... doanh và Sự kiệnPGĐ Kinh doanh và Sự kiện Phòng Kế toán Hậu cầnKD trực tuyếnPhòng Khách Quốc tế P.Điều hànhBP Chăm sóc khách hàngTL. Phát triển Kinh doanh Phòng Sản phẩmGo Straight, Go fastEventTư ... fastEventTừ năm 1997 – 1999: Du học tại MỹTừ năm 1999 – 2009: Giám đốc Tiếp thị & Kinh doanh kháchsạn Yasaka-Saigon-Nha Trang.Phụ trách Events, kiêm MC tiếng Việt – AnhTừ 1/1/2010 – nay: PGĐ ... mối quan hệ tốt đẹp lâu năm trong nghành dịch vụ, du lịch, chúng tôi đảm bảo tất cả dịch vụ cung cấp với chất lượng và mức giá tốt nhất, tương xứng. Vì chúng tôi là nhà bán sỉ.Hỗ trợ khách hàng...
... THÔNG TIỀN PHÒNG Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠNMục tiêu: Tính tiền phòng Input: Số phòng, giá tiền phòng, ngày thuê, ngày trảOutput: Số tiền phòngkhách phải trảXử lý: Nhập thông tin khách đã ... HUỶ ĐĂNG KÝ PHÒNG ĐÃ ĐĂNG KÝ Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠNMục tiêu: Huỷ đăng ký phòng sau khi đã đăng lý- thuê phòng Input: Yêu cầu huỷ đăng ký phòng, đăng ký - thuê phòng Output: Phòng yêu cầu ... TIN KHÁCH HÀNG Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠNMục tiêu: Nhập dữ liệu cho KHACHHANGInput: Thông tin khách hàngOutput: Thông tin khách hàng ghi vào bảng KHACHHANGXử lý: Nhập thông tin của khách...
... Kế Hệ Thống Nhóm 8 Lớp CT 701- 8 - Khách: Khi khách yêu cầu hệthống cung cấp các món ăn.khi đó hệ thống sẽ đưa thực đơn và ghi lại yêu cầu của khách. khi khách yêu cầu được thanh toán thì hệ ... toán thi hệthong sẽ đưa ra hoá đơn thanh toán dịch vụ cho khách. Nếu như khách yêu cầu được nghi ngơi thì hệthống đáp ứng yêu cầu của khách. và khi khách yêu cầu được thanh toán thi hệthống ... xet xem o trong kháchsạn co dủ để đáp ứng nhu cầu của khách hay khong?sau đó đưa cho khách phiếu châp nhận và đưa khách tới phòng theo yêu cầu của khách. 3.3 thanh toán tiền cho khách. khi kết...
... cạnh tranh của kháchsạn ,vị thế của kháchsạn trong lòng khách hàng.*Trình độ nhân viên trong khách sạn. Trong kháchsạn nhân viên có trình độ cao sẽ tạo điều kiện cho kháchsạn có nhiều cơ ... trong việc lựa chọn hệthống quản lý chất lợng.Họ sẽ nắm bắt đợc một cách nhanh chóng mục tiêu ,ý tởng của kháchsạn cũng nh hệ thống quản lí chất lợng mà kháchsạn áp dụng .Hệ thống quản lý chất ... đợc chất lợng dịch vụ của khách sạn. 3.3.Sự cần thiết phải quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn *Do yêu cầu phải có một bộ máy thống nhất trong khách sạn Trong kháchsạn một bộ máy quản lý đợc...
... tính, hệthống quản lý khách sạn, hệthống quản lý nhân sự, hệthống kế toán, hệthống quản lý điểm, hệthống quản lý thư viện…2.3.2. Chức năng của hệthốngthông tin Hệ thốngthông tin có bốn chức ... hiểu hệthốngthông tin là hệthống mà mối liên hệ giữa các thành phần của nó cũng như mối liên hệ giữa nó với các hệthống khác là sự trao đổi thông tin. Ví dụ máy tính, hệthống quản lý khách ... ngày - giờ trả phòng đồng thời hệ thống in ra phiếu thanh toán cho khách. • Khi đến thuê phòng thì hệthống sẽ cho biết danh sách các phòng còn trống và từng loại phòng trong khách sạn. Nguyễn...
... chung cho hệthốngkhách sạn. Các kháchsạn mà nhóm thực hiện đã khảo sát như:- Kháchsạn Hương Sen .Địa chỉ :70.Đồng Khởi.Q1- Kháchsạn Kim Đô. Địa chỉ: 133.Nguyễn Huệ.Q1- Kháchsạn Oscar. ... sinh khách hàng KHACHHANG53 NS Năm sinh nhân viên NHANVIEN25Phân Tích Thiết Kế HệThống Quản lý Khách Sạn c) Phân tích các chức năng chính trong hệthống quản lý+ Quản lý khách hàng: Mỗi khách ... Thiết Kế HệThống Quản lý Khách Sạn MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI1.1 Mục tiêuDựa vào những kiến thức học được từ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, đồ án sẽ phân tích thiết kế hệthống quản...
... kế hệthống Quản lý Kháchsạn 9 Mẫu phiếu dăng ký : THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁNPhân tích thiết kế hệthống Quản lý Kháchsạn 34Diễn giải: lưu trữ thông tin chi tiết phòng. ... THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYENPhân tích thiết kế hệthống Quản lý Kháchsạn 29 3. Mô tả ô xử lý lưu thông tin khách hàng mới Tên ô xử lý: Tạo mới khách hàng Form: Lập phiếu đăng ký khách ... dng hon chnh. THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYENPhân tích thiết kế hệthống Quản lý Kháchsạn 36 3.9 Giải thuật cho các ô xử lý Giải thuật cho ô xử lý tìm phòng cho khách thuê ...
... bài toán Khi khách hàng có nhu cầu ở kháchsạn thì khách hàng liên hệ với kháchsạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng hoặc khách hàng có thể làm thủ tục đặt phòng. Khi khách hàng làm ... thanh toán ở kháchsạn chủ yếu bằng tiền mặt (tiền Việt nam_VNĐ). 3. Thiết kế hệthống và giải pháp thực hiện 3.1. Thiết kế hệthống 3.1.1. Chức năng của hệthống Quản lý đặtphòng Quản ... Khi khách hang đến nhận phòng phải gửi cho bộ phận lễ tân(BPLT) CMND_Passport. BPLT căn cứ vào đó để kiểm tra lại thông tin khi khách hàng đăng ký phòng. Trong thời gian ở khách sạn, khách...
... Quản lý được khách vào đặtphòng và trả phòng 2. Quản lý được thông tin về phòng trong khách sạn 3. Quản lý các dịch vụ trong khách sạn 4. Thống kê tình hình hoạt động của khách sạn Xác định ... thông tin khách hàng đặtphòng và thôngtin phòng đã đặt (d).f. Kiểm tra thời gian khách đến nhận phòng, khách đến không đúng hạnhủy thông tin đó (e).g. Khách đã đặtphòng thì đến nhận phòng (f).h. ... tin phòng trong kháchsạn . Bộ phận quản lý phòng sẽ ghilại thông tin từng phòng , thông tin về các tiện nghi có trong phòng , giá cả từngloại phòng … trước khi kháchđặtphòng và sau khi khách...
... lươngThuê phòng Mã đơn thuêMã khách hàngMã phòng Ngày thuêTiền thuê Đặt phòng Mã đơn đặt Mã khách hàngMã phòng Ngày đặt Tiền đặt Người đặt Số CMNDĐịa chỉĐiện thoạiTên NV Khách sạn Mã khách sạn Tên ... :18QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNGNhận yêu cầu đặt phòng Nhận yêu cầu đặt phòng Nhận yêu cầu đặt phòng Nhận yêu cầu đặt phòng Nhận yêu cầu đặt phòng Nhận yêu cầu đặt phòng 6.BÁO ... lý phòng Nhận Y/c đặt phòng Trả lời Y/c đặt phòng Nhận yêu cầu thuê phòng Trả lời yêu cầu thuê phòng Quản lý phòng Quản lý phòng Khách hàng Khách hàng Quản lý khách Trao hóa đơn phòng Nhận...
... Nescape).II. ƯU ĐIỂM HỆTHỐNG MỚI Hệ thống quản lý kháchsạn trên web có ưu điểm so với hệthống quản lý cũ là được giớithiệu rộng rãi trên mạng các thông tin cần thiết về kháchsạn để khách nghỉ có ... nói hệthống mới này không nhữngđáp ứng được nhu cầu nhanh gọn của khách hàng mà còn góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanhcủa khách sạn. 91.1Nhập khách 1.2Nhậpđăng ký Khách Yêu cầu thuê phòng Yêu ... điểm, lợi ích của hệthống mới và các ràng buộc.Biểu đồ mức dữ liệu mức dưới đỉnh của quá trình“quản lý phòng Khách 2.4Trả phòng 2.5Lập hoá đơn phòng Khách Yêu cầu trả phòng phongTrả lờihdthue2.2Xếp...
... cầu báo cáo ,thống kêĐăng ký thuê phòng Đáp ứng DVĐáp ứng tiệcPhân phòng 0 Hệ thống quản lý khách sạn Khách Lãnh đạo khách sạn HÌnh 1.Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống quản lý khách sạn ` dịch ... cho khách cả tiền phòng lẫn tiền sử dụng các dịch vụkhác.4.1.Báo cáo danh sách khách đã thuê phòng: Báo cáo chi tiết các khách đãthuê phòng ở trong kháchsạn và hiện tại đang ở trong khách sạn 4.2 ... trú:Hiện nay kháchsạn có số phòng kinh doanh la 122 phòng và chia thành các loại như: Hạng Phòng số lượng Giá phòng đơnGiá phòng đôi Phòng tiêu chuẩn(standard)62 75 USD 85 USD Phòng cao cấp...
... dựng một chương trình quản lí hệthống “Thư viện” giúp cho công tác quản lí là một nhu cầu cần thiết cấp bách hiện nay để tự động hóa công tác2.Yêu cầu của hệthống mới Trong thời kì tin học ... khắc phục nhược điểm trên đây Trường ĐHDL HP cần phải xây dựng một hệthống quản lí “Thư viện”đáp ứng yêu cầu trên của hệ thống và nó cũng góp phần giúp cho nhân viên giảm bớt thời gian theo ... giả có nhu cầu mượn sách , độc giả viết phiếu y/c mượn sách rồi chuyển vào phòng mượn sách đăng ký mượn sách , hệthống sẽ có thông tin phản hồi lai độc giả ,thủ thư sẽ kiểm tra thông tin phiếu...
... đưa khách lên phòng 3.Usecase kết thúcLuồng B1.2:1. Báo cho khách biết là kháchsạn đã hết phòng và xin lỗi khách hàng2. Hỏi ý kiến khách hàng có muốn qua ở kháchsạn khác không3. Nếu khách ... Hủy phòng qua điện thoại: Nghiệp vụ này diễn ra khi khách đã đặtphòng nhưng muốn hủy phòng đã đặt vì lý do nào đó, họ có thể gọi điện đến kháchsạn để yêu cầu Hủy phòng đã đặt a) Mô tả: Khách ... dự kiến mà phòng loại này đã được đặt hết sau thời gian mà khách thuê phòng tại khách sạn thì thực hiện nghiệp vụ hủy đặtphòng cho khách. b) Biểu đồ Quy trình nghiệp vụ: Tác nhân: Khách hàngUse...
... khách Thông tin đặt phòng Trả lời yêucầu phòng cần đặt Phòng được đặt Thông tin phòng cần đặt Yêu cầu phòng cần đặt Phòng rỗi Khách 1.1 Phòng Reservation1.2 Đặt phòng Khách Tra cứu thông ... tình trạng phòng: số phòng trống, phòng bận, phòng được đặt, phòng đang dọn dẹp. Báo cáo về số khách: số khách checkin, số khách checkout, số kháchđặt phòng. Báo cáo doanh thu phòng Báo ... cầu đặt phòng HỆTHỐNGQUẢN LÝKHÁCHSẠNBAN QUẢN LÝKHÁCH/ĐOÀNYêu cầu trả phòng Hình 10: Biểu đồ ngữ cảnh của hệthống quản lý khách. Báo cáo chuyên đề Quản lý kinh doanh khách sạn Khách đưa...