Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng nhật khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải biển tại công ty liên doanh TNHH nippon express việt nam khu vực phía nam

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

... (credibility) nói lên kh cho khách hàng tin c y vào công ty Kh o lòng tin cho khách hàng, làm hi n qua tên tu i ti c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng - ... (responsiveness) Nhân viên công ty xyz cho b n bi t th c hi n d ch v Nhân viên công ty xyz nhanh chóng th c hi n d ch v cho b n Nhân viên công ty xyz s n sàng giúp b n Nhân viên công ty xyz không ... ng công ty thu c lo i hình công ty s n xu t V m c kh ng xu ng hàng xu t th hàng xu t hàng t tháng, có 23 khách m 16,7 m c kh c m u 95 khách ng t , chi m 68,8% kích c m u 20 khách hàng xu t hàng...

Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử tại thành phố Biên Hòa

... ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử thành phố Biên Hòa Dựa vào nghiên cứu Hoàng Quốc Cường (năm 2010) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử d ụng dịch vụ mua ... yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập tác động đến ý định sử dụng thương mại điện tử Giả thuyết H5: Không có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử theo yếu tố ... sử dụng thương mại điện tử H4(+): Sự giới thiệu sử dụng bạn bè, người thân, đồng nghiệp Giả thuyết H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều (+) lên ý đ ịnh sử dụng thương mại điện tử H5: Các yếu...

Một số nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng Một nghiên cứu về dịch vụ hàng không nội địa ở Việt Nam

... lượng dịch vụ giá trị dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng Nhìn chung, số lượng nghiên cứu lòng trung thành khách hàng 16 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (39) 2014 với dịch vụ hàng ... hàng không nội địa Việt Nam Do đó, việc có thêm nghiên cứu lĩnh vực thật cần thiết Chính lý nên nghiên cứu thực để xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng ... dựng lòng trung thành khách hàng vấn đề đơn giản Tiền đề vấn đề phải nhận biết đâu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng để từ đưa chiến lược hợp lý Đã có vài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng...

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

... trị lòng trung thành khách hàng thương hiệu .16 1.1.4.Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng 18 1.1.4.1 .Nghiên cứu ... TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁC NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC SÔNG HƯƠNG - THỪA ... thực tiễn Chương 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc sông Hương - Thừa...

129
1,106
6

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

... luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI ... lợi khách hàng trung thành tế H 1.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Hình ảnh, uy tín cK in Lòng ... yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng tế H cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng Việt Nam Thinh Vượng – Chi nhánh Huế Chương 3: Định hướng số giải pháp nâng cao lòng trung thành...

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH bắc SÔNG HƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ

... Chương 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng nông nghiệp phát ng triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc sông Hương - Thừa Thiên ... TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC SÔNG HƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ uế 2.1.Tổng quan Ngân hàng ... dịch vụ gửi tiết kiệm thực tiễn 26 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG họ THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁC NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh nha trang

... cao lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hướng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP kỹ thương chi ... cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang Chương dựa vào kết nghiên cứu lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết ... thuyết nghiên cứu lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP kỹ thương chi nhánh Nha Trang, gồm yếu tố: Uy tín ngân hàng, ...

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... dùng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Địa chỉ: Số ... yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Một số ... yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa thiên Huế Phần I: Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu yếu tố ảnh...

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế

... tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế  Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch ... Nguồn: Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế) 2.2 Phân tích nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ABBank – chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1 ... Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế • Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại ngân hàng TMCP An Bình...

nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, trong và sau sinh của các bà mẹ

... tả việc sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, sau sinh bà mẹ nuôi nhỏ tuổi tỉnh Bình Định, năm 2008-2009 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, sau sinh bà mẹ nêu 3 ... không áp dụng BPTT Theo nghiên cứu Hà Anh Thạch tỷ lệ bà mẹ nuôi nhỏ tuổi cán trạm y tế thăm khám nhà sau sinh 75,33% 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, sau sinh: ... nhóm yếu tố: 18 • Các yếu tố đặc trưng cá nhân yếu tố lịch sử sinh sản • Các yếu tố khả kinh tế, khả tiếp cận • Các yếu tố dịch vụ y tế 19 1.4.1 Ảnh hưởng nhóm yếu tố đặc trưng cá nhân yếu tố...

57
1,221
6

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, trong và sau sinh của các bà mẹ tại tỉnh Bình Định năm 2008-2009

... h nội Nguyễn thị nh tú Nghiên cứu số yếu tố ảnh hởng đến sử dụng dịch vụ chăm sóc trớc, v sau sinh b mẹ Tại tỉnh bình định năm 2008-2009 Chuyên ngành : Y tế Công cộng Mã số : 60.72.76 luận văn ... th sau ủ 19 1.3.4 Tỡnh hỡnh chm súc sau sinh trờn th gi i 20 1.3.5 Tỡnh hỡnh chm súc sau sinh t i Vi t Nam 21 1.4 M T S Y U T NH H NG N S D NG D CH V CHM SểC TR C, TRONG V SAU SINH ... b sinh m ho c cú can thi p th thu t sinh, cú xu h ng khỏm l i sau sinh cao hn nh ng ph n sinh th ng; cỏc ph n sinh t i y t t nhõn khỏm l i sau sinh cao hn sinh t i y t cụng i u ny cng cú s khỏc...

Luận văn thạc sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI TÂN CẢNG CÁT LÁI

... mạnh dạn chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ cảng biển Tân Cảng Cát Lái nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Từ đó, đưa số ... độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ cảng biển Tân Cảng Cát Lái 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Những đóng góp mặt lý thuyết: có nhiều nghiên cứu lòng trung thành khách ... Nói đến nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng năm gần đây, nhiều nghiên cứu nước nước đưa mô hình khác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng chủ 17 18 yếu bối cảnh...

104
1,362
7

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. Hồ Chí Minh

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUỲ TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN ... cá nhân MBB: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội MHB: Ngân hàng thương mại cổ phần Phát Triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long NHTMCP: ngân hàng thương mại cổ phần OCB: Ngân hàng thương mại cổ phần ... Alpha yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành KHCN NHTMCP Bảng 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành KHCN NHTMCP điều chỉnh Bảng 4.4 Kết phân tích ảnh hưởng biến định tính đến yếu tố ảnh hưởng...

112
2,180
6

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH

... doanh N mb U T T N VI T NAM nv t nghi p Th M M sau: u t n Vi t Nam Minh (BIDV CN Tp. H CN TP. HCM) c tr t s bi n t BIDV CN TP. HCM Ph m vi u Ph m vi ng u: ng ch t i BIDV -HCMC u: d a p d li m d ... c - B ng ph ng v n 82 Ph l c Ki Ph l Ph l c 5: Ki nh Cronbach Alpha 88 ut l n 93 m 107 vi Ch vi t t t BIDV BIDV HO n Vi t Nam H is N n Vi t Nam BIDV HCMC n Vi t Nam- Chi ... thuy t: - Gi thuy t 1: Nh ng c m nh n h d ch v BIDV -HCMC v ch a h c gi m theo ng i v i 11 - Gi thuy t 2: C m nh v ch ng d ch v BIDV - HCMC ah iv i c gi m theo - Gi thuy t 3: S th t i BIDV - HCMC...

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ MYTV tại thành phố mỹ tho 2015

... Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV thành phố Mỹ Tho - Xác định mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ truyền ... định yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng? - Những yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng? Mức độ ảnh hƣởng yếu tố? - Những đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lòng trung thành ... Faziharudean: Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ “Internet Banking” Malaysia - Nghiên cứu Trần Hữu Ái (2012): Ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ đến hài lòng lòng trung thành khách hàng...

Xem thêm