Truyền thông xã hội là tổng hợp các công nghệ thông qua mạng internet và được sử dụng trên các thiết bị truy cập internet, tạo điều kiện cho việc tạo và chia sẻ thông tin nói chung. Cụ thể, truyền thông xã hội là một hệ thống thông tin dùng để cung cấp cho cộng đồng người sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự khác.
Hiểu được tầm quan trọng của vấn đề, chúng mình đã tổng hợp 10 tài liệu về truyền thông xã hội để các bạn có thể tham khảo và hiểu rõ hơn về nó.
I. Các tài liệu truyền thông xã hội
1. Bài học tận dụng truyền thông xã hội
Bài học tận dụng truyền thông xã hội là tài liệu dựa vào những hiểu biết và trải nghiệm của chính tác giả trong một thời gian dài thực hiện những chiến dịch truyền thông xã hội. Cung cấp những lưu ý, bài học và kinh nghiệm để những người nghiên cứu cũng như thực hiện truyền thông xã hội tránh mắc phải những sai lầm của tác giả.
2. Số phận của báo chí trong kỷ nguyên truyền thông xã hội
Số phận của báo chí trong kỷ nguyên truyền thông xã hội là tài liệu đề cập đến mối quan hệ giữa báo chí và truyền thông xã hội, những tác động, ảnh hưởng của 2 lĩnh vực này đối với nhau. Tài liệu thể hiện quan điểm rõ ràng về việc báo chí cần thay đổi, thích nghi và làm chỉ mảng thông tin chính thống cũng như đề xuất những biện pháp để khống chế truyền thông xã hội khi bản thân lĩnh vực này cũng đem lại những trải nghiệm tiêu cực cho người dùng.
3. Lên lịch thực hiện chiến dịch truyền thông xã hội
Lên lịch thực hiện chiến dịch truyền thông xã hội là tài liệu cung cấp những gợi ý về thời gian biểu giúp bạn lên kế hoạch đăng tải thông tin trên các mạng xã hội sao cho phù hợp và có hiệu quả nhất. Tuy nhiên, tài liệu cũng lưu ý về việc đây chỉ là những ý kiến chủ quan thông qua quá trình tìm hiểu của tác giả và khuyên người đọc hãy chủ động lên kế hoạch và linh hoạt thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế.
4. 5 lý do khiến tiếp thị truyền thông xã hội thất bại
5 lý do khiến tiếp thị truyền thông xã hội thất bại là tài liệu lý giải những thất bại không đáng có của các doanh nghiệp khi sử dụng truyền thông xã hội sai cách, ví dụ như việc giao tiếp không chủ đích đối với khách hàng, khiến cuộc đối thoại không đem lại hiệu quả hay việc quá chú trọng vào lượt view, like mà không tận dụng được lượt tương tác,…
5. Tăng trưởng nhảy vọt nhờ truyền thông xã hội
Tăng trưởng nhảy vọt nhờ truyền thông xã hội là tài liệu cung cấp những số liệu, ví dụ về những tổ chức, doanh nghiệp đã có sự thành công to lớn và nhanh chóng vì tận dụng tốt truyền thông xã hội. Cùng với đó là phân tích cụ thể thành công của 3 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất theo bình chọn của WPO để hiểu hơn về tác động của truyền thông xã hội đối với việc phát triển, thành công của doanh nghiệp đó.
6. 6 kỹ năng truyền thông xã hội cần biết
6 kỹ năng truyền thông xã hội cần biết là tài liệu cung cấp những kỹ năng truyền thông xã hội cần biết để sử dụng hiệu quả kênh truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp trong thời kỳ bùng nổ công nghệ hiện nay. Tài liệu cũng phân biệt một cách rõ ràng các kỹ năng của cá nhân, kỹ năng nhóm và kỹ năng tổ chức để người đọc nắm được thông tin chính xác và hiệu quả.
7. Tài liệu Bài học tận dụng truyền thông xã hội từ NGOs
Tài liệu Bài học tận dụng truyền thông xã hội từ NGOs cung cấp những kinh nghiệm trong việc sử dụng truyền thông xã hội đối với khu vực phi lợi nhuận. Tạo dựng các mối quan hệ với các thành viên, các nhà bảo trợ, hay những người ủng hộ để phục vụ cho lợi ích, công việc cộng đồng.
8. Tiếp thị bằng truyền thông xã hội
Tiếp thị bằng truyền thông xã hội cung cấp một cách cơ bản và đầy đủ về khái niệm tiếp thị bằng truyền thông xã hội (Social Media Marketing) gọi tắt là SMM. Đây là tài liệu hướng dẫn cách tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm bằng truyền thông xã hội một cách hiệu quả cũng như gây được ấn tượng tốt với khách hàng chứ không gây lố hay phóng đại sản phẩm quá mức cần thiết.
9. Tiếp thị bằng truyền thông xã hội: Những quan niệm sai lầm
Tiếp thị bằng truyền thông xã hội: Những quan niệm sai lầm là tài liệu lý giải việc vẫn còn không ít doanh nghiệp có quan niệm sai lầm về việc khai thác kênh truyền thông xã hội trong kinh doanh. Đồng thời, tài liệu này cũng cung cấp những lựa chọn mạng truyền thông xã hội thích hợp để đầu tư nhằm thúc đẩy kinh doanh cho các tổ chức, doanh nghiệp.
10. Khóa luận: Hoạt động marketing truyền thông xã hội (social media marketing) trên thế giới và tại Việt Nam
Khóa luận: Hoạt động marketing truyền thông xã hội (social media marketing) trên thế giới và tại Việt Nam là một khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Hoàng Ngân Hà, trường đại học Ngoại Thương, khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế. Tài liệu này là một khóa luận tốt nghiệp nên được trình bày vô cùng khoa học, rõ ràng các ý và cách triển khai vấn đề vô cùng thú vị, cuốn hút.
Tài liệu tập trung vào giải thích, chứng minh các khái niệm truyền thông xã hội nói chung trên thế giới và tại Việt Nam, sau đó cũng có những phân tích về hoạt động truyền thông xã hội để làm nổi bật và chứng minh các vấn đề liên quan và cuối cùng là cung cấp một số kiến nghị, đề xuất về giải pháp để giúp truyền thông xã hội ở Việt Nam trở nên hiệu quả và bắt kịp với sự phát triển của loại hình này trên thế giới.
II. Sự quan trọng của truyền thông xã hội trong thời điểm hiện nay
- Truyền thông xã hội xuất hiện đã tạo ra nhiều cơ hội và lợi ích trong việc truyền tải, tiếp nhận, chia sẻ thông tin, tri thức phục vụ các nhu cầu đa dạng của con người trong cuộc sống thường ngày. Có thể nói truyền thông xã hội đã, đang và sẽ đóng góp một vai trò vô cùng quan trọng trong xã hội hiện nay.
- Thông qua internet, thông tin trên mạng xã hội được thu thập, phát tán rộng rãi và nhanh chóng trên phạm vi toàn cầu. Do không bị chi phối bởi những yếu tố về thời gian, không gian, biên giới, sắc tộc, tôn giáo, nghề nghiệp hay trình độ học vấn… nên mọi người khi sử dụng truyền thông xã hội dù là ở bất cứ địa điểm nào trên toàn cầu đều có thể dễ dàng làm quen, kết bạn và tương tác với nhau trên mạng xã hội, hình thành mạng lưới quan hệ rộng khắp.
- Mà hình thức giao tiếp truyền thống truyền thống (mặt đối mặt) không thể thực hiện được (ví dụ mạng xã hội Twitter, trung bình một phút lại có thêm 320 ngàn tài khoản mới và hơn 98 nghìn đoạn thông điệp được chia sẻ). Nhờ đó mà ngày nay, mỗi cá nhân, tập thể không chỉ giới hạn quan hệ xã hội trong cùng một tộc người, một cộng đồng cư dân, hay một quốc gia, vùng lãnh thổ, mà trái lại, quan hệ xã hội được mở rộng, vượt qua giới hạn về mặt địa lý, sắc tộc, tôn giáo…
- Truyền thông xã hội với sự hỗ trợ của internet đã góp phần quan trọng biến nhân loại trên khắp thế giới trở thành thành viên của một đại gia đình, xóa nhòa giới hạn về không gian, tạo lập một thế giới phẳng mà ở đó mọi người liên hệ với nhau thông qua mạng xã hội. Với tiện ích ưu việt đó, truyền thông xã hội đang góp phần tạo ra mối quan hệ rộng rãi cho nhiều thành viên trong cộng đồng tham gia mạng xã hội.
- Thông qua việc kết nối các thành viên cùng sở thích trên internet với nhiều mục đích khác nhau, không phân biệt không gian và thời gian, mọi người, đặc biệt là giới trẻ được gia tăng sự hiểu biết với thế giới, được tiếp cận với tri thức nhân loại, có cơ hội được tham gia các diễn đàn trao đổi, chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức bổ ích trong cuộc sống và trong công việc, tăng cường cơ hội tiếp cận thông tin về các chương trình, dự án của Đảng, Nhà nước và các tổ chức chính trị – xã hội…
- Như các chương trình đào tạo việc làm, tình nguyện, phong trào thanh niên lập nghiệp, thanh niên tham gia xây dựng nông thôn mới, thanh niên tham gia hoạt động đền ơn đáp nghĩa…; qua đó họ có cơ hội phát huy năng lực, sở trường của bản thân, hướng tới cuộc sống có ích, lành mạnh và từng bước hoàn thiện nhân cách, rèn luyện bản lĩnh, trau dồi lý tưởng sống.
- Về lợi ích kinh tế, truyền thông xã hội giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân buôn bán, kinh doanh. Các phương tiện tiếp thị truyền thống như qua báo đài, quảng cáo trên truyền hình,… hiện nay đã lỗi thời và tiêu tốn rất nhiều tiền. Tuy nhiên, với việc sử dụng truyền thông xã hội, các doanh nghiệp có thể kết nối với các khách hàng, mục tiêu của họ miễn phí, chỉ tốn tiền điện và thời gian.
- Thông qua Facebook hoặc Zalo và các trang mạng xã hội khác, các doanh nghiệp, tổ chức cũng như các cá nhân buôn bán, kinh doanh giảm được rất lớn các chi phí tiếp thị, quảng cáo cũng như các chi phí khác như: Chi phí thuê mặt bằng, giao dịch… đồng thời có thể buôn bán, kinh doanh 24/24, bất kể thời gian nào trong ngày. Chỉ cần nhận phản hồi của khách, các chủ thể kinh doanh có thể lập tức chốt đơn hàng và giao hàng ngay vào ngày hôm sau. Điều đó giúp tăng thời lượng bán hàng và doanh thu cũng tăng lên đáng kể. Việc mua hàng online cũng mang đến rất nhiều lợi ích cho khách hàng. Người mua hàng có thể đặt hàng bất cứ đâu, bất kể thời gian nào chỉ với những thao tác rất đơn giản.
- Với sự phủ sóng ngày càng rộng của các công cụ mạng xã hội, truyền thông xã hội được xem là phương pháp truyền thông hữu hiệu nhất cho người viết blog, nhà báo và người sáng tạo nội dung. Những trang web mạng xã hội mở ra cơ hội cho tất cả các nhà văn và người viết blog, cho phép họ kết nối với những người đọc am hiểu công nghệ và chia sẻ các kinh nghiệm cũng như bài báo của họ. Những độc giả này tiếp tục chia sẻ những bài báo, trang blog hay kinh nghiệm đó trên mạng xã hội, từ đó mở rộng mạng lưới những người theo dõi các thông tin. Bằng phương thức này, truyền thông xã hội góp phần xây dựng hình ảnh, vị thế của cá nhân và tổ chức xã hội.
Một số ví dụ về độ phủ sóng của truyền thông xã hội và tầm ảnh hưởng của nó đối với cuộc sống của chúng ta:
- Facebook (2,27 tỷ người dùng tính đến tháng 1 năm 2019)
- YouTube (1.9 tỷ người dùng)
- WhatsApp (1.5 tỷ người dùng)
- Facebook Messenger (1.3 tỷ người dùng)
- WeChat (1.08 tỷ người dùng)
- Instagram (1 tỷ người dùng)
- QQ (803 triệu người dùng)
- QZone (531 triệu người dùng)
- Tik Tok (500 triệu người dùng)
- Weibo (446 triệu người dùng)
Sau khi tham khảo bài viết này, chúng mình hy vọng các bạn có thể hiểu hơn về truyền thông xã hội, nắm được những kiến thức cơ bản và có khả năng vận dụng tốt truyền thông xã hội trong cuộc sống hàng ngày. Bài viết đã được tổng hợp chi tiết, đầy đủ về 10 tài liệu nhật ký thực tập hoàn chỉnh. Chắc chắn những tài liệu được chúng mình tổng hợp sẽ giúp ích cho các bạn rất nhiều trong quá trình học hỏi, nghiên cứu và sử dụng một cách hiệu quả truyền thông xã hội nói chung. Xin chúc các bạn thành công.
