... 2: cửa hàng Quận3: 15 cửa hàng: Quận : cửa hàngQuận 5: cửa hàngQuận 6: cửa hàngQuận 7: cửa hàngQuận 8: cửa hàngQuận 9: cửa hàngQuận 10: 14 cửa hàngQuận 11: cửa hàngQuận 12: cửa hàng Tân ... Tân Bình: 13 cửa hàng Phú Nhuận: cửa hàng Bình Thạnh: cửa hàng Gò Vấp : 11 cửa hàng Thủ Đức :8 cửa hàng Hooc môn: cửa hàng Nhà Bè: cửa hàng Danh sách điểm giao dịch Hà Nội Cửa hàng STT Tên CH ... 2008-2015 Lời nói đầu Marketing hoạt động thiếu trình tồn phát triển Doanh nghiệp thời đại, đặc biệt thời đại kinh tế phát triển mạnh mẽ nay.Thì vai trò hoạt động marketing lại trọng hết Marketing không...
... xem vào trang web chưa Nếu chưa vào có khả máy tính khách hàng lỗi IE đặt firewall cần gỡ bỏ firewall cài lại IE cho khách hàng vào mạng B) Một số lệnh ping kiểm tra lỗi thông thường Dos: Vào ... khách hàng kiểm tra lại mở cước cho khách hàng +) Nếu tình trạng cước khách hàng bình thường.Dùng điện thoại chuyên dụng test để so sách với máy điện thoại khách hàng tư vấn cho khách hàng sửa ... lạc trực tiếp với khách hàng để xác minh thêm thông tin chi tiêt.Nếu khách hàng chưa đóng cước thông báo cho khách hàng tình trạng yêu cầu khách hàng đóng cước.Nếu khách hàng đóng cước có số hoá...
... nhận khách hàng với 25 biến quan sát dịch U vụ Petrick (2002) Bài báo bàn mối quan hệ giá trị cảm nhận hài H lòng khách hàng, mối quan hệ giá trị cảm nhận tin cậy khách hàng, TẾ mối quan hệ hài ... 1.1.2.2 Các đặc điểm dịch vụ Sự tham gia khách hàng vào trình dịch vụ: Sự có mặt khách hàng người tham gia trình dịch vụ yêu cầu phải ý đến thiết kế địa điểm, phương tiện Khách hàng trở thành ... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phạm Phương Trung sử dụng Quanđiểm nhấn mạnh loại giá trị phụ thuộc vào thời điểm trình mua hàng - Sweeney Soutar (2001) Hai nhà nghiên cứu xây dựng thang đo Perval...
... yếu tố liên quan đến sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh nhân dân xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 HỆ THỐNG Y TẾ Hệ thống y tế tập hợp yếu tố có liên quan qua lại ... sử dụng dịch vụ y tế, người cung cấp dịch vụ y tế, ngành, tổ chức quan tham gia hổ trợ dịch vụ y tế bao gồm thể chế trị quanđiểm triết học trình phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội [ ] Theo ... 2,96% Lý do: Tin tưởng vào chất lượng thuốc trạm y tế xã hiệu thuốc nhà nước lý hàng đầu, trạm y tế xã đủ thuốc để mua lý thứ 2, th?y thu?c t? nhân g?n nhà lý th? [ 21 ] 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN – KINH...
... nhau: • So sánh: vào vượt trội dịch vụ so với dịch vụ khác lĩnh vực • Dựa vào sản xuất: vào phù hợp so với tiêu chuẩn Một trường tiểu học có 90% học sinh giỏi xem có chất lượng trường đại học ... thể khách hàng linh động khả Đối tượng phục vụ: • Tài sản khách hàng: việc bảo vệ chống hư hại thất quan trọng • Hàng hố kèm cơng ty cấp: dự trữ hàng thích hợp bảo vệ chất lượng hàngquan trọng ... trường Đại học khoa học Đại học Văn Khoa) 2- Đổi tên trường Đại học Phú Thọ thành trường Đại học Bách Khoa TPHCM 3- Đại học Sư phạm kỹ thuật Thủ Đức (ngun Đại học giáo dục Thủ Đức) 4- Đại học...
... nhau: • So sánh: vào vượt trội dịch vụ so với dịch vụ khác lĩnh vực • Dựa vào sản xuất: vào phù hợp so với tiêu chuẩn Một trường tiểu học có 90% học sinh giỏi xem có chất lượng trường đại học ... 1- Đại học tổng hợp TPHCM (sát nhập trường Đại học khoa học Đại học Văn Khoa) 2- Đổi tên trường Đại học Phú Thọ thành trường Đại học Bách Khoa TPHCM 3- Đại học Sư phạm kỹ thuật Thủ Đức (ngun Đại ... Thủ Đức) 4- Đại học Y dược TpHCM (sat nhập trường Đại học Y, Dược , Nha Khoa) 5- Đại học Kinh tế 6- Đại học Nơng nghiệp TPHCM 7- Đại học Sư phạm TPHCM 8- Đại học Kiến trúc Các trường Đại học Tổng...
... yếu tố liên quan đến sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh nhân dân xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 HỆ THỐNG Y TẾ Hệ thống y tế tập hợp yếu tố có liên quan qua lại ... sử dụng dịch vụ y tế, người cung cấp dịch vụ y tế, ngành, tổ chức quan tham gia hổ trợ dịch vụ y tế bao gồm thể chế trị quanđiểm triết học trình phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội [ ] Theo ... 2,96% Lý do: Tin tưởng vào chất lượng thuốc trạm y tế xã hiệu thuốc nhà nước lý hàng đầu, trạm y tế xã đủ thuốc để mua lý thứ 2, th?y thu?c t? nhân g?n nhà lý th? [ 21 ] 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN – KINH...
... 2.1.3 Khách hàng thỏa mãn khách hàng: a/ Khái niệm khách hàng: Khách hàng ngày hiểu tất đối tượng có liên quan trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp phải đáp ứng Khách hàng bao ... Hàng hóa Nhu cầu Hàng hóa Nhu cầu Nhu cầu Khách hàng không hài lòng Khách hàng hài lòng Khách hàng hài lòng Hình 2.4 Ba mức độ hài lòng khách hàng (Philip Kotler, 2000) 14 2.1.4 Quan hệ chất lượng ... chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng: Có nhiều quanđiểm khác quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Một số tác giả cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có trùng khớp hai khái niệm...
... tách rời (Sevensson, 2002) - Tính lưu giữ 28/12/2014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm DỊCH VỤ Như vậy, dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt Với đặc điểm đặc trưng khác biệt so với loại hàng hóa khác dịch ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG 28/12/2014 • Sự hài lòng khách hàng phản hồi tình cảm hay toàn cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sởsosánh khác biệt họ nhận so với mong đợi trước (Oliver, 1999 Zineldin, ... khách hàng nhằm thiết lập, củng cố mở rộng quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng (Kotler & Armstrong, 2004) • Dịch vụ hành vi, trình, cách thức thực công việc nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng...
... – in hộp đựng thức ăn ƯU ĐIỂM Internet không dây miễn phí Cảm ơn khách hàng ƯU ĐIỂM Kệ báo, tạp chí dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM Truyền hình cáp dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM Bãi xe an toàn Cơ ... nhóm ƯU ĐIỂM Bảng giá: tờ – đơn giản Khách hàng tự phục vụ Phần combo – 40.000 Đ gồm đùi gà, + ức gà ly nước pepsi uống hết ƯU ĐIỂM Nhân viên dọn dẹp sau khách ăn xong ƯU ĐIỂM “Giao hàng tận ... Hoa Kỳ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh toàn giới Được sáng lập ông Colonel Harland Sanders vào năm 1952 Có 11,000 cửa hàng/ nhà hàng Có mặt 92 quốc gia giới Có triệu khách hàng ngày • KFC...
... – in hộp đựng thức ăn ƯU ĐIỂM Internet không dây miễn phí Cảm ơn khách hàng ƯU ĐIỂM Kệ báo, tạp chí dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM Truyền hình cáp dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM Bãi xe an toàn Cơ ... nhóm ƯU ĐIỂM Bảng giá: tờ – đơn giản Khách hàng tự phục vụ Phần combo – 40.000 Đ gồm đùi gà, + ức gà ly nước pepsi uống hết ƯU ĐIỂM Nhân viên dọn dẹp sau khách ăn xong ƯU ĐIỂM “Giao hàng tận ... Hoa Kỳ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh toàn giới Được sáng lập ông Colonel Harland Sanders vào năm 1952 Có 11,000 cửa hàng/ nhà hàng Có mặt 92 quốc gia giới Có triệu khách hàng ngày • KFC...
... truy cập khách hàng, tổng số tiền phải tính cho khách hàng Nút lệnh Gởi tới client cho phép ngời chủ dịch vụ gởi thông tin đến cho khách hàng toán Sau khách hàng toán tiền kích vào nút lệnh Thoát ... dùng kích vào nút Bắt đầu lấy hệ thống, khách hàng ngng sử dụng kích vào nút lệnh Kết Thúc lúc chơng trình lấy hệ thống cập nhật vào ô Thời gian truy cập lên khoảng thời gian mà khách hàng truy ... máy chủ vào số máy khách ngồi mà đa tổng số tiền mà khách hàng phải trả Quản lý tiền dịch vụ : Hệ thống có nhiệm vụ tính tiền dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Sau đó, số tiền đợc cộng vào với số...
... nhược điểm mô hình đánh giá CLDV CSSK (61.277BN) → mô hình đánh giá có giá trị độ tin cậy cao → nâng cao CL CSSK T.Q.Trung (2008) Khoa KB (BV Đại học Y- HN) Thái độ NVYT, CLPV, CSVC tương quan ... khám KKB-BVBM người nhà bệnh nhân từ tháng /2014 – /2014 Một số NVYT đại diện khoa phòng có liên quan Thời gian địa điểm nghiên cứu Từ tháng 1/2014 đến tháng 10/2014 Tại Khoa Khám bệnh ... phòng banĐiểm trung bình: 3.82-4.25 T.Q.Trung: CSVC 96,4%; bố trí phòng ban 83,6% P.N.Yên: hài lòng 55,9 – 91,1% MT cảnh quan Kết bàn luận Sự hài lòng người bệnh yếu tố tài Cỡ mẫu Điểm TB Độ...
... quốc tế • Khối bán hàng: gồm phòng Phòng Kênh cửa hàng Viettel Phòng Kênh điểmbán Phòng Kênh cộng tác viên Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Kênh Đại lý Phòng bánhàng trực tuyến ... doanh: Các kênh bánhàng :Kênh đại lý , Kênh điểm bán, Kênh Cửa hàng Viettel, Kênh Cộng tác viên , Kênh Bánhàng doanh nghiệp , Ban đảm bảo Nguyễn Thị Hồng Nhung 39 Trường Đại Học Bách Khoa ... trọng tâm Bán hàng, thực bán sản phẩm viễn thông Công nghệ thông tin - VTT đơn vị đại diện Tập đoàn thực nhiệm vụ bán sản phẩm dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin đến đối tượng khách hàng thị...
... quốc tế • Khối bán hàng: gồm phòng Phòng Kênh cửa hàng Viettel Phòng Kênh điểmbán Phòng Kênh cộng tác viên Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Kênh Đại lý Phòng bánhàng trực tuyến ... doanh: Các kênh bánhàng :Kênh đại lý , Kênh điểm bán, Kênh Cửa hàng Viettel, Kênh Cộng tác viên , Kênh Bánhàng doanh nghiệp , Ban đảm bảo Nguyễn Thị Hồng Nhung 39 Trường Đại Học Bách Khoa ... trọng tâm Bán hàng, thực bán sản phẩm viễn thông Công nghệ thông tin - VTT đơn vị đại diện Tập đoàn thực nhiệm vụ bán sản phẩm dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin đến đối tượng khách hàng thị...
... định, sách liên quan đến công tác thu cước Nhận định : Từ kết phân tích nhận định kết quả, mặt đạt được, mặt hạn chế công tác thu cước Khảo sát: Khảo sát kênh thu cước khách hàng sử dụng dịch ... hoạch điều hành, tiêu KPI đánh giá hiệu Căn vào kết khảo sát theo mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến công tác thu cước tác giả đánh giá số vấn đề liên quan đến kênh thu từ phát số bất cập hoạt ... nhận định kết e, Kết luận Trong luận văn tác giả lần khằng định hoạt động thu cước đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh viễn thông nhà mạng Cũng nhà mạng khác Viettel doanh nghiệp tiên...
... theo nhóm đại lý Giám đốc kinh doanh Trưởng phòng khu vực A Tổ đại lý Tổ đại lý Trưởng phòng khu vực B Tổ đại lý Đại lý Tổ đại lý Trưởng phòng khu vực C Tổ đại lý Đại lý Tổ đại lý Đại lý Mô hình ... hiểm Mô hình có ưu điểm: Tạo điều kiện chuyên môn hoá khâu bánhàng Nhân viên bánhàng đào tạo chuyên sâu nên kỹ bánhàng cao Người bán hiểu sâu sắc đặc điểm nhu cầu khách hàng nên đưa đề nghị ... việc Lực lượng bánhàng bị phân tán Mô hình tổ chức theo nhóm khách hàng Giám đốc kinh doanh Trưởng phòng bán Trưởng phòng bán Trưởng phòng bánhàng thị trường hàng thị trường hàng thị trường...
... dụng kỹ thuật sosánh thích hợp Quá trình phân tích theo kỹ thuật phơng pháp sosánh thực theo ba hình thức: - Sosánh theo chiều dọc: trình sosánh nhằm xác định tỷ lệ quan hệ tơng quan tiêu kỳ ... phân tích so với kỳ gốc tiêu kinh tế, kết sosánh biểu khối lợng quy mô tăng giảm tợng kinh tế + Sosánhsố tơng đối: thơng số trị số kỳ phân tích so với kỳ gốc tiêu kinh tế, kết sosánh biểu ... pháp sosánh Phơng pháp sosánh phơng pháp đợc sử dụng phổ biến phân tích hoạt động kinh doanh Có ba nguyên tắc sử dụng phơng pháp này, là: * Lựa chọn tiêu chuẩn để sosánh Tiêu chuẩn để so sánh...