... (chuỗi cungứngdịch vụ) Việc đặt chỗ có lợi cho khách hàng giảm chờ đợi khách hàng đảm bảo sẵn sàng dịchvụ 2.4 Quản lý hàng chờ dịchvụ giải trí 2.4.1 Đối với hàng chờ hiện: a Hàng chờ dịchvụ ... phẩm dịchvụ nhằm thỏa mãn khách hàng h) Tính lan truyền - Biểu hiện: Dịchvụ có tính vô hình → nhu cầu hàng hóa có tính lan truyền thấp dịchvụ Vd: dịchvụ ăn uống: nhà hàng có cách phục vụ chu ... trình cung cấp dịchvụ trình sản xuất nhà cung cấp dịchvụ ( người cung cấp, phương tiện, thiết bị, môi trường cung cấp dịchvụ ) có tác động mạnh đến tâm lý ,tình cảm khách hàng góp phần hình...
... I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Hàng chờ dịchvụ 1.1.1 Khái niệm Hàng chờ dịchvụ dòng khách hàng chờ đợi để cung cấp dịchvụ từ nhân viên hay nhà cungứngdịchvụ 1.1.2 Các dạng hàng chờ dịchvụHàng chờ ... khách hàng có nhu cầu khả tiếp cận điểm cung cấp dịchvụ - Hình dạng hàng chờ: thực chất hình thức xếp hàng, chờ đợi để cung cấp dịchvụ - Kỷ luật hàng chờ: sách, quy định mà nhà cungứngdịchvụ ... hàng chờ(khi khách) Các biện pháp nhằm đánh vào tâm lý khách hàng PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HÀNG CHỜ DỊCHVỤ TƯ VẤN KHÁCH HÀNGỞNƯỚCTAHIỆNNAY 2.1 Giới thiệu chungdịchvụ tư vấn khách hàng...
... cầu dịchvụ : 1.2.1 Nghiên cứu nhu cầu dịchvụ khách hàng : a Nghiên cứu mong đợi dịchvụ khách hàng - Các mong đợi khách hàng + Chất lượng dịchvụ tốt + Giá rẻ + Thời gian phục vụ nhanh + Hình ... khách hàng, làm tốt quy trình phục vụ khách hang, đảm bảo chất lượng thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng 1.1.3 - Xếp hàngdịchvụ (hàng chờ dịch vụ) Khái niệm : Hàng chờ dòng khách hàng chờ đợi cung ... Ý nghĩa : Các sở cungứngdịchvụ cần phối hợp, liên kết với để thiết kế loại hìnhdịchvụ trọn gói, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tính thời vụ, thời điểm : Biểu : Nhu cầu cầu dịchvụ tập trung...
... khẩu, dịchvụ giao nhận hàng lẻ, dịchvụ lưu kho hàng hoá, dịchvụkhai báo hải quan Cácdịchvụ tổng hợp: dịchvụ đại lý hànghải (hay dịchvụ đại lý vận tải đường biển), dịchvụ môi giới hàng hải, ... gian: dịchvụ đại lý tàu biển, dịchvụ đại lý hàng hải, dịchvụ môi giới hàng hải, dịchvụ kinh doanh vận tải không tàu 2.1.4.3 Căn vào phạm vi hoạt động Cácdịchvụ thực cảng: dịchvụcungứng ... tàu biển, dịchvụ vệ sinh tàu biển, dịchvụ kiểm đếm hàng hoá, dịchvụ bốc dỡ hàng hoá cảng biển, dịchvụ lưu kho hàng hoá, dịchvụ kinh doanh kho bãi phục vụhàng hoá xuất nhập Cácdịchvụ cảng...
... đẳng quyền nghĩa vụ từ pháp luật doanh nghiệp, cá nhân, không phân biệt thành phần kinh tế 18 Kết luận Trên kháiquát sơ quan hệ năm thành phần kinh tế nướcta Để thực mục tiêu tổng quát chiến lược ... năm 2001: ổn định tìnhhình kinh tế xã hội, phấn đấu vượt qua tình trạng nước nghèo phát triển, cải thiện đời sống nhân dân củng cố quốc phòng an ninh, tạo điều kiện cho đất nước phát triển nhanh ... kinh tế năm 90 phải chuyển dịch rõ ràng Và phương hướng chuyển dịch phải xếp lại đổi quản lý để đảm bảo phát triển có hiệu kinh tế quốc doanh, kinh tế tập thể, khuyến khích loại hình kinh doanh...
... kinh tế nướcta mâu thuẫn nhân dân ta lãnh đạo Đảng giữ vững độc lập dân tộc kiên định theo đường XHCN với lực phản động nước Có điều ngược đời công xây dựng CNXH nướcta xây dựng CNXH cách mở rộng ... nhà nướcta sử dụng phần vốn tài sản thuộc sở hữu nhà nước xây dựng khu vực doanh nghiệp nhà nước đủ mạnh, hoạt động có hiệu để giữ vai trò chủ đạo kinh tế, nhà nước sử dụng doanh nghiệp nhà nước ... vong chế mà gắng sức xây dựng Sự phát triển kinh tế cá thể, tư tư nhân nước việc mở cửa cho CNTB nước đầu tư vào nướcta nhiều hình thức "chế độ tô nhượng", diễn ngày mạnh mẽ thực làm cho kinh tế...
... chung đáp ứng nhu cầu xã hội dân cư thị trường để hướng tới mục đích cuối phát triển kinh tế đất nước, đưa nướcta trở thành nước có công nghiệp phát triển Nền kinh tế nhiều thành phần nướcta ... tế tư nhà nước nhiều hình thức Kinh tế gia đình khuyến khích phát triển mạnh thành phần kinh tế độc lập Cáchình thức sở hữu hỗn hợp đan kết với hình thành tổ chức kinh tế đa dạng Các tổ chức ... thuẫn sở cho phát triển xã hội nước ta, bên cạnh mâu thuẫn giai cấp có mâu thuẫn chế độ sở hữu Mấy năm trước ạt xoá bỏ chế độ tư hữu, xác lập chế độ công hữu tư liệu sản xuất với haihình thức sở...
... đẳng quyền nghĩa vụ từ pháp luật doanh nghiệp, cá nhân, không phân biệt thành phần kinh tế 18 Kết luận Trên kháiquát sơ quan hệ năm thành phần kinh tế nướcta Để thực mục tiêu tổng quát chiến lược ... năm 2001: ổn định tìnhhình kinh tế xã hội, phấn đấu vượt qua tình trạng nước nghèo phát triển, cải thiện đời sống nhân dân củng cố quốc phòng an ninh, tạo điều kiện cho đất nước phát triển nhanh ... kinh tế năm 90 phải chuyển dịch rõ ràng Và phương hướng chuyển dịch phải xếp lại đổi quản lý để đảm bảo phát triển có hiệu kinh tế quốc doanh, kinh tế tập thể, khuyến khích loại hình kinh doanh...
... kinh tế nướcta mâu thuẫn nhân dân ta lãnh đạo Đảng giữ vững độc lập dân tộc kiên định theo đường XHCN với lực phản động nước Có điều ngược đời công xây dựng CNXH nướcta xây dựng CNXH cách mở rộng ... nhà nướcta sử dụng phần vốn tài sản thuộc sở hữu nhà nước xây dựng khu vực doanh nghiệp nhà nước đủ mạnh, hoạt động có hiệu để giữ vai trò chủ đạo kinh tế, nhà nước sử dụng doanh nghiệp nhà nước ... vong chế mà gắng sức xây dựng Sự phát triển kinh tế cá thể, tư tư nhân nước việc mở cửa cho CNTB nước đầu tư vào nướcta nhiều hình thức "chế độ tô nhượng", diễn ngày mạnh mẽ thực làm cho kinh tế...
... toàn dân sở hữu tập thể Đại hội lần thứ VI Đảng phát kiên thông qua đổi để khắc phục sai lầm đó, cách thừa nhận vai trò tồn hình thức t hữu tính đa dạng hình thức sở hữu Cần gắn với sở hữu với ... nớc dới nhiều hình thức Kinh tế gia đình đợc khuyến khích phát triển mạnh nhng thành phần kinh tế độc lập Cáchình thức sở hữu hỗn hợp đan kết với hình thành tổ chức kinh tế đa dạng Các tổ chức ... dân hởng ứng rộng rãi nhanh vào sống góp phần phát huy quyền làm chủ nhân dân để phát triển sản xuất, dịchvụ tạo thêm việc làm sản xuất cho xã hội thúc đẩy hình thành phát triển kinh tế hàng...
... toàn dân sở hữu tập thể Đại hội lần thứ VI Đảng phát kiên thông qua đổi để khắc phục sai lầm đó, cách thừa nhận vai trò tồn hình thức t hữu tính đa dạng hình thức sở hữu Cần gắn với sở hữu với ... nớc dới nhiều hình thức Kinh tế gia đình đợc khuyến khích phát triển mạnh nhng thành phần kinh tế độc lập Cáchình thức sở hữu hỗn hợp đan kết với hình thành tổ chức kinh tế đa dạng Các tổ chức ... dân hởng ứng rộng rãi nhanh vào sống góp phần phát huy quyền làm chủ nhân dân để phát triển sản xuất, dịchvụ tạo thêm việc làm sản xuất cho xã hội thúc đẩy hình thành phát triển kinh tế hàng...
... toàn dân sở hữu tập thể Đại hội lần thứ VI Đảng phát kiên thông qua đổi để khắc phục sai lầm đó, cách thừa nhận vai trò tồn hình thức t hữu tính đa dạng hình thức sở hữu Cần gắn với sở hữu với ... nớc dới nhiều hình thức Kinh tế gia đình đợc khuyến khích phát triển mạnh nhng thành phần kinh tế độc lập Cáchình thức sở hữu hỗn hợp đan kết với hình thành tổ chức kinh tế đa dạng Các tổ chức ... dân hởng ứng rộng rãi nhanh vào sống góp phần phát huy quyền làm chủ nhân dân để phát triển sản xuất, dịchvụ tạo thêm việc làm sản xuất cho xã hội thúc đẩy hình thành phát triển kinh tế hàng...
... chung đáp ứng nhu cầu xã hội dân cư thị trường để hướng tới mục đích cuối phát triển kinh tế đất nước, đưa nướcta trở thành nước có công nghiệp phát triển Nền kinh tế nhiều thành phần nướcta ... sở cho phát triển xã hội Ởnước ta, bên cạnh mâu thuẫn giai cấp có mâu thuẫn chế độ sở hữu Mấy năm trước ạt xoá bỏ chế độ tư hữu, xác lập chế độ công hữu tư liệu sản xuất với haihình thức sở ... biện chứng thành phần kinh tế nướcta nay" Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo giúp em hiểu sâu sắc đề tài hoàn thành viết PHẦN I CƠ SỞ KHÁCH QUAN VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC THÀNH...
... chung đáp ứng nhu cầu xã hội dân cư thị trường để hướng tới mục đích cuối phát triển kinh tế đất nước, đưa nướcta trở thành nước có công nghiệp phát triển Nền kinh tế nhiều thành phần nướcta ... sở cho phát triển xã hội Ởnước ta, bên cạnh mâu thuẫn giai cấp có mâu thuẫn chế độ sở hữu Mấy năm trước ạt xoá bỏ chế độ tư hữu, xác lập chế độ công hữu tư liệu sản xuất với haihình thức sở ... biện chứng thành phần kinh tế nướcta nay" Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo giúp em hiểu sâu sắc đề tài hoàn thành viết PHẦN I CƠ SỞ KHÁCH QUAN VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC THÀNH...
... khả thiếu lao động khu vực thành thị khả thu hút lao động vào hoạt động dịchvụ tăng dần Dịchvụ mở ra, kể dịchvụ phục vụ gia đình xã hội, đòi hỏi 42 nguồn lao động lớn từ khu vực nông thôn vốn ... hai: Nông nghiệp nớc ta chiếm gần 70% lực lợng lao động xã hội, nguồn lao động chủ yếu cung cấp nhân lực để phát triển công nghiệp, dịchvụ Xu hớng chung nhiều nớc, nh nớc ta, trình CNH, HĐH làm ... nói chung đợc dùng để lớn lên, tăng thêm, mở rộng quy mô tợng hay "hệ thống" Trong tiếng Việt, ngời ta dùng khái niệm "tăng", "sự gia tăng" để tăng trởng Sự gia tăng kinh tế, thực tế ngời ta thờng...
... Trên kháiquát sơ quan hệ năm thành phần kinh tế nướcta Để thực mục tiêu tổng quát chiến lược phát triển kinh tế năm 2001: ổn định tìnhhình kinh tế xã hội, phấn đấu vượt qua tình trạng nước ... tế tư nhà nước nhiều hình thức Kinh tế gia đình khuyến khích phát triển mạnh thành phần kinh tế độc lập Cáchình thức sở hữu hỗn hợp đan kết với hình thành tổ chức kinh tế đa dạng Các tổ chức ... nhà nướcta sử dụng phần vốn tài sản thuộc sở hữu nhà nước xây dựng khu vực doanh nghiệp nhà nước đủ mạnh, hoạt động có hiệu để giữ vai trò chủ đạo kinh tế, nhà nước sử dụng doanh nghiệp nhà nước...
... chung đáp ứng nhu cầu xã hội dân cư thị trường để hướng tới mục đích cuối phát triển kinh tế đất nước, đưa nướcta trở thành nước có công nghiệp phát triển Nền kinh tế nhiều thành phần nướcta ... sở cho phát triển xã hội Ởnước ta, bên cạnh mâu thuẫn giai cấp có mâu thuẫn chế độ sở hữu Mấy năm trước ạt xoá bỏ chế độ tư hữu, xác lập chế độ công hữu tư liệu sản xuất với haihình thức sở ... biện chứng thành phần kinh tế nướcta nay" Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo giúp em hiểu sâu sắc đề tài hoàn thành viết PHẦN I CƠ SỞ KHÁCH QUAN VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC THÀNH...
... Chủ nghĩa t với haihình thức sở hữu nhà nớc sở hữu t nhân Chúngta theo lý tởng cộng sản chủ nghĩa mong muốn xây dựng chế độ sở hữu sở hũ toàn dân Nhng để tới loài ngời phải qua bớc độ xây dựng ... thời điểm"( Các cách kinh tế Việt Nam: tranh tổng quát trang 33) II Các thành phần kinh tế tồn thời kỳ độ Việt Nam Trên sở xem xét lại trình vận động phát triển thành phần kinh tế nớc ta qua việc ... dung quy luật, viết ta nêu lên tác động kinh tế Việt Nam thời kỳ cụ thể thống đấu tranh thành phần kinh tế Trớc hết ta phải biết khái niệm " đối lập " quy luật mâu thuẫn kháiquát mặt, thuộc tính,...