đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến của vcb đến năm 2020
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 1
... mt s phi hp gia cỏc bin s sn phm, giỏ c, phõn phi v c ng ( P1, P2, P3, P4 ) ú ch l mt s la chn vụ s cỏc kh nng phi hp gia cỏc bin s nờu trờn Cú th thit k cỏc ni dung ca tng bin s marketing -mix...
- 25
- 4,785
- 50
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 2Ch2.pdf
... Bằng cách phân tích hội để triển khai chiến lược phát triển theo chiều sâu này, ban lãnh đạo doanh nghiệp tìm thấy đường phát triển cho doanh nghiệp tương lai Nếu thực thi chiến lược phát triển ... vị không triển vọng phát triển đơn vị kinh doanh yếu đầy tiềm phát triển Vị phát triển đơn vị kinh doanh xác định dựa cảm tính nhà quản trị mà cần sử dụng công cụ phân tích thích hợp để xác định ... hiệu đánh giá cao phát triển chiến lược cấp Trong năm 70 80, kế hoạch chiến lược phát triển nhà hoạch định chiến lược (theo trường phái hoạch định) tập trung vào việc làm để phát triển phân khúc...
- 32
- 2,369
- 32
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 3
... đưa nhiều giải pháp dựa giải pháp đối thủ cạnh tranh bị chi phối giải pháp đối thủ Kết doanh nghiệp không hành động theo hướng định trước để hướng mục tiêu thỏa mãn tốt lợi ích khách hàng b Doanh ... vào khách hàng Một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm cho hoạt động tập trung nhiều vào việc phát triển khách hàng hoạch định chiến lược Doanh nghiệp quan tâm đến hướng phát triển sau ... chất lượng dịch vụ, có nhạy cảm giá cao Một người theo thị trường phải biết làm cách để giữ khách hàng có đạt thêm số khách hàng Mỗi ngườiì theo thị trường cố gắng mang đến cho khách hàng mục tiêu...
- 20
- 2,376
- 28
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 4
... xuất kho cập nhật thường xuyên Việc nắm kịp thời tình hình bán hàng đơn đặt hàng giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng xử lý đơn hàng, giảm lượng hàng dự trữ, cải tiến tốt dịch vụ phục vụ khách hàng ... thông tin đề xuất giải pháp giải vấn đề marketing đặt Những nguồn cung ứng nghiên cứu marketing Mỗi doanh nghiệp xúc tiến nghiên cứu marketing theo nhiều cách khác Những doanh nghiệp nhỏ đặt hàng ... liệu thứ cấp Hầu hết đề án nghiên cứu đề đòi hỏi phải thu thập liệu sơ cấp Phương pháp bình thường vấn trực tiếp người hay nhóm để có ý niệm sơ vấn đề nghiên cứu, sau phát triển công cụ nghiên...
- 18
- 2,063
- 27
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 5Ch5.pdf
... mua hàng hóa dịch vụ để bán chúng kiếm lời - Thị trường quyền tổ chức phi lợi nhuận, gồm có quan Nhà nước tổ chức phi lợi nhuận mua hàng hóa dịch vụ để tạo dịch vụ công ích, để chuyển nhượng hàng ... đình mua hàng hóa dịch vụ để tiêu dùng cho họ - Thị trường kỹ nghệ hay thị trường doanh nghiệp sản xuất, bao gồm tổ chức mua hàng hóa dịch vụ cho công việc sản xuất họ để kiếm lời, để hoàn thành ... phải phát triển sản phẩm hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng c Chi phí dành cho việc nghiên cứu phát triển ngày gia tăng Nước Mỹ dẫn đầu giới ngân sách hàng năm dành cho nghiên cứu phát triển...
- 12
- 1,488
- 27
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 6
... c ca S FREUD Sigmund Freud cho rng nhng lc lng tõm lý thc t nh hỡnh cỏc hnh vi ca ngi phn ln l vụ thc ễng nhỡn thy ngi quỏ trỡnh ln lờn ó c gng ố nộn nhng ham mun ca mỡnh v chp nhn nhng qui tc ... ngi m ba thp niờn va qua ó gii thớch cỏc hon cnh mua v s la chn sn phm theo khuụn kh nhng ng c vụ thc E Dichter gi phng phỏp ca mỡnh l phộp nghiờn cu v ng c thỳc y, bao hm vic thu thp "cỏc cuc ... tõm cú chn lc, s búp mộo cú chn lc v s ghi nh cú chn lc S quan tõm cú chn lc Do phi tip xỳc vi vụ s cỏc nhõn t tỏc ng hng ngy, ú mt s cú vai trũ nh hng mnh n s la chn v quyt nh mua ca ngi tiờu...
- 24
- 1,503
- 27
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 7Ch7.pdf
... mua Các nhà cung cấp chọn trước phải cố gắng giữ khách hàng Các nhà cung cấp chưa chọn xem hội để đề xuất đơn chào hàng có lợi nhằm có khách hàng Mua Mua doanh nghiệp việc mua sản phẩm dịch vụ ... Nhân cách SẢN XUẤT Thái độ rủi ro Văn hóa trị pháp luật Hệ thống Sự phát triểncạnh tranh Hình 7.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua doanh nghiệp sản xuất Các doanh nghiệp mua tư liệu sản xuất ... 7.3 Các giai đoạn tiến trình mua doanh nghiệp sản xuất tình mua khác a Nhận thức vấn đề Tiến trình mua khởi đầu có doanh nghiệp nhận vấn đề nhu cầu giải cách mua sản phẩm hay dịch vụ Các vấn đề...
- 13
- 1,409
- 28
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 8Ch8.pdf
... , chìa khóa để thành công cạnh tranh tăng thêm dịch vụ chất lượng Những yếu tố tạo đặc điểm khác biệt cho dịch vụ giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, dịch vụ tư vấn, sửa ... có dự tính đến việc cải thiện dich vụ họ không Điều đưọc thể cột thứ 6, khả cải thiện dịch vụ đối thủ thấp Cuối dựa kết phân tích, Công ty chọn giải pháp đàu tư để cải thiện dịch vụ nhằm tạo ... cách đặn Thứ ba, thời vụ S (seanson), liên hệ tới kiểu dao động doanh số cố định vòng năm Thuật ngữ “thời vụ diễn tả tình hình doanh số tái diễn định kỳ hàng giờ, hàng tuần, hàng tháng hay hàng...
- 28
- 1,758
- 25
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 9
... tng, mt mu v hoc mt kiu ch v mu sc riờng bit, nh ngụi ba cỏnh mt vũng trũn ca Medcedes l s cỏch iu vụ - lng xe hi, cỏnh i bng v nột ch in m cú chõn mu ca Honda, hay ch BP mu vng trờn nn xanh lỏ ... dch v Dch v l nhng hot ng v kt qu m mt bờn (ngi bỏn) cú th cung cp cho bờn (ngi mua) v ch yu l vụ hỡnh khụng mang tớnh s hu Dch v cú th gn lin hay khụng gn lin vi mt sn phm vt cht Trong thc t, ... v ú cung cp ? Nhng c im ca dch v Dch v cú cỏc c trng c bn khỏc vi sn phm hu hỡnh khỏc, nh tớnh vụ hỡnh, tớnh khụng th tỏch ri ngun gc, tớnh khụng n nh v cht lng, tớnh khụng lu gi c Trong hu ht...
- 42
- 1,832
- 32
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 10
... tùy theo khoảng cách không gian từ nơi bán đến nơi sản phẩm cần chuyển đến khách hàng Nhiều người cho việc định giá FOB cách công để phân chia chi phí vận chuyển, khách hàng có cách chọn chi phí ... làm hàng giả hoạt động Họ cố gắng kiểm soát vấn đề cách khuyến cáo khách hàng nên mua phụ tùng hiệu đại lý ủy quyền, khách hàng muốn bảo đảm hiệu d Định giá hai phần Các doanh nghiệp dịch vụ thường ... dãi Phá gói hàng Doanh nghiệp giữ nguyên giá bán gói hàng cắt giảm số phận gói hàng hay qui định giá riêng cho phận Ví dụ tính giá cho dịch vụ giao hàng tận nơi hay cắt bớt dịch vụ lắp đặt miễn...
- 31
- 2,547
- 25
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 11Ch11.pdf
... liệu sản xuất, người sản xuất sử dụng lực lượng bán hàng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng mua tư liệu sản xuất để sản xuất sản phẩm Họ bán hàng cho người phân phối tư liệu sản xuất để người ... tư, sản xuất dự trữ thành phẩm, xử lý đơn đặt hàng, vận chuyển đến khách hàng thực dịch vụ Tư tưởng truyền giải pháp tốn để đưa chúng đến cho khách hàng Những người làm marketing lại đề cao tư ... biệt để cạnh tranh Các dịch vụ chủ yếu bao gồm: Dịch vụ trước bán hàng (tiếp nhận đơn hàng, quảng cáo hợp tác, trưng bày, bán hàng thuận tiện, trình diễn thời trang, đổi cũ lấy mới), dịch vụ sau...
- 34
- 1,584
- 22
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 12Ch12.pdf
... hàng sản phẩm dịch vụ - Bán hàng, tiếp xúc, giới thiệu, giải đáp thắc mắc, hoàn tất vụ giao dịch - Thực dịch vụ cho khách hàng tư vấn, hỗ trợ kỷ thuật, thỏa thuận việc tài trợ, đảm bảo giao hàng ... hay dịch vụ) , quan hệ công chúng (các chương trình đề cao bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp hay sản phẩm dịch vụ) , bán hàng trực tiếp (giao tiếp trực tiếp với khách hàng tương lai nhằm mục đích bán hàng) ... tranh với để dành đơn đặt hàng khách hàng Họ phải bố trí lực lượng bán hàng theo ý đồ chiến lược cho tiếp xúc khách hàng, lúc cách Các đại diện bán hàng làm việc với khách hàng, nhóm khách hàng, ...
- 46
- 1,440
- 23
Giáo trình quản trị Marketing -Chương 13Ch13.pdf
... cáo để triển khai chiến dịch quảng cáo, khích lệ lực lượng bán hàng nhà phân phối ủng hộ sản phẩm, phân tích tình hình sản phẩm đề xuất cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường Cách ... bán hàng Các chức marketing khác c Giai đoạn Phó giám đốc marketing Lực lượng bán hàng Các chức marketing khác d Giai đoạn Hình 13.2 Những giai đoạn phát triển phận marketing Bộ phận bán hàng ... bán hàng kiêm chức marketing Khi doanh nghiệp cần mở rộng để phục vụ khách hàng hay địa bàn mới, cần tăng cường chức marketing định, không liên quan đến việc bán hàng, nghiên cứu marketing để...
- 21
- 1,050
- 19
Slide bài giảng quản trị marketing( tiếp)
... giá cả, chi phí phát triển sản xuất, suất hoàn vốn PHÁT TRIỂN VÀ THỬ KHÁI NIỆM − Phát triển khái niệm sản phẩm Ví dụ: * Ý tưởng: bột thêm sữa tăng dinh dưỡng hương vò * Phát triển: thuốc ... giai đoạn phát triển sản phẩm PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM − − − − Khái niệm sản phẩm chuyền tới phận R&D phận kỹ thuật để phát triển thành sản phẩm cụ thể Bộ phận R & D (hoặc kỹ thuật) phát triển vài ... Phục vụ Phẩm chất Thỏa mãn Chất liệu CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM CÁC CẤP ĐỘ KHÁC NHAU CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm gia tăng Lắp đặt Giao hàng tín dụng Đóng gói, bao bì Nhãn hiệu Dòch vụ khách hàng Lợi...
- 255
- 1,568
- 11
Hoàn thiện công tác quản trị marketing tại công ty TNHH thương mại và sản xuất nội thất Hà Vũ.docx
... Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing công ty tnhhơng mại sản xuất hà th vũ 49 I Định hớng phát triển công ty thời gian tới 49 Ưu điểm công ty 49 Nhợc điểm 50 Hớng phát triển công ... công ty 49 Nhợc điểm 50 Hớng phát triển công ty 50 II Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing công ty TNHH th ơng mại sản xuất nội thất Hà Vũ 51 Hệ thống lập kế hoạch marketing ... tỏc qun ịtr marketing ti cụng ty ni tht H V Chơng III Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác marketing công ty tnhh thơng mại sản xuất hà vũ I nh hng phỏt trin ca cụng ty thi gian ti u im ca...
- 58
- 923
- 9
Tiểu luận môn quản trị marketing “hệ thống chuỗi siêu thị bán lẻ của sài gòn co-op.doc
... có bước phát triển không ngừng Năm đầu tiên, ngày có 1.000 lượt khách hàng đến mua sắm, hàng hóa 5.000 mặt hàng, doanh thu 80 triệu đồng; đến ngày có 120.000 lượt khách hàng đến mua sắm, hàng hóa ... phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, doanh nghiệp phải cách nghiên cứu, xác định nhu cầu thực khách hàng, sở xây dựng mục tiêu mức độ dịch vụ khách hàng phù hợp Có thể nói, dịch vụ chăm sóc ... giao hàng, họ túc trực quầy thu ngân sẵn sàng mang hàng nhà cho khách bất chấp trời mưa hay nắng, đường dài hay xa Nhờ tiện lợi đó, trung bình ngày có hàng trăm khách hàng sử dụng dịch vụ miễn...
- 25
- 2,918
- 34
Bài Thảo Luận Môn quản trị marketing
... bán hàng nhau, nằm phạm vi Các định chủ yếu tuyến sản phẩm liên quan đến độ dài tuyến sản phẩm - số mặt hàng tuyến sản phẩm 3.2.1.Duy trì tuyến sản phẩm Hiện tại,công ty trì phát triển nhiều tuyến ... nghiệp phát triển lên trên, phát triển xuống phát triển hai hướng a.Việc phát triển loại sản phẩm hướng xuống dưới: Việt tiến thương hiệu tiếng, cốt lõi tổng công ty đời phát triển từ năm 1990, ... dài tuyến sản phẩm: loại sản phẩm có xu hướng phát triển dài thêm sau thời gian Năng lực sản xuất dư thừa gây sức ép người quản lý loại sản phẩm để phát triển thêm mặt hàng lực lượng bán hàng...
- 22
- 1,539
- 3
Nhập môn quản trị marketing
... tranh Đề tài xem xét Chương 17, “Quản lý Dịch vụ Dịch vụ Khách hàng, ” nơi thảo luận tầm quan trọng dịch vụ khách hàng việc gìn giữ làm hài lòng khách hàng thảo luận hậu tiêu cực xảy tiếp xúc để ... Nhiệm vụ 1: Quyết định đề xuất thị trường để tiếp cận Nhiệm vụ 2: Xác định nhắm vào phân khúc thị trường Nhiệm vụ 3: Xác định phương hướng chiến lược Nhiệm vụ 4: Thiết kế đề nghị marketing Nhiệm vụ ... (hoặc có triển vọng tốt), thường có vốn, bất động sản, thiết bị xử lý liệu, nhân lực, vân vân, cần thiết để sản xuất (hoặc để có), chi trả, phân phối hàng hóa dịch vụ Từ quan điểm này, khách hàng...
- 31
- 742
- 1
Tổng quan về quản trị marketing
... mt s phi hp gia cỏc bin s sn phm, giỏ c, phõn phi v c ng ( P1, P2, P3, P4 ) ú ch l mt s la chn vụ s cỏc kh nng phi hp gia cỏc bin s nờu trờn Cú th thit k cỏc ni dung ca tng bin s marketing -mix...
- 25
- 1,337
- 5
Quản trị Marketing là việc phân tích
... đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng 4.2.1.2 .Các loại kênh marketing 1.Kênh trực tiếp: nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng Bằng hệ thống cửa hàng dịch vụ cửa hàng giới thiệu ... bán hàng kỹ cần thiết khác để phuc vụ người tiêu dùng cách tốt Chi phí cho đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ bán hàng 180.000.000 vnđ Dịch vụ Xây dựng trung tâm tư vấn khách hàng: trung tâm làm nhiệm vụ ... nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân sự, quản trị tiền lương, quan hệ lao động, dịch vụ phúc lợi, y tế an toàn *Nhiệm vụ: Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu công...
- 41
- 657
- 1
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25