahàng và mua được hàng 69%31%CóKhôngNh vậy là tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng là khá cao: 69%, hầu hết kháchhàng vào mua đợc hàng...
... cửahàng và mua đợc hàng 69% 31%Tỉ lệ vào cửahàng và mua được hàng 69%31%CóKhôngNh vậy là tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng là khá cao: 69%, hầu hết kháchhàng vào mua đợc hàng ... cao khả năng thoả mÃn kháchhàngcủaCông ty. Điều đầu tiên mà côngty cần phải làm là công việc nghiên cứu thị tr-ờng, đó là một công đoạn không thể thiếu nếu một Côngty muốn duy trì thị phần ... đánh giá sơ bộ về tình hình hoạt động củacôngty TM-DV Tràng Thi thông qua ý kiến củakhách hàng. Theo điều tra về tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng ta thu đợc bảng đánh giá nh sau:Tiêu...
... nghĩ và nguyện vọng củakháchhàngcôngty có thể biết được khách hàng nghĩ gì về công ty, về các sản phẩm củacông ty, đồng thời cũng biết được kháchhàng muốn gì ở công ty. Đây cũng là một ... Biện pháp phát triển kháchhàngcủacôngty trong những năm tới: Công tác nghiên cứu kháchhàng và phát triển kháchhàng là công tác có ý nghĩa sống còn với côngty vì vậy côngty cần phải chú trọng ... kháchhàng và công ty cho thấy rằng mọi lợi ích củacôngty đều gắn chặt với lợi ích củakhách hàng, vì vậy chăm lo cho lợi ích củakháchhàng cũng chính là chăm lo cho lợi ích của chính công...
... phát triển củaCôngtyKinh doanh và Xuất nhập khẩu. Công tykinh doanh và xuất nhập khẩu là một đơn vị thành viên của Tổng côngty Thuỷ tinh và Gốm xây dựng một trong những Tổng côngty 90 làm ... lợi nhuận. -Công ty đà tổ chức xây dựng mối quan hệ tốt với các đơn vị nguồn hàng, quan tâm hơn đến công việc của các đơn vị thành viên trong Tổng công ty, nên nguồn hàng của Côngty tơng đối ... 1,488Qua bảng kết quả kinh doanh củaCôngty qua các năm ta thấy hoạt động kinh doanh của côngty đạt hiệu quả cao với mức lợi nhuận hàng năm tơng đối cao.Năm 1999, lợi nhuận mà Côngty đạt đợc là...
... đặt hàngcủakhách hàng, CôngtyKinh doanh và Xuất nhập khẩu sẽ căn cứ vào khả năng cung ứng hàngcủa các đơn vị thành viên trong Tổng công ty, từ đó mới quyết định việc chấp nhận đơn hàng. Công ... phát triển củaCôngtyKinh doanh và Xuất nhập khẩu. Công tykinh doanh và xuất nhập khẩu là một đơn vị thành viên của Tổng côngty Thuỷ tinh và Gốm xây dựng một trong những Tổng côngty 90 làm ... tại Ngân hàng và Kho bạc Nhà nước. Công tykinh doanh và xuất nhập khẩu hoạt động kinh doanh theo phân công, phân cấp của Tổng công ty, theo điều lệ tổ chức và hoạt động Tổng côngty Thuỷ tinh...
... củacôngty đà tăng 1000000USD so với năm 1998. Đây cũnglà một cố gắng rất lớn củacôngty để đảm bảo đợc kim nghạch nhập khẩu của mình.1.3- Cơ cấu mặt hàng kim nghạch nhập khẩu củacông ty Qua ... chế thị trờng củacông ty. Cụ thể, kim nghạch nhập khẩu của từng mặt hàng qua các năm nh sau:+Kim nghạch nhập khẩu mặt hàng săm lốp ôtô :Đây là mặt hàng nhập khẩu chính củacông ty. Năm 1996 ... động củacôngty theo sự phân côngcủa giám đốc.Kết toán trởng củacôngty đợc bổ nhiệm hoặc bÃi nhiệm theo chế độ hiện hành của Nhà Nớc.Kế toán trởng giúp giám đốc chỉ đạo tổ chức thực hiện công...