... tăng 107% so với năm 2005 Hoạt động dịchvụ chi nhánh gồm: dịchvụ toán nớc, dịchvụ thẻ, dịchvụ toán quốc tế Dịchvụ toán nớc, dịchvụ cũ phát triển thêm dịchvụ với ngân hàng nớc ngoài, tiếp ... cứu, ứng dụng sảnphẩmdịchvụ có chất lợng tiện ích cao; trọng đến khâu đảm bảo an toàn giao dịch, ổn định chất lợng dịchvụ để khẳng định thơng hiệu, sức cạnh tranh sảnphẩmdịchvụ Nhóm giải ... lơng khoản khác Cácdịchvụ khác Dịchvụ rút tiền tự động: giao dịch rút tiền máy rút tiền tự động (ATM), giao dịch thay đổi mã số cá nhân, giao dịch vấn tin số d tài khoản Dịchvụ Home- Banking:...
... lơng khoản khác Cácdịchvụ khác Dịchvụ rút tiền tự động: giao dịch rút tiền máy rút tiền tự động (ATM), giao dịch thay đổi mã số cá nhân, giao dịch vấn tin số d tài khoản Dịchvụ Home- Banking: ... nâng caochất lợng phuc vụ, tìm hiểu để thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, với cam kết cung cấp sản phẩm, dịchvụ ngân hàng có chất lợng cao, tiện ích tốt cho khách hàng Trong suốt trình ... dịchvụ Ngân hàng, hớng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rút tiền, toán, chuyển tiền); tiếp thị giới thiệu snả phẩmdịchvụ ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng dịch vụ, ...
... Marketing tổng thể cho nhóm sảnphẩm • Tiếp nhận, triển khai phát triển sảnphẩm tín dụng, dịchvụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân BIDV 2.2.2 Bán sảnphẩmdịchvụ ngân hàng bán lẻ: SV: Đỗ ... cấp 40 loại hình dịchvụ có chấtlượngcaoCácdịchvụ tiêu biểu như: • Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán tổ chức kinh tế dân cư nước nước VNĐ ngoại tệ • Cung cấp dịchvụ chứng khoán môi ... yêu cầu sử dụng dịchvụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, tiếp thị giới thiệu sảnphẩmdịchvụ ngân hàng; bán hàng quầy, tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng dịch vụ, tiếp thu,...
... phiếu ngân hàng phát hành 30 - Dịchvụ ngân hàng quốc tế - Dịchvụ toán ngân quỹ - Cácdịchvụ ngân hàng khác: dịchvụ thẻ tín dụng rút tiền tự động (ATM); dịchvụ tiền tệ, ngân quỹ 2.4 Tình hình ... tốt 2.4.3 Các hoạt động dịchvụ khác: 2.4.3.1 Hoạt động phát hành toán thẻ: Trong năm 2006, Chi nhánh triển khai thực dịchvụ thẻ ATM NHCTVN Chi nhánh nhằm đa dạng hoá sảnphẩmdịchvụ ngân hàng ... đáp ứng hầu hết sảnphẩmdịchvụ ngân hàng (huy động vốn, dịchvụ cho vay, toán, bảo lãnh, ), đặc biệt hoạt động tín dụng, Chi nhánh đáp ứng phần nhu cầu vốn lưu động cho hoạt động sản xuất kinh...
... • • • • • • Vai trò web hoạt động TT-TV Xu hướng phát triển web Web 1.0 vs Web 2.0 Sản phẩm, dịchvụ TT-TV với web 1.0 Sản phẩm, dịchvụ TT-TV với web 2.0 Kết luận • Thay đổi hình ... dùng tin quan thông tin thư viện • Tạo lượng thông tin “khổng lồ” • … – Bản tin điện tử – Tạp chí điện tử – Cơ sở liệu trực tuyến – Thư mục trực tuyến – Dịchvụ tra cứu trực tuyến – Cung cấp thông ... triển nguồn thông tin (đặc biệt thông tin khoa học) • Thay đổi phương thức phổ biến thông tin • Dịchvụ thông tin – thư viện ...
... cung cấp hàng hóa, dịchvụ tăng cường bán chéo sảnphẩm 4.2.5 Giải pháp sản phẩm, dịchvụ Cung cấp sảnphẩmdịchvụ đa dạng, chấtlượng với mức giá hợp lý Cácsảnphẩmdịchvụ NH đại triển khai ... tích để đưa nhận xét đánh giá sảnphẩmdịchvụ ngân hàng đại thực trạng hoạt động sảnphẩmdịchvụ ngân hàng đại chi nhánh 3.1 Thực trạng phát triển sảnphẩmdịchvụ ngân hàng đại Agribank chi ... 0,1) Do đó, ta nói biến độc lập có tác động đến việc phát triển sảnphẩmdịchvụ NHHĐ Tất nhân tố có ý nghĩa mô hình tác động chiều đến việc phát triển sảnphẩmdịchvụ NHHĐ, hệ số hồi qui mang...
... Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sảnphẩm huy động vốn Sacombank Thi gian qua Sacombank ó tng bc nõng cao cht lng v a dng hoỏ danh mc cỏc sn phm huy ng nhm ỏp ng nhu ... khỏc, tớnh a dng ca cỏc dch v hin cú cha cao SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 58 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sảnphẩm huy động vốn Sacombank i vi khỏch hng m ti khon ... pháp kiến nghị góp phần phát triển sảnphẩm huy động vốn Sacombank mỏy ATM cú th thc hin rỳt, gi tit kim, chuyn khon, cú th thc hin thu i ngoi t cỏc khu chung c cao cp, khu thng mi ti cỏc thnh...
... chất hoạt động kinh doanh khách sạn chia làm ba loại: - Thứ nhất, hoạt động mang tính chấtdịch vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt dịchvụ khác dịchvụ ... giá Nếu sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp tương tự với sảnphẩmdịchvụ đối thủ, doanh nghiệp định giá thấp giá đối thủ, đảm bảo cho sảnphẩmdịchvụ tiêu thụ Nếu chấtlượngsảnphẩmdịchvụ doanh ... dùng sảnphẩmdịchvụ + Về chấtlượngdịchvụ : Yếu tố chủ yếu định đến chấtlượng phục vụ người Do để nâng caochấtlượng phục vụ khách sạn cần phải tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ phục vụ...
... bảo an toàn cho khách hàng, đem đến sản phẩm, dịchvụchấtlượng Song hành với việc đầu tư công nghệ, phát triển sảnphẩmdịch vụ, VinaPay trọng phát triển hoạt động tiếp thị xây dựng thương hiệu ... sử dụng Sảnphẩm có mặt kênh giao dịch công cộng mà giới trẻ hay tiếp cận như: hệ thống siêu thị, cửa hàng, quán ăn, quán game… Chấtlượngdịchvụ cần ý, hậu mãi, hỗ trợ tốt Sảnphẩm có giá ... dụng sảnphẩmdịchvụ VinaPay Hành vi mua khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua khách hàng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình điều tra mua sắm sử dụng đánh giá cho hàng hóa dịch vụ...
... chất hoạt động kinh doanh khách sạn chia làm ba loại: - Thứ nhất, hoạt động mang tính chấtdịch vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt dịchvụ khác dịchvụ ... giá Nếu sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp tương tự với sảnphẩmdịchvụ đối thủ, doanh nghiệp định giá thấp giá đối thủ, đảm bảo cho sảnphẩmdịchvụ tiêu thụ Nếu chấtlượngsảnphẩmdịchvụ doanh ... dùng sảnphẩmdịchvụ + Về chấtlượngdịchvụ : Yếu tố chủ yếu định đến chấtlượng phục vụ người Do để nâng caochấtlượng phục vụ khách sạn cần phải tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ phục vụ...
... chất hoạt động kinh doanh khách sạn chia làm ba loại: - Thứ nhất, hoạt động mang tính chấtdịch vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt dịchvụ khác dịchvụ ... giá Nếu sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp tương tự với sảnphẩmdịchvụ đối thủ, doanh nghiệp định giá thấp giá đối thủ, đảm bảo cho sảnphẩmdịchvụ tiêu thụ Nếu chấtlượngsảnphẩmdịchvụ doanh ... dùng sảnphẩmdịchvụ + Về chấtlượngdịchvụ : Yếu tố chủ yếu định đến chấtlượng phục vụ người Do để nâng caochấtlượng phục vụ khách sạn cần phải tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ phục vụ...
... doanh; quản trị Marketing; quản trị chấtlượngsảnphẩmdịch vụ, …; − Công tác thu thập thông tin, xử lý thông tin, điều tra thị trường, quảng cáosảnphẩmdịch vụ, 2.2 Tiến hành thực tập công việc ... 02 báo cáo sau: Báo cáo máy quản lý, tổ chức hoạt động đơn vị Báo cáo quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh, thị trường sản phẩm, dịchvụ đơn vị Sinh viên cần ghi chép đầy đủ báo cáo nghe ... thực tập: − Tìm hiểu thực tiễn quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh, thị trường sản phẩm, dịchvụ công tác quản lý sở thực tập (THTT) hệ số − Thực hành nghiệp vụ (THNV) hệ số − Làm báo cáo thu...
... chất hoạt động kinh doanh khách sạn chia làm ba loại: - Thứ nhất, hoạt động mang tính chấtdịch vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt dịchvụ khác dịchvụ ... giá Nếu sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp tương tự với sảnphẩmdịchvụ đối thủ, doanh nghiệp định giá thấp giá đối thủ, đảm bảo cho sảnphẩmdịchvụ tiêu thụ Nếu chấtlượngsảnphẩmdịchvụ doanh ... dùng sảnphẩmdịchvụ + Về chấtlượngdịchvụ : Yếu tố chủ yếu định đến chấtlượng phục vụ người Do để nâng caochấtlượng phục vụ khách sạn cần phải tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ phục vụ...
... phát triển sảnphẩm dòch vụ ngân hàng lên cấp độ cần phải nâng caochấtlượngcácsảnphẩm có đồng thời phát triển sảnphẩm dòch vụ 29 toán điện tử hệ thống giao dòch điện tử, tự động, áp dụng ... chính, dòch vụ ngân hàng 1.2 CÁCSẢNPHẨM CHỦ YẾU CỦA NHTM 1.2.1 Khái niệm NHTM .4 1.2.2 Cácsảnphẩm dòch vụ chủ yếu NHTM 1.3 PHÁT TRIỂN CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG ... TRIỂN CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHNo & PTNT VIỆT NAM 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG CỦA NHNO 59 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỘT SỐ SẢN PHẨM...
... trường/lợi nhuận hàng năm) cao ngành • Chấtlượngdịch vụ: Thuộc nhóm dẫn đầu chấtlượngdịchvụ bán lẻ thành phố lớn nước • Dịchvụ phi tín dụng: 20% thu nhập hoạt động Ngân hàng điện tử • GVDH ... mở rộng, đa dạng hình thức dịch vụ, nâng caochấtlượng phục vụ cho khách hàng Phần III Ý kiến, đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động dịchvụ Ngân hàng điện tử Một dịchvụ Internet Banking hoàn ... Tăng cường hoạt động Marketing cho dịchvụ Ngân hàng điện tử 2.1 Nâng caochấtlượngdịchvụ khách hàng Techcombank - Chấtlượng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cần nâng cao Đây nhân viên...
... sảnphẩm độc đáo để thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Quá trình tái sản xuất Ngân hàng trình tái sản xuất sảnphẩmdịchvụDo vậy, sảnphẩmdịchvụ Ngân hàng có đặc điểm khác biệt so với sản ... triển sảnphẩm DVNHHĐ Phí sảnphẩmdịchvụ X2 Mạng lƣới giao dịch X1 X3 Sảnphẩmdịchvụ X4 Phát triển sảnphẩm DVNHHĐ X5 Cơ sở vật chất, kĩ thuật- công nghệ Nhân viên X6 X7 Quy trình giao dịchĐộ ... cầu khách hàng X105 Thang đoCácsảnphẩm nhiều tiện ích Li-kert điểm Phí sảnphẩmdịchvụ (X2) X201 Phí sảnphẩmdịchvụ phù hợp cho sảnphẩm X202 Phí sảnphẩmdịchvụ phù hợp cho đối tƣợng X203...